Error:

Javascript er deaktiveret i browseren. Denne side kræver Javascript. Revidér browserens indstillinger, så Javascript kan udføres. Der er flere oplysninger i dokumentationen til browseren.

hp-support-head-portlet

Funktioner

Indlæser...

HP's kundesupport - Vidensbase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Funktioner

Indlæser...

hp-share-print-widget-portlet

Funktioner

Indlæser...

Oplysning

Lær hvordan du kan opgradere til Windows 11
Windows 11-opgraderingsvejledning.

Feedback

hp-concentra-wrapper-portlet

Funktioner

Indlæser...

Automatisk oversættelse af denne side er leveret af Microsoft Translator

HP-printerkonfiguration (HP Smart-app)

HP Smart-appen er den primære software til din printer. Installer den på den enhed, du vil udskrive fra, og brug den derefter til at konfigurere printerforbindelsen. Ved at installere HP Smart-appen installerer du også alle drivere, der er nødvendige for at udskrive og scanne.

Installer HP Smart-appen

Hent HP Smart-appen til Android, Apple iOS eller iPadOS, Windows og macOS.

Fremgangsmåde

Download HP Smart-appen fra 123.hp.com (Android, Apple iOS), HP Smart – Microsoft Store (Windows, på engelsk) eller HP Smart – Mac App Store (macOS, på engelsk).

Bemærk:
Problemer med at downloade appen? Gå til Kan ikke downloade og installere HP Smart printer-appen for at få flere oplysninger.
Hvis du opsætter HP Smart-appen for første gang, skal du oprette eller logge på en HP-konto for at få adgang til alle printerfunktioner.

Opsæt printeren med HP Smart-appen

Tilføj din printer til HP Smart og følg opsætningsvejledningen for at oprette forbindelse til din computer eller mobilenhed.

Om denne opgave

Bemærk:

For HP+-printere er der muligvis yderligere vejledningstrin, der kræves for at fuldføre printeropsætningen, såsom valg af HP+-produkter og oprettelse af HP-konto.

Fremgangsmåde

Hvis du konfigurerer printeren på et Wi-Fi-netværk, skal du klargøre printeren til opsætning.
- Placer printeren og computeren eller mobilenheden tæt på Wi-Fi-routeren.
- Tænd for Wi-Fi på computeren eller mobilenheden, og opret forbindelse til netværket. Hvis computeren er tilsluttet netværket med et Ethernet-kabel, skal du midlertidigt frakoble kablet og bruge Wi-Fi-forbindelsen under opsætningen.
- Aktiver Bluetooth på computeren eller mobilenheden, så HP Smart kan registrere printeren under opsætningen.
- På Windows-computere skal Windows Update være slået til for at sikre, at Windows altid er opdateret.
- Når du har installeret HP Smart til iOS og Android, skal du aktivere mobilenhedens placeringstjeneste og give appen tilladelse til at bruge din placering til at registrere printeren og tilbyde løsninger under opsætningen.
- Flere printere inden for rækkevidde af din enhed kan blive vist under opsætningen. Sørg for at vælge den korrekte printer. Vælg ikke en printer med DIRECT i navnet, da den kun er til Wi-Fi Direct-forbindelser.
Åbn HP Smart.
- Hvis det er første gang, du åbner HP Smart, forsøger appen at registrere og konfigurere printeren.
- Hvis det ikke er første gang, du åbner HP Smart, skal du klikke på Tilføj printer eller plustegnet for at finde printeren.
På skærmbilledet forbindelsestype skal du vælge Wi-Fi, USB eller netværk. De viste indstillinger varierer afhængigt af din computer eller mobilenhed. Følg disse trin for at fuldføre opsætningen.

