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Individuazione dei codici prodotto e numeri di serie per PC, stampanti e accessori HP

Ogni prodotto HP ha un codice prodotto e un numero di serie univoco. Fare riferimento a questi numeri quando si lavora con gli agenti dell'assistenza clienti, si cercano driver e documenti di supporto, si esegue la manutenzione del prodotto o serve determinare lo stato della garanzia.

Nota:

Il nome e il numero sulla parte anteriore del prodotto potrebbero non essere sufficienti per ricevere il supporto appropriato. Questi nomi e numeri si riferiscono spesso a diversi modelli di prodotti che sembrano simili, ma che differiscono per alcune opzioni e componenti.

Inoltre, il nome e il numero sulla parte anteriore del prodotto potrebbero variare a seconda del paese/regione. Il metodo migliore per trovare le informazioni sul prodotto HP o per controllare lo stato della garanzia consiste nell'individuare il nome e il numero di modello del prodotto (oppure Product NO o P/N sulle etichette) e il numero di serie (oppure Serial NO, S/N o SN sulle etichette).

Nome e numero di modello del prodotto (oppure Product NO o P/N sulle etichette): identificano il prodotto in una serie (ad esempio, HP Spectre Folio - 13-ak0001na, 6H8W2PA#ACJ). Utilizzare queste informazioni per scaricare i driver e le app corretti e trovare documenti di supporto.
Numero di serie (oppure Serial NO, S/N o SN sulle etichette): identifica il prodotto HP specifico. Utilizzare questo numero se serve riparare il prodotto, per trovare lo stato della garanzia o per comunicare con i rappresentanti dell'assistenza clienti HP.

Stampanti

Individuare il prodotto della stampante HP, il codice modello e il numero di serie sull’etichetta o dalle applicazioni di supporto.

Per trovare i numeri delle cartucce di inchiostro e toner, accedere a Inchiostro, Toner e Cartucce della stampante HP.

Nota:

La maggior parte delle cartucce non possiede un numero di serie.

Nome del prodotto (o numero di modello): Questo è il nome della marca della stampante generalmente reperibile nella parte anteriore o superiore della stampante. HP Tango e HP DeskJet 2545 sono esempi di nomi di prodotto.

Le lettere supplementari nel nome di un prodotto descrivono le differenze tra gli stessi tipi di stampanti. Ad esempio, la stampante HP LaserJet Pro M125a supporta solo connessioni USB. La stampante HP LaserJet Pro M125nw supporta connessioni di rete wireless e cablata.
Nome della serie: Un gruppo di stampanti simili. Ad esempio, una serie di stampanti Office Jet Pro 8720 contiene le stampanti OfficeJet Pro 8720, 8725 e 8728.
Numero di serie: Un numero univoco che rappresenta una singola stampante. Ogni stampante che HP rilascia ha un proprio numero di serie univoco applicato sulla superficie della stampante.
Numero di prodotto: Sequenza breve di lettere e numeri che rappresenta un modello esatto di stampante. K7C85A e M9C7A sono esempi di codici di prodotto della stampante.

Come trovare il nome o il codice stampante

Informazioni su come controllare la stampante e le sue etichette per trovare il nome o il codice stampante.

Individuare i numeri di prodotto e di serie sull’etichetta della stampante

Cercare il nome del prodotto, il numero e il numero di serie sull’etichetta sulla stampante. L’etichetta può trovarsi all’interno dell’area di accesso alla cartuccia della stampante o sul retro della stampante. Per alcune stampanti più vecchie, potrebbe trovarsi anche sul fondo della stampante.

Interno della stampante
Sul retro di una stampante
Sul fondo della stampante

Individuare il numero di prodotto e di serie usando l’applicazione HP Smart

Individuare il nome della stampante, il numero di prodotto e di serie utilizzando l’app HP Smart.

Aprire l'applicazione HP Smart, quindi effettuare l'accesso all'account o crearne uno. Se non si dispone dell'app, scaricarla da 123.hp.com o dall'app store.
Nella schermata iniziale dell’applicazione, selezionare il nome o l’immagine della stampante.
Fare clic su Informazioni stampante per visualizzare il nome del modello, il numero di prodotto e di serie.

Individuazione dei codici prodotto e dei numeri di serie con HP Support Assistant (Windows)

Individuare il nome della stampante, il codice prodotto e il numero di serie con HP Support Assistant su un computer Windows.

In Windows, cercare e aprire HP Support Assistant o fare clic sull'icona dell'app nella barra delle applicazioni.

Se l'applicazione non è installata sul computer in uso, accedere a HP Support Assistant per scaricare la versione più recente dal sito Web HP Support Assistant.
Se viene visualizzata una schermata di benvenuto, seguire la procedura per completare la configurazione iniziale.
Fare clic su Dispositivi personali > Aggiungi un dispositivo HP per cercare e aggiungere la stampante in uso.

Il nome, il codice e il numero di serie del prodotto vengono visualizzati nel riquadro Stampante personale.

PC portatili

Individuare il prodotto, il codice modello e il numero di serie del notebook HP sull’etichetta, dalle applicazioni di supporto o in impostazioni del PC.

Il numero di modello fornisce il numero di serie necessario per identificare il computer in uso. Ad esempio, se il numero di modello è HP 15-af102us il nome di serie è HP 15-af100.

Per i computer con configurazione all’ordine (CTO) il numero di modello potrebbe contenere una “t” o “z” prima del trattino. Ad esempio, se il numero di modello è HP 15t-af102us il nome di serie è HP 15-af100.

Individuazione dei codici prodotto e numeri di serie sull'etichetta o sulla confezione del notebook

Individuare il nome del prodotto, il codice e il numero di serie sul computer o sulla confezione in cui è stato spedito.

Sulla parte inferiore del notebook

Etichetta di identificazione del notebook sulla parte inferiore

Interno dell'alloggiamento della batteria

Etichetta di identificazione nell'alloggiamento della batteria

Sulla confezione in cui è stato spedito il notebook

Etichetta di identificazione sulla confezione di spedizione

Sul cavalletto

Individuare i numeri di prodotto e di serie con HP Support Assistant

Individuare il nome del computer, il numero di prodotto e il numero di serie con HP Support Assistant.

In Windows, cercare e aprire HP Support Assistant o fare clic sull’icona dell’app nella barra delle applicazioni.

Se l’applicazione non è installata sul computer in uso, accedere a HP Support Assistant per scaricare la versione più recente dal sito Web HP Support Assistant.
Nella scheda Dashboard risorse, individuare il nome prodotto del computer, il codice prodotto e il numero di serie.

Individuare il numero del prodotto e di serie con l’app HP System Information.

Aprire l’app HP System Information per visualizzare informazioni sul computer, tra cui il prodotto e il numero di serie.

Cercare in Windows e aprire HP System Information o premere Fn + esc per aprire la finestra Informazioni di sistema.

Nota:
Il metodo di pressione della tastiera non funziona quando si utilizza una docking station con una tastiera esterna.
Individuare nella finestra il nome, il numero di prodotto e di serie.

Computer desktop

Individuare il prodotto, il numero di modello e il numero di serie del computer desktop HP sull’etichetta, dalle applicazioni di supporto o in impostazioni del PC.

Nota:

Alcuni computer desktop sono venduti con monitor, scanner e/o stampante inclusi. Un pacchetto di prodotti presenta un -b alla fine del numero di modello. Per reperire le informazioni relative al computer desktop all’interno del pacchetto, individuare il numero di modello senza la lettera -b. Ad esempio, se il numero di modello è 533w-b, cercare 533w nel servizio di assistenza clienti HP.

Individuazione dei codici prodotto e numeri di serie sull'etichetta o sulla confezione del PC

Individuare il nome del prodotto, il codice e il numero di serie sull'etichetta del computer o sulla confezione in cui è stato spedito.

Sulla parte inferiore del case

Sul lato del case

Sulle parti superiore e posteriore del case

Individuazione dell'etichetta del prodotto sulle parti superiore o posteriore del case

Sulla parte anteriore o laterale del case

Sulla confezione in cui è stato spedito il computer

Individuazione dell'etichetta del prodotto sulla confezione

Individuare i numeri di prodotto e di serie con HP Support Assistant

Individuare il nome del computer, il numero di prodotto e il numero di serie con HP Support Assistant.

In Windows, cercare e aprire HP Support Assistant o fare clic sull’icona dell’app nella barra delle applicazioni.

Se l’applicazione non è installata sul computer in uso, accedere a HP Support Assistant per scaricare la versione più recente dal sito Web HP Support Assistant.
Nella scheda Dashboard risorse, individuare il nome prodotto del computer, il codice prodotto e il numero di serie.

Individuare il numero del prodotto e di serie con l’app HP System Information.

Aprire l’app HP System Information per visualizzare informazioni sul computer, tra cui il prodotto e il numero di serie.

Cercare e aprire HP System Information in Windows o premere e tenere premuto ctrl + alt, quindi premere s per aprire la finestra Informazioni di sistema.
Individuare nella finestra il nome, il numero di prodotto e di serie.

PC desktop All-in-One

Individuare il prodotto, il modello e il numero di serie del computer HP All-in-One sull’etichetta, dalle applicazioni di supporto o in impostazioni del PC.

Individuazione dei codici prodotto e numeri di serie sulla confezione o sull'etichetta della stampante All-in-One

Individuare il nome del prodotto, il codice e il numero di serie sull'etichetta del computer o sulla confezione in cui è stato spedito.

Sulla parte inferiore del computer

Al centro sul retro del computer

Nell'angolo inferiore sul retro del computer

Etichetta nell'angolo inferiore destro sul retro del computer

Nell'angolo superiore sul retro del computer

Etichetta nell'angolo superiore sinistro sul retro del computer

Sulla confezione in cui è stato spedito il computer

Individuazione dei numeri di prodotto e di serie sull’etichetta del prodotto All-in-One (modelli a elenco)

Individuare l’etichetta con il numero di serie, il numero di prodotto e il numero di modello dei computer All-in-One HP ENVY a schermo curvo.

Nel bordo inferiore del retro del computer individuare l’etichetta.
Afferrare la linguetta, tirare con decisione verso il basso finché l’etichetta del prodotto non è visibile, quindi continuare a tirare delicatamente l’etichetta verso il lato anteriore del computer finché non è completamente estesa.

Individuare i numeri di prodotto e di serie con HP Support Assistant

Individuare il nome del computer, il numero di prodotto e il numero di serie con HP Support Assistant.

In Windows, cercare e aprire HP Support Assistant o fare clic sull’icona dell’app nella barra delle applicazioni.

Se l’applicazione non è installata sul computer in uso, accedere a HP Support Assistant per scaricare la versione più recente dal sito Web HP Support Assistant.
Nella scheda Dashboard risorse, individuare il nome prodotto del computer, il codice prodotto e il numero di serie.

Individuare il numero del prodotto e di serie con l’app HP System Information.

Aprire l’app HP System Information per visualizzare informazioni sul computer, tra cui il prodotto e il numero di serie.

Cercare e aprire HP System Information in Windows o premere e tenere premuto ctrl + alt, quindi premere s per aprire la finestra Informazioni di sistema.
Individuare nella finestra il nome, il numero di prodotto e di serie.

Chromebook

Individuare il modello del computer e i numeri di serie sull’etichetta o sulla schermata di accesso.

Nella parte inferiore del computer, individuare l’etichetta che elenca il modello e i numeri di serie (S/N).

Se l’etichetta non è presente, andare alla fase successiva.
Spegnere e riaccendere il computer.
Nella schermata di accesso, premere contemporaneamente Alt + v per visualizzare le informazioni del computer, compreso il numero di serie.

Monitor

Individuare il prodotto e i numeri di serie di un monitor HP nel menu di visualizzazione o sull’etichetta.

Accendere il monitor e utilizzare i pulsanti sulla parte anteriore o laterale dello schermo per aprire il menu sullo schermo. Selezionare Informazioni per visualizzare il numero di prodotto e il numero di serie.
Se il monitor non funziona o il menu su schermo non elenca il numero di serie, cercare un’etichetta nella parte posteriore, nella parte inferiore del piedestallo o sotto un coperchio protettivo. L’etichetta comprende il prodotto e il numero di serie (seriale NO, S/N o SN).