Il 26 agosto 2014 HP, in collaborazione con numerosi enti normativi per la sicurezza, presenterà un programma mondiale per il ritiro e la sostituzione di alcuni cavi di alimentazione CA usati con adattatori CA forniti insieme a notebook e notebook Mini HP e Compaq, nonché con adattatori CA forniti insieme ad accessori come le docking station.
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Questo richiamo HP è valido al livello mondiale.
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I clienti HP interessati da questo programma potranno scegliere di ricevere un cavo di alimentazione CA sostitutivo per ciascun cavo verificato e ritirato, senza alcun costo.
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Questi cavi di alimentazione CA sono stati forniti con prodotti e accessori venduti da settembre 2010 a giugno 2012. È possibile che tali cavi CA si surriscaldino, causando un incendio. Poiché esiste il pericolo d'incendio ai danni dei clienti, è estremamente importante che tali cavi siano convalidati alla pagina Web del programma. È necessario che i clienti sospendano immediatamente l'uso dei cavi di alimentazione CA interessati dal problema.
Nota:
Non tutti i notebook e i notebook Mini HP e Compaq sono stati venduti con un cavo di alimentazione difettoso. I clienti devono convalidare il cavo di alimentazione fornito con il proprio notebook oppure acquistato con un accessorio o come parte di ricambio.