Hvis du bruger en Wi-Fi-forbindelse, og printeren ikke blev fundet, skal du fortsætte til næste trin.
Gendan Wi-Fi-opsætningstilstand.
- Printere med et kontrolpanel for berøringsskærm: På kontrolpanelet skal du åbne menuen Trådløs eller Opsætning , vælge Netværksopsætning eller indstillinger, og derefter vælge Gendan netværksindstillinger.
- Printere uden et kontrolpanel for berøringsskærm: Brug knapperne på kontrolpanelet til at genoprette Wi-Fi-opsætningstilstand på din HP-printer.
Inden for to timer skal du lukke og derefter åbne HP Smart igen og derefter tilføje printeren igen.
Følg skærmene med opsætningsvejledning for at fuldføre printeropsætningen.

Gør din HP-printer mere sikker (kun trådløs)

Sikkergør din printer for at forhindre andre i at få adgang til den.

Om denne opgave

Sørg for, at netværket, printeren og enheden er tilsluttet en sikker forbindelse. Undgå at slutte printeren til åbne, offentlige netværk.
Brug en stærk adgangskode til dit Wi-Fi-netværk (din router), og rediger den med jævne mellemrum.
Opret et unikt printerdisplaynavn for nemt at identificere din printer, når der er flere printere på et netværk.
Begræns adgangen fra andre for printerfunktioner, der aktiverer fjernudskrivning, f.eks. Udskriv hvor som helst eller HP ePrint.

Gå til Sikkergør din HP-printer mod uønsket adgang for at få flere oplysninger.

Brug HP Smart-appen til at udskrive, scanne, kopiere og faxe

Udskriv, scan, kopier og fax fra startskærmbilledets felter i HP Smart-appen. Du kan også kontrollere printerens status, udføre fejlfinding af problemer, bestille varer og angive printerindstillinger.

Om denne opgave

Figur 1. Eksempel på HP Smart-appens startskærm (mobil, computer)

Fremgangsmåde

Hvis du vil udskrive, skal du vælge en udskrivningsjobtype fra startskærmbilledet, vælge det element, du vil udskrive, og derefter ændre eventuelle udskriftsindstillinger.
Hvis du vil scanne, skal du vælge at scanne fra printerens glasplade eller dokumentføder, importere et foto eller bruge din computer eller mobilenheds kamera til at optage et foto eller dokument. Du skal bruge redigeringsværktøjerne hvis nødvendigt og derefter udskrive, gemme eller dele det scannede emne. Gå til Sådan scanner du med en HP-printer for at få flere oplysninger.
Hvis du vil kopiere (kun Android og iOS), skal du åbne feltet Kopier og bruge kameraet til at optage et dokument eller foto, vælge størrelsen på og antallet af kopier og derefter udskrive emnet i farve eller sort/hvid.
Hvis du vil administrere printerens indstillinger, skal du klikke på billedet af printeren i startskærmbilledet for at ændre præferencer og indstillinger, kontrollere printerstatus og meget mere.
Hvis du vil tilføje eller fjerne felter til startskærmbilledet, skal du vælge Tilpas felter nederst på skærmen (Android, iOS) eller i Appindstillinger (Windows, Mac).
Hvis du vil have mere at vide om andre appfunktioner, skal du vælge et af de følgende links:
- Diagnose and Fix: Kør dette fejlfindingsværktøj, som er indbygget i HP Smart-appen til Mac- og Windows-computere, hvis du oplever problemer med din printer.
- Print Anywhere: Brug din printer, når du er væk hjemmefra og har adgang til et trådløst netværk eller Wi-Fi med internetadgang.
- Genveje: Opret ettryksgenveje (tidligere Smart Tasks) til hurtigt at udføre gentagne opgaver som e-mail, udskrivning og lagring af scanninger.
- Mobilfax: Send dokumenter til en fax eller en faxprinter.

Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Har du stadig spørgsmål? Find yderligere svar og hjælp.

Hvad er HP Smart-appen og dens krav?

HP Smart-appen er den anbefalede udskrivningssoftware til din printer og indeholder standardfunktioner og avancerede funktioner og indstillinger. Funktioner og indstillinger varierer afhængigt af printermodel og land/område.

