HP カスタマーサポートへようこそ

hp-contact-secondary-navigation-portlet

アクション
ロード中...

hp-share-print-widget-portlet

アクション
ロード中...
  • 情報
    最近のパソコンの脆弱性に関する情報

    HPでは最近報告されている"Spectre" と"Meltdown" の脆弱性を確認しています。HPはこれらの問題へのパッチ情報と影響のあるシステムについてセキュリティブルテンを発行しています。今後も追加の情報が入り次第更新されるため、お客様へは定期的に確認していただくことをお勧めいたします。

hp-concentra-wrapper-portlet

アクション
ロード中...

SUPPORT COMMUNICATION- カスタマーアドバイザリ

ドキュメントID: c05159181

バージョン: 1

アドバイザリ: HP EliteBook/ProBookノートブック PC - ノートブックのバッテリが膨張または変形する

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 02-Jun-2016

最終更新日 : 06-Jun-2016

DESCRIPTION
ノートブック コンピューターのバッテリがいくらか変形したか、膨張したことにお客様が気がついて、安全上の問題があるのではないかと懸念されることがあります。 場合によっては、膨張のためにバッテリエンクロー ジャーの継ぎ目が開いてしまうことがあります。
HPの安全評議会は、これらの問題について調査を行った結果、安全性に関しては問題がないことを判定しました。
膨張 していないバッテリ
膨張 しているバッテリ

sourceInformation

範囲
このドキュメントの情報は以下を対象とします。
コンピューター:
  • HP EliteBook 1030 G1 Notebook PC
  • HP EliteBook 1040 G3 Notebook PC
  • HP EliteBook 2730p Notebook PC
  • HP EliteBook 2760p Tablet PC
  • HP EliteBook 720 G1 Notebook PC
  • HP EliteBook 720 G2 Notebook PC
  • HP EliteBook 725 G2 Notebook PC
  • HP EliteBook 725 G3 Notebook PC
  • HP EliteBook 740 G1 Notebook PC
  • HP EliteBook 740 G2 ベースモデル Notebook PC
  • HP EliteBook 740 G2 Notebook PC
  • HP EliteBook 740 G2 Notebook PC (ENERGY STAR)
  • HP EliteBook 745 G2 Notebook PC
  • HP EliteBook 745 G2 Windows Embedded Standard 7E
  • HP EliteBook 745 G3 Notebook PC
  • HP EliteBook 750 G1 Notebook PC
  • HP EliteBook 750 G2 ベースモデル Notebook PC
  • HP EliteBook 750 G2 Notebook PC
  • HP EliteBook 750 G2 Notebook PC (ENERGY STAR)
  • HP EliteBook 755 G2 Notebook PC
  • HP EliteBook 755 G3 Notebook PC
  • HP EliteBook 820 G1 Notebook PC
  • HP EliteBook 820 G2 ベースモデル Notebook PC
  • HP EliteBook 820 G2 Notebook PC
  • HP EliteBook 820 G2 Notebook PC (ENERGY STAR)
  • HP EliteBook 820 G3 Notebook PC
  • HP EliteBook 840 G1 Notebook PC
  • HP EliteBook 840 G2 Notebook PC
  • HP EliteBook 840 G2 Notebook PC (ENERGY STAR)
  • HP EliteBook 840 G3 Notebook PC
  • HP EliteBook 850 G1 Notebook PC
  • HP EliteBook 850 G2 ベースモデル Notebook PC
  • HP EliteBook 850 G2 Notebook PC
  • HP EliteBook 850 G2 Notebook PC (ENERGY STAR)
  • HP EliteBook 850 G3 Notebook PC
  • HP EliteBook Folio 1020 G1 Notebook PC
  • HP EliteBook Folio 1020 G1 Special Edition Notebook PC
  • HP EliteBook Folio 1040 G1 Notebook PC
  • HP EliteBook Folio 1040 G2 Notebook PC
  • HP EliteBook Folio 9470m Notebook PC
  • HP EliteBook Folio 9470m Ultrabook
  • HP EliteBook Folio 9480m Notebook PC
  • HP EliteBook Folio G1 Notebook PC
  • HP EliteBook Revolve 810 G1 Convertible Tablet
  • HP EliteBook Revolve 810 G2 Tablet
  • HP EliteBook Revolve 810 G3 Tablet
  • HP ProBook 11 EE G1
  • HP ProBook 11 EE G2
  • HP ProBook 640 G2 Notebook PC
  • HP ProBook 645 G2 Notebook PC
  • HP ProBook 650 G2 Notebook PC
  • HP ProBook 655 G2 Notebook PC
  • HP ZBook 14 G2 Mobile Workstation
  • HP ZBook 14 G2 Mobile Workstation (ENERGY STAR)
  • HP ZBook 14 G2 Mobile Workstation Bundle
  • HP ZBook 14 Mobile Workstation
  • HP ZBook 14 Mobile Workstation (ENERGY STAR)
  • HP ZBook 15 G2 Mobile Workstation
  • HP ZBook 15 G2 Mobile Workstation (ENERGY STAR)
  • HP ZBook 15 G2 Mobile Workstation Bundle
  • HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation
  • HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR)
  • HP ZBook 15 Mobile Workstation
  • HP ZBook 15 Mobile Workstation (ENERGY STAR)
  • HP ZBook 15 Mobile Workstation Bundle
  • HP ZBook 15u G2 Mobile Workstation (シリーズ)
  • HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR)
  • HP ZBook 17 G2 Mobile Workstation
  • HP ZBook 17 G2 Mobile Workstation (ENERGY STAR)
  • HP ZBook 17 G2 Mobile Workstation Bundle
  • HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation
  • HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR)
  • HP ZBook 17 Mobile Workstation
  • HP ZBook 17 Mobile Workstation (ENERGY STAR)
  • HP ZBook 17 Mobile Workstation Bundle
  • HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation
  • HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR)
解決方法
膨張したバッテリは、機能上の理由のため、交換して適切に処分する必要はありますが、安全上の問題はありません。 膨張したバッテリを交換した場合、ご家庭の一般廃棄物と一緒にバッテリを捨てないでください。 お住まいの地域の条例または規則に従って、バッテリを正しく処分してください。 HPは充電式バッテリのリサイクルを奨励しています。 リサイクルプログラムの詳細は、HPのWebサイト http://www.hp.com/recycleを参照してください。
膨張した電池は、安全面では問題がないものの、HPは交換を推奨しています。 保証期間内のバッテリについては、HPサポートにお問い合わせの上、交換用バッテリを注文してください。 バッテリの保証期間が過ぎている場合は、HPにお問い合わせの上交換品をご購入ください。
バッテリを取り出せない場合は、HP サポートか正規のHPサービス代理店にバッテリの交換を依頼してください。
電池 (セル) の膨張とその原因について
電池 (セル) の膨張は、一部のノートブック コンピューターのバッテリに使われるポリマーセルで発生することがある状態です。 ポリマーセルは、薄型セルデザインが望ましい業界で多用されています。
ポリマーセルは、破損、不適切な取り扱いが原因で、または製造プロセスの結果として膨張することがあります。 低電圧で長期使用した場合、高温にさらされた場合、セルのバランスが不均衡な場合に膨張が発生することもあります。
また、内部の安全装置が電池障害状態を検出したときにも、膨張が発生している可能性があります。 その場合、内部の安全回路が安全な電圧状態まで放電を促すことにより、無効化されたバッテリが膨張することがあります。
問題の防止
バッテリの取り扱いやメンテナンスを適切に行うことで、膨張を防止することができます。 この問題の発生する可能性を最小限に抑えるために、このドキュメントの バッテリの容量と寿命を最大限に活用するでバッテリの手入れに関する情報を参照してください。 http://support.hp.com/us-en/document/c00596784.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 1030 G1 Notebook PC, HP EliteBook 1040 G3 Notebook PC, HP EliteBook 2730p Notebook PC, HP EliteBook 2760p Tablet PC, HP EliteBook 720 G1 Notebook PC, HP EliteBook 720 G2 Notebook PC, HP EliteBook 725 G2 Notebook PC, HP EliteBook 725 G3 Notebook PC, HP EliteBook 740 G1 Notebook PC, HP EliteBook 740 G2 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 740 G2 Notebook PC, HP EliteBook 740 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 745 G2 Notebook PC, HP EliteBook 745 G3 Notebook PC, HP EliteBook 750 G1 Notebook PC, HP EliteBook 750 G2 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 750 G2 Notebook PC, HP EliteBook 750 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 755 G2 Notebook PC, HP EliteBook 755 G3 Notebook PC, HP EliteBook 820 G1 Notebook PC, HP EliteBook 820 G2 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 820 G2 Notebook PC, HP EliteBook 820 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 820 G3 Notebook PC, HP EliteBook 840 G1 Notebook PC, HP EliteBook 840 G2 Notebook PC, HP EliteBook 840 G2 Notebook PC, HP EliteBook 840 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 840 G3 Notebook PC, HP EliteBook 850 G1 Notebook PC, HP EliteBook 850 G2 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 850 G2 Notebook PC, HP EliteBook 850 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 850 G3 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1020 G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1020 G1 Special Edition Notebook PC, HP EliteBook Folio 1040 G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1040 G2 Notebook PC, HP EliteBook Folio 9470m Notebook PC, HP EliteBook Folio 9470m Ultrabook, HP EliteBook Folio 9480m Notebook PC, HP EliteBook Folio G1 Notebook PC, HP EliteBook Revolve 810 G1 Tablet, HP EliteBook Revolve 810 G3 Base Model Tablet, HP Pro Tablet 608 G1, HP ProBook 11 EE G1, HP ProBook 11 EE G2, HP ProBook 640 G2 Notebook PC, HP ProBook 645 G2 Notebook PC, HP ProBook 650 G2 Notebook PC, HP ProBook 655 G2 Notebook PC, HP ZBook 14 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 14 G2 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 14 G2 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 14 Mobile Workstation, HP ZBook 14 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G2 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G2 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 Mobile Workstation, HP ZBook 15 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 15u G2 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G2 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G2 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 Mobile Workstation, HP ZBook 17 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR)

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA05151476

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

hp-online-communities-portlet

アクション
ロード中...
国/地域: Flag 日本

hp-detect-load-my-device-portlet

アクション
ロード中...