HP-pc'er - Berøringsskærmens pen er unøjagtig eller holder op med at virke

Dette dokument beskriver de forskellige typer teknologi til pen, løsninger til forskellige problemer med pen og løsninger til problemer med berøringsskærmen under og efter brug af pennen.

Om penneteknologi

En Stylus-pen er et værktøj, der ligner en pen, og som bruges på tablets og computere med berøringsskærm. Penne kan bruges til at foretage valg på skærmen, tegne, skrive noter, underskrive dokumenter og meget mere.

En aktiv pen (også kaldet en digital pen) benytter en digitaliseringsenhed, der er indbygget i skærmen, til at muliggøre kommunikation mellem den berøringsfølsomme skærm og pennen. En aktiv pen kan understøtte mange af eller alle de funktioner, der understøttes af en mus, såsom højreklik, pege og meget mere. Mange aktive computermodeller kan blokere udskriftsmærkerne fra din håndleding på skærmen eller din håndflade, mens du skriver, så skærmen kun registrerer mærker, som er foretaget af pennen.

En passiv pen (også kaldet en kapacitiv pen) fungerer på samme måde som din finger på skærmen. Passive penne kræver ikke batterier, og de fungerer på de fleste berøringsskærme.

Bemærk:

Du kan bruge en passive pen på de fleste berøringsskærme, herunder dem, der understøtter aktive penne.

Forskelle mellem aktive og passive penne
Egenskab	Aktiv pen	Passiv pen
Kræver strømkilde (som regel batterier)	X
Lille/præcis spids	X
Større spids, ofte fremstillet af gummi eller ledende skum		X
Trykfølsom	X
Højreklikknap	X
Højreklik ved at holde pennespidsen på skærmen, indtil der vises en menu		X
Fungerer på udvalgte computer- og tabletmodeller	X
Universel (fungerer på de fleste computer- og tabletmodeller med berøringsskærm)		X
Understøtter teknologi til håndfladeafvisning*	X
Sletteknap eller viskelæderspids*	X
Understøtter pegefunktion*	X

Bemærk:

Funktioner, der er markeret med en stjerne (*), er muligvis ikke tilgængelige for alle aktive penne.

Problemer med passive pen

Denne vejledning giver potentielle løsninger på problemer med din passive pen.

Problemer og potentielle løsninger
Problem	Løsning
Pennen virker ikke.	Hvis du forsøger at bruge en passive pen, og tryk ikke registrerer på din berøringsskærm, skal du bruge fingeren til at teste, om berøringsskærmen fungerer. Se HP-pc'er - Fejlfinding af problemer med berøringsskærmen i Windows 10 for at fejlfinde problemer med berøringsskærmen.
Pennen springer over, er unøjagtig eller virker uberegneligt.	Hvis pennen springer over skærmen, kan pennens overfladeområde være for lille til at blive registreret af den type skærm, du bruger. Kun en finaktiveret præcisionspen kan bruges på computermodeller, der fungerer med en aktiv (digital) pen.

Problemer med aktiv pen

Denne vejledning giver potentielle løsninger på problemer med din aktive pen. Hvis disse fejlfindingstrin ikke løser problemet, skal du kontakte HP for yderligere support.

Problemer og potentielle løsninger
Problem	Løsning
Pennen har en kort batterilevetid.	De fleste aktive penne slukkes automatisk efter kort tid uden brug for at spare strøm. Forkert opbevaring, mens de ikke er i brug, kan medføre afladning af batteriet. Når den ikke er i brug, skal du gemme pennen fladt uden tryk på spidsen eller knapperne.
Pennen er ikke nøjagtig, når din palme berører skærmen.	Sørg for, at pennens tip er 5 mm eller længere væk fra det punkt, hvor din hånd berører skærmen.
Berøringsskærmen holder op med at reagere over for input med fingeren under og efter brug af pennen.	Vent cirka 1,5 sekunder, fra du bruger pennen, til du bruger din finger.
Berøringsskærmen reagerer langsomt på input fra din hånd, når du har brugt pennen.	Du skal muligvis opdatere firmwaren for berøringsskærmen. Gå til DOWNLOAD af HP software og drivere for at finde dine drivere. Følg vejledningen for at identificere produktet. Kontroller, at det registrerede operativsystem er korrekt. Hvis det er nødvendigt, skal du vælge Skift, vælge dit operativsystem og din version og derefter vælge Skift. Udvid Firmware. Hvis der er en tilgængelig firmwareopdatering til berøringsskærmen, skal du vælge Download ud for opdateringen. Følg anvisningerne om installation af firmwareopdateringen på skærmen.
Berøringsskærmen ruller ikke, når du bruger pennen.	Nogle apps og skærme tillader ikke, at du ruller med en aktiv pen på samme måde, som du ville rulle med fingeren. Du skal i stedet bruge rullepanelerne i siden eller nederst på skærmen. Tryk på bunden af skærmen, og træk det nederste rullepanel mod venstre eller højre for at rulle.