Krav til HP Smart-app:

En HP-printer (HP Smart Advanced kræver en HP+, eller en printer, der kan indgå i tjenesten)
HP Smart-konto
En computer eller en mobil enhed med:
- Windows 10 Redstone 5 (version 1809) eller senere
- macOS Mojave (10.14) eller senere
- Android-operativsystem (9.0) eller nyere
- Apple iOS, iPadOS 14 eller nyere

Hvad hvis min cloud-printer mangler, er offline eller ikke tilgængelig i HP Smart-appen?

Hvis printeren mangler, er offline eller ikke tilgængelig i HP Smart-appen, skal du kontrollere printerens og enhedens forbindelse og derefter logge på din HP Smart-konto.

Fremgangsmåde

Kontroller, at din enhed og printer er tilsluttet det samme netværk.
Gå til HP Smart-appen, og log derefter på din konto.
Vent et par minutter på, at HP Smart-appen genopretter forbindelsen og opdaterer printerforbindelsens status.
- Hvis Klar vises ved siden af printeren, er du færdig.
- Hvis offline eller ikke tilgængelig vises ud for printeren, skal du gå til HP-printeren er offline eller ikke svare for at få flere oplysninger.
- Hvis printeren mangler på startskærmbilledet, skal du klikke på Tilføj printer eller ikonet Tilføj. Følg derefter anvisningerne for igen at tilføje din printer til appen.

Hvorfor skal jeg logge på eller oprette en konto for at bruge HP Smart?

En HP Smart-konto giver dig mulighed for at udskrive og scanne fra HP Smart-appen samt adgang til premium-funktioner som f.eks. mobil fax.

Du kan også bruge HP Smart til fjernstyring, dele adgang og udskrive fra hvor som helst med en kompatibel HP-printer.

Hvad skal jeg gøre, hvis de avancerede scanningsfunktioner mangler (HP Smart-app)?

De avancerede scanningsfunktioner mangler muligvis i HP Smart-appen, hvis printeren ikke kan indgå i HP Smart Advance, du ikke har oprettet eller logget på en HP-konto under printeropsætning, eller hvis du skal logge på din konto igen for at få adgang til funktionerne.

Om denne opgave

Bemærk:

HP Smart Advanced omfatter tekstudpakning, screktor, bog, multielement og ID-kort.

Fremgangsmåde

Åbn HP Smart-appen, og kontroller, at du er logget på din konto.
- Hvis de avancerede funktioner er nu tilgængelige, er du færdig.
- Hvis de avancerede funktioner stadig mangler, skal du fortsætte med disse trin.
Sørg for, at din printer overholder HP Smart Advance-kravene.
- En HP-printer (HP Smart Advanced kræver en HP+, eller en printer, der kan indgå i tjenesten)
- HP Smart-konto
- En computer eller en mobil enhed med:
  - Windows 10 Redstone 5 (version 1809) eller senere
  - macOS Mojave (10.14) eller senere
  - Android-operativsystem (9.0) eller nyere
  - Apple iOS, iPadOS 14 eller nyere
Hvis din printer opfylder kravene, skal du gå til Kan ikke finde HP Smart Advance-funktionerne (HP Smart-appen) for mere fejlfindingsoplysninger.

Hvorfor kan jeg ikke tilslutte min trådløse printer eller udskrive via netværket?

Kontroller netværksproblemer og opsætningskrav, hvis printeren ikke vises under installation af softwaren, eller hvis trådløse udskriftsjob mislykkes.

