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HP 데스크탑 PC - 컴퓨터가 시작되지 않고 LED가 켜지지 않거나 신호음 코드가 발생하지 않는 경우

컴퓨터를 켤 때 가장 먼저 하는 일 중 하나는 하드웨어 테스트를 실행하여 모든 것이 제대로 작동하는지 확인하는 것입니다. 데스크탑에서 오류가 감지되면 데스크탑이 시작되지 않고 LED가 깜박이거나 데스크탑에서 신호음이 울립니다.

컴퓨터에 전원 리셋을 수행합니다.

전원 리셋(또는 하드 리셋)을 수행하여 개인 데이터를 삭제하지 않고 컴퓨터의 메모리에서 모든 정보를 지웁니다.

데스크탑 컴퓨터 전원을 리셋합니다

데스크탑 컴퓨터에 전원 리셋을 수행합니다.

  1. 컴퓨터를 끄십시오.

  2. 주변 장치를 분리한 다음 전원 코드를 뽑습니다.

  3. 전원 코드를 뽑은 상태에서 전원 버튼을 약 15초 동안 누릅니다.

  4. 축전기에 남은 전기를 모두 소진한 다음 전원 코드를 꽂습니다. 주변 장치 연결이 끊긴 상태로 둡니다.

  5. 컴퓨터를 켜십시오.

데스크탑 LED 또는 경고음 코드 식별

LED의 길고 짧은 깜박임의 특정 패턴이나 짧은 신호음은 다양한 문제를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

주:

일부 모델에서는 진단 표시등 및 경고음 코드를 사용할 수 없습니다.

다음을 검토하여 LED 깜박임 또는 컴퓨터 신호음 시퀀스를 참조합니다.

  • 빨강 LED 깜박임은 주요 오류 카테고리를 나타냅니다(긴 깜박임).

  • 흰색 LED 깜박임은 미세 오류 카테고리를 나타냅니다(짧은 깜박임).

  • 마지막 주요 깜빡임 후 1초 일시 중지.

  • 마지막 미세 깜빡임 후 2초 일시 중지.

  • 컴퓨터의 플러그를 뽑거나 전원 버튼을 누를 때까지 깜박이는 오류 코드 시퀀스가 계속됩니다.

  • 패턴이 5회 반복되는 동안 경고음 오류 코드 절차 진행 후 중지.

빨간색 표시등이 2번 깜박인 다음 흰색 표시등이 짧게 2번 깜박임

이 상태는 BIOS의 기본 영역(DXE)이 손상되었고 사용 가능한 복구 바이너리 이미지가 없음을 나타냅니다.. BIOS를 업데이트하는 경우에도 이 문제가 발생할 수 있습니다.

  1. 시스템이 해당 업데이트와 모든 변경을 마칠 수 있게 둡니다.

  2. 업데이트가 예상대로 설치되지 않은 경우 Sure Start Recovery를 시도합니다.

빨간색 표시등이 2번 깜박인 다음 흰색 표시등이 짧게 3번 깜박임

이 상태는 임베디드 컨트롤러 정책에 따라 키 시퀀스를 입력해야 함을 나타냅니다.

  1. 메시지를 따릅니다.

  2. 문제가 계속되면 Sure Start Recovery를 시도합니다.

빨간색 표시등이 2번 깜박인 다음 흰색 표시등이 짧게 4번 깜박임

이 상태는 임베디드 컨트롤러가 부팅 블록을 확인 또는 복구 중임을 나타냅니다.

  1. 시스템이 BIOS를 복구하도록 둡니다.

  2. 몇 분 정도 기다린 후에도 문제가 계속되면 Sure Start Recovery를 시도합니다.

빨간색 표시등이 3번 깜박인 다음 흰색 표시등이 짧게 2번 깜박임

이 상태는 잠재적인 메모리 오류를 나타냅니다.

컴퓨터 메모리 테스트

BIOS 설정 유틸리티를 사용하여 메모리 자체 테스트를 수행합니다.

  1. 전원 코드가 컴퓨터에 연결되었는지 확인합니다.

  2. 컴퓨터를 끄고 전원 코드를 꽂은 상태로 둡니다.

  3. 컴퓨터를 켜고 즉시, BIOS 설정 메뉴가 나타날 때까지 F10 키를 반복해서 누릅니다.

  4. BIOS 설정 유틸리티에서 화살표 키를 사용하여 진단을 선택한 다음 메모리 테스트를 선택합니다.

  5. Enter 키를 누른 다음 를 선택합니다.

  6. 테스트가 끝날 때까지 기다립니다.

  7. 테스트가 완료되면 결과를 기록한 다음 F10 키를 눌러 저장하고 종료합니다.

  8. 변경 사항을 저장하고 종료하려면 Enter 키를 누릅니다.

메모리 모듈을 다시 장착합니다

메모리 모듈을 다시 장착하여 컴퓨터에서 꺼냅니다.

경고:

이 제품에는 정전기 방전(ESD)에 의해 쉽게 손상되는 구성 요소가 포함되어 있습니다. 정전기 방지 손목 보호대를 사용하고 전도성 폼 패드와 함께 카펫을 깔지 않은 바닥에서 작동하면 ESD 손상 가능성을 줄일 수 있습니다.

  1. 컴퓨터를 끄고 전원 코드 및 케이블을 제거합니다.

  2. 측면 액세스 패널을 제거합니다.

    데스크탑 컴퓨터에서 측면 액세스 패널 제거
  3. 메모리 모듈을 찾습니다.

