solution Contentsolution Content

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c06458043

Версия: 1

Ноутбуки, настольные ПК, мобильные рабочие станции HP - В диспетчере устройств отображается предупреждение с желтым восклицательным знаком напротив устройства UCM-UCSI ACPI после установки KB4512534

Внимание: Информация, содержащаяся в данном документе, в том числе о продуктах и версиях программного обеспечения, является актуальной на дату выпуска.Документ может быть изменен без предварительного уведомления.

Дата выпуска : 27-Sep-2019

Последнее обновление : 27-Sep-2019

ОПИСАНИЕ
В диспетчере устройств Windows отображается предупреждение с желтым восклицательным знаком напротив устройства UCM-UCSI ACPI. Это происходит после обновления операционной системы до сборки ОС 17763.720 (KB4512534).
Рисунок 1. В диспетчере устройств отображается предупреждение с желтым восклицательным знаком на устройстве UCM-UCSI ACPI

ПРИМЕНЕНИЕ
Все устройства с обновленной операционной системой и установленным обновлением KB4512534.
Информация в этом документе применима к следующему:
Эта проблема может встречаться на всех настольных и планшетных ПК, а также ноутбуках HP, на которых установлено обновление KB4512534.
Компьютеры:
  • HP Elite x2 1013 G3
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 1040 G3
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 1040 G4
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 1050 G1
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 720 G3
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 725 G3
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 725 G4
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 735 G5
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 735 G6
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 745 G3
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 745 G4
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 745 G5
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 745 G6
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 750 G3
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 755 G3
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 755 G4
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 755 G5
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 840 G3
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 840 G4
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 840 G5 для организаций здравоохранения
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 840 G5
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 840 G6 для организаций здравоохранения
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 840 G6
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 846 G5
  • Ноутбук HP EliteBook 846r G4
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 848 G3
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 848 G4
  • Ноутбуки серии HP EliteBook x360 1020 G2
  • Серия ноутбуков HP EliteBook x360 1030 G2
  • Серия ноутбуков HP EliteBook x360 1030 G3
  • Серия ноутбуков HP EliteBook x360 1030 G4
  • Серия ноутбуков HP EliteBook x360 1040 G5
  • Серия ноутбуков HP EliteBook x360 1040 G6
  • Серия ноутбуков HP EliteBook x360 830 G5
  • Серия ноутбуков HP EliteBook x360 830 G6
  • Серия настольных ПК HP EliteDesk 705 G3 в корпусе Mini
  • Серия ПК HP EliteDesk 705 G3 в корпусе Microtower
  • Серия ПК HP EliteDesk 705 G3 в корпусе с малым форм-фактором
  • Серия ПК HP EliteDesk 705 G4 в корпусе Microtower
  • Серия ПК HP EliteDesk 705 G4 в корпусе с малым форм-фактором
  • Серия настольных ПК HP EliteDesk 705 G5 в корпусе Mini
  • Серия ПК HP EliteDesk 705 G5 в корпусе с малым форм-фактором
  • Серия настольных ПК HP EliteDesk 800 G3 (35 Вт) в корпусе Mini
  • Серия настольных ПК HP EliteDesk 800 G4 (35 Вт) в корпусе Mini
  • Серия настольных ПК HP EliteDesk 800 G2 (65 Вт) в корпусе Mini
  • Серия настольных ПК HP EliteDesk 800 G3 (65 Вт) в корпусе Mini
  • Серия настольных ПК HP EliteDesk 800 G4 (65 Вт) в корпусе Mini
  • Серия настольных ПК HP EliteDesk 800 G4 (95 Вт) в корпусе Mini
  • Серия мобильных рабочих станций HP ZBook 14u G4
  • Серия мобильных рабочих станций HP ZBook 14u G5
  • Серия мобильных рабочих станций HP ZBook 14u G6
Операционные системы:
Microsoft Windows 10 RS5 (версия 1809)
РЕШЕНИЕ
Для устранения этой проблемы воспользуйтесь одним из приведенных ниже вариантов:
Вариант 1. Загрузка и установка обновления KB4512578 из каталога Центра обновления Microsoft.
https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4512578
Для получения дополнительных сведений об обновлении KB4512578 из базы знаний перейдите по следующей ссылке: https://support.microsoft.com/en-us/help/4512578
Вариант 2. Удаление KB4512534.
  1. Нажмите кнопку Пуск.
  2. Выберите Параметры.
  3. Выберите Обновление и безопасность.
  4. Выберите Центр обновления Windows на левой панели.
  5. Выберите Журнал обновлений.
  6. Выберите Удалить обновления.
  7. Найдите KB4512534 и выберите Удалить.
  8. Следуйте инструкциям на экране (может потребоваться перезагрузка).

