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サポートコミュニケーション- CUSTOMER ADVISORY

ドキュメントID: c08149826

バージョン: 1

HP コンシューマー ノートブックおよびタブレット - HP Pen Control アプリケーションが開かない

注意: この文書の情報(製品およびソフトウェアのバージョンを含む)は、リリース日の時点において最新であるものとします。この文書は予告なく変更される場合があります。

リリース日 : 09-Mar-2022

最終更新日 : 09-Mar-2022

説明
HP Pen Control アプリケーションが起動または開きません。この問題は、Microsoft Visual C++ x86 再頒布可能パッケージがインストールされていないために発生します。これは、HP以外のイメージ (クリーン OS) がインストールされているコンピューターで表示されます。
アプリケーションは Microsoft ランタイム ライブラリを使用するため、HP Pen Control アプリケーションが動作するには Microsoft Visual C++ 再頒布可能パッケージをインストールする必要があります。

範囲
このドキュメントの情報は、以下を対象とします。
アプリケーション:
HP Pen Control、バージョン 3.0.36.0 以降。
コンピューター:
  • HP Spectre x360 2-in-1 ノートブック 16-f0000
  • HP Spectre x360 コンバーチブル 14-ea0000
  • HP Spectre x360 コンバーチブル 13-aw0000
  • HP Spectre x360 コンバーチブル 15-df0000
  • HP ENVY x360 コンバーチブル 15-eu0000
  • HP ENVY x360 コンバーチブル 13-bd0000
  • HP ENVY 13-ay0000 x360 コンバーチブル PC
  • HP ENVY 13-ay1000 x360 コンバーチブル PC
  • HP Pavilion x360 コンバーチブル 14-dy0000
  • HP Pavilion x360 コンバーチブル 15-er0000
  • HP タブレット 11-be0000
オペレーティングシステム:
  • Microsoft Windows 11
  • Microsoft Windows 10 (64ビット)
解決方法
この問題を解決するには、Microsoft の公式ウェブサイトを参照して、最新の Visual Studio 2017 の Microsoft Visual C++ 再頒布可能パッケージ x86 をダウンロードして、インストールします。 Microsoft Visual C++ 再頒布可能のサポートされている最新のダウンロード
Microsoft Visual C++ x86 ダウンロード画面

Hardware platforms affected : HP ENVY 13-ay0000 x360 Convertible Laptop PC series, HP ENVY 13-ay1000 x360 Convertible PC

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA08137354

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