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HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed – Beheben von Problemen mit der Monochrom-Druckqualität

Verwenden Sie die folgenden Informationen, um Probleme mit der Druck- und Bildqualität von Monochromdrucken (Schwarzweiß) auf HP LaserJet Enterprise- und Managed-Druckern zu beheben.

Bei Farbdruckern der Serie HP LaserJet Enterprise gehen Sie zu HP Color LaserJet Enterprise, HP Color LaserJet Managed – Beheben von Qualitätsproblemen bei Farbdrucken.

Die Schritte zur Fehlerbehebung können bei folgenden Fehlern helfen:

Leere Seiten
Schwarze Seiten
Gewelltes Papier
Dunkle oder helle Bahnen
Dunkle oder helle Streifen
Unscharfer Druck
Grauer Hintergrund oder dunkler Druck
Heller Druck
Loser Toner
Kein Toner
Verstreute Tonerpunkte
Verzerrte Bilder
Schlieren
Streifen

Beheben von Problemen mit der Druckqualität

Um Probleme mit der Druckqualität zu beheben, probieren Sie diese Schritte in der angegebenen Reihenfolge aus.

Informationen zur Behebung bestimmter Bildfehler finden Sie im Abschnitt Beheben von Bildfehlern weiter unten in diesem Dokument.

Aktualisieren der Firmware des Druckers

Versuchen Sie, die Drucker-Firmware zu aktualisieren.

Anweisungen finden Sie unter HP LaserJet Enterprise, HP PageWide Enterprise, HP Managed – Aktualisieren der Firmware des Druckers.

Drucken von einem anderen Softwareprogramm

Versuchen Sie, von einem anderen Softwareprogramm aus zu drucken. Wenn die Seite richtig gedruckt wird, ist das Problem auf das verwendete Softwareprogramm zurückzuführen.

Prüfen des Papiertyps für den Druckauftrag

Prüfen Sie die Papiertypeinstellung, wenn Sie über ein Softwareprogramm drucken und die gedruckten Seiten verschmierten Toner, eine verschwommene Druckausgabe, gewelltes Papier, verstreute Tonerpunkte, lose Tonerpartikel oder kleine Bereiche mit fehlendem Toner aufweisen.

Überprüfen der Papiertypeinstellung auf dem Bedienfeld des Druckers

Durchlaufen Sie die folgenden Schritte, um die Papiertypeinstellungen auf dem Bedienfeld des Druckers zu überprüfen.

Öffnen und schließen Sie das Papierfach.
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bedienfeld, um die Einstellungen für den Papiertyp und das Papierformat für das Fach zu bestätigen oder zu ändern.
Stellen Sie sicher, dass das eingelegte Papier den Vorgaben entspricht.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Einstellungen für Feuchtigkeit und Widerstand am Bedienfeld des Druckers an die Umgebung anzupassen:
1. Öffnen Sie folgende Menüs:
  1. Einstellungen
  2. Druckqualität
  3. Papiertyp anpassen
2. Wählen Sie den Papiertyp aus, der dem im Fach eingelegten Papiertyp entspricht.
3. Verwenden Sie die Pfeile, um die Einstellungen für Feuchtigkeit und Widerstand zu erhöhen oder zu verringern.
  
  Wenn sich der Drucker in einer Umgebung mit hoher Luftfeuchtigkeit befindet, ändern Sie die Einstellung Feuchtigkeitsmodus auf Hoch.
  
  Die Einstellung Widerstandsmodus ist mit Papiertypen verknüpft, und durch Ändern dieser Einstellung kann die Art und Weise geändert werden, wie der Toner auf das Papier übertragen wird. Versuchen Sie, die Einrichtung nach oben oder unten anzupassen, um festzustellen, ob sich die Druckqualität dadurch ändert.
  
  Anmerkung:
  Es kann einige Versuche erfordern, um die entsprechenden Einstellungen zu finden.
Stellen Sie sicher, dass die Treibereinstellungen mit den Druckerbedienfeldeinstellungen übereinstimmen.

Anmerkung:
Die Druckertreibereinstellungen überschreiben alle Bedienfeldeinstellungen.

Überprüfen der Papiertypeinstellung (Windows)

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Papiertypeinstellung in Windows zu überprüfen.

