HP PC - 컴퓨터가 켜지지 않거나 시작되지 않거나 부팅되지 않음

Windows가 시작되지 않으면 간이 테스트를 실행하여 하드웨어 진단을 시작합니다. 간이 테스트는 첫 번째 패스와 두 번째 패스로 구분되며, 각 패스는 여러 번의 테스트를 실행합니다.

1. 전원 버튼을 5초 이상 눌러 컴퓨터를 끕니다.

2. 컴퓨터를 켜고 즉시 ESC 키를 약 1초에 한 번씩 반복적으로 누릅니다. 메뉴가 나타나면 f2 키를 누릅니다.

3. HP PC 하드웨어 진단(UEFI) 주 메뉴가 표시되면 시스템 테스트를 클릭합니다.

   f2 메뉴를 사용했을 때 진단 프로그램을 사용할 수 없으면 USB 드라이브에서 진단을 실행합니다. 최신 버전의 진단 도구를 다운로드하려면 HP 하드웨어 진단 웹사이트로 이동합니다. 지침은 HP PC - 하드웨어 오류 테스트를 참조하십시오.

4. 간이 테스트 > 한 번 실행 을 클릭합니다.

   테스트 실행 중에 각 구성 요소에 대한 남은 시간과 테스트 결과가 화면에 표시됩니다.

   • 구성 요소가 테스트를 통과하지 못하면 HP 고객 지원에 문의하기 전에 오류 ID(24자리 코드)를 기록해 둡니다. 주 메뉴의 테스트 기록에서도 해당 정보를 볼 수 있습니다.

   • 테스트가 실패하면 계속 > 한 번 실행을 클릭하여 시스템 간이 테스트의 두 번째 패스를 실행합니다.

5. 구성 요소가 테스트를 통과하지 못하면 HP 고객 지원에 문의하기 전에 오류 ID(24자리 코드)를 기록해 둡니다. 주 메뉴의 테스트 기록에서도 해당 정보를 볼 수 있습니다.

   시스템 구성 요소에 오류가 없으면 종합 테스트를 실행합니다.

간이 테스트 중에 시스템 구성 요소가 실패하지 않은 경우 종합 테스트를 실행합니다.

1. 전원 버튼을 5초 이상 눌러 컴퓨터를 끕니다.

2. 컴퓨터를 켜고 즉시 ESC 키를 약 1초에 한 번씩 반복적으로 누릅니다. 메뉴가 나타나면 f2 키를 누릅니다.

3. HP PC 하드웨어 진단(UEFI) 주 메뉴에서 시스템 테스트 > 확장 테스트를 클릭합니다.

4. 한 번 실행 또는 오류가 발생할 때까지 반복을 클릭합니다.

   테스트 실행 중에 각 구성 요소에 대한 남은 시간과 테스트 결과가 화면에 표시됩니다.

5. 구성 요소가 테스트를 통과하지 못하면 HP 고객 지원에 문의하기 전에 오류 ID(24자리 코드)를 기록해 둡니다. 주 메뉴의 테스트 기록에서도 해당 정보를 볼 수 있습니다.

Windows가 정상적으로 시작되지 않을 경우 Windows 복구 환경을 사용하여 시스템을 재설정합니다.

HP 컴퓨터가 부팅되지 않을 때 Windows 11을 재설정하는 방법

HP 컴퓨터가 부팅되지 않을 때 Windows 11을 재설정하는 방법에 대해 알아봅니다.

1. Windows 복구 환경을 여는 방법을 선택합니다.

   • 컴퓨터를 다시 시작한 후 즉시 f11 키를 반복해서 누릅니다.

   • 시작 을 클릭합니다. Shift키를 길게 누른 상태에서 전원을 클릭하고 Shift 키를 누른 채 다시 시작을 선택합니다. 컴퓨터를 다시 시작하는 동안 Shift 키를 계속 누르고 있습니다.

2. 옵션 선택 화면에서 문제 해결을 선택합니다.

   

3. 문제 해결 화면에서 PC 재설정을 선택합니다.

   

4. 지침을 따라 컴퓨터를 재설정합니다. 이 작업은 몇 분이 걸릴 수 있습니다.