solution Contentsolution Content

Принтеры HP - Принтер издает дребезжащий звук при включении или печати

Проблема

Слышится дребезжащий звук при включении принтера или печати. Шум может сопровождаться мигающими индикаторами. Проблема может быть вызвана заеданием каретки или застреванием бумаги. Для устранения данной проблемы выполните инструкции ниже.

Решение

  1. Включите принтер.
    • Для серии 800, 900, 3820, 5500 и 6000 откройте верхнюю крышку принтера. Каретка с картриджем должна переместиться к центру принтера. Если каретка не перемещается к центру, переходите к шагу 2.
    • Для серии 5100, 5600 и 5800 откройте верхнюю крышку принтера. Сервисная станция (элемент под картриджами) должна опуститься и открыть доступ к картриджам. Если сервисная станция не опускается, переходите к шагу 2.
  2. Отключите кабель питания от задней панели принтера.
  3. Если каретка переместилась в центр или сервисная станция опустилась, извлеките картриджи. Проверьте наличие поврежденных частей внутри принтера.
    Если каретка не перемещается к центру, попытайтесь переместить ее вручную. Если каретка заблокирована слева или справа, переходите к шагу 5.
  4. Закройте верхнюю крышку принтера.
  5. Если принтер - HP Deskjet серии 900, см. справочный документ HP "Извлечение картриджей", если принтер не включается, или заблокирована каретка (bpd50074) (на английском языке). Данный документ содержит информацию по разблокировке каретки с правой стороны принтера. Если проблема относится к другой модели принтера, переходите к шагу 6.
  6. Снимите заднюю дверцу доступа или автоматический двухсторонний печатный блок и проверьте, не застряла ли бумага, и нет ли других препятствий. Устраните все препятствия.
  7. Убедитесь, что каретка находится в правой части принтера. Поверните задние направляющие ролики для бумаги пять раз вперед, а затем назад. Если ролики не двигаются, откройте верхнюю крышку и сместите каретку вправо (если она еще не там и может двигаться). Вновь попытайтесь повернуть ролики, отведя зажим. если ролики не двигаются, переходите к следующему шагу.
    Рис. : Местонахождение зажима
  8. Установите на место заднюю дверцу доступа или автоматический двухсторонний печатный блок. Закройте верхнюю крышку.
  9. Подсоедините назад кабель питания.
  10. Включите принтер и замените картриджи (по мере возможности). Если каретка двигается, но шум не исчез, возможна проблема с подачей бумаги. Если каретка не двигается, то это проблема с заеданием каретки.
  11. После установки картриджа, если постоянно горит индикатор питания, выполните автотест на принтере.
Выполните сервисное обслуживание или замените устройство HP, если все предыдущие действия были выполнены.
Чтобы узнать, действует ли гарантия на ваше устройство, посетите веб-сайт проверки гарантии http://www.support.hp.com/checkwarranty. Обратитесь в службу поддержки HP, чтобы запланировать ремонт или замену. Если вы находитесь в Азиатско-тихоокеанском регионе, обратитесь в службу поддержки HP, чтобы найти локальный сервисный центр в вашем регионе.
Оплата за ремонт может взиматься для устройств с истекшим сроком гарантии.


Дополнительные способы связи со службой поддержки