Ofte stillede spørgsmål om penne

Se de ofte stillede spørgsmål for flere oplysninger om penne.

Virker en aktiv pen med min berøringsskærm?

Aktive kapacitive penne kræver, at der er indbygget en digitaliseringsenhed i skærmen for at muliggøre kommunikation mellem berøringsskærmen og pennen.

Ikke alle computere og tabletmodeller har den nødvendige digitaliseringsenhed.

Plastikspidsen er brækket af min Adonit Jot Pro (den pen, der følger med Sprout by HP). Kan jeg stadig bruge den?

Nej, Adonit Jot Pro-pennen fungerer ikke uden plastikdisken monteret på pennespidsen.

Du kan muligvis bestille reservespidser fra producenten.

Kan jeg ændre linjebredden eller -skygge produceret af pennen?

De fleste passive penne er ikke trykfølsomme og gør det ikke muligt at variere stregbredden af pennemarkeringer eller stregens lys-/mørkeniveau.

Du kan ændre linjebredden eller skygge ved at variere det tryk, du bruger til at holde en aktiv pen.

Hvordan højreklikker jeg med en pen?

Nogle aktive penne har en højreklikknap. Se i produktdokumentationen for yderligere oplysninger.

Hvis du bruger en pen (aktiv eller passive), der ikke har en højreklikknap, skal du trykke og holde på pennens tip til skærmen og holde den der, indtil højreklikmenuen vises.

Hvorfor virker min pen ikke? (Kun HP Chromebook x2)

Batteriet er for lavt eller drænet. For at løse dette problem skal du oplade penbatteriet.

Følgende fejlmeddelelse vises, når pennen er fastgjort til opladningsområdet på din tablet.

Fastgør pennen til opladningsplaceringen på tabletten.
Vælg penikonet, der vises på proceslinjen i Windows.
Kontroller, at batteriikonet (med lyn) vises.
Oplad pennen i mindst 30 minutter.

Hvis opladning af batteriet ikke fungerer, skal du kontakte HP Support.

Hvorfor holder pennen op med at virke, når berøringsskærmen ikke er i brug? (Kun HP Chromebook x2)

Chrome-operativsystemet skal opdateres til version M93 eller senere.

Se Opdatering af din Chromebooks operativsystem (på engelsk) for at få yderligere oplysninger.

Tænd for din Chromebook.
Slut din Chromebook til et trådløst netværk.
Vælg klokkeslæt i nederste højre hjørne.
Vælg Indstillinger.
Vælg Om Chrome OS nederst i venstre panel. Find versionen af Chrome-operativsystemet, som din Chromebook bruger, under Google Chrome OS.
Vælg Søg efter opdateringer. Hvis en opdatering er tilgængelig, starter den automatisk.

Bemærk:
Hvis din Chromebook bruger din telefons internetforbindelse eller dens egne mobildata, får du muligvis en advarsel om, hvor meget mobile data, den skal opdatere. Du kan derefter stoppe eller fortsætte opdateringen.

Yderligere muligheder for support

Tag kontakt til en af vores supportmedarbejdere

Indtast et emne for at søge i vores videnbibliotek

Hvad kan vi hjælpe dig med?

Har du brug for hjælp?