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    In conformità ai criteri di supporto di Microsoft e Intel, i chipset di 7a generazione e quelli più recenti supportano solo sistemi operativi Windows 10.

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COMUNICAZIONE DI SUPPORTO- AVVISO AI CLIENTI

ID documento: c05342245

Versione: 1

PC desktop e portatili HP - Come determinare il supporto Windows 7 e 8 per i computer desktop e portatili HP del 2016 o anni successivi (in base al processore)

AVVISO:: le informazioni riportate in questo documento, inclusi i prodotti e le versioni software, sono aggiornate alla data del rilascio.Questo documento è soggetto a modifiche senza preavviso.

Data di rilascio : 25-Nov-2016

Ultimo aggiornamento : 05-Oct-2018

DESCRIZIONE
In conformità con la Politica di supporto Microsoft Silicon, HP non supporta o non fornisce driver per Windows 8 o Windows 7 sui prodotti configurati con processori Intel o AMD di 7° generazione e successive. Per poter assistere i clienti che richiedono sempre supporto per Windows 7 o Windows 8, HP invierà alcuni prodotti “ibridi” che possono essere configurati con:
processore di 6° generazione o precedenti che supportano Windows 7, Windows 8 e Windows 10
OR
processore di 7° generazione o successive che supportano solo Windows 10
Se è necessario supporto per Windows 7 o Windows 8, prima di ordinare unità, verificare con HP che i computer acquistati siano compatibili.

AMBITO DI APPLICAZIONE
Le informazioni riportate in questo documento si riferiscono a quanto segue:
Computer:
  • Notebook HP 240 G5
  • Notebook HP 246 G5
  • Notebook HP 250 G5
  • Notebook HP 256 G5
  • HP EliteBook 725 G4
  • PC portatile HP EliteBook 745 G4
  • PC portatile HP EliteBook 755 G4
  • Computer desktop mini HP EliteDesk 705 G3
  • Computer a micro torre HP EliteDesk 705 G3
  • Computer Small Form Factor HP EliteDesk 705 G3
  • PC desktop mini HP EliteDesk 800 35 W G3
  • PC desktop mini HP EliteDesk 800 65 W G3
  • PC Small Form Factor HP EliteDesk 800 G3
  • PC tower HP EliteDesk 800 G3
  • Computer All-in-One HP EliteOne 800 G3 da 23,8 pollici con modalità touch
  • PC portatile HP ProBook 645 G3
  • PC portatile HP ProBook 655 G3
  • PC Desktop mini HP ProDesk 400 G3
  • PC microtower HP ProDesk 400 G4
  • PC Small Form Factor HP ProDesk 400 G4
  • PC Desktop mini HP ProDesk 600 G3
  • PC microtower HP ProDesk 600 G3
  • PC Small Form Factor HP ProDesk 600 G3
NOTA: questo documento verrà aggiornato per includere altri prodotti ibridi quando sono annunciati.
RISOLUZIONE
I driver specifici del sistema operativo verranno elencati sulla pagina del driver di supporto del prodotto per ciascun sistema operativo, ma è importante accertarsi che sia selezionata la pagina del driver di supporto corretto (Windows 7, Windows 8 o Windows 10) in base al processore installato nell’unità. Prima di installare driver OS specifici, verificare quale processore è installato sul computer in uso:
Windows 7:
  1. Premere il tasto Windows.
  2. Digitare Esegui nella casella Cerca programmi e file.
  3. Fare clic sull’icona Esegui.
  4. Digitare msinfo32 nella casella Apri.
  5. Fare clic su OK per visualizzare la finestra Informazioni di sistema.
  6. In Risorse di sistema verrà visualizzato il modello del processore.
Windows 10:
  1. Digitare Esegui nella casella Ricerca in Windows e nel Web.
  2. Fare clic sull’app Desktop Esegui.
  3. Digitare msinfo32 nella casella Apri.
  4. Fare clic su OK per visualizzare la finestra Informazioni di sistema.
  5. In Risorse di sistema verrà visualizzato il modello del processore.

Supporto del sistema operativo per possibile processore fornito con l’unità in uso:
Processori AMD di 6a generazione
(supportano Windows 7, 8 e 10)
Processori AMD di 7a generazione
(supportano solo Windows 10)
A6-8530B
A6-8570
A6-8570E
A10-8730B
A10-8770
A10-8770E
A12-8830B
A12-8870
A12-8870E
A6-9210
A6-9500
A6-9500E
A8-9600
A8-9600B
A9-9410
A10-9600P
A10-9700
A10-9700E
A12-9800
A12-9800B
A12-9800E
Processori Intel Pentium di 6a generazione
(supportano Windows 7, 8 e 10)
Processori Intel Pentium di 7a generazione
(supportano solo Windows 10)
i3-6100
i3-6100T
i3-6200U
I3-6006U
I3-5005U
i5-6200U.
i5-6500
i5-6500T
i5-6600
i5-6600T
i7-6700
i7-6700 T
Pentium 3825U
Pentium 4405U
Pentium G4400
Pentium G4400T
Pentium G4500
Celeron 3955U
Celeron 3855U
Celeron G3900
Celeron G3900T
Celeron G4400
Celeron N3060
i3-7100
i3-7100T
i3-7100U
i5-7200U
i3-7300
i3-7300T
i3-7320
i5-7500
i5-7500T
i5-7500U
i5-7600
i5-7600T
i7-7700
i7-7700K
i7-7700T
Pentium N4200
Pentium G4560
Pentium G4560T
Pentium G4600
Pentium G4600T
Pentium G4620
Celeron G3930
Celeron G3930T
Celeron G3950
Celeron N3350

Hardware platforms affected : HP 240 G5 Notebook PC, HP 246 G5 Notebook PC, HP 250 G5 Notebook PC, HP 256 G5 Notebook PC, HP EliteBook 725 G4 Notebook PC, HP EliteBook 745 G4 Notebook PC, HP EliteBook 755 G4 Notebook PC, HP EliteDesk 705 G3 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 705 G3 Microtower PC, HP EliteDesk 705 G3 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 800 35W G3 Base Model Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 65W G3 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 G3 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 800 G3 Tower PC, HP EliteOne 800 G3 23.8-inch Touch All-in-One PC, HP ProBook 645 G3 Notebook PC, HP ProBook 655 G3 Notebook PC, HP ProDesk 400 G3 Desktop Mini PC, HP ProDesk 400 G4 Microtower PC, HP ProDesk 400 G4 Small Form Factor PC, HP ProDesk 600 G3 Desktop Mini PC, HP ProDesk 600 G3 Microtower PC, HP ProDesk 600 G3 Small Form Factor PC

Sistemi operativi interessati : Non applicabile

Software interessato : Non applicabile

ID riferimento incrociato comunicazione di supporto : IA05338054

HP Inc. declina ogni responsabilità per eventuali omissioni ed errori tecnici o editoriali contenuti nel presente documento.Le informazioni vengono fornite "così come sono" senza garanzie di alcun tipo.Secondo quanto previsto dalla legge, né HP né le sue associate, subappaltatori o fornitori potranno essere ritenuti responsabili per qualsiasi danno incidentale, speciale o derivante compresi i costi per i tempi di inattività, perdita di profitti, danni imputabili a forniture di prodotti o servizi sostitutivi oppure a perdite di dati o ripristino di software.Le informazioni contenute nel presente documento sono soggette a modifiche senza preavviso.HP Inc. e i nomi dei prodotti HP sono marchi di HP Inc. negli Stati Uniti e in altri Paesi.I nomi degli altri prodotti e delle società qui riportati potrebbero essere marchi dei loro rispettivi proprietari.

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