Hardware platforms affected : HP Elite x2 1013 G3, HP EliteBook 1040 G3 Notebook PC, HP EliteBook 1040 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 1040 G3 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook 1040 G4 Notebook PC, HP EliteBook 1040 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 1040 G4 Notebook PC Bundle, HP EliteBook 1050 G1 Notebook PC, HP EliteBook 720 G3 Notebook PC, HP EliteBook 720 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 725 G3 Notebook PC, HP EliteBook 725 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 725 G3 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook 725 G3 Notebook PC Bundle, HP EliteBook 725 G4 Notebook PC, HP EliteBook 725 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 725 G4 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook 735 G5 Notebook PC, HP EliteBook 735 G6 Notebook PC, HP EliteBook 745 G3 Notebook PC, HP EliteBook 745 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 745 G3 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook 745 G3 Notebook PC Bundle, HP EliteBook 745 G4 Notebook PC, HP EliteBook 745 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 745 G4 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook 745 G5 Notebook PC, HP EliteBook 745 G6 Notebook PC, HP EliteBook 750 G3 Notebook PC, HP EliteBook 750 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 755 G3 Notebook PC, HP EliteBook 755 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 755 G3 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook 755 G3 Notebook PC Bundle, HP EliteBook 755 G4 Notebook PC, HP EliteBook 755 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 755 G4 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook 755 G5 Notebook PC, HP EliteBook 840 G3 Notebook PC, HP EliteBook 840 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 840 G3 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook 840 G4 Notebook PC, HP EliteBook 840 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 840 G5 Healthcare Edition Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Notebook PC Bundle, HP EliteBook 840 G6 Healthcare Edition Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Notebook PC, HP EliteBook 846 G5 Notebook PC, HP EliteBook 846r G4 Notebook PC, HP EliteBook 848 G3 Notebook PC, HP EliteBook 848 G4 Notebook PC, HP EliteBook x360 1020 G2, HP EliteBook x360 1020 G2 Bundle, HP EliteBook x360 1030 G2, HP EliteBook x360 1030 G2 (ENERGY STAR), HP EliteBook x360 1030 G2 Bundle, HP EliteBook x360 1030 G3 Notebook PC, HP EliteBook x360 1030 G4 Notebook PC, HP EliteBook x360 1040 G5 Notebook PC, HP EliteBook x360 1040 G6 Notebook PC, HP EliteBook x360 830 G5 Notebook PC, HP EliteBook x360 830 G6 Notebook PC, HP EliteDesk 705 G3 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 705 G3 Desktop Mini PC (ENERGY STAR), HP EliteDesk 705 G3 Desktop Mini PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteDesk 705 G3 Microtower PC, HP EliteDesk 705 G3 Microtower PC (ENERGY STAR), HP EliteDesk 705 G3 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 705 G3 Small Form Factor PC (ENERGY STAR), HP EliteDesk 705 G4 Microtower PC, HP EliteDesk 705 G4 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 705 G5 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 705 G5 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 800 35W G3 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 35W G3 Desktop Mini PC (ENERGY STAR), HP EliteDesk 800 35W G4 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 65W G2 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 65W G2 Desktop Mini PC (ENERGY STAR), HP EliteDesk 800 65W G2 Desktop Mini PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteDesk 800 65W G3 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 65W G3 Desktop Mini PC (ENERGY STAR), HP EliteDesk 800 65W G4 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 95W G4 Desktop Mini PC

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06453492

© Copyright 2023 HP Development Company, L.P.
HP Inc. не несет ответственность за технические или редакторские ошибки или упущения, содержащиеся в данном документе. Предоставленная информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий. В пределах, допускаемых законом, ни HP, ни ее аффилированные лица, субподрядчики или поставщики не будут нести ответственность за случайные, специальные или косвенные убытки, включая стоимость простоя; упущенную прибыль; убытки, связанные с приобретением товаров или услуг-заменителей; убытки за потерю данных или восстановление программного обеспечения. Информация в этом документе может быть изменена без предварительного уведомления. Компания HP Inc. и названия продуктов HP, упомянутые в данном документе, являются товарными знаками HP Inc. в США и других странах. Названия других продуктов и компаний, упомянутые здесь, могут являться товарными знаками соответствующих владельцев.

Дополнительные способы связи со службой поддержки

Связаться с одним из наших специалистов службы поддержки

Введите тему для поиска в библиотеке знаний

Чем мы можем вам помочь?