Anmerkung:

Die Druckertreibereinstellungen überschreiben alle Bedienfeldeinstellungen.

Wählen Sie im Softwareprogramm die Option Drucken.
Wählen Sie den Drucker aus, und klicken Sie auf Eigenschaften oder Voreinstellungen.
Klicken Sie auf die Registerkarte Papier/Qualität.
Klicken Sie in der Dropdownliste Papiersorte auf Sonstige....
Erweitern Sie die Liste mit Optionen zur Papiersorte
Erweitern Sie die Kategorie der Papiertypen, die am besten zum gewünschten Papier passt.
Wählen Sie die Option für den gewünschte Papiertyp aus, und klicken Sie auf OK.
Klicken Sie auf die Taste OK, um das Dialogfeld Dokumenteigenschaften zu schließen.
Klicken Sie im Dialogfeld Drucken auf OK, um den Druckauftrag zu drucken.

Überprüfen der Papiersorteneinstellung (macOS)

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Papiertypeinstellung in macOS zu überprüfen.

Klicken Sie auf das Menü Datei und dann auf Drucken.
Wählen Sie den Drucker im Menü Drucker aus.
Der Druckertreiber zeigt standardmäßig das Menü Kopien & Seiten an. Öffnen Sie die Dropdown-Liste des Menüs und dann das Menü Fertigstellung.
Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Medientyp einen Typ aus.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Drucken.

Überprüfen der Tonerpatrone

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Resttonermenge in der Tonerkartusche und ggf. den Status anderer austauschbarer Wartungsteile zu überprüfen.

Schritt 1: Drucken einer Verbrauchsmaterial-Statusseite

Führen Sie diese Schritte aus, um eine Verbrauchsmaterial-Statusseite über das Bedienfeld Ihres Druckers zu drucken.

Wählen Sie auf dem Startbildschirm auf dem Bedienfeld des Druckers das Menü Berichte aus.
Wählen Sie das Menü Konfigurations-/Statusseiten aus.
Wählen Sie Verbrauchsmaterial-Statusseite und anschließend Drucken aus, um die Seite zu drucken.

Schritt 2: Überprüfen des Verbrauchsmaterialstatus

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Status der Tonerpatrone(n) und (gegebenenfalls) anderer austauschbarer Wartungsteile zu überprüfen.

Überprüfen Sie auf der Verbrauchsmaterial-Statusseite den Prozentsatz für die Restkapazität der Tonerpatrone(n) und ggf. den Status anderer austauschbarer Wartungsteile.

Die Druckqualität kann durch die Verwendung einer Tonerpatrone, die das Ende ihrer geschätzten Gebrauchsdauer erreicht hat, beeinträchtigt werden. Die Seite für das Gerät zeigt an, wenn der Füllstand von Verbrauchsmaterial sehr niedrig ist. Wenn das HP Verbrauchsmaterial fast verbraucht ist, erlischt die Gewährleistung mit Premiumschutz von HP.

Die Tonerkartusche muss zu diesem Zeitpunkt nur dann ersetzt werden, wenn die Druckqualität nicht mehr zufriedenstellend ist. Besorgen Sie eine Ersatztonerpatrone für den Fall, dass der Drucker keine akzeptable Druckqualität mehr liefert.

Wenn Sie feststellen, dass Sie die Tonerpatrone und andere austauschbaren Wartungsteile ersetzen müssen, werden die Teilenummern der HP Originalteile auf der Statusseite angezeigt.
Prüfen Sie, ob Sie eine Originalpatrone von HP verwenden.

Auf einer HP Originaltonerpatrone befindet sich der Aufdruck „HP“ oder das HP Logo.

Weitere Informationen zum Erkennen von HP Druckpatronen finden Sie unter learn-about-supplies.ext.hp.com.

Drucken einer Reinigungsseite

Während des Druckvorgangs können sich Papier-, Toner- und Staubpartikel im Drucker ansammeln und Probleme mit der Druckqualität wie Tonerflecken oder -spritzer, Schlieren, Streifen, Linien oder sich wiederholende Markierungen verursachen.