    메모리 모듈의 위치를 확인하려면 HP 고객 지원으로 이동하여 컴퓨터에 설치된 메모리 정보에 대한 유지 보수 및 서비스 가이드를 엽니다.

  4. 정전기가 발생하지 않도록 접지하려면 컴퓨터 덮개의 한쪽 손을 올려 놓고 다른 한쪽을 램프의 금속 부품과 같은 금속 표면 또는 접지된 물체와 접촉하도록 합니다.

  5. 컴퓨터에 메모리 모듈을 다시 장착하고 모듈의 홈을 메모리 슬롯의 탭에 맞춥니다. 완전히 안착할 때까지 메모리 모듈을 끝까지 아래로 누릅니다.

  6. 측면 액세스 패널을 교체하고 전원 코드를 장착합니다.

  7. 컴퓨터를 켜십시오.

  8. 컴퓨터가 시작되며 Windows 운영 체제에서 실행되는지 확인합니다.

    HP 고객 지원 센터에 문의 컴퓨터가 Windows로 부팅되지 않는 경우

이전 구성 요소를 교체합니다.

이전 단계를 모두 완료한 후에도 문제가 지속되면 영향을 받는 부품 또는 구성 요소를 교체합니다.

HP 고객 지원 센터에 문의 제품 수리 또는 교체를 예약합니다. 아시아 태평양 지역에 있는 경우 현지 서비스 센터로 연결됩니다.

보증 상태를 확인하려면 HP 제품 보증 기간 확인(으)로 가십시오. 보증 기간이 끝난 제품에는 수리비가 발생할 수 있습니다.

빨간색 표시등이 3번 깜박인 다음 흰색 표시등이 짧게 3번 깜박임

이 상태는 잠재적인 그래픽 칩 오류를 나타냅니다.

HP 고객 지원 센터에 문의 추가 지원이 필요한 경우

빨간색 표시등이 3번 깜박인 다음 흰색 표시등이 짧게 4번 깜박임

이 상태는 잠재적인 전원 시스템 오류를 나타냅니다.

  1. 최소 구성(CPU, 시스템 보드, PSU, 메모리 DIMM 1개)으로 줄인 다음 오류가 있는 구성 요소를 격리합니다.

  2. 문제가 지속되면 더 줄입니다.

  3. 알려진 양호한 PSU를 사용하여 시스템을 테스트합니다.

  4. HP 고객 지원 센터에 문의 문제가 계속되면 추가 지원을 받아 구성 요소, 시스템 보드, 프로세서(CPU) 또는 PSU를 교체합니다.

빨간색 표시등이 3번 깜박인 다음 흰색 표시등이 짧게 5번 깜박임

이 상태는 컴퓨터가 프로세서(CPU)를 감지할 수 없음을 나타냅니다.

HP 고객 지원 센터에 문의 시스템 보드 또는 CPU 오류에 대해

빨간색 표시등이 3번 깜박인 다음 흰색 표시등이 짧게 6번 깜박임

이 상태는 프로세서가 활성화된 기능을 지원하지 않음을 나타냅니다.

데스크탑에서 제품 번호 찾기

컴퓨터 또는 배송된 상자에서 제품 이름, 번호 및 일련번호를 찾습니다.

  • 케이스 측면

    케이스 측면에서 제품 레이블 찾기
  • 케이스 상단 및 뒷면

    제품 상단과 뒷면에서 제품 레이블 찾기
  • 케이스 전면 또는 측면

    케이스의 전면과 측면에서 제품 레이블 찾기
  • 컴퓨터 배송 상자

    제품 레이블 찾기

CMOS 재설정

컴퓨터의 상보형 금속산화 반도체(CMOS) 데이터를 재설정합니다.

경고:

이 제품에는 정전기 방전(ESD)에 의해 쉽게 손상되는 구성 요소가 포함되어 있습니다. 정전기 방지 손목 보호대를 사용하고 전도성 폼 패드와 함께 카펫을 깔지 않은 바닥에서 작동하면 ESD 손상 가능성을 줄일 수 있습니다.

  1. 컴퓨터를 끄고 컴퓨터에서 전원 코드 및 케이블을 제거합니다.

  2. 컴퓨터의 모델 번호가 있는지 확인하고, HP 고객 지원로 이동하여 컴퓨터 제품 페이지로 이동합니다.

  3. 마더보드 정보에 대한 사양 문서 또는 서비스 가이드를 연 다음 CMOS를 재설정하는 단계를 찾습니다.

    CMOS를 재설정하는 단계는 CMOS 지우기 또는 이와 유사한 이름일 수 있습니다.

    • 가이드에 CMOS를 재설정하는 단계가 나열된 경우: 지침을 따르십시오.

    • 설명서에 CMOS를 재설정하는 단계가 나열되지 않은 경우: 이 단계를 계속하십시오.

  4. 컴퓨터가 꺼진 상태에서 전원 버튼을 10번 눌러 시스템에서 전기를 완전히 방전시킵니다.

  5. 정전기가 발생하지 않도록 접지하려면 컴퓨터 덮개의 한쪽 손을 올려 놓고 다른 한쪽을 램프의 금속 부품과 같은 금속 표면 또는 접지된 물체와 접촉하도록 합니다.

  6. 컴퓨터를 열고 마더보드에 접근합니다.

  7. 마더보드에서 CMOS 배터리를 제거하거나 연결 해제합니다.

    다른 CMOS 배터리 종류의 예
  8. CMOS 배터리를 포함하여 모든 전원이 제거되었거나 컴퓨터에서 분리되어 있는지 확인합니다.

  9. 전원 버튼을 최소 60초 동안 눌러 컴퓨터의 모든 전기를 방전시키고 마더보드의 CMOS 값을 재설정합니다.

