HP LaserJet Enterprise, OfficeJet Enterprise и ScanJet Enterprise - Ошибка замятия 31.13.13 при открытой крышке податчика документов

Если на панели управления отображается ошибка 31.13.13, это означает, что имеется замятие в податчике документов, так как крышка податчика открыта.

Шаг 1. Устраните замятие

1. Откройте и закройте крышку податчика документов.
2. Если проблема не устранена, откройте крышку податчика документов.
3. Извлеките всю замятую бумагу.
4. Убедитесь в отсутствии поврежденных компонентов на крышке.
5. Закройте крышку устройства подачи документов.

Шаг 2. Проверьте оригиналы

Убедитесь, что оригиналы не содержат скрепок, скобок или самоклеящиеся стикеры, а также не являются согнутыми, сморщенными и поврежденными.

Шаг 3. Выключите принтер и снова включите его

Выключите принтер и снова включите его. Попробуйте повторить печать, используя податчик документов.

Шаг 4. Обратитесь в HP

Если проблема не устранена, обратитесь в техническую поддержку компании HP для выполнения дополнительных действий по устранению неисправностей.