Этот документ относится к принтерам HP Laser MFP 131a, 133pn, 135a, 135ag, 135r, 135w, 135wg, 136a, 136nw, 136w, 137fnw, 137fwg, 138fnw, 138p, 138pn, 138pnw, 138pnw, 1136w, 1139a, 1188a, 1188w, 1188nw и 1188pnw.
Принтеры HP Laser MFP 130, 1000 - Ошибка замятия бумаги
Во время печати принтер перестает подавать страницы, индикатор состояния 
мигает, и одно из следующих сообщений может появиться на панели управления принтера:
мигает, и одно из следующих сообщений может появиться на панели управления принтера:
-
Замятие бумаги
-
Замятие бумаги в лотке
-
Замятие бумаги в устройстве
Как устранить замятие бумаги в принтерах серии HP Laser 100, МФУ серии HP Laser 130
Узнайте, как устранить замятие бумаги в принтерах серии HP Laser 100, МФУ серии HP Laser 130.
Шаг 1. Проверьте наличие замятой бумаги
Замятие бумаги может происходить в различных областях принтера. Если замятие бумаги не удается найти в одной области, перейдите к инструкциям для следующей, пока не будет обнаружено замятие.
Извлеките замятую бумагу из входного лотка
Извлеките замятую бумагу, до которой можете дотянуться, из входного лотка.
-
Извлеките всю бумагу из входного лотка.
-
Извлекайте замятую бумагу из входного лотка обеими руками.
-
Поднимите узел сканера, затем снова закройте его для устранения сообщения об ошибке.
Если устранить ошибку не удалось, проверьте наличие замятой бумаги в другой области принтера.
Извлеките замятую бумагу из области термофиксатора
Извлеките всю замятую бумагу, которую можете достать в области термофиксатора.
-
Выключите принтер и отсоедините шнур питания от электрической розетки.
Предупреждение.
Перед началом работы с внутренними компонентами принтера обязательно отсоединяйте кабель питания во избежание получения травм или поражения электрическим током. -
Поднимите узел сканера, затем поднимите дверцу доступа к картриджу с тонером.
-
Поднятие узла сканера
-
Поднятие дверцы доступа к картриджу с тонером
-
-
Поднимите заглушку термофиксатора.
Предупреждение.
Область термофиксатора может быть горячей. Будьте осторожны при извлечении бумаги из принтера.
-
Извлекайте любые листы замятой бумаги из области термофиксатора двумя руками.
-
Закройте крышку заглушки термофиксатора и крышку для устранения замятий бумаги.
-
Опустите узел сканера.
-
Повторно подключите кабель питания к разъему на задней панели принтера, затем включите принтер.
Если устранить ошибку не удалось, проверьте наличие замятой бумаги в другой области принтера.
Извлеките замятую бумагу из области доступа к картриджу с тонером
Извлеките замятую бумагу из области доступа к картриджу с тонером.
-
Выключите принтер и отсоедините шнур питания от электрической розетки.
Предупреждение.
Перед началом работы с внутренними компонентами принтера обязательно отсоединяйте кабель питания во избежание получения травм или поражения электрическим током. -
Поднимите узел сканера, затем поднимите дверцу доступа к картриджу с тонером.
-
Поднятие узла сканера
-
Поднятие дверцы доступа к картриджу с тонером
-
-
Возьмитесь за ручку на картридже с тонером и потяните картридж вверх, чтобы извлечь его.
-
Извлекайте любые листы замятой бумаги из области доступа к картриджу с тонером двумя руками.
-
Вставьте на место картридж с тонером, затем закройте дверцу доступа.
-
Опустите узел сканера.
-
Повторно подключите кабель питания к разъему на задней панели принтера, затем включите принтер.
Если устранить ошибку не удалось, проверьте наличие замятой бумаги в другой области принтера.
Извлеките замятую бумагу из АПД (только для принтеров HP Laser MFP 133, 137, 138, 1188pnw)
Извлеките замятую бумагу из устройства автоматической подачи документов (АПД).
-
Поднимите крышку АПД.
-
Извлекайте любую замятую бумагу из АПД и закрывайте крышку АПД обеими руками.
-
Откройте крышку сканера и, взявшись обеими руками, извлеките замятую бумагу из-под подложки.
-
Закройте крышку сканера, затем обеими руками извлеките любую замятую бумагу из выходного лотка автоматического податчика документа.
Если устранить ошибку не удается, перейдите к следующему шагу.
Шаг 2. Сброс настроек принтера
Иногда сообщение о замятии бумаги выводится, несмотря на то, что с листами бумаги все в порядке (ложное замятие бумаги). Перезапуск принтера может помочь в сбросе ложного сообщения о замятии бумаги.
-
Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
-
Отсоедините кабель питания от источника питания.
-
Подождите 60 секунд.
-
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.
Примечание.
Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
Шаг 3. Повторная попытка выполнения задания печати, сканирования или копирования
Отправьте повторно задание печати, сканирования или копирования, чтобы убедиться в правильном функционировании оборудования. Если устранить проблему не удалось, переходите к следующему шагу.
Шаг 4. Сервисное обслуживание принтера
Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить проблему.
Перейдите на веб-страницу Обращение в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в стране Азиатско-Тихоокеанского региона, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.
Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройства HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься оплата.
Дополнительные способы связи со службой поддержки
Введите тему для поиска в библиотеке знаний
Чем мы можем вам помочь?
Нужна помощь?