Führen Sie diese Schritte aus, um den Papierpfad des Druckers zu reinigen:

Wählen Sie auf dem Startbildschirm auf dem Bedienfeld des Druckers das Menü Support-Tools aus.
Wählen Sie die folgenden Menüs aus:
1. Wartung
2. Kalibrierung/Reinigung
3. Reinigungsseite
Wählen Sie Drucken, um die Seite zu drucken.

Die Meldung Reinigung... wird auf dem Druckerbedienfeld angezeigt. Der Reinigungsvorgang dauert ein paar Minuten. Schalten Sie den Drucker erst dann aus, wenn die Reinigung vollständig abgeschlossen ist. Entsorgen Sie nach Abschluss die gedruckte Seite.

Visuelle Prüfung der Tonerpatrone(n)

Gehen Sie folgendermaßen vor, um die einzelnen Tonerkartuschen zu überprüfen.

Nehmen Sie die Tonerpatrone aus dem Drucker, und vergewissern Sie sich, dass das Versiegelungsband entfernt wurde.
Überprüfen Sie den Speicherchip auf Schäden.
Überprüfen Sie die Oberfläche der grünen Bildtrommel.

ACHTUNG:
Berühren Sie nicht die Bildtrommel. Fingerabdrücke auf der Bildtrommel können die Druckqualität beeinträchtigen.
Wenn Sie Kratzer, Fingerabdrücke oder andere Schäden an der Bildtrommel erkennen, tauschen Sie die Tonerkartusche aus.
Setzen Sie die Tonerpatrone wieder ein. Wiederholen Sie diese Schritte (ggf.) für jede Tonerpatrone.
Drucken Sie einige Seiten, um festzustellen, ob das Problem gelöst wurde.

Überprüfen des Papiers und der Druckumgebung

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um sicherzustellen, dass Sie Papier verwenden, das den HP Spezifikationen entspricht, und dass sich der Drucker in einer geeigneten Druckumgebung befindet.

Schritt 1: Verwenden von Papier, das den HP Spezifikationen entspricht

Bestimmte Probleme mit der Druckqualität ergeben sich aus der Verwendung von Papier, das nicht den Spezifikationen von HP entspricht.

Verwenden Sie ausschließlich Papiertypen und Papiergewichte, die von diesem Drucker unterstützt werden.
Verwenden Sie Papier von guter Qualität, das keine Einschnitte, Ritzen, Risse, Flecken, lose Partikel, Staubteilchen, Falten, Perforationen, Heftklammern und eingerollte oder geknickte Ecken aufweist.
Verwenden Sie kein Papier, das bereits bedruckt wurde.
Verwenden Sie Papier, das keine metallischen Materialien enthält, wie z. B. Glitzer.
Verwenden Sie für Laserdrucker geeignetes Papier. Verwenden Sie kein Papier, das nur für Tintenstrahldrucker geeignet ist.
Verwenden Sie kein Papier, das zu rau ist. Glatteres Papier führt im Allgemeinen zu einer besseren Druckqualität.

Schritt 2: Überprüfen der Umgebung

Die Umgebung kann die Druckqualität direkt beeinflussen und ist eine bekannte Ursache für Probleme mit der Druckqualität und der Papierzufuhr.

Sie haben folgende Möglichkeiten:

Stellen Sie den Drucker nicht an einem zugigen Standort auf, wie z. B. in der Nähe von offenen Fenstern und Türen oder Klimaanlagegebläsen.
Stellen Sie sicher, dass der Drucker nicht Temperaturen oder einer Feuchtigkeit außerhalb der Druckerspezifikationen ausgesetzt ist.
Stellen Sie den Drucker nicht in einem beengten Raum auf, wie z. B. einem Schrank.
Stellen Sie den Drucker auf eine stabile, gerade Fläche.
Entfernen Sie Gegenstände, die die Lüftungsschlitze des Druckers verdecken. Der Drucker erfordert eine ungehinderte Luftströmung an allen Seiten, einschließlich der Oberseite.
Schützen Sie den Drucker vor in der Luft befindlichen Fremdkörpern, Staub, Dampf, Fett oder anderen Stoffen, die möglicherweise Ablagerungen im Drucker hinterlassen.

Schritt 3: Einstellen der Ausrichtung einzelner Fächer

Gehen Sie folgendermaßen vor, wenn Text oder Bilder beim Drucken aus bestimmten Fächern nicht korrekt auf der gedruckten Seite zentriert oder ausgerichtet sind.