  10. CMOS 배터리를 다시 연결하거나 다시 설치하고 컴퓨터를 종료합니다.

  11. 전원 코드를 데스크탑에 연결하고 컴퓨터를 켭니다.

    CMOS 재설정을 확인하는 메시지가 표시됩니다. 메시지는 모델에 따라 다릅니다.

    CMOS 재설정을 표시하기 위해 나타나는 메시지의 예
  12. BIOS에 시간이 00:00로 설정되어 있는지 확인합니다.

    그렇지 않은 경우, CMOS를 재설정하는 단계를 반복하되 120초 동안 전원 버튼을 길게 눌러 컴퓨터에서 모든 전기를 방전시킵니다.

이전 구성 요소를 교체합니다.

이전 단계를 모두 완료한 후에도 문제가 지속되면 영향을 받는 부품 또는 구성 요소를 교체합니다.

HP 고객 지원 센터에 문의 제품 수리 또는 교체를 예약합니다. 아시아 태평양 지역에 있는 경우 현지 서비스 센터로 연결됩니다.

보증 상태를 확인하려면 HP 제품 보증 기간 확인(으)로 가십시오. 보증 기간이 끝난 제품에는 수리비가 발생할 수 있습니다.

빨간색 표시등이 4번 깜박인 다음 흰색 표시등이 짧게 2번 깜박임

이 상태는 프로세서(CPU)가 과열되었을 수 있음을 나타냅니다.

팬이 올바르게 작동하는지 확인합니다

컴퓨터가 예상대로 작동하는지 확인하려면 컴퓨터 내부의 팬을 점검합니다.

경고:

팬이 제대로 작동하지 않는 경우 컴퓨터 사용을 중지합니다. 지속적으로 고온에 노출되면 내부 부품이 손상될 수 있습니다.

  1. 컴퓨터를 켜십시오.

  2. 케이스 내부에서 프로세서를 찾습니다. 위치는 컴퓨터 모델에 따라 다릅니다.

    경고:

    손전등을 사용하여 팬의 위치를 확인할 수 있지만, 내부 부품 손상을 방지하기 위해 컴퓨터 내부에서 손전등을 사용하지 마십시오.

    HP 데스크탑 및 Slimline 컴퓨터용 팬 찾기

    팬 종류

    1.

    전원 공급 장치 팬

    2.

    그래픽 카드 팬

    3.

    프로세서 팬

    4.

    전원 공급 장치 팬 통풍구

    5.

    케이스 팬 통풍구

    6.

    케이스 팬

  3. 팬이 작동하지 않거나 큰 소음과 딱딱거리는 소음을 낼 수 있습니다.

데스크탑 통풍구 청소

데스크탑 통풍구를 청소하여 시간이 흐름에 따라 통풍구에 누적되어 공기 흐름을 막고 팬이 열을 제거하는 데 평소보다 더 많이 작동하게 하는 먼지와 이물질을 제거합니다.

  1. 컴퓨터의 전원을 끄고 뒷면에 있는 전원 코드와 케이블을 분리한 다음 컴퓨터가 식을 때까지 기다립니다.

  2. 진공청소기를 사용하여 모든 외부 통풍구, 특히 전원 공급 장치 통풍구 주위를 청소합니다.

    경고:

    내부 부품 손상을 방지하려면 컴퓨터 내부에 진공청소기를 사용하지 마십시오.

    컴퓨터의 후면에 있는 통풍구 찾기
  3. 컴퓨터의 측면 패널을 뒤로 제거합니다.

    데스크탑 컴퓨터에서 측면 패널 제거
  4. 압축 공기를 사용하여 컴퓨터 내부의 팬 및 부품을 청소합니다.

  5. 측면 패널을 다시 장착하고 전원 코드를 다시 연결한 다음 컴퓨터를 켭니다.

데스크탑에서 제품 번호 찾기

컴퓨터 또는 배송된 상자에서 제품 이름, 번호 및 일련번호를 찾습니다.

  • 케이스 측면

    케이스 측면에서 제품 레이블 찾기
  • 케이스 상단 및 뒷면

    제품 상단과 뒷면에서 제품 레이블 찾기
  • 케이스 전면 또는 측면

    케이스의 전면과 측면에서 제품 레이블 찾기
  • 컴퓨터 배송 상자

    제품 레이블 찾기

CMOS 재설정

컴퓨터의 상보형 금속산화 반도체(CMOS) 데이터를 재설정합니다.

경고:

이 제품에는 정전기 방전(ESD)에 의해 쉽게 손상되는 구성 요소가 포함되어 있습니다. 정전기 방지 손목 보호대를 사용하고 전도성 폼 패드와 함께 카펫을 깔지 않은 바닥에서 작동하면 ESD 손상 가능성을 줄일 수 있습니다.

  1. 컴퓨터를 끄고 컴퓨터에서 전원 코드 및 케이블을 제거합니다.

  2. 컴퓨터의 모델 번호가 있는지 확인하고, HP 고객 지원로 이동하여 컴퓨터 제품 페이지로 이동합니다.

  3. 마더보드 정보에 대한 사양 문서 또는 서비스 가이드를 연 다음 CMOS를 재설정하는 단계를 찾습니다.

    CMOS를 재설정하는 단계는 CMOS 지우기 또는 이와 유사한 이름일 수 있습니다.

    • 가이드에 CMOS를 재설정하는 단계가 나열된 경우: 지침을 따르십시오.

    • 설명서에 CMOS를 재설정하는 단계가 나열되지 않은 경우: 이 단계를 계속하십시오.

