מדפסות HP - עבודות הדפסה התקועות בתור ההדפסה (Windows, macOS)

הפסק את ההדפסה ברקע, מחק קבצי עבודת הדפסה, ולאחר מכן הפעל מחדש את המחשב ואת המדפסת.

1. כבה את המדפסת, ולאחר מכן נתק את כבל המתח.

2. בתוך Windows, חפש ופתח את שירותים.

3. בחלון שירותים, לחץ לחיצה ימנית על הדפסה ברקע, ואז בחר עצור.

   

4. אחרי שמנגנון ההדפסה נעצר, סגור את חלון שירותים.

5. ב-Windows, פתח את סייר הקבצים.

6. גלוש אל C: > Windows > System 32 > spool > PRINTERS.

7. מחק את כל הקבצים שבתיקייה PRINTERS.

8. כבה את המחשב שלך.

9. חבר מחדש את כבל המתח למדפסת ולאחר מכן הפעל אותו.

10. הפעל את המחשב.

הסר את ההתקנה של מנהל התקן ההדפסה של HP והתקן והשתמש ב-HP Smart במחשב Windows.

1. נתק את כל כבלי ה-USB מהמדפסת.

2. ב-Windows, חפש ופתח הוסף או הסר תוכניות.

3. חפש את שם המדפסת של HP שברשותך ברשימת התוכניות.

   • אם אתה מוצא את המדפסת שברשותך, לחץ על שם המדפסת ולאחר מכן לחץ על הסר התקנה.

   • אם אינך מוצא את המדפסת שלך, חפש את מדפסות וסורקים, לחץ על המדפסת שברשותך ולאחר מכן לחץ על הסר התקן.

4. אם נפתחת הודעה בנוסח בקרת חשבון משתמש, לחץ על כן.

5. פעל בהתאם להוראות כדי להשלים את הסרת התוכנה, ולאחר מכן הפעל מחדש את המחשב.

6. גש אל 123.hp.com כדי להוריד ולהתקין את HP Smart.

הפעל את הכלי 'אבחון ותיקון' באפליקציית HP Smart עבור Windows ו-macOS.

How to resolve common print errors using Diagnose & Fix in HP Smart for Windows, macOS

This video shows how to use the Diagnose & Fix feature in the HP Smart app for devices running Windows or macOS. This feature can assist in troubleshooting printer issues.

1. פתח את האפליקציה HP Smart ולאחר מכן לחץ על הסמל אבחון ותיקון (Windows) או אבחון ותיקון מהתפריט מדפסות (macOS).

   אם אין לך את האפליקציה HP Smart, הורד אותה מ-HP Smart – חנות Microsoft (באנגלית) או HP Smart – חנות Mac App (באנגלית).

   מיקום הסמל 'אבחון ותיקון' בפינה השמאלית התחתונה (Windows) ומהרשימה הנפתחת 'מדפסות' בשורת התפריטים העליונה (macOS)

   

2. לחץ על התחל ולאחר מכן המתן להשלמת הניתוח. אל תסגור את HP Smart בזמן שפותר הבעיות פועל.

   

3. במסך תוצאות האבחון, פעל בהתאם להוראות כדי לפתור את הבעיות שנמצאו.

   

הפעל את הכלי 'אבחון ותיקון' באפליקציית HP Smart עבור Windows ו-macOS.

1. פתח את האפליקציה HP Smart ולאחר מכן לחץ על הסמל אבחון ותיקון (Windows) או אבחון ותיקון מהתפריט מדפסות (macOS).

   אם אין לך את האפליקציה HP Smart, הורד אותה מ-HP Smart – חנות Microsoft (באנגלית) או HP Smart – חנות Mac App (באנגלית).

   מיקום הסמל 'אבחון ותיקון' בפינה השמאלית התחתונה (Windows) ומהרשימה הנפתחת 'מדפסות' בשורת התפריטים העליונה (macOS)

   

2. לחץ על התחל ולאחר מכן המתן להשלמת הניתוח. אל תסגור את HP Smart בזמן שפותר הבעיות פועל.

   

3. במסך תוצאות האבחון, פעל בהתאם להוראות כדי לפתור את הבעיות שנמצאו.

   

סגור את כל יישומי הסריקה ולאחר מכן נקה את התור להדפסה באופן ידני.

1. סגור את לכידת תמונה,‏ HP Easy Scan ו-HP Scan, אם הם פתוחים.

2. לחץ על סמל הזרקור, ולאחר מכן חפש ופתח את מסוף.

3. הקלד בטל, ולאחר מכן לחץ על Enter.

4. סגור את חלון המסוף ולאחר מכן הפעל מחדש את ה-Mac.

ייתכן שאיפוס מערכת ההדפסה ב-Mac יפתור בעיות כגון עבודות הדפסה התקועות בתור, בעיות בחיבור והגדרות מנהלי התקן לא מלאות.

הערה:

איפוס מערכת הדפסה מסיר את כל המדפסות והסורקים של HP ושאינם של HP, ומוחק את כל עבודות ההדפסה והגדרות ההדפסה שנשמרו. יש להגדיר שוב את כל המדפסות והסורקים לאחר שהאיפוס יושלם.

How to reset the printing system in macOS

If you are experiencing ‘Printer Offline’ or ‘Printer Not Responding’ error messages on your Mac, follow the steps in this video to reset the printing system and resolve these common printing problems. We’ll show you how to fix the problem by removing your printer from your Mac and adding it again.

1. לחץ על הסמל זרקור, ולאחר מכן חפש ופתח את מדפסות וסורקים.

2. לחץ לחיצה ימנית או לחץ בעת לחיצה על בקרה ברשימת המדפסות, ולאחר מכן בחר באפשרות אפס את מערכת ההדפסה כדי להשלים את האיפוס.

   

3. הפעל את המדפסת מחדש.

4. לחץ על הלחצן הוסף מדפסת, סורק או פקס או על הלחצן הוסף, בחר את המדפסת ברשימה, ואז לחץ על הוסף.

התקן את מנהל התקן ההדפסה של HP ואז התקן את האפליקציה HP Smart כדי להגדיר את המדפסת ולהשתמש בה.

1. הורד והתקן את HP Easy Start מ-123.hp.com/setup.

2. מתוך התפריט הנפתח HP Easy Start, בחר את הסרת התקנה של תוכנת HP.

   

3. פעל על פי ההוראות להסרת ההתקנה של כל תוכנות HP.

4. הורד ופתח את אפליקציית HP Smart מ-HP Smart – חנות Mac App (באנגלית), ולאחר מכן פעל בהתאם להנחיות כדי להגדיר את המדפסת.