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HP/CompaqデスクトップPC - エラー: ディスプレイドライバーが応答を停止しましたが、正常に回復しました (Windows 7)

このドキュメントはWindows 7を使用するすべてのHPおよびCompaqデスクトップコンピューターに適用されます。
グラフィックス処理に負荷のかかるビデオゲームをプレイしているとき、またはビデオやグラフィックス関連のアプリケーション (YouTubeまたはWindows Movie Makerなど) を使用しているときに、最大3秒間コンピューターの画面が消え、続いて次のエラーメッセージのいずれかが表示される場合があります。
  • ディスプレイドライバーが応答を停止しましたが、正常に回復しました。
  • ディスプレイドライバーigfxが応答を停止しましたが、正常に回復しました。
  • ディスプレイドライバーNVIDIAが応答を停止しましたが、正常に回復しました。
  • ディスプレイドライバーATIが応答を停止しましたが、正常に回復しました。
番号 : エラーメッセージ
画像: エラーメッセージ
これはグラフィックス システムに関連した問題です。 システムメモリが少なくなると、Windowsはビデオメモリを割り当てることができなくなります。障害を避けるために、Windowsは該当するプログラムを閉じてから再起動します。
次の手順を指示された順に実行します。 いずれかの手順で問題が解決した場合は、トラブルシューティングを続行する必要はありません。
補足:
以下の対処方法を行うと、当面の間、このエラーが少なくなったり解消したりしますが、システムメモリリソースが不足すれば、エラーが再度表示される可能性があります。

ステップ1: コンピューターを再起動する

エラーメッセージが現在表示されている場合は、シャットダウンし、コンピューターを再起動します。 これにより、メモリアドレスがクリアされるので、コンピューターに対するさらなるトラブルシューティングの準備が整います。

ステップ2: その他すべてのプログラムを閉じる

バックグラウンドで稼働しているその他のプログラムが、必要なシステムリソースを消費している場合があります。 利用可能なシステムリソースを増やすには、現在使用していないプログラムやアプリケーションをシャットダウンします。

ステップ3: グラフィックドライバーの更新

使用しているコンピューターモデル用のグラフィックスドライバーを更新します。 ドライバーのアップデートに関する詳細については、HPサポートドキュメント「Downloading or Updating Software and Drivers for HP Computers」(HPコンピューター用ドライバーまたはソフトウェアのダウンロードや更新) を参照してください。
補足:
上記のリンクの中には、クリックするとHewlett-Packard以外のWebサイトが表示されるものがあります。 HPウェブサイト以外の情報は当社の管理下にはなく、一切責任を負いかねますのでご了承ください。
ドライバーをダウンロードした後で、エラーが最初に発生したときに実行していたアクション (たとえば、ゲームのプレイやムービーの視聴など) を再現し、エラーが再発するかどうかをテストします。
  • この手順で問題が解決した場合は、トラブルシューティングを続行する必要はありません。
  • 問題が解決しない場合は、次の対処方法に進みます。

ステップ4: Windowsを更新する

Windows 7の更新プログラムをダウンロードします。Windows Updateの使用に関する詳細情報については、HPサポートドキュメント「Updating Drivers and Software with Windows Update (Windows 7/Vista/XP)」(Windows Updateでドライバーおよびソフトウェアを更新する (Windows 7/Vista/XP)) を参照してください。
更新プログラムのインストール後に、エラーが最初に発生したときに実行していたアクション (たとえば、ゲームのプレイやムービーの視聴など) を再現し、エラーが再発するかどうかをテストします。
  • この手順で問題が解決した場合は、トラブルシューティングを続行する必要はありません。
  • 問題が解決しない場合は、次の対処方法に進みます。

ステップ5: Windowsで視覚効果を調整する

お使いのコンピューターのパフォーマンスを改善するために、一部またはすべての視覚効果を無効にします。

視覚効果を調整する

視覚効果を調整して最高のパフォーマンスが得られるように、以下のステップを実行します。
  1. [スタート] をクリックし[コンピューター] を右クリックして [プロパティ] を選択します。
    [システムのプロパティ] ウィンドウが開きます。
  2. 左側の列で、[システムの詳細設定] をクリックします。
    番号 : システムの詳細設定
    画像: システムの詳細設定
  3. [詳細設定] タブの [パフォーマンス] にある [設定] をクリックします。
    番号 : システムのプロパティ
    画像: システムのプロパティ
  4. [パフォーマンスを優先する] を選択し、[OK] をクリックします。
    番号 : パフォーマンスを優先する
    画像: パフォーマンスを優先する
  5. エラーが最初に発生したときに実行していたアクション (たとえば、ゲームのプレイやムービーの視聴など) を再現し、エラーが再発生するかどうかをテストします。
  • この手順で問題が解決した場合は、トラブルシューティングを続行する必要はありません。
  • 問題が解決しない場合は、次の対処方法に進みます。

画面解像度を調整する

解像度を適切な設定に調整するには、以下の手順に従います。
  1. [スタート] をクリックし[コントロール パネル] をクリックします。
  2. [表示方法] を [カテゴリ] にし、[デスクトップのカスタマイズ] の下で、[画面の解像度の調整] を選択します。
  3. [解像度] ドロップダウンメニューをクリックし、必要に応じてスライダーを下に動かして、画面の解像度を下げます。
    番号 : 解像度
    画像: 解像度
  4. 必要な解像度を選択し、[適用] をクリックします。
  5. [今すぐログオフ] を選択します。
    コンピューターからログオフされます。
  6. コンピューターを再起動します。
  7. コンピューターが再起動したら、エラーが最初に発生したときに実行していたアクション (たとえば、ゲームのプレイやムービーの視聴など) を再現し、エラーが再発するかどうかをテストします。
  • この手順で問題が解決した場合は、トラブルシューティングを続行する必要はありません。
  • 問題が解決しない場合は、次の対処方法に進みます。