  4. 컴퓨터가 꺼진 상태에서 전원 버튼을 10번 눌러 시스템에서 전기를 완전히 방전시킵니다.

  5. 정전기가 발생하지 않도록 접지하려면 컴퓨터 덮개의 한쪽 손을 올려 놓고 다른 한쪽을 램프의 금속 부품과 같은 금속 표면 또는 접지된 물체와 접촉하도록 합니다.

  6. 컴퓨터를 열고 마더보드에 접근합니다.

  7. 마더보드에서 CMOS 배터리를 제거하거나 연결 해제합니다.

    다른 CMOS 배터리 종류의 예
  8. CMOS 배터리를 포함하여 모든 전원이 제거되었거나 컴퓨터에서 분리되어 있는지 확인합니다.

  9. 전원 버튼을 최소 60초 동안 눌러 컴퓨터의 모든 전기를 방전시키고 마더보드의 CMOS 값을 재설정합니다.

  10. CMOS 배터리를 다시 연결하거나 다시 설치하고 컴퓨터를 종료합니다.

  11. 전원 코드를 데스크탑에 연결하고 컴퓨터를 켭니다.

    CMOS 재설정을 확인하는 메시지가 표시됩니다. 메시지는 모델에 따라 다릅니다.

    CMOS 재설정을 표시하기 위해 나타나는 메시지의 예
  12. BIOS에 시간이 00:00로 설정되어 있는지 확인합니다.

    그렇지 않은 경우, CMOS를 재설정하는 단계를 반복하되 120초 동안 전원 버튼을 길게 눌러 컴퓨터에서 모든 전기를 방전시킵니다.

컴퓨터 부품 교체 준비

컴퓨터, 구성 요소 및 작업 영역이 준비되어 있는지 확인하여 컴퓨터의 일부를 교체하는 것을 준비합니다.

  1. 컴퓨터를 끄고 구성 요소가 냉각될 때까지 기다립니다.

  2. 컴퓨터의 전원 코드와 모든 케이블을 분리한 다음, 벽면 콘센트, 서지 보호기, 연장 케이블 또는 멀티탭에서 전원 코드를 분리합니다.

  3. 정전기 방전(ESD) 손상 가능성을 줄이기 위해 전도성 폼 패드를 사용하여 카펫을 깔지 않은 바닥에 깨끗하고 평평하며 안정적인 작업 표면으로 컴퓨터를 옮깁니다. HP는 정전기 방지 손목 띠를 사용하는 것을 권장합니다.

  4. 설치할 준비가 될 때까지 보호 패키징에서 부품 또는 구성 요소를 유지합니다.

  5. 컴퓨터 모델에 따라 십자 또는 납작 머리 드라이버가 있는지 확인합니다.

프로세서의 방열 페이스트 교체

발열 페이스트는 시간이 지남에 따라 건조해지고 균열이 생겨, 컴퓨터 내부의 팬의 작동을 어렵게 만들고 프로세서에 추가 부담을 줍니다. 방열판과 프로세서 사이의 방열 페이스트를 교체하여 컴퓨터가 최적 내부 온도를 유지하도록 돕습니다.

  1. 컴퓨터의 전원을 끄고 뒷면에 있는 전원 코드와 케이블을 분리한 다음 컴퓨터가 식을 때까지 기다립니다.

  2. 다음 물품을 준비합니다.

    • 발열 페이스트

    • 일자 드라이버 또는 TR15 드라이버

    • 면봉 또는 극세사 천

    • 정전기 방전(ESD) 손목 보호대 또는 적절한 접지를 위한 전도성 폼 패드

    • 소독용 알코올 또는 열 화합물 세정제와 같은 세척액

      경고:

      표준 70% 소독용 알코올은 부식을 유발하고 내부 부품을 손상할 수 있으므로 사용을 피합니다.

  3. 컴퓨터에서 전원 코드와 케이블을 모두 뺍니다.

  4. 측면 덮개 뒤를 밀어 컴퓨터에서 분리한 뒤 덮개를 옆에 놓습니다.

    경고:

    금속 패널의 가장자리에 베일 수 있으므로 컴퓨터 케이스의 안쪽 금속 재질 가장자리에 피부가 닿지 않도록 주의하십시오.

  5. 마더보드가 작업 공간 표면에 평행하도록 데스크탑을 조심스럽게 측면으로 놓습니다.

  6. 컴퓨터 내부를 건드리기 전에 접지하여 내장 정전기 방전(ESD)을 제거합니다.

    경고:

    이 제품에는 정전기 방전(ESD)에 의해 쉽게 손상되는 구성 요소가 포함되어 있습니다. 정전기 방지 손목 보호대를 사용하고 전도성 폼 패드와 함께 카펫을 깔지 않은 바닥에서 작동하면 ESD 손상 가능성을 줄일 수 있습니다.

  7. 마더보드에서 프로세서 팬 전원 케이블을 분리합니다.

    마더보드에서 프로세서 팬 전원 케이블을 분리
  8. 마더보드에 불필요한 압력을 가하지 않도록, 시계 방향이 아닌 별표 패턴 순서로 프로세서 팬 주위의 나사 4개를 제거합니다.

    별표 패턴 순으로 나사 4개 제거
  9. 팬을 마더보드에서 빼낸 다음 팬이 아래로 향하게 하여 평평한 표면에 놓습니다.

  10. 면봉이나 극세사 천에 소독용 알코올 등의 세척액을 살짝 적셔줍니다.

    극세사 천으로 세척액 살짝 적시기
  11. 프로세서의 발열 페이스트 위치를 확인합니다.

