Принтеры HP DeskJet 3630, 4720 - Принтер печатает пустую страницу или не печатает черными или цветными чернилами

1. Перейдите на веб-сайт HP SureSupply.
2. Если требуется, выберите свою страну/регион.
   Рис. : Выбор страны/региона

   
3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы заказать новые расходные материалы или проверить совместимость картриджа с принтером.

Примечание.

Предупреждения и индикаторы уровней чернил показывают приблизительные значения, предназначенные только для планирования. Если индикатор показывает низкий уровень чернил, подготовьте для замены новый картридж, чтобы избежать возможных задержек при печати. Картридж можно заменить, когда качество печати станет неприемлемым.

1. Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер, если он еще не включен.
2. Загрузите обычную белую бумагу во входной лоток.
3. Откройте внешнюю крышку.
   Рис. : Откройте внешнюю крышку

   
4. Откройте дверцу доступа к картриджам.
   Каретка переместится к центру принтера.
   Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.
   Рис. : Откройте дверцу для доступа к картриджу с чернилами

   
5. Слегка нажмите на чернильный картридж, чтобы освободить его, затем извлеките из гнезда.
   Рис. : Извлечение картриджа

   
6. Извлеките новый чернильный картридж из упаковки, затем снимите пластиковую пленку.

     Внимание!

   Не пытайтесь удалять медные полоски электрических контактов.

   Не дотрагивайтесь до медных контактов или сопел. Не заменяйте защитную пленку на контактах. Это может привести к закупорке сопел, ограничению распределения чернил и нарушению электрических соединений.

   Рис. : Снимите пластиковую ленту

   
7. Удерживая картридж за боковые стороны соплами к принтеру, вставьте его в соответствующее гнездо. Убедитесь, что чернильный картридж установлен на свое место.
   • Трехцветный чернильный картридж () устанавливается в левое гнездо.
   • Черный чернильный картридж () устанавливается в правое гнездо.
8. Вставьте картридж в гнездо до щелчка.
   Рис. : Установка картриджа на место до щелчка

   
9. При необходимости повторите эти действия при замене другого чернильного картриджа.
10. Закройте дверцу отсека картриджей.
    Рис. : Закройте крышку отсека картриджей

    
11. Закройте внешнюю крышку.
    Рис. : Закройте внешнюю крышку

    
12. Следуйте инструкциям на экране компьютера.
13. Подождите 30 секунд. Будет автоматически напечатана страница выравнивания.

    Примечание.

    Автоматическая печать страницы выравнивания происходит только после установки нового чернильного картриджа.

1. Поднимите крышку сканера.
2. Поместите страницу выравнивания на стекло сканера в передний правый угол стороной для печати вниз. Используйте фигурную направляющую рядом со стеклом сканера для более удобной загрузки страницы выравнивания.
   
3. Закройте крышку сканера.
4. Нажмите кнопку "Начать ч/б копирование" или кнопку "Начать цв. копирование" на панели управления принтера.
   Принтер выполнит выравнивание картриджей.

   Примечание.

   Если не выполняется автоматическая печать страницы выравнивания, можно распечатать страницу выравнивания вручную с помощью ПО HP Printer Assistant (Windows) или утилиты принтера (macOS или OS X).

1. Просмотрите страницу диагностики качества печати, напечатанную при выполнении предыдущего решения.
2. Проверьте текст и цветные блоки на странице.

1. Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер, если он еще не включен.
2. Загрузите обычную белую бумагу во входной лоток.
3. Откройте внешнюю крышку.
   Рис. : Откройте внешнюю крышку

   
4. Откройте дверцу доступа к картриджам.
   Каретка переместится к центру принтера.
   Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.
   Рис. : Откройте дверцу для доступа к картриджу с чернилами

   
5. Слегка нажмите на чернильный картридж, чтобы освободить его, затем извлеките из гнезда.
   Рис. : Извлечение картриджа

   
6. Извлеките новый чернильный картридж из упаковки, затем снимите пластиковую пленку.

     Внимание!

   Не пытайтесь удалять медные полоски электрических контактов.

   Не дотрагивайтесь до медных контактов или сопел. Не заменяйте защитную пленку на контактах. Это может привести к закупорке сопел, ограничению распределения чернил и нарушению электрических соединений.

   Рис. : Снимите пластиковую ленту

   
7. Удерживая картридж за боковые стороны соплами к принтеру, вставьте его в соответствующее гнездо. Убедитесь, что чернильный картридж установлен на свое место.
   • Трехцветный чернильный картридж () устанавливается в левое гнездо.
   • Черный чернильный картридж () устанавливается в правое гнездо.
8. Вставьте картридж в гнездо до щелчка.
   Рис. : Установка картриджа на место до щелчка

   
9. При необходимости повторите эти действия при замене другого чернильного картриджа.
10. Закройте дверцу отсека картриджей.
    Рис. : Закройте крышку отсека картриджей

    
11. Закройте внешнюю крышку.
    Рис. : Закройте внешнюю крышку

    
12. Следуйте инструкциям на экране компьютера.
13. Подождите 30 секунд. Будет автоматически напечатана страница выравнивания.

    Примечание.

    Автоматическая печать страницы выравнивания происходит только после установки нового чернильного картриджа.

1. Поднимите крышку сканера.
2. Поместите страницу выравнивания на стекло сканера в передний правый угол стороной для печати вниз. Используйте фигурную направляющую рядом со стеклом сканера для более удобной загрузки страницы выравнивания.
   
3. Закройте крышку сканера.
4. Нажмите кнопку "Начать ч/б копирование" или кнопку "Начать цв. копирование" на панели управления принтера.
   Принтер выполнит выравнивание картриджей.

   Примечание.

   Если не выполняется автоматическая печать страницы выравнивания, можно распечатать страницу выравнивания вручную с помощью ПО HP Printer Assistant (Windows) или утилиты принтера (macOS или OS X).

Примечание.

Сохраните образец распечатки, на которой видны признаки проявления неполадки. Если замена картриджей, печатающей головки или принтера осуществляется по гарантии, то этот образец распечатки необходимо предоставить представителю по технической поддержке. Если принтер возвращается в HP, то образец распечатки необходимо вложить в упаковочную коробку вместе с возвращаемым принтером. При упаковке принтера для отправки в HP поместите образец распечатки в выходной лоток.