Windows Aeroを無効にする

Windows 7にはAeroと呼ばれる視覚効果が提供されています。 Windows Aeroはコンピューターの操作体験にメリットがありますが、システムパフォーマンスが犠牲になります。 以下の手順に従って、Windows Aeroをインストールします。
  1. デスクトップの何もないところで右クリックし、[個人設定] を選択します。
    [個人設定] ウィンドウが開きます。
    番号 : [個人設定] ウィンドウ
    画像: [個人設定] ウィンドウ
  2. Aeroテーマ以外のテーマを選択します。

ステップ6: ゲームやプログラム内の設定を調整する

ゲーム内の設定を調整する (アンチエイリアス処理、画面の解像度などを下げる) と、グラフィックスの品質は落ちますが、グラフィックスカード関連のエラーが出にくくなります。
1つの特定のゲームやプログラムを使用する際にのみエラーが発生する場合は、ゲームやプログラム内からプログラムを更新するか、製造元のサポートWebサイトにアクセスして関連する更新プログラムをダウンロードし、インストールします。 更新プログラムをインストールしたら、コンピューターを再起動します。
コンピューターの再起動後に、エラーが最初に発生したときに実行していたアクション (たとえば、ゲームのプレイやムービーの視聴など) を実行し、エラーが再発するかどうかをテストします。
  • この手順で問題が解決した場合は、トラブルシューティングを続行する必要はありません。
  • 問題が解決しない場合は、次の対処方法に進みます。

ステップ7: システムパフォーマンスを向上させる

コンピューターのシステムパフォーマンスを改善する多くの手段があります。
  • メモリをアップグレードする場合は、HPサポートドキュメント「Upgrading Memory (RAM)」(メモリ (RAM) のアップグレード) を参照してください。
  • メモリを増設せずにシステムパフォーマンスを向上させる必要がある場合は、HPサポートドキュメント「HP Guided Solution - Slow Computer Performance」(HPガイド付きソリューション - コンピューターのパフォーマンスが低い) を参照してください。
エラーが最初に発生したときに実行していたアクション (たとえば、ゲームのプレイやムービーの視聴など) を再現し、エラーが再発生するかどうかをテストします。
  • この手順で問題が解決した場合は、トラブルシューティングを続行する必要はありません。
  • 問題が解決しない場合は、次の対処方法に進みます。

ステップ8: GPU処理時間を増やす

コンピューターのビデオアダプターのハードウェアやドライバーで、操作の完了に予想を超える時間がかかっている場合、Windowsはグラフィックスハードウェアを回復してリセットしようとします。 グラフィックス処理ユニット (GPU) が2秒以内にグラフィックスハードウェアを回復してリセットできない場合は、システムが応答しなくなり、いずれかのエラーメッセージが表示されます。
以下の手順に従い、レジストリ エディターでレジストリ値を調整して、操作を完了するための時間をタイムアウト検出と復旧機能に付与します。
  注意:
レジストリエントリが正しくないと、システムに深刻な問題が発生したり、コンピューターを起動できなくなったりすることがあります。 レジストリを編集する前に、レジストリのバックアップコピーを作成します。 レジストリのバックアップ方法の詳細については、HPサポートドキュメント「Backing Up, Editing, and Restoring the Windows Registry (Windows 7)」(Windowsレジストリのバックアップ、編集、および復元 (Windows 7)) を参照してください。
  1. すべてのプログラムを閉じます。
  2. [スタート] をクリックし検索フィールドに「regedit」と入力します。
  3. 検索結果の一覧から、[regedit.exe] を選択します。 メッセージが表示された場合は、管理者パスワードを入力します。
    番号 : レジストリ エディター
    画像: レジストリ エディター
  4. [HKEY_LOCAL_MACHINE][SYSTEM] の順にクリックします。
  5. [CurrentControlSet][Control] の順にクリックします。
    番号 : レジストリ エディター
    画像: レジストリ エディター
  6. [GraphicsDrivers] をクリックします。
  7. [編集][新規] の順にクリックし、オペレーティングシステムに応じて [DWORD (32ビット) 値] または [DWORD (64ビット) 値] のいずれかを選択します。
    番号 : 新規
    画像: 新規
  8. [名前] の下に「TdrDelay」と入力し、Enterキーを押します。
    番号 : TdrDelay
    画像: TdrDelay
  9. [TdrDelay] をダブルクリックし、[値のデータ] に「8」を入力して、[OK] をクリックします。
    番号 : DWORD (32ビット) 値
    画像: DWORD (32ビット) 値
  10. レジストリ エディターを閉じ、コンピューターを再起動します。
これまでのステップを実行した後では、エラーメッセージは前ほど頻繁に発生しなくなるはずです。 エラーが最初に発生したときに実行していたアクション (たとえば、ゲームのプレイやムービーの視聴など) を再現し、エラーが再発生するかどうかをテストします。 エラーが発生し続ける場合は、グラフィックスカードを交換するか、メモリを追加します。
HP TouchSmartsなど、リムーバブルグラフィックスカードがないコンピューターもあります。 グラフィックス カードが交換可能かどうか、使用している製品の仕様を確認します。
グラフィックスカードがリムーバブルの場合、「HP Self-Repair media library」(HP自己修復メディアライブラリ) にアクセスして、コンピューターのグラフィックスカードを交換する手順を確認してください。
グラフィックスカードがリムーバブルでない場合は、コンピューターの交換に関してHPにお問い合わせください。 お使いのコンピューターが保証されているかどうかをチェックするには、HPサポートドキュメント「Finding Warranty Information」(保証情報を探す) を参照してください。