    프로세서의 발열 페이스트 위치 확인

    1.

    방열판

    2.

    Processor(프로세서)

  12. 모든 방열 페이스트를 제거하기 전에 프로세서 표면을 부드럽게 닦아줍니다.

    경고:

    프로세서 칩을 소켓에서 제거하지 마십시오. 손상되기 쉬운 섬세한 핀이 있습니다.

    프로세서에서 모든 발열 페이스트 청소
  13. 모든 발열 페이스트를 제거하기 전에 방열판 표면을 청소합니다.

    방열판에서 모든 발열 그리스 닦아내기
  14. 방열판과 프로세서 가장자리의 발열 페이스트를 확인한 다음, 찾은 페이스트를 모두 청소합니다.

  15. 프로세서 중앙에 완두콩 크기의 방열 페이스트를 댑니다.

    완두콩 크기의 방열 페이스트 적용
  16. 방열판을 프로세서 윗면의 가운데에 맞춘 다음, 나사를 마더보드의 일치하는 구멍에 맞춥니다.

    프로세서 위쪽의 방열판 센터링
  17. 별표 패턴 순으로 저항이 느껴질 때까지 나사를 조여줍니다.

    경고:

    나사를 너무 꽉 조이지 마십시오. 압력이 지나치면 프로세서 소켓이 손상되고 마더보드에 균열이 생길 수 있습니다.

    방열판을 제자리에 고정
  18. 팬 전원 케이블을 마더보드의 슬롯에 다시 연결합니다.

  19. 측면 덮개를 컴퓨터에 다시 고정합니다.

  20. 전원 코드를 다시 연결하고 컴퓨터를 켭니다.

이전 구성 요소를 교체합니다.

이전 단계를 모두 완료한 후에도 문제가 지속되면 영향을 받는 부품 또는 구성 요소를 교체합니다.

HP 고객 지원 센터에 문의 제품 수리 또는 교체를 예약합니다. 아시아 태평양 지역에 있는 경우 현지 서비스 센터로 연결됩니다.

보증 상태를 확인하려면 HP 제품 보증 기간 확인(으)로 가십시오. 보증 기간이 끝난 제품에는 수리비가 발생할 수 있습니다.

빨간색 표시등이 4번 깜박인 다음 흰색 표시등이 짧게 3번 깜박임

이 상태는 컴퓨터 온도가 너무 높음을 나타냅니다.

팬이 올바르게 작동하는지 확인합니다

컴퓨터가 예상대로 작동하는지 확인하려면 컴퓨터 내부의 팬을 점검합니다.

경고:

팬이 제대로 작동하지 않는 경우 컴퓨터 사용을 중지합니다. 지속적으로 고온에 노출되면 내부 부품이 손상될 수 있습니다.

  1. 컴퓨터를 켜십시오.

  2. 케이스 내부에서 프로세서를 찾습니다. 위치는 컴퓨터 모델에 따라 다릅니다.

    경고:

    손전등을 사용하여 팬의 위치를 확인할 수 있지만, 내부 부품 손상을 방지하기 위해 컴퓨터 내부에서 손전등을 사용하지 마십시오.

    HP 데스크탑 및 Slimline 컴퓨터용 팬 찾기

    팬 종류

    1.

    전원 공급 장치 팬

    2.

    그래픽 카드 팬

    3.

    프로세서 팬

    4.

    전원 공급 장치 팬 통풍구

    5.

    케이스 팬 통풍구

    6.

    케이스 팬

  3. 팬이 작동하지 않거나 큰 소음과 딱딱거리는 소음을 낼 수 있습니다.

데스크탑 통풍구 청소

데스크탑 통풍구를 청소하여 시간이 흐름에 따라 통풍구에 누적되어 공기 흐름을 막고 팬이 열을 제거하는 데 평소보다 더 많이 작동하게 하는 먼지와 이물질을 제거합니다.

  1. 컴퓨터의 전원을 끄고 뒷면에 있는 전원 코드와 케이블을 분리한 다음 컴퓨터가 식을 때까지 기다립니다.

  2. 진공청소기를 사용하여 모든 외부 통풍구, 특히 전원 공급 장치 통풍구 주위를 청소합니다.

    경고:

    내부 부품 손상을 방지하려면 컴퓨터 내부에 진공청소기를 사용하지 마십시오.

    컴퓨터의 후면에 있는 통풍구 찾기
  3. 컴퓨터의 측면 패널을 뒤로 제거합니다.

    데스크탑 컴퓨터에서 측면 패널 제거
  4. 압축 공기를 사용하여 컴퓨터 내부의 팬 및 부품을 청소합니다.

  5. 측면 패널을 다시 장착하고 전원 코드를 다시 연결한 다음 컴퓨터를 켭니다.

데스크탑에서 제품 번호 찾기

컴퓨터 또는 배송된 상자에서 제품 이름, 번호 및 일련번호를 찾습니다.

  • 케이스 측면

    케이스 측면에서 제품 레이블 찾기
  • 케이스 상단 및 뒷면

    제품 상단과 뒷면에서 제품 레이블 찾기
  • 케이스 전면 또는 측면

    케이스의 전면과 측면에서 제품 레이블 찾기
  • 컴퓨터 배송 상자

    제품 레이블 찾기

CMOS 재설정

컴퓨터의 상보형 금속산화 반도체(CMOS) 데이터를 재설정합니다.

경고:

이 제품에는 정전기 방전(ESD)에 의해 쉽게 손상되는 구성 요소가 포함되어 있습니다. 정전기 방지 손목 보호대를 사용하고 전도성 폼 패드와 함께 카펫을 깔지 않은 바닥에서 작동하면 ESD 손상 가능성을 줄일 수 있습니다.