Wählen Sie auf dem Startbildschirm auf dem Bedienfeld des Druckers das Menü Einstellungen aus.
Wählen Sie die folgenden Menüs aus:
1. Kopieren/Drucken oder Drucken
2. Druckqualität
3. Bildausrichtung
Wählen Sie Fach aus, und wählen Sie dann das anzupassende Fach.
Wählen Sie Testseite drucken aus, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Ausdruck.
Wählen Sie Testseite drucken aus, um die Ergebnisse zu prüfen. Nehmen Sie bei Bedarf ggf. weitere Anpassungen vor.
Wählen Sie Fertig aus, um die neuen Einstellungen zu speichern.

Verwenden eines anderen Druckertreibers

Versuchen Sie es mit einem anderen Druckertreiber, wenn Sie von einem Softwareprogramm drucken und auf Ihren gedruckten Seiten unerwartete Linien in den Grafiken erscheinen, Text oder Bilder fehlen, die Formatierung nicht korrekt ist oder Schriftarten ersetzt wurden.

Laden Sie mit den folgenden Schritten einen neuen Treiber von der HP Kundensupport-Website herunter:

Rufen Sie support.hp.com auf, geben Sie das Druckermodell in das Textfeld ein, und klicken Sie dann auf Senden.
Scrollen Sie auf der HP Produktsupport-Seite zu Software, Treiber und Firmware.

Eine Liste der für den Drucker verfügbaren Treiber wird angezeigt.
Wählen Sie einen Treiber aus der Liste aus, und klicken Sie dann auf Herunterladen.

Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Treiber herunterzuladen und zu installieren.

Druckertreiber-Optionen
Treiberart	Beschreibung
PCL6-Druckertreiber von HP	Der HP PCL 6-Druckertreiber ist der Standard-Druckertreiber. Der PCL 6-Druckertreiber von HP besitzt folgende Eigenschaften: Empfohlen für alle Windows-Umgebungen und die meisten Druckanforderungen, unter anderem für allgemeine Büroanwendungen wie Textverarbeitungs- und Tabellenkalkulationsprogramme Bietet insgesamt die beste Geschwindigkeit, Druckqualität und Unterstützung der Druckerfunktionen für die meisten Benutzer Der Treiber wurde speziell für die Windows-GDI (Graphic Device Interface) programmiert, um in Windows-Umgebungen eine optimale Geschwindigkeit zu erzielen. Möglicherweise nicht vollständig mit Drittanwendungen und benutzerdefinierten Softwareprogrammen auf PCL 5-Basis kompatibel
HP Smart Universal Print Driver (Smart UPD)	Der HP Smart Universal Print Driver (Smart UPD) für Windows macht separate Druckertreiber überflüssig und vereinfacht die Druckverwaltung erheblich. Der HP Smart UPD bietet einen Universal-Druckertreiber. Weitere Informationen zum HP Smart UPD finden Sie auf support.hp.com/us-en/help/smartupd. Anmerkung: Über diesen Link können Sie den HP Smart UPD auch herunterladen.

Überprüfen der EconoMode-Einstellungen

HP rät von einer ständigen Verwendung der EconoMode-Funktion ab. Wenn EconoMode durchgehend verwendet wird, hält der Toner möglicherweise länger als die mechanischen Teile in der Tonerkartusche. Wenn sich die Druckqualität verschlechtert und nicht mehr annehmbar ist, sollten Sie die Tonerkartusche ersetzen.

Anmerkung:

Diese Funktion steht mit dem PCL 6-Druckertreiber für Windows zur Verfügung. Wenn Sie diesen Treiber nicht benutzen, können Sie die Funktion aktivieren, indem Sie den integrierten HP Webserver verwenden.

Befolgen Sie diese Schritte, wenn die gesamte Seite zu dunkel oder zu hell ist.

