В следующей таблице описаны распространенные проблемы сканирования и предлагаемые решения.
|
Режим
|
Рекомендуемые решения
|
|
Сканер не работает:
|
-
Убедитесь, что оригинал размещен сканируемой стороной вниз на стекле сканера или лицевой стороной вверх в устройстве подачи документов.
-
Возможно, недостаточно памяти для сканируемого документа. Попробуйте воспользоваться функцией предварительного сканирования, чтобы проверить, помогает ли это устранить проблему. Попробуйте уменьшить разрешение сканирования.
-
Убедитесь, что кабель устройства подключен должным образом.
-
Убедитесь, что кабель устройства не поврежден. Подключите другой, заведомо исправный кабель. Если необходимо, замените кабель принтера.
-
Проверьте, правильно ли настроен сканер. Проверьте параметры сканирования в приложении, в котором вы хотите проверить, что задание сканирования отправляется на верный порт (например, USB001).
|
|
Устройство сканирует очень медленно.
|
-
Проверьте, не выполняется ли на устройстве печать полученным данных. Если это так, выполните сканирование документа после печати полученных данных.
-
Изображения сканируются медленнее, чем текст.
|
|
На экране компьютера появляется сообщение:
-
Устройство не может быть переведено в желаемый режим H/W.
-
Порт используется другой программой.
-
Порт отключен.
-
Сканер занят получением или печатью данных. Повторите попытку после выполнения текущего задания.
-
Недопустимая обработка.
-
Произошел сбой сканирования.
|
-
Возможно, выполняется задание копирования или печати. Повторите попытку выполнения задания после завершения текущего задания.
-
Выбранный порт в данный момент используется. Перезагрузите компьютер и повторите попытку.
-
Кабель принтера может быть неправильно подключен или питание может быть отключено.
-
Драйвер сканера не установлен или рабочие условия не организованы должным образом.
-
Убедитесь, что компьютер подключен правильно, питание включено, затем перезагрузите компьютер.
-
USB-кабель может быть неправильно подключен или питание может быть отключено.
|
