Принтеры HP Color LaserJet Pro M180 - Мигающие индикаторы

Этот документ относится к МФУ HP Color LaserJet Pro MFP M180n.

В следующих разделах описываются состояния ошибок, обозначаемых мигающими индикаторами на панели управления, а также предоставляются решения для каждой проблемы. Определите последовательность мигающих индикаторов на панели управления, затем выполните действие по устранению той или иной проблемы.

Рис. : Панель управления с кнопками и световыми индикаторами

Панель индикаторов

Кнопка со стрелкой вверх

Кнопка со стрелкой вниз

Кнопка "Начать цветное копирование"

Кнопка "Начать черно-белое копирование"

Кнопка "Настройка копирования"

Кнопка Отмена

Индикатор предупреждения

Индикатор "Готовность"

Индикаторы расходных материалов

Отображается Er/01 и мигает индикатор "Внимание"

Сообщение об ошибке Er/01 означает, что входной лоток пуст.

Рис. : Индикатор "Внимание" мигает

Для устранения этой ошибки загрузите бумагу во входной лоток. Дополнительные сведения о загрузке бумаги см. в разделе Загрузка бумаги и конвертов.

Отображается Er/02 и мигает индикатор "Внимание"

Сообщение об ошибке Er/02 указывает, что дверца отсека картриджей с тонером открыта или закрыта не полностью.

Рис. : Индикатор "Внимание" мигает

Чтобы устранить ошибку, откройте дверцу отсека картриджей, затем полностью закройте ее.

Рис. : Закрытие дверцы отсека картриджей с тонером

Отображается Er/03 и мигает индикатор "Внимание"

Сообщение об ошибке Er/03 указывает на проблемы с подачей бумаги из входного лотка.

Рис. : Индикатор "Внимание" мигает

Для решения проблемы см. раздел Ошибка "Закончилась бумага", принтер не захватывает бумагу.

Отображается ошибка Er/04, Er/05 или Er/06, и мигает индикатор "Внимание"

Сообщение об ошибкеEr/04, Er/05 или Er/06 показывает, что в принтере замялась бумага.

Рис. : Индикатор "Внимание" мигает

Для устранения этой проблемы найдите и извлеките любую замятую бумагу из принтера или перезагрузите принтер, если в принтере нет замятой бумаги. Более подробные сведения об устранении неполадок см. в разделе Ошибка замятия бумаги.

Отображается сообщение об ошибке Er/07, мигает индикатор "Внимание" и загорается индикатор "Расходные материалы"

Сообщение об ошибке Er/07 указывает, что картридж с тонером отсутствует или установлен неправильно.

Рис. : Индикатор Внимание мигает, а индикатор "Расходные материалы" горит

Для устранения этой проблемы установите отсутствующий картридж с тонером.

Шаг 1. Осмотрите область картриджей с тонером

Откройте дверцу отсека картриджей и извлеките картриджи с тонером.

Если картридж с тонером отсутствует, установите отсутствующий картридж с тонером.
Если картриджи с тонером установлены в принтере, возможно, они установлены неправильно. Извлеките картриджи с тонером, затем повторно установите их.

Дополнительные сведения об извлечении и повторной установки картриджей с тонером см. в разделе Замена картриджа с тонером.

Выполните попытку печати. Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Сервисное обслуживание принтера

Если вы выполнили все приведенные выше действия, но проблема сохранилась, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце этого документа.

Отображается ошибка Er/08 или Er/10, мигает индикатор "Внимание" и загорается индикатор "Расходные материалы"

Ошибка Er/08 указывает на очень низкий уровень тонера в картридже. Ошибка Er/10 указывает на очень низкий уровень тонера в нескольких картриджах.

Рис. : Индикатор Внимание мигает, а индикатор "Расходные материалы" горит

Для устранения проблемы нажмите кнопку Начать цветное копирование

или кнопку Начать черно-белое копирование

, чтобы продолжить печать, используя текущий картридж с тонером.

Если качество печати кажется приемлемым, можно не заменять картриджи с тонером, пока качество печати не станет неприемлемым.
Если качество печати является неприемлемым, замените картридж или картриджи с низким уровнем тонера, обозначенные индикатором или индикаторами Расходные материалы.

Шаг 1. Замените картридж с тонером

Замените картридж или картриджи, обозначенные индикаторами Расходные материалы новыми картриджами. Более подробные сведения можно найти в разделе Замена картриджа с тонером.

Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Сервисное обслуживание принтера

Отображается ошибка Er/11, Er/13, Er/14, Er/16, Er/17, Er/19 или Er/20, мигают индикаторы "Внимание" и "Расходные материалы"

Сообщения об ошибке могут появляться по одной из следующих причин:

Er/11 или Er/13: один или несколько картриджей с тонером несовместимы с принтером.
Er/14 или Er/16: один или несколько картриджей с тонером были защищены на другом принтере.
Er/17 или Er/19: один или несколько картриджей с тонером являются несанкционированными расходными материалами.
Er/20: неисправен датчик картриджа с тонером.

Рис. : Индикаторы "Внимание" и "Расходные материалы" мигают

Чтобы устранить эту ошибку, замените картридж с тонером новым.

Шаг 1. Замените картридж с тонером

Замените картридж или картриджи с тонером, обозначенные мигающими индикаторами Расходные материалы на новые. Более подробные сведения можно найти в разделе Замена картриджа с тонером.

Выполните попытку печати. Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Сервисное обслуживание принтера

Отображается Er/25 и мигает индикатор "Внимание"

Сообщение об ошибке Er/25 указывает, что размер загруженной бумаги не подходит для задания печати.

Рис. : Индикатор "Внимание" мигает

Для устранения этой ошибки загрузите во входной лоток бумагу правильного размера или измените параметры печати. Дополнительные сведения см. в разделе Ошибка "Несоответствие бумаги" (Windows) или Ошибка "Несоответствие бумаги" (Mac)в зависимости от операционной системы.

Отображаются сообщения об ошибке Er/26, Er/30 – Er/79, мигает индикатор "Внимание", или горят индикаторы "Внимание" и "Готовность"

Сообщения об ошибке Er/26, Er/30 – Er/79 показывают, что принтер находится в состоянии ошибки.

Рис. : Индикаторы "Внимание" и "Готовность" горят

Для устранения проблемы нажмите кнопку Начать цветное копирование

или кнопку Начать черно-белое копирование

, чтобы продолжить печать.

Если ошибка сохраняется, выполните следующие шаги.

Шаг 1. Перезапустите принтер

Перезапуск принтера может устранить состояние ошибки.

Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
Отсоедините кабель питания от источника питания.
Подождите 60 секунд.
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

Примечание.
Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Обновите микропрограмму принтера

HP регулярно выпускает обновления для принтеров. Обновление микропрограммы принтера может устранить проблему. Дополнительные сведения о загрузке и установке микропрограмм см. в разделе Обновлению микропрограммы принтера.

Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Сервисное обслуживание принтера

Отображается Er/81 и мигает индикатор "Внимание"

Сообщение об ошибке Er/81 показывает, что загружена неправильная микропрограмма.

Рис. : Индикатор "Внимание" мигает

Чтобы решить эту проблему, загрузите правильную микропрограмму. Дополнительные сведения о загрузке и установке микропрограмм см. в разделе Обновлению микропрограммы принтера.

Отображается ошибка Er/90, Er/91 или Er/92, и мигает индикатор "Внимание"

Сообщения об ошибке могут появляться по одной из следующих причин:

Er/90: не пройдена диагностика кабеля механизма печати.
Er/91: не пройдена диагностика кабеля сканера.
Er/92: не пройдена диагностика кабеля панели управления.

Рис. : Индикатор "Внимание" мигает

Шаг 1. Устраните ошибку

Чтобы устранить эту проблему, нажмите кнопку Начать черно-белое копирование

для продолжения.

Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Сервисное обслуживание принтера

Отображается Go/01 и мигает индикатор "Внимание"

Сообщение об ошибке Go/01 указывает, что принтер работает в режиме ручной подачи бумаги.

Рис. : Индикатор "Внимание" мигает

Чтобы решить эту проблему, загрузите во входной лоток бумагу, тип и размер которой соответствует заданию печати, и нажмите кнопку Начать цветное копирование

или кнопку Начать черно-белое копирование

для продолжения.

Отображается Go/02 и мигает индикатор "Внимание"

Сообщение об ошибке Go/02 показывает, что принтер обрабатывает задание двусторонней печати, осуществляемой вручную, и не может завершить задание печати, пока не будет загружен входной лоток.

Рис. : Индикатор "Внимание" мигает

Чтобы завершить задание печати, выньте стопку напечатанных листов из выходного лотка, затем загрузите ее в принтер напечатанной стороной вниз и верхним краем к принтеру. Нажмите кнопку Начать цветное копирование

или кнопку Начать черно-белое копирование

для печати на второй стороне.

Отображается Go/03 и мигает индикатор "Внимание"

Сообщение об ошибке Go/03 показывает, что задание печати не соответствует текущим настройкам печати.

Рис. : Индикатор "Внимание" мигает

Для устранения этой проблемы загрузите во входной лоток бумагу правильного размера или измените параметры печати в соответствии с заданием.

