solution Contentsolution Content

HP-printere – fejlen "Printer er ikke tilgængelig" (Android)

Når du udskriver fra en Android-smartphone eller -tablet, vises beskeden Printeren er ikke tilgængelig lige nu.

Bemærk:

Når du udskriver fra Microsoft Word, Excel eller PowerPoint, vises beskeden Printeren er ikke tilgængelig lige nu. Installer HP Print Service Plugin, og vælg den tilgængelige printer, der skal udskrives. Du skal kun gøre dette én gang.

Udfør følgende opgaver i den angivne rækkefølge. Brug printeren efter hver opgave for at se, om problemet er løst.

Installer HP Print Service Plugin, og vælg den tilgængelige printer

Sørg for, at HP Print Service Plugin er installeret, og at du har valgt en aktiv printer.

  1. Installer HP Print Service Plugin.

  2. Marker afkrydsningsfeltet for at acceptere betingelserne, tryk på Start, og luk derefter appen.

  3. Åbn det filformat, du vil udskrive.

  4. Tryk på ikonet Mere, og tryk derefter på Udskriv.

    Fejlmeddelelsen Denne printer er ikke tilgængelig lige nu vises. Ignorer fejlen.

  5. Tryk på pil ned i øverste højre hjørne, og vælg derefter det tilgængelige printernavn, som ikke er gråtonet.

    Klik på pil ned i øverste højre hjørne

  6. Hvis det er nødvendigt, skal du ændre indstillinger og derefter trykke på ikonet Udskriv.

    Tryk på ikonet Udskriv i Android

  7. Vælg indstillingen HP Print Service Plugin, tryk på OK. Herefter udskrives dokumentet eller billedet.

    HP Print Service Plugin-meddelelse

Genstart din printer, router og mobilenhed

Genstart alle enheder for at rydde fejltilstande på netværk og hardware.

  1. Sluk printeren, og tænd den igen.

  2. Træk netledningen ud af routeren, vent ti sekunder, sæt nedledningen i igen, og vent så på, at forbindelsen til internet oprettes.

  3. Sluk din telefon eller tablet, og tænd den derefter igen.

Fejlfinding af den trådløse printerforbindelse

Kontrollér netværksproblemer og opsætningskrav, hvis printeren ikke vises under installation af softwaren, eller hvis trådløse udskriftsjob mislykkes.

  • Dårlig netværksforbindelse: Flyt printeren og computeren eller mobilenheden tættere til den trådløse router, og kontroller derefter, om signalet er blevet bedre. Prøv at åbne et websted for at se, om din internetforbindelse fungerer korrekt. Hvis Wi-Fi-forbindelsen er langsom eller uregelmæssig, skal du genstarte routeren ved at frakoble netledningen og vente 15 sekunder og derefter tilslutte netledningen igen.

  • Printeren er slukket, eller den er i slumretilstand: Tryk på printerens kontrolpanel, eller tryk på tænd/sluk-knappen for at vække printeren og sætte den i klartilstand. Nogle gange vises printerens status som Offline, selv om den faktisk er klar.

  • Kontrollér status for printerforbindelsen: Kontrollér, at det trådløse signal er tændt, og at printeren er sluttet til det samme netværk som din computer eller mobilenhed. Hvis din printer har en indikator ved siden af et ikon eller knappen for Trådløs, skal du kontrollere, om indikatoren lyser. Hvis den er slukket eller blinker, er printeren ikke sluttet til netværket.

  • Slut printeren til netværket igen: Anbring printeren inden for rækkevidde af Wi-Fi-routerens signal, og slut den derefter til netværket.

    • Printere med et kontrolpanel med berøringsskærm: Åben menuen Opsætning, Netværk, eller Trådløse indstillinger, vælg Guiden Trådløs konfiguration, og følg derefter vejledningen for at vælge netværksnavnet og indtaste kodeordet.

    • Printere uden et kontrolpanel med en berøringsskærm: Tryk på knappen Trådløs, og hold den nede i fem sekunder, eller indtil det trådløse signal begynder at blinke. Inden for to minutter skal du trykke på knappen WPS (Wi-Fi-beskyttet opsætning) på routeren og holde den nede, indtil tilslutningsprocessen starter. Printerens trådløse lys holder op med at blinke, når forbindelsen er oprettet.

    • HP DeskJet 6000- og 6400-, ENVY 6000- og 6400- og Tango-printere: Tryk på knapperne Wi-Fi og tænd/sluk-knappen på printerens bagside og hold dem nede i fem sekunder, indtil den blå bjælke begynder at blinke. Inden for to minutter skal du trykke på knappen Wi-Fi-beskyttet opsætning på routeren og holde den nede, indtil tilslutningsprocessen starter. Den blå bjælke stopper med at blinke, når forbindelsen er oprettet.

  • Genstart enheder: Genstart printeren og computeren eller mobilenheden for at rydde mulige fejltilstande.

  • Udskriv en rapport for test af trådløs: Søg efter din printermodel på HP's kundesupportwebsted, og søg derefter efter side med selvtest for at finde dokumentet om, hvordan du udskriver og evaluerer rapporten.

  • Aktivér Bluetooth til opsætning af HP Smart-app: Aktivér Bluetooth på computeren eller den mobilenheden, så HP Smart kan registrere printeren under opsætningen.

Kontroller indstillinger for printspole og status (Android)

Kontroller, at printspolen ses tydelig på din Android-smartphone eller -tablet.

  1. Tryk på Apps eller Programmer i menuen Indstillinger.

  2. Tryk på ikonet for Mere, og tryk derefter på Vis systemapps.

  3. Tryk på Printspooler. Hvis Printspooler ikke er en mulighed, skal du trykke på Lager og derefter trykke på Printspooler.

  4. Tryk på Ryd data eller Gennemtving stop.

  5. Genstart din mobilenhed.

Brug en anden metode til at udskrive

I nogle tilfælde er konfigurationen af din mobile enhed ikke kompatibel med en udskrivningsmetode fra HP.

Hvis du ikke kan udskrive, skal du installere HP Smart-app for at få en guidet printeropsætning, eller du kan bruge Wi-Fi Direct, hvis det ikke lykkes at oprette forbindelse via et lokalt netværk.

Yderligere muligheder for support

Tag kontakt til en af ​​vores supportmedarbejdere

Indtast et emne for at søge i vores videnbibliotek

Hvad kan vi hjælpe dig med?