Wählen Sie im Softwareprogramm die Option Drucken.
Wählen Sie den Drucker aus, und klicken Sie auf Eigenschaften oder Voreinstellungen.
Klicken Sie auf die Registerkarte Papier/Qualität, und suchen Sie den Bereich Druckqualität.
Wenn die gesamte Seite zu dunkel ist, verwenden Sie diese Einstellungen:
- Wählen Sie die Option 600 dpi aus, wenn diese verfügbar ist.
- Markieren Sie das Kontrollkästchen EconoMode, um die Funktion zu aktivieren.
Wenn die gesamte Seite zu hell ist, verwenden Sie diese Einstellungen:
- Wählen Sie die Option FastRes 1200 aus, wenn diese verfügbar ist.
- Entfernen Sie die Markierung im Kontrollkästchen EconoMode, um die Funktion zu deaktivieren.
Klicken Sie auf die Taste OK, um das Dialogfeld Dokumenteigenschaften zu schließen.
Klicken Sie im Dialogfeld Drucken auf die Schaltfläche OK, um den Druckauftrag zu drucken.

Anpassen der Druckdichte

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Druckdichte anzupassen.

Wählen Sie auf dem Startbildschirm auf dem Bedienfeld des Druckers das Menü Einstellungen aus.
Öffnen Sie folgende Menüs:
1. Kopieren/Drucken oder Drucken
2. Druckqualität
3. Tonerdichte
Bewegen Sie den Schieberegler entweder in Richtung Weniger oder in Richtung Mehr auf die gewünschte Einstellung für die Tonerdichte.

Beheben von Bildfehlern

Überprüfen Sie Beispiele für Druckbildfehler und Schritte, um diese Fehler zu beheben.

Bildfehlertabelle – Kurzübersicht
Musterfehler	Musterfehler	Musterfehler
Heller Druck	Grauer Hintergrund oder dunkler Druck	Leere Seite – Seite wird nicht gedruckt
Schwarze Seite	Probleme durch Streifen	Probleme durch Striche
Probleme durch die Fixiereinheit	Probleme bei der Bildplatzierung	Probleme bei der Druckausgabe

Bildfehler können unabhängig von der Ursache häufig mit demselben Verfahren behoben werden. Führen Sie zuerst immer die folgenden Schritte aus, um Druckbildfehler zu beseitigen.

Drucken Sie das Dokument erneut. Druckqualitätsprobleme können sporadisch auftreten oder beim fortlaufenden Drucken wieder völlig verschwinden.
Prüfen Sie den Zustand der Patrone bzw. Patronen. Wenn eine Patrone einen sehr niedrigen Füllstand aufweist (die geschätzte Lebensdauer ist überschritten), ersetzen Sie die Patrone.
Stellen Sie sicher, dass die Druckmoduseinstellungen für Treiber und Fach mit den im Fach eingelegten Medien kompatibel ist. Verwenden Sie ein anderes Paket Druckmedien oder ein anderes Fach. Verwenden Sie einen anderen Druckmodus.
Stellen Sie sicher, dass der Drucker im Bereich der unterstützten Betriebstemperatur/Luftfeuchtigkeit betrieben wird.
Verwenden Sie immer Papiersorten, Papierformate und Papiergewichte, die vom Drucker unterstützt werden. Unterstützte Papiertypen und -formate variieren je nach Druckermodell. Um das mit dem Drucker kompatible Papier zu finden, navigieren Sie mit diesen Schritten zur HP Produktsupportseite für den Drucker und lesen Sie den Abschnitt Anleitungen.
1. Rufen Sie support.hp.com auf, geben Sie das Druckermodell in das Textfeld ein, und klicken Sie dann auf Senden.
2. Blättern Sie zu Anleitungen und klicken Sie darauf.
3. Klicken Sie im Dropdown-Menü Thema auswählen auf Kompatibilität und dann auf Unterstützte Papierformate und -typen.

Anmerkung:

Der Begriff „Fixieren“ beschreibt den Teil des Druckvorgangs, bei dem Toner auf das Papier aufgebracht wird.

In den folgenden Beispielen wird Papier im Format Letter verwendet, das mit der kurzen Kante voraus durch den Drucker läuft.

