Diagnósticos de hardware de PC HP | Soporte HP®
HP PC Hardware Diagnostics | HP® Support
¿Cómo uso las Herramientas de diagnóstico de hardware de PC HP?
Nuestras herramientas de diagnóstico se usan para determinar si el hardware de su equipo funciona correctamente. Vienen preinstaladas en equipos HP nuevos, pero si no están en su equipo, puede descargarlas usando el botón de descarga a continuación:
Vídeo: Aprenda a usar las Herramientas de diagnóstico de hardware de PC HP
HP PC Hardware Diagnostics para Windows
Esta herramienta prueba los componentes de hardware de su equipo, diagnostica rápidamente errores de hardware, optimiza las llamadas de soporte a HP y puede ayudar a evitar la devolución de hardware que funcione.
Disponible para descargar en su PC HP
HP PC Hardware Diagnostics para Windows versión de sistema operativo 10 o posterior. V Actualización automática disponible
Ingrese el código de identificación del error para iniciar el proceso de reparación.
Si nuestras herramientas de soporte han determinado que su PC necesita una reparación y recibió un código de error de 24 dígitos, ingréselo a continuación junto con el número de su producto. A continuación, lo dirigiremos a los recursos que necesita para iniciar la reparación de su PC.
* campo obligatorio
¿Windows está bloqueado o no puede arrancar?
La Herramienta de diagnóstico UEFI de hardware de PC HP es un conjunto completo de pruebas para identificar, aislar y diagnosticar problemas de hardware. La herramienta identifica problemas de hardware para determinar si los problemas son causados por el sistema operativo o una aplicación.
Vídeo: Aprenda a arrancar Windows
¿El equipo no arranca? Pruebe Diagnósticos UEFI
La aplicación Diagnósticos UEFI de hardware de PC HP es un conjunto completo de pruebas para ayudar a identificar, aislar y diagnosticar posibles problemas de hardware de equipos HP para uso personal. Esta herramienta se ejecuta fuera del sistema operativo Windows, es fácil de usar y en pocos pasos puede ayudar en gran medida a solucionar problemas de hardware rápidamente.
Disponible para descargar en su PC HP
Diagnósticos UEFI de HP – v
¿El equipo no se enciende?
Aprenda a solucionar el problema de que su equipo no se inicie, también conocido como “sin arranque”. Este vídeo lo ayudará a aislar donde se produce el problema y le dará pasos sobre cómo solucionarlo.
Vídeo: Aprenda a encender su PC
¿La solución de problemas no resolvió el problema?
Bases y pantallas
Diagnósticos de bases y pantallas de PC HP para Windows es una herramienta basada en Windows que ayuda al personal de soporte al cliente de HP a diagnosticar problemas con el hardware de base y pantalla HP conectados a su PC.
Disponible para descargar en su PC HP
Diagnósticos de bases y pantallas v
Diagnósticos remotos
Los PC Hardware Diagnostics UEFI remotos pueden configurarse para descargar y ejecutar Diagnósticos HP UEFI y, opcionalmente, cargar el registro de diagnósticos a través de una configuración de F10. Estas herramientas están disponibles en algunos productos para uso empresarial.
LLAVE USB 4 EN 1 con HP PC Hardware Diagnostics
Para los socios de servicio autorizados de HP y los profesionales de TI que necesitan admitir un entorno mixto de PC HP/Compaq más antiguos y nuevos, la llave USB 4 en 1 con Diagnósticos de PC HP es una herramienta de diagnóstico compatible con una amplia gama de PC de escritorio y notebooks HP. Esta llave incluye HP PC Hardware Diagnostics para Windows, HP PC Hardware Diagnostics UEFI, Diagnósticos visuales de HP y archivos que admiten la recuperación de un BIOS dañado en sistemas compatibles.
Disponible para descargar en su PC HP
Llave USB 4 EN 1
Softpaqs adicionales para soporte de recuperación del BIOS en productos de 2020 (y anteriores)
HP PC Hardware Diagnostics para Windows: 7, 8.1 y versiones iniciales de 10
Los Diagnósticos de hardware de PC HP para Windows le permiten probar componentes de hardware desde su escritorio mientras está dentro del sistema operativo Windows. Estas pruebas le permiten saber rápidamente si tiene un error de hardware, simplifica la solución de problemas para optimizar las llamadas de soporte a HP y evita la devolución de componentes de hardware que funcionen.
Disponible para descargar en su PC HP
HP PC Hardware Diagnostics para Windows versión de sistema operativo 10 o inferior (32 bits). V No hay actualización automática disponible
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