Dårlig netværksforbindelse: Flyt printeren og computeren eller mobilenheden tættere til den trådløse router, og kontroller derefter, om signalet er blevet bedre. Prøv at åbne et websted for at se, om din internetforbindelse fungerer korrekt. Hvis Wi-Fi-forbindelsen er langsom eller uregelmæssig, skal du genstarte routeren ved at frakoble netledningen og vente 15 sekunder og derefter tilslutte netledningen igen.
Printeren er slukket, eller den er i slumretilstand: Tryk på printerens kontrolpanel, eller tryk på tænd/sluk-knappen for at vække printeren og sætte den i klartilstand. Nogle gange vises printerens status som Offline, selv om den faktisk er klar.
Kontroller status for printerforbindelsen: Kontroller, at det trådløse signal er tændt, og at printeren er sluttet til det samme netværk som din computer eller mobilenhed. Hvis din printer har en indikator ved siden af et ikon eller knappen for Trådløs, skal du kontrollere, om indikatoren lyser. Hvis den er slukket eller blinker, er printeren ikke sluttet til netværket.
Slut printeren til netværket igen: Anbring printeren inden for rækkevidde af Wi-Fi-routerens signal, og slut den derefter til netværket.
- Printere med et kontrolpanel for berøringsskærm: Åben menuen Opsætning, Netværk eller Trådløse indstillinger, vælg Guiden Trådløs konfiguration, og følg derefter vejledningen for at vælge netværksnavnet og indtaste kodeordet.
- Printere uden et kontrolpanel for berøringsskærm: Tryk på knappen Trådløs, og hold den nede i fem sekunder, eller indtil det trådløse signal begynder at blinke. Inden for to minutter skal du trykke på knappen WPS (Wi-Fi Protected Setup) på routeren og holde den nede, indtil tilslutningsprocessen starter. Printerens trådløse lys holder op med at blinke, når forbindelsen er oprettet.
- HP DeskJet 6000- og 6400-, ENVY 6000- og 6400- og Tango-printere: Tryk på knapperne Wi-Fi og tænd/sluk-knappen på printerens bagside og hold dem nede i fem sekunder, indtil den blå bjælke begynder at blinke. Inden for to minutter skal du trykke på knappen Wi-Fi-beskyttet opsætning på routeren og holde den nede, indtil tilslutningsprocessen starter. Den blå bjælke stopper med at blinke, når forbindelsen er oprettet.
Genstart enheder: Genstart printeren og computeren eller mobilenheden for at rydde mulige fejltilstande.
Udskriv en rapport for test af trådløs: Søg efter din printermodel på HP's kundesupportwebsted, og søg derefter efter side med selvtest for at finde dokumentet om, hvordan du udskriver og evaluerer rapporten.
Aktivér Wi-Fi-opsætningstilstand: Når du tænder for printeren for første gang, anbringes den midlertidigt i Wi-Fi-opsætningstilstand, så den kan ses under opsætning. Brug printerens kontrolpanel til at gendanne Wi-Fi-opsætningstilstanden, og konfigurer derefter printeren igen. Gå til restore wi-fi-opsætningstilstand på din HP-printer for at få flere oplysninger.
Aktiver Bluetooth til opsætning af HP Smart-app: Aktiver Bluetooth på computeren eller den mobilenheden, så HP Smart kan registrere printeren under opsætningen.
Trådløs opsætning kan få din printer til at blive vist offline. Kontakt producenten af routeren for at få flere oplysninger.

Hvorfor vises HP Smart til Windows på et forkert sprog?

HP Smart appens sprog bruger det foretrukne sprogsæt i Windows. Hvis du har indstillet flere sprog, vises appen på det første sprog på listen.

Hvordan tilføjer jeg HP Smart til Windows til Start, proceslinjen eller skrivebordet?

Åbn Windows Start-menuen for at oprette en genvej til HP Smart-appen.

Fremgangsmåde

Klik på menuen Start i Windows.
På listen over apps skal du finde HP Smart og derefter vælge en af følgende:
- Fastgør til Start: Højreklik på HP Smart, og vælg derefter Fastgør til Start fra rullelisten.
- Fastgør til proceslinje: Højreklik på HP Smart, klik Mere, og vælg derefter Fastgør til proceslinje i rullelisten.
- Opret genvej på skrivebordet: Klik på HP Smart, og træk den derefter til skrivebordet.