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Stampanti HP Smart Tank - Errore "E4" (inceppamento carta)

Durante un processo di stampa, sulla stampante HP Smart Tank 210, 520, 540, 580, 590, 5000 o 5100 l'alimentazione della carta si interrompe, sul pannello di controllo viene visualizzato il messaggio E4 e la spia Riprendi lampeggia.

Come risolvere un inceppamento carta | HP Smart Tank 210, 520, 540, 580-590, 5100

Informazioni su come risolvere un errore dovuto all'inceppamento della carta nelle stampanti HP Smart Tank 210, 520, 540, 580-590 e 5100 series.

Nota:

Gli inceppamenti carta possono essere reali o apparenti. La stampante può segnalare un inceppamento della carta che, in realtà, non è avvenuto. Le fasi presentate di seguito sono valide sia per gli inceppamenti reali che per quelli apparenti.

Effettuare le seguenti operazioni nell'ordine indicato. Una volta completata ogni operazione, utilizzare la stampante per verificare se il problema è stato risolto.

Potenziali punti di inceppamento

Gli inceppamenti della carta possono verificarsi nelle seguenti parti della stampante.

Punto di inceppamento nella parte inferiore della stampante

Individuazione degli inceppamenti
Funzionalità	Descrizione
1	Vassoio di alimentazione
2	Vassoio di uscita
3	Area di accesso alle testine di stampa
4	Parte inferiore della stampante

Rimuovere la carta inceppata

Controllare tutte le aree in cui possono verificarsi inceppamenti e rimuovere la carta inceppata o gli oggetti estranei eventualmente presenti.

Avvertenza:

Per rimuovere gli inceppamenti, non utilizzare oggetti appuntiti, quali pinzette o pinze ad ago.
Quando si rimuove la carta inceppata, estrarre la carta dalla stampante con entrambe le mani.

Vassoio di alimentazione

Rimuovere l'eventuale carta inceppata dal vassoio di alimentazione.

Premere il pulsante Annulla per annullare la stampa. Se l'errore non si risolve, seguire la procedura indicata di seguito per risolvere manualmente l'inceppamento.
Rimuovere la carta inceppata eventualmente presente.
Accertarsi che non siano presenti oggetti estranei lungo il percorso della carta, quindi ricaricare la carta.

Avvertenza:
Non rimuovere la protezione del vassoio di alimentazione. Le impurità potrebbero accumularsi nel percorso della carta causando inceppamenti o altri problemi.

Vassoio di uscita

Rimuovere la carta inceppata dal vassoio di uscita.

Premere il pulsante Annulla per annullare la stampa. Se l'errore non si risolve, seguire la procedura indicata di seguito per risolvere manualmente l'inceppamento.
Estrarre delicatamente la carta dal vassoio di uscita

Area di accesso alle testine di stampa

Aprire lo sportello anteriore, guardare all'interno e rimuovere la carta inceppata.

Premere il pulsante Annulla per annullare la stampa. Se l'errore non si risolve, seguire la procedura indicata di seguito per risolvere manualmente l'inceppamento.
Chiudere l’estensione del vassoio di uscita.
Aprire lo sportello anteriore della stampante.
Accertarsi che il carrello di stampa non sia ostruito. Potrebbe essere necessario far scorrere il carrello verso destra.

Rimuovere la carta inceppata o altri oggetti che bloccano il carrello.
Assicurarsi che il coperchio delle testine di stampa sia ben chiuso.

Nota:
Una volta configurata la stampante, non aprire il coperchio delle testine di stampa, a meno che non venga espressamente richiesto.
Chiudere lo sportello anteriore.
Aprire l’estensione del vassoio di uscita.

Parte inferiore della stampante

Aprire lo sportello di accesso inferiore e rimuovere tutta la carta inceppata.

Nota:

Seguire le istruzioni in questa sezione dopo aver provato gli altri metodi per la rimozione degli inceppamenti carta. Prima di iniziare, verificare che i tappi dei serbatoi di inchiostro siano ben chiusi onde evitare perdite di inchiostro.

Premere il pulsante Annulla per annullare la stampa. Se l'errore non si risolve, seguire la procedura indicata di seguito per risolvere manualmente l'inceppamento.
Premere il pulsante di alimentazione per spegnere la stampante, quindi scollegare il cavo di alimentazione.
Aprire lo sportello anteriore.

Nota:
Verificare che il carrello di stampa si trovi del tutto a sinistra; in caso contrario, spostarlo manualmente a sinistra.
Premere sul lato del coperchio delle testine di stampa per sbloccare il coperchio.

Nota:
Una volta configurata la stampante, non aprire il coperchio delle testine di stampa, a meno che non venga espressamente richiesto.
Chiudere lo sportello anteriore.
Ruotare la stampante, quindi sollevare la parte posteriore in modo che la stampante sia appoggiata sulla parte anteriore.

Nota:
Evitare di tenere la stampante in posizione inclinata per lungo tempo onde evitare danneggiamenti o perdite di inchiostro.
Individuare le due linguette nella parte inferiore della stampante.

Spingere le due linguette per sbloccare lo sportello di accesso inferiore, quindi aprirlo.
Rimuovere l'eventuale carta presente estraendola lentamente dalla stampante.
Chiudere lo sportello di accesso inferiore, assicurandosi che le due linguette scattino in posizione.
Collocare nuovamente la stampante in posizione orizzontale.
Aprire lo sportello anteriore.
Chiudere il coperchio della testina di stampa, quindi chiudere lo sportello anteriore.
Collegare il cavo di alimentazione, quindi accendere la stampante.

Pulizia dei rulli di alimentazione della carta con uno strumento automatico

Sui rulli di alimentazione della carta potrebbero accumularsi polvere, residui di carta e altri residui che possono causare l’inceppamento della carta e altri problemi di alimentazione. Pulire i rulli dal pannello di controllo della stampante.

Accendere la stampante e aspettare che sia inattiva e silenziosa.
Caricare una risma di carta nel vassoio di alimentazione.
Tenere premuto il pulsante di alimentazione, premere tre volte il pulsante Copia a colori e sette volte il pulsante Copia b/n, quindi rilasciare il pulsante di alimentazione.

La stampante inizia la pulizia dei rulli del percorso della carta.
Attendere che la stampante si arresti completamente.

Pulizia manuale dei rulli di prelievo della carta

Pulire i rulli di prelievo della carta per evitare problemi di alimentazione della carta, come ad esempio il mancato prelievo, gli inceppamenti e l'inclinazione della stampa.

Preparare il materiale indicato di seguito:
- Un lungo bastoncino con le estremità in cotone privo di lanugine
- Acqua distillata, depurata o imbottigliata (l'acqua del rubinetto potrebbe danneggiare la stampante)
Premere il pulsante di alimentazione per spegnere la stampante, quindi scollegare il cavo di alimentazione.
Scollegare eventuali altri cavi dalla stampante.
Se necessario, tirare verso l'alto il vassoio di alimentazione o rimuovere la carta dal vassoio di alimentazione.
Tenere sollevata la protezione del vassoio di alimentazione.

Avvertenza:
Non rimuovere la protezione del vassoio di alimentazione. Le impurità potrebbero accumularsi nel percorso della carta causando inceppamenti o altri problemi.
Controllare all'interno del vassoio di alimentazione aperto e individuare i rulli di prelievo della carte grigi. Potrebbe essere necessaria una torcia per illuminare l'area.
Inumidire un lungo bastoncino con le estremità in cotone con acqua imbottigliata, quindi eliminare l'acqua in eccesso.
Premere il bastoncino contro i rulli, quindi ruotarli verso l'alto per pulirli. Applicare una lieve pressione per rimuovere la polvere o le impurità accumulate.
Lasciare asciugare i rulli per 10/15 minuti.
Collegare il cavo di alimentazione e qualsiasi altro cavo sul retro della stampante.
Accendere la stampante.

Eseguire il ripristino della stampante

Eseguire il ripristino della stampante per risolverne problemi o errori.

Con la stampante accesa, scollegare il cavo di alimentazione dalla stampante.
Scollegare il cavo di alimentazione dalla sorgente di alimentazione.
Attendere 60 secondi.
Ricollegare il cavo di alimentazione alla presa a muro e alla stampante.

Nota:
HP consiglia di collegare la stampante direttamente a una presa a muro.
Accendere la stampante per completare il riavvio.

Informazioni su come evitare inceppamenti e problemi di alimentazione della carta

Seguire i suggerimenti qui riportati per evitare inceppamenti, problemi di alimentazione e mancata alimentazione della carta.

Verificare che la carta caricata sia adagiata correttamente nel vassoio di alimentazione e che i margini non siano spiegazzati o strappati.
Quando si aggiunge carta nel vassoio di alimentazione, regolare la guida della carta per posizionarla sul bordo della risma.
Per ottenere risultati ottimali, non sovraccaricare il vassoio di alimentazione, ma accertarsi di aver caricato almeno 5 pagine.
Utilizzare solo carta compatibile con la stampante. Non utilizzare carta troppo spessa o sottile.

Per ottenere le migliori prestazioni, utilizzare carta HP.
Ogni volta che si modifica il formato o il tipo di carta nel vassoio, accertarsi di modificare l'impostazione della carta nel menu di stampa dell'applicazione software da cui si esegue la stampa.
Non inserire tipi e formati diversi di carta nel vassoio di alimentazione; i fogli di carta nel vassoio di alimentazione devono essere dello stesso formato e tipo.
Evitare di utilizzare la stampante in ambienti sporchi o polverosi.

Non rimuovere la protezione del vassoio di alimentazione. Le impurità potrebbero accumularsi nel percorso della carta causando inceppamenti o altri problemi.

Se necessario, rimuovere la carta e chiudere il vassoio di alimentazione quando non è in uso.
Rimuovere spesso il materiale stampato dal vassoio di uscita.
Non forzare troppo la carta nel vassoio di alimentazione tirandola verso il basso.
Non aggiungere carta durante la stampa. Attendere la richiesta della stampante prima di caricare la carta.

Portare la stampante in assistenza

Riparare o sostituire il prodotto HP in uso, se il problema persiste dopo aver completato tutte le fasi precedenti.

Accedere a Contattare l’Assistenza clienti HP per pianificare una riparazione o sostituzione. Gli utenti che risiedono nell'area Asia-Pacifico verranno reindirizzati a un centro di assistenza locale nella propria zona.

Per verificare lo stato della garanzia, accedere a Controllo della garanzia del prodotto HP. Per i prodotti non coperti dalla garanzia, potrebbero essere addebitate le spese di riparazione.

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