  1. 컴퓨터를 끄고 컴퓨터에서 전원 코드 및 케이블을 제거합니다.

  2. 컴퓨터의 모델 번호가 있는지 확인하고, HP 고객 지원로 이동하여 컴퓨터 제품 페이지로 이동합니다.

  3. 마더보드 정보에 대한 사양 문서 또는 서비스 가이드를 연 다음 CMOS를 재설정하는 단계를 찾습니다.

    CMOS를 재설정하는 단계는 CMOS 지우기 또는 이와 유사한 이름일 수 있습니다.

    • 가이드에 CMOS를 재설정하는 단계가 나열된 경우: 지침을 따르십시오.

    • 설명서에 CMOS를 재설정하는 단계가 나열되지 않은 경우: 이 단계를 계속하십시오.

  4. 컴퓨터가 꺼진 상태에서 전원 버튼을 10번 눌러 시스템에서 전기를 완전히 방전시킵니다.

  5. 정전기가 발생하지 않도록 접지하려면 컴퓨터 덮개의 한쪽 손을 올려 놓고 다른 한쪽을 램프의 금속 부품과 같은 금속 표면 또는 접지된 물체와 접촉하도록 합니다.

  6. 컴퓨터를 열고 마더보드에 접근합니다.

  7. 마더보드에서 CMOS 배터리를 제거하거나 연결 해제합니다.

    다른 CMOS 배터리 종류의 예
  8. CMOS 배터리를 포함하여 모든 전원이 제거되었거나 컴퓨터에서 분리되어 있는지 확인합니다.

  9. 전원 버튼을 최소 60초 동안 눌러 컴퓨터의 모든 전기를 방전시키고 마더보드의 CMOS 값을 재설정합니다.

  10. CMOS 배터리를 다시 연결하거나 다시 설치하고 컴퓨터를 종료합니다.

  11. 전원 코드를 데스크탑에 연결하고 컴퓨터를 켭니다.

    CMOS 재설정을 확인하는 메시지가 표시됩니다. 메시지는 모델에 따라 다릅니다.

    CMOS 재설정을 표시하기 위해 나타나는 메시지의 예
  12. BIOS에 시간이 00:00로 설정되어 있는지 확인합니다.

    그렇지 않은 경우, CMOS를 재설정하는 단계를 반복하되 120초 동안 전원 버튼을 길게 눌러 컴퓨터에서 모든 전기를 방전시킵니다.

이전 구성 요소를 교체합니다.

이전 단계를 모두 완료한 후에도 문제가 지속되면 영향을 받는 부품 또는 구성 요소를 교체합니다.

HP 고객 지원 센터에 문의 제품 수리 또는 교체를 예약합니다. 아시아 태평양 지역에 있는 경우 현지 서비스 센터로 연결됩니다.

보증 상태를 확인하려면 HP 제품 보증 기간 확인(으)로 가십시오. 보증 기간이 끝난 제품에는 수리비가 발생할 수 있습니다.

빨간색 표시등이 4번 깜박인 다음 흰색 표시등이 짧게 4번 깜박임

이 상태는 MXM 그래픽 카드 온도가 너무 높음을 나타냅니다.

팬이 올바르게 작동하는지 확인합니다

컴퓨터가 예상대로 작동하는지 확인하려면 컴퓨터 내부의 팬을 점검합니다.

경고:

팬이 제대로 작동하지 않는 경우 컴퓨터 사용을 중지합니다. 지속적으로 고온에 노출되면 내부 부품이 손상될 수 있습니다.

  1. 컴퓨터를 켜십시오.

  2. 케이스 내부에서 프로세서를 찾습니다. 위치는 컴퓨터 모델에 따라 다릅니다.

    경고:

    손전등을 사용하여 팬의 위치를 확인할 수 있지만, 내부 부품 손상을 방지하기 위해 컴퓨터 내부에서 손전등을 사용하지 마십시오.

    HP 데스크탑 및 Slimline 컴퓨터용 팬 찾기

    팬 종류

    1.

    전원 공급 장치 팬

    2.

    그래픽 카드 팬

    3.

    프로세서 팬

    4.

    전원 공급 장치 팬 통풍구

    5.

    케이스 팬 통풍구

    6.

    케이스 팬

  3. 팬이 작동하지 않거나 큰 소음과 딱딱거리는 소음을 낼 수 있습니다.

데스크탑 통풍구 청소

데스크탑 통풍구를 청소하여 시간이 흐름에 따라 통풍구에 누적되어 공기 흐름을 막고 팬이 열을 제거하는 데 평소보다 더 많이 작동하게 하는 먼지와 이물질을 제거합니다.

  1. 컴퓨터의 전원을 끄고 뒷면에 있는 전원 코드와 케이블을 분리한 다음 컴퓨터가 식을 때까지 기다립니다.

  2. 진공청소기를 사용하여 모든 외부 통풍구, 특히 전원 공급 장치 통풍구 주위를 청소합니다.

    경고:

    내부 부품 손상을 방지하려면 컴퓨터 내부에 진공청소기를 사용하지 마십시오.

    컴퓨터의 후면에 있는 통풍구 찾기
  3. 컴퓨터의 측면 패널을 뒤로 제거합니다.

    데스크탑 컴퓨터에서 측면 패널 제거
  4. 압축 공기를 사용하여 컴퓨터 내부의 팬 및 부품을 청소합니다.