Probleme durch Streifen
Beispiel	Beschreibung	Mögliche Lösungen
	Dunkle bzw. helle und breite Linien, die sich entlang der Seite wiederholen, sind (Impuls-)Streifen. Sie können scharfe oder weiche Konturen aufweisen. Der Mangel tritt nur in Füllflächen und nicht in Textabschnitten oder Bereichen ohne gedruckte Inhalte auf.	Drucken Sie das Dokument erneut. Drucken Sie über ein anderes Fach. Ersetzen Sie die Patrone. Verwenden Sie einen anderen Papiertyp. Nur Enterprise-Modelle: Rufen Sie über den Startbildschirm auf dem Druckerbedienfeld das Menü Papiertypen anpassen auf und wählen Sie einen Druckmodus aus, der für ein Druckmedium vorgesehen ist, das etwas schwerer als das von Ihnen verwendete ist. Dies verringert die Druckgeschwindigkeit und kann die Druckqualität verbessern. Wenn das Problem weiterhin besteht, finden Sie im Abschnitt Weitere Informationen unten Anweisungen, wie Sie den HP Kundendienst kontaktieren können.

Schwarze Seite
Beispiel	Beschreibung	Mögliche Lösungen
	Die gesamte bedruckte Seite ist schwarz.	Untersuchen Sie die Patrone auf Schäden. Stellen Sie sicher, dass die Patrone ordnungsgemäß eingesetzt ist. Ersetzen Sie die Druckpatrone. Wenn das Problem weiterhin besteht, finden Sie im Abschnitt Weitere Informationen unten Anweisungen, wie Sie den HP Kundensupport kontaktieren können.

Leere Seite – Seite wird nicht gedruckt
Beispiel	Beschreibung	Mögliche Lösungen
	Die Seite ist vollständig leer und enthält keine gedruckten Inhalte.	Stellen Sie sicher, dass die Patronen Originalpatronen von HP sind. Stellen Sie sicher, dass die Druckpatrone ordnungsgemäß eingesetzt ist. Drucken Sie mit einer anderen Patrone. Prüfen Sie, welcher Papiertyp in das Papierfach eingelegt ist, und passen Sie die Druckereinstellungen entsprechend an. Wählen Sie ggf. einen leichteren Papiertyp aus. Wenn das Problem weiterhin besteht, finden Sie im Abschnitt Weitere Informationen unten Anweisungen, wie Sie den HP Kundensupport kontaktieren können.

Probleme durch den Fixierer
Beispiel	Beschreibung	Mögliche Lösungen
	Leichte Schatten bzw. Versätze des Bildes, die sich nach unten auf der Seite wiederholen. Das Bild kann mit jeder Wiederholung mehr verblassen.	Drucken Sie das Dokument erneut. Überprüfen Sie, welcher Papiertyp in das Papierfach eingelegt ist, und passen Sie die Druckereinstellungen entsprechend an. Wählen Sie bei Bedarf einen leichteren Papiertyp aus. Wenn das Problem weiterhin besteht, finden Sie im Abschnitt Weitere Informationen unten Anweisungen, wie Sie den HP Kundensupport kontaktieren können.
	An einer Seitenkante färbt Toner ab. Dieses Problem tritt häufiger an Seitenrändern von Aufträgen mit hoher Tonerdeckung und bei leichten Druckmedientypen auf. Es kann aber auch an einer beliebigen Stelle auf der Seite auftreten.	Drucken Sie das Dokument erneut. Überprüfen Sie, welcher Papiertyp in das Papierfach eingelegt ist, und passen Sie die Druckereinstellungen entsprechend an. Wählen Sie ggf. einen schwereren Papiertyp aus. Nur Enterprise-Modelle: Rufen Sie über das Bedienfeld des Druckers das Menü Randlos und wählen Sie dann Normal aus. Drucken Sie das Dokument erneut. Nur Enterprise-Modelle: Wählen Sie über das Bedienfeld des Druckers Ränder automatisch einschließen aus und drucken Sie das Dokument erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, finden Sie im Abschnitt Weitere Informationen unten Anweisungen, wie Sie den HP Kundensupport kontaktieren können.

Grauer Hintergrund oder dunkler Druck
Beispiel	Beschreibung	Mögliche Lösungen
	Das Bild oder der Text ist dunkler als erwartet und/oder der Hintergrund ist grau.	Stellen Sie sicher, dass das Papier in den Fächern nicht schon einmal durch den Drucker gelaufen ist. Verwenden Sie einen anderen Papiertyp. Drucken Sie das Dokument erneut. Nur Monochrom-Modelle: Gehen Sie auf dem Startbildschirm auf dem Bedienfeld des Druckers auf das Menü Anpassen der Tonerdichte und stellen Sie die Tonerdichte auf eine niedrigere Stufe ein. Stellen Sie sicher, dass der Drucker im Bereich der unterstützten Betriebstemperatur und Luftfeuchtigkeit betrieben wird. Ersetzen Sie die Druckpatrone. Wenn das Problem weiterhin besteht, finden Sie im Abschnitt Weitere Informationen unten Anweisungen, wie Sie den HP Kundensupport kontaktieren können.

