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COMUNICAZIONE DI SUPPORTO- CUSTOMER ADVISORY

ID documento: c07008213

Versione: 1

HP Pavilion 13, 14, 15, 13-bb0000, 14-dv0000, 15-eg0000 Laptop PCs - The Computer May Not Emit Sound and the Task Bar May Display Red X Next to Speaker Icon

AVVISO: le informazioni riportate in questo documento, inclusi i prodotti e le versioni software, sono aggiornate alla data del rilascio.Questo documento è soggetto a modifiche senza preavviso.

Data di rilascio : 28-Jan-2021

Ultimo aggiornamento : 28-Jan-2021

DESCRIZIONE
The computer may not emit sound and a red x may display next to the speaker icon in the Task Bar. This issue occurs after powering on, restarting the computer, or when the computer resumes from sleep mode.
Figure 1: Red X

AMBITO DI APPLICAZIONE
The information in this document applies to the following:
Computers:
  • HP Pavilion Laptop PC 13-bb0000 Series
  • HP Pavilion Laptop PC 14-dv0000 Series
  • HP Pavilion Laptop PC 15-eg0000 Series
Operating Systems:
  • Microsoft Windows 10 20H1 (Version 2004)
RISOLUZIONE
To resolve this issue, download and install SoftPaq SP110411 or later:
Softpaq Description
Release Notes
Download SoftPaq
Realtek High-Definition (HD) Audio Driver
Version: 6.0.9000.1
Revision: A
Nota:
A more recent version of this software may be available. Check for updated drivers and software for your computer at http://www.hp.com/drivers.

Hardware platforms affected : HP Pavilion Laptop PC 13-bb0000, HP Pavilion Laptop PC 14-dv0000, HP Pavilion Laptop PC 15-eg0000

Sistemi operativi interessati : Non applicabile

Software interessato : Non applicabile

ID riferimento incrociato comunicazione di supporto : IA07008213

HP Inc. declina ogni responsabilità per eventuali omissioni ed errori tecnici o editoriali contenuti nel presente documento. Le informazioni vengono fornite "così come sono" senza garanzie di alcun tipo. Secondo quanto previsto dalla legge, né HP né le sue associate, subappaltatori o fornitori potranno essere ritenuti responsabili per qualsiasi danno incidentale, speciale o derivante compresi i costi per i tempi di inattività, perdita di profitti, danni imputabili a forniture di prodotti o servizi sostitutivi oppure a perdite di dati o ripristino di software. Le informazioni contenute nel presente documento sono soggette a modifiche senza preavviso. HP Inc. e i nomi dei prodotti HP sono marchi di HP Inc. negli Stati Uniti e in altri Paesi. I nomi degli altri prodotti e delle società qui riportati potrebbero essere marchi dei loro rispettivi proprietari.