  5. 측면 패널을 다시 장착하고 전원 코드를 다시 연결한 다음 컴퓨터를 켭니다.

데스크탑에서 제품 번호 찾기

컴퓨터 또는 배송된 상자에서 제품 이름, 번호 및 일련번호를 찾습니다.

  • 케이스 측면

    케이스 측면에서 제품 레이블 찾기
  • 케이스 상단 및 뒷면

    제품 상단과 뒷면에서 제품 레이블 찾기
  • 케이스 전면 또는 측면

    케이스의 전면과 측면에서 제품 레이블 찾기
  • 컴퓨터 배송 상자

    제품 레이블 찾기

CMOS 재설정

컴퓨터의 상보형 금속산화 반도체(CMOS) 데이터를 재설정합니다.

경고:

이 제품에는 정전기 방전(ESD)에 의해 쉽게 손상되는 구성 요소가 포함되어 있습니다. 정전기 방지 손목 보호대를 사용하고 전도성 폼 패드와 함께 카펫을 깔지 않은 바닥에서 작동하면 ESD 손상 가능성을 줄일 수 있습니다.

  1. 컴퓨터를 끄고 컴퓨터에서 전원 코드 및 케이블을 제거합니다.

  2. 컴퓨터의 모델 번호가 있는지 확인하고, HP 고객 지원로 이동하여 컴퓨터 제품 페이지로 이동합니다.

  3. 마더보드 정보에 대한 사양 문서 또는 서비스 가이드를 연 다음 CMOS를 재설정하는 단계를 찾습니다.

    CMOS를 재설정하는 단계는 CMOS 지우기 또는 이와 유사한 이름일 수 있습니다.

    • 가이드에 CMOS를 재설정하는 단계가 나열된 경우: 지침을 따르십시오.

    • 설명서에 CMOS를 재설정하는 단계가 나열되지 않은 경우: 이 단계를 계속하십시오.

  4. 컴퓨터가 꺼진 상태에서 전원 버튼을 10번 눌러 시스템에서 전기를 완전히 방전시킵니다.

  5. 정전기가 발생하지 않도록 접지하려면 컴퓨터 덮개의 한쪽 손을 올려 놓고 다른 한쪽을 램프의 금속 부품과 같은 금속 표면 또는 접지된 물체와 접촉하도록 합니다.

  6. 컴퓨터를 열고 마더보드에 접근합니다.

  7. 마더보드에서 CMOS 배터리를 제거하거나 연결 해제합니다.

    다른 CMOS 배터리 종류의 예
  8. CMOS 배터리를 포함하여 모든 전원이 제거되었거나 컴퓨터에서 분리되어 있는지 확인합니다.

  9. 전원 버튼을 최소 60초 동안 눌러 컴퓨터의 모든 전기를 방전시키고 마더보드의 CMOS 값을 재설정합니다.

  10. CMOS 배터리를 다시 연결하거나 다시 설치하고 컴퓨터를 종료합니다.

  11. 전원 코드를 데스크탑에 연결하고 컴퓨터를 켭니다.

    CMOS 재설정을 확인하는 메시지가 표시됩니다. 메시지는 모델에 따라 다릅니다.

    CMOS 재설정을 표시하기 위해 나타나는 메시지의 예
  12. BIOS에 시간이 00:00로 설정되어 있는지 확인합니다.

    그렇지 않은 경우, CMOS를 재설정하는 단계를 반복하되 120초 동안 전원 버튼을 길게 눌러 컴퓨터에서 모든 전기를 방전시킵니다.

이전 구성 요소를 교체합니다.

이전 단계를 모두 완료한 후에도 문제가 지속되면 영향을 받는 부품 또는 구성 요소를 교체합니다.

HP 고객 지원 센터에 문의 제품 수리 또는 교체를 예약합니다. 아시아 태평양 지역에 있는 경우 현지 서비스 센터로 연결됩니다.

보증 상태를 확인하려면 HP 제품 보증 기간 확인(으)로 가십시오. 보증 기간이 끝난 제품에는 수리비가 발생할 수 있습니다.

빨간색 표시등이 5번 깜박인 다음 흰색 표시등이 짧게 2번 깜박임

이 상태는 내장 컨트롤러가 유효한 펌웨어를 누락했음을 나타냅니다.

최근에 설치한 하드웨어 분리

컴퓨터가 예상대로 작동하지 않는 경우 최근에 설치한 하드웨어를 분리합니다.

  1. 컴퓨터에 최근에 설치된 하드웨어가 있는지 확인합니다.

  2. 최근에 설치한 하드웨어 분리합니다.

데스크탑에서 제품 번호 찾기

컴퓨터 또는 배송된 상자에서 제품 이름, 번호 및 일련번호를 찾습니다.

  • 케이스 측면

    케이스 측면에서 제품 레이블 찾기
  • 케이스 상단 및 뒷면

    제품 상단과 뒷면에서 제품 레이블 찾기
  • 케이스 전면 또는 측면

    케이스의 전면과 측면에서 제품 레이블 찾기
  • 컴퓨터 배송 상자

    제품 레이블 찾기

CMOS 재설정

컴퓨터의 상보형 금속산화 반도체(CMOS) 데이터를 재설정합니다.

경고:

이 제품에는 정전기 방전(ESD)에 의해 쉽게 손상되는 구성 요소가 포함되어 있습니다. 정전기 방지 손목 보호대를 사용하고 전도성 폼 패드와 함께 카펫을 깔지 않은 바닥에서 작동하면 ESD 손상 가능성을 줄일 수 있습니다.

  1. 컴퓨터를 끄고 컴퓨터에서 전원 코드 및 케이블을 제거합니다.