Probleme bei der Bildplatzierung
Beispiel	Beschreibung	Mögliche Lösungen
	Das Bild ist nicht zentriert bzw. schief auf der Seite. Dieses Problem tritt auf, wenn das Papier nicht korrekt ausgerichtet ist, wenn es aus dem Fach eingezogen wird und durch den Papierpfad transportiert wird.	Drucken Sie das Dokument erneut. Nehmen Sie das Papier aus dem Fach und setzen Sie das Fach wieder ein. Vergewissern Sie sich, dass die Papierkanten auf allen Seiten des Papierstapels bündig sind. Vergewissern Sie sich, dass sich die Oberkante des Papierstapels unterhalb der Markierung für die maximale Papiermenge befindet. Legen Sie nicht zu viel Papier in das Fach ein. Achten Sie darauf, dass die Papierführungen für das eingelegte Papierformat korrekt eingestellt sind. Richten Sie die Papierführungen so aus, dass sie nicht zu eng am Papierstapel anliegen. Richten Sie sie an den Einzügen oder Markierungen im Fach aus. Wenn das Problem weiterhin besteht, finden Sie im Abschnitt Weitere Informationen unten Anweisungen, wie Sie den HP Kundensupport kontaktieren können.

Heller Druck
Beispiel	Beschreibung	Mögliche Lösungen
	Der gedruckte Inhalt auf der gesamten Seite ist hell oder blass.	Drucken Sie das Dokument erneut. Nehmen Sie die Tonerpatrone heraus und schütteln Sie sie, um den Toner zu verteilen. Setzen Sie die Tonerkartusche wieder in den Drucker ein, und schließen Sie die Abdeckung. Nur Monochrom-Modelle: Stellen Sie sicher, dass die Einstellung „EconoMode“ sowohl auf dem Bedienfeld des Druckers als auch im Druckertreiber deaktiviert ist. Stellen Sie sicher, dass die Druckpatrone ordnungsgemäß eingesetzt ist. Drucken Sie eine Verbrauchsmaterial-Statusseite und überprüfen Sie die Lebensdauer und Verwendung der Patrone. Ersetzen Sie die Druckpatrone. Wenn das Problem weiterhin besteht, finden Sie im Abschnitt Weitere Informationen unten Anweisungen, wie Sie den HP Kundensupport kontaktieren können.

Probleme bei der Druckausgabe
Beispiel	Beschreibung	Mögliche Lösungen
	Die Kanten des bedruckten Papiers sind gewellt. Gewellte Ränder können entlang der kurzen oder langen Seite des Papiers auftreten. Es gibt zwei Arten von gewellten Druckausgaben: Positive Welligkeit: Das Papier wellt sich in Richtung der bedruckten Seite. Das Problem tritt in trockenen Umgebungen oder beim Drucken von Seiten mit hoher Tonerdeckung auf. Negative Welligkeit: Das Papier wellt sich von der bedruckten Seite weg. Das Problem tritt in Umgebungen mit hoher Luftfeuchtigkeit oder beim Drucken von Seiten mit niedriger Tonerdeckung auf.	Drucken Sie das Dokument erneut. Positive Welligkeit: Wählen Sie über das Druckerbedienfeld einen schwereren Papiertyp aus. Die schwerere Papiersorte bewirkt eine höhere Temperatur für den Druckvorgang. Negative Welligkeit: Wählen Sie über das Bedienfeld des Druckers einen leichteren Papiertyp aus. Durch den leichteren Papiertyp herrscht beim Drucken eine niedrigere Temperatur. Lagern Sie das Papier vor der Verwendung in trockener Umgebung oder verwenden Sie Papier aus einem neu geöffneten Paket. Drucken Sie im Duplexdruckmodus. Wenn das Problem weiterhin besteht, finden Sie im Abschