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HP OfficeJet プリンター - 「プリンター不良」エラー

本書は、HP OfficeJet 276dw、6100、6600、6700、6960、6961、6962、6963、6964、6965、6966、6968、6970、6974、6975、6978、7110、7510、7512、7610、7612、8100、8600、8610、8615、8616、8620、8625、8630、8640、8650、および 8660 プリンター用です。
プリンター不良。プリンターまたはインク システムに問題があります。プリンターの電源を切ってからもう一度入れます。問題が解決しない場合は、HP にお問い合わせください。エラーメッセージがプリンターのコントロールパネルに表示され、プリンターが印刷しません。

手順1: キャリッジ経路に障害物がないか確認する

プリンター内部のキャリッジ部分から障害物を取り除きます。
  1. プリンターの電源がオンの状態で、プリンターの背面から電源コードを抜きます。
  2. ドアを開いて、プリンター内部のキャリッジにアクセスします。
  3. しわくちゃの紙や剥がれ落ちたラベルなどの残骸物がないか、キャリッジの経路を調べて、見つかったものをすべて取り除きます。
    プリンター内部の障害物
  4. キャリッジを手で左右に動かして、スムーズに動くか確認します。キャリッジがプリンターの片側に停止または固定されていて移動できない場合は、以下の手順を続行します。
    インクホルダーを左右に動かす
  5. インク ホルダー アクセス ドアを閉じます。
  6. 電源コードをプリンター背面に再接続し、プリンターの電源を入れます。
エラーが解決しない場合、次の手順に進みます。

手順2: プリンターをリセット

プリンターをリセットし、プリンターの不具合から回復します。
  1. プリンターの電源がオンの状態で、プリンターから電源コードを抜きます。
  2. 電源コードをコンセントから抜き取ります。
  3. 60秒間お待ちください。
  4. 電源コードをコンセントとプリンターに再び接続します。
    補足:
    HPでは、プリンターの電源コードをコンセントに直接差し込むことを推奨しています。
エラーが解決しない場合、次の手順に進みます。

手順3: プリンターのメンテナンス

すべての手順を完了しても問題が解決しない場合、HP製品を修理または交換します。
修理または交換をスケジュールするには、HPサポートにお問い合わせください。アジア太平洋地域にお住いのお客様は、最寄りのサービスセンターに直接お問い合わせください。
保証ステータスを確認するには、HP 製品保証チェックにアクセスします。保証期間を過ぎた製品の場合、修理費用が発生する場合があります。

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