  2. 컴퓨터의 모델 번호가 있는지 확인하고, HP 고객 지원로 이동하여 컴퓨터 제품 페이지로 이동합니다.

  3. 마더보드 정보에 대한 사양 문서 또는 서비스 가이드를 연 다음 CMOS를 재설정하는 단계를 찾습니다.

    CMOS를 재설정하는 단계는 CMOS 지우기 또는 이와 유사한 이름일 수 있습니다.

    • 가이드에 CMOS를 재설정하는 단계가 나열된 경우: 지침을 따르십시오.

    • 설명서에 CMOS를 재설정하는 단계가 나열되지 않은 경우: 이 단계를 계속하십시오.

  4. 컴퓨터가 꺼진 상태에서 전원 버튼을 10번 눌러 시스템에서 전기를 완전히 방전시킵니다.

  5. 정전기가 발생하지 않도록 접지하려면 컴퓨터 덮개의 한쪽 손을 올려 놓고 다른 한쪽을 램프의 금속 부품과 같은 금속 표면 또는 접지된 물체와 접촉하도록 합니다.

  6. 컴퓨터를 열고 마더보드에 접근합니다.

  7. 마더보드에서 CMOS 배터리를 제거하거나 연결 해제합니다.

    다른 CMOS 배터리 종류의 예
  8. CMOS 배터리를 포함하여 모든 전원이 제거되었거나 컴퓨터에서 분리되어 있는지 확인합니다.

  9. 전원 버튼을 최소 60초 동안 눌러 컴퓨터의 모든 전기를 방전시키고 마더보드의 CMOS 값을 재설정합니다.

  10. CMOS 배터리를 다시 연결하거나 다시 설치하고 컴퓨터를 종료합니다.

  11. 전원 코드를 데스크탑에 연결하고 컴퓨터를 켭니다.

    CMOS 재설정을 확인하는 메시지가 표시됩니다. 메시지는 모델에 따라 다릅니다.

    CMOS 재설정을 표시하기 위해 나타나는 메시지의 예
  12. BIOS에 시간이 00:00로 설정되어 있는지 확인합니다.

    그렇지 않은 경우, CMOS를 재설정하는 단계를 반복하되 120초 동안 전원 버튼을 길게 눌러 컴퓨터에서 모든 전기를 방전시킵니다.

HP Support Assistant를 통한 PC 업데이트

HP Support Assistant를 사용하여 Windows가 설치된 컴퓨터에 대한 업데이트(BIOS 업데이트 포함)를 찾아 설치할 수 있습니다.

  1. Windows에서 HP Support Assistant를 검색하여 연 다음, 작업 표시줄의 앱 아이콘 을 클릭합니다.

    컴퓨터에 앱이 설치되어 있지 않을 경우 HP Support Assistant 웹사이트에서 최신 버전을 다운로드합니다.
  2. 내 장치 탭에서 컴퓨터를 찾은 다음 업데이트를 클릭합니다.

  3. 업데이트 및 메시지 확인을 클릭하여 최신 업데이트를 다운로드합니다.

  4. HP Support Assistant가 시스템을 분석할 때까지 기다립니다.

  5. 분석이 완료되면 나열된 업데이트를 선택하고 업데이트를 다운로드하여 설치한 다음 화면에 나타나는 지침을 따릅니다.

  6. 메시지가 표시되면 컴퓨터를 다시 시작한 다음 도구를 닫습니다.

이전 구성 요소를 교체합니다.

이전 단계를 모두 완료한 후에도 문제가 지속되면 영향을 받는 부품 또는 구성 요소를 교체합니다.

HP 고객 지원 센터에 문의 제품 수리 또는 교체를 예약합니다. 아시아 태평양 지역에 있는 경우 현지 서비스 센터로 연결됩니다.

보증 상태를 확인하려면 HP 제품 보증 기간 확인(으)로 가십시오. 보증 기간이 끝난 제품에는 수리비가 발생할 수 있습니다.

빨간색 표시등이 5번 깜박인 다음 흰색 표시등이 짧게 3번 깜박임

이 상태는 정해진 시간 내에 BIOS가 구성 요소에 도달할 수 없음을 나타냅니다.

  1. 구성 요소를 다시 장착합니다.

  2. 알려진 양호한 구성 요소를 사용하여 시스템을 테스트합니다.

  3. HP 고객 지원 센터에 문의 문제가 계속되면 추가 지원을 받아 구성 요소 또는 시스템 보드를 교체합니다.

빨간색 표시등이 5번 깜박인 다음 흰색 표시등이 짧게 4번 깜박임

이 상태는 시스템 보드가 구성 요소에 대해 충분히 빠르게 초기화되지 않음을 나타냅니다.

  1. 컴퓨터에 올바른 전원 공급 장치가 사용되고 있는지 확인합니다.

  2. CMOS를 재설정합니다.

  3. 구성 요소를 재장착합니다.

  4. 알려진 양호한 구성 요소를 사용하여 시스템을 테스트합니다.

  5. HP 고객 지원 센터에 문의 추가 지원을 요청하여 발견된 결함 부품을 교체합니다.

HP 고객 지원 센터에 문의

문제가 지속될 경우 HP 고객 지원에 문의하여 추가 도움을 받으십시오.

  1. HP 고객 지원 - 연락처로 이동하십시오.

  2. 제품 일련번호를 입력하여 보증 상태를 확인하고 필요한 경우 사용자의 위치를 변경합니다.

  3. 지원 옵션을 선택합니다. 지원 옵션은 국가/지역에 따라 다를 수 있습니다.


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