Все индикаторы выключены, принтер не отвечает

Такое случается, когда принтер выключен или возникла проблема блока питания.

Шаг 1. Включите принтер

Нажмите кнопку питания для включения принтера.

Если принтер не включается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Убедитесь, что принтер подключен к сети электропитания

Убедитесь, что кабель питания подключен в разъем на задней панели принтера и к электрической розетке.

Убедитесь, что кабель питания надежно подсоединен к разъему питания на принтере, затем убедитесь, что кабель питания подсоединен к электрической розетке.

Рис. : Подключение кабеля питания
Включите принтер.

Если принтер не включается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую в электрическую розетку

При использовании сетевого фильтра, удлинительного кабеля или сетевого фильтра подключите вилку кабеля питания принтера напрямую в электрическую розетку, чтобы проверить правильность работы источника питания.

Отсоедините кабель питания от сетевых фильтров, удлинительных кабелей или фильтров бросков напряжения.
Вставьте вилку кабеля питания в розетку.
Включите принтер.

Если принтер не включается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Убедитесь в том, что настенная розетка работает

Убедитесь, что розетка, к которой подключен принтер, работает.

Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Подключите к розетке другое устройство, чтобы проверить ее исправность.
- Если розетка электросети не работает, подключите принтер в другую исправную розетку.
- Если розетка электросети работает, но принтер не включается, переходите к следующему шагу.

Если принтер не включается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Проверьте питание, используя совместимый кабель питания от другого принтера

При наличии кабеля от другого устройства, совместимого с данным принтером, воспользуйтесь им и повторите действия по проверке питания.

Если принтер не включается при использовании другого шнура питания, переходите к следующему шагу по сервисному обслуживанию принтера.
Если принтер включается при использовании другого шнура, это означает, что причина проблемы связана с первым шнуром. Обратитесь в HP для замены кабеля питания.

Нажмите ссылку Обращение в службу поддержки на этой странице, чтобы ознакомиться с дополнительными вариантами поддержки.

Шаг 6. Сервисное обслуживание принтера

Сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить проблему.

Перейдите на веб-страницу Обращение в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в стране Азиатско-Тихоокеанского региона, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройства HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься оплата.

Принтеры HP Color LaserJet Pro M180 - Мигающие индикаторы

Отображается Er/01 и мигает индикатор "Внимание"

Отображается Er/02 и мигает индикатор "Внимание"

Отображается Er/03 и мигает индикатор "Внимание"

Отображается ошибка Er/04, Er/05 или Er/06, и мигает индикатор "Внимание"

Отображается сообщение об ошибке Er/07, мигает индикатор "Внимание" и загорается индикатор "Расходные материалы"

Шаг 1. Осмотрите область картриджей с тонером

Шаг 2. Сервисное обслуживание принтера

Отображается ошибка Er/08 или Er/10, мигает индикатор "Внимание" и загорается индикатор "Расходные материалы"

Шаг 1. Замените картридж с тонером

Шаг 2. Сервисное обслуживание принтера

Отображается ошибка Er/11, Er/13, Er/14, Er/16, Er/17, Er/19 или Er/20, мигают индикаторы "Внимание" и "Расходные материалы"

Шаг 1. Замените картридж с тонером

Шаг 2. Сервисное обслуживание принтера

Отображается Er/25 и мигает индикатор "Внимание"

Отображаются сообщения об ошибке Er/26, Er/30 – Er/79, мигает индикатор "Внимание", или горят индикаторы "Внимание" и "Готовность"

Шаг 1. Перезапустите принтер

Шаг 2. Обновите микропрограмму принтера

Шаг 3. Сервисное обслуживание принтера

Отображается Er/81 и мигает индикатор "Внимание"

Отображается ошибка Er/90, Er/91 или Er/92, и мигает индикатор "Внимание"

Шаг 1. Устраните ошибку

Шаг 2. Сервисное обслуживание принтера

Отображается Go/01 и мигает индикатор "Внимание"

Отображается Go/02 и мигает индикатор "Внимание"

Отображается Go/03 и мигает индикатор "Внимание"

Все индикаторы выключены, принтер не отвечает

Шаг 1. Включите принтер

Шаг 2. Убедитесь, что принтер подключен к сети электропитания

Шаг 3. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую в электрическую розетку

Шаг 4. Убедитесь в том, что настенная розетка работает

Шаг 5. Проверьте питание, используя совместимый кабель питания от другого принтера

Шаг 6. Сервисное обслуживание принтера

Сервисное обслуживание принтера

Дополнительные способы связи со службой поддержки

Введите тему для поиска в библиотеке знаний