HP LaserJet Pro - Состояние принтера «Автономный режим» при печати с сетевым подключением (Windows)

1. Если принтер выключен, включите принтер, затем проверьте состояние принтера:
   • Если принтер начнет печатать задания из очереди печати и находится в рабочем режиме. На этом устранение неполадок можно завершить.
   • Если компьютер все еще показывает, что принтер находится в автономном режиме, перейдите к следующему шагу.
2. При включенном питании принтера отсоедините кабель питания от принтера, отключите кабель питания от электророзетки, затем подождите минимум 60 секунд.
3. Убедитесь, что сетевой кабель надежно подключен и не поврежден.
4. Проверьте надежность подключения кабелей маршрутизатора или коммуникатора.
5. Перезагрузите ноутбук или планшет и дождитесь загрузки.
6. Подключите кабель питания к задней панели принтера, затем подключите кабель питания к электрической розетке.
7. Если принтер не включается автоматически, нажмите кнопку питания.
8. Выполните попытку печати.
   • Если вы можете печатать, принтер находится в рабочем состоянии. Перейдите к следующему шагу, если принтер снова переходит в автономный режим при последующей печати.
   • Если принтер остается в автономном режиме и не может выполнять печать, перейдите к следующему шагу.

1. При беспроводном подключении функция Wi-Fi должна быть включена на ноутбуке/планшете, также убедитесь, что вы подключены к верной беспроводной сети (SSID).
2. Распечатайте страницу конфигурации или сводку конфигурации сети, убедитесь, что у принтера верный IP-адрес.
   • Если IP-адрес не назначен, указан IP-адрес вида 156.254.xxx.xxx или 169.xxx.xxx и задано автоматическое назначение IP, значит, сеть не настроена. Для устранения проблемы см. один из следующих документов:
     • Решение проблем проводной сети
     • Решение проблем беспроводной сети (принтеры)
   • Если IP-адрес назначен и действителен, перейдите к следующему шагу.
3. Откройте веб-браузер и в адресной строке введите IP-адрес принтера точно в том виде, в котором он указан на странице конфигурации, нажмите клавишу ввода, затем выберите Продолжить открытие этого веб-узла….
   • Если открывается окно встроенного веб-сервера (EWS), принтер подключен к сети. Перейдите к Шагу 3. Проверьте параметр «Работать автономно».
   • Если окно EWS не открывается, перейдите к следующему шагу.
4. Убедитесь в наличии сетевого соединения, проверив связь с устройством с помощью команды «ping» из командной строки.
   1. Выберите Пуск, выберите Выполнить, затем введите cmd, чтобы открыть окно командной строки.
   2. Введите «ping», затем введите IP-адрес принтера.
      • Если выводится время отклика от принтера – сеть исправна. Перейдите к Шагу 3. Проверьте параметр «Работать автономно».
      • Если команда «ping» не выполнена или выводится сообщение «Превышено время ожидания для запроса», принтер не подключен к сети. Для устранения проблемы см. один из следующих документов:
        • Решение проблем проводной сети
        • Решение проблем беспроводной сети (принтеры)

Примечание.

Если периодически пропадает сетевое подключение, следует обновить микропрограмму принтера. Инструкции по обновлению микропрограммы принтера HP LaserJet Pro см. в Обновление микропрограммы.

1. Откройте Устройства и принтеры.
2. Выберите правой кнопкой мыши принтер и нажмите Просмотр очереди печати.
3. Выберите Принтер, затем отмените все выбранное рядом с Приостановить печать или Работать автономно, если что-либо выбрано.
   Рис. : Активирован параметр «Работать автономно»
   
4. Если вы сняли один из этих флажков, повторите попытку печати.
   • Если вы можете печатать, принтер находится в рабочем состоянии. Если принтер опять переходит в автономный режим при печати позднее, перейдите к следующему шагу.
   • Если принтер не может печатать и остается в автономном режиме, перейдите к следующему шагу.

