HP カスタマーサポートへようこそ - ソフトウェアとドライバー

この製品検索ツールは、お使いのMicorosoft Windows デバイスにソフトウェアをインストールし、HPとCompaq製品に関するデータを検索、集積して、サポート情報や解決策をいち早くご提供することを可能にします。 技術データは、このツールによってサポートされる製品を識別するために収集されます。製品の問題やエラーに関連するソリューションを提供し、当社の製品とソリューションを向上させます。

注記: このツールはMicrosoft Windows PCのみ適用されます。HPのPCとプリンターを検出します。

収集されたデータ：

• オペレーティングシステム
• ブラウザーのバージョン
• コンピューターベンダー
• 製品名/番号
• シリアル番号
• 接続ポート
• ドライバ/デバイス説明
• コンピューターおよびプリンターの構成
• ハードウェアとソフトウェアの診断
• HP/非HP インクおよび／またはHP/非HP トナー
• 印刷ページ数

インストールされているソフトウェアの詳細：

• HP サポートソリューションフレームワーク - Windows サービス、ローカルホストウェブサーバ、およびソフトウェア

インストールされたソフトウェアの削除：

• PC上の追加/削除プログラムを通して「HPサポートソリューションフレームワーク」を削除する。

前提条件：

• オペレーティングシステム - Windows XP SP3、Windows Vista、Windows 7、Windows 8、Windows 8.1、Windows 10
• ブラウザー - Google Chrome 10以上、Internet Explorer (IE) 10.0以上、またはFirefox 3.6.x, 12.0以上