• Если данные действия привели к устранению проблемы, дальнейшие действия не требуются.
• Если проблема не устранена, выполните следующее действие.

• Если данные действия привели к устранению проблемы, дальнейшие действия не требуются.
• Если проблема не устранена, выполните следующее действие.

1. Откройте Устройства и принтеры.
2. Найдите первоначальный драйвер печати, установленный ранее.
3. Он должен быть задан, как драйвер по умолчанию, на что указывает зеленая галочка.

   Примечание.

   У драйвера печати должно быть имя вашего принтера, а изображение принтера не должно быть серым.

   Рис. : Выбор принтера по умолчанию в окне «Устройства и принтеры»
   
4. Если этот параметр не выбран по умолчанию, правой кнопкой мыши выберите принтер, затем - Назначить принтером по умолчанию.
5. Выполните попытку печати.
   • Если данные действия привели к устранению проблемы, дальнейшие действия не требуются.
   • Если проблема не устранена, выполните следующее действие.

1. Откройте Устройства и принтеры.
2. Щелкните правой кнопкой мыши на названии принтера и выберите пункт Свойства принтера.
3. Откройте вкладку Порты.
4. Убедитесь, что выбранный порт(ы) и «Описание» соответствуют типу подключения принтера.
   • Убедитесь, что в разделе «Описание» для типа порта указана сеть или IP.
   • Если указано несколько значений для одного типа порта, выберите другой порт.
   Рис. : Выбор порта для сетевого подключения
   
5. Выберите Настроить порт и убедитесь, что IP-адрес порта соответствует IP-адресу принтера.
   • Если выбранный порт – WSD, перейдите к Шагу 9: Удалите и снова установите драйвер/программное обеспечение.
   • Если выбран сетевой порт (имя принтера или IP-адрес), перейдите к шагу 8: Сбросьте настройки драйвера в ОС Windows.
   • Если выбран порт в виде IP, IP-адрес должен соответствовать IP-адресу принтера. Если они не совпадают, измените поле имени принтера или IP-адреса и нажмите OK.
6. Нажмите Применить и OK.
7. Выполните попытку печати.
   • Если данные действия привели к устранению проблемы, дальнейшие действия не требуются.
   • Если проблема не устранена, выполните следующее действие.

1. Откройте Устройства и принтеры.
2. Щелкните правой кнопкой мыши имя принтера, затем выберите Удалить устройство.
3. Выберите Да, затем подождите, пока устройство будет удалено.
4. Выберите Добавить принтер и создайте новый экземпляр драйвера. Подробны инструкции см. в Сетевая установка драйвера для принтера HP в ОС Windows .
5. Выполните попытку печати.
   • Если данные действия привели к устранению проблемы, дальнейшие действия не требуются.
   • Если проблема не решена или требуются дополнительные функции, перейдите к следующему шагу.

1. Откройте окно Добавление и удаление программ.
2. Найдите программное обеспечение принтера HP в списке и удалите его.
3. Перезагрузите компьютер.
4. Загрузите самую актуальную версию драйвера или ПО принтера HP с сайта www.hp.com/support.

   Примечание.

   Можно также переустановить программное обеспечение с компакт-диска из комплекта поставки принтера.

5. После появления соответствующего запроса программы установки подсоедините сетевой кабель.
6. Выполните попытку печати.

Примечание.

Если проблема остается и используется полнофункциональное ПО HP, возможно, возникла проблема с совместимостью. Попробуйте установить базовый или PCL6 драйвер с сайта HP.com (если доступен для загрузки).

• Если новое подключение не работает, возможно, для принтера требуется серверное обслуживание, или попробуйте выполнить печать через USB-подключение, в зависимости от поддерживаемых типов соединения. Подробнее о поддерживаемых типах подключения см. в следующих документах службы поддержки:
  • Поддержка драйверов и программного обеспечения для Windows 7
  • Поддержка драйверов и программного обеспечения для ОС Windows 8 / Windows 8.1
  • Поддержка драйверов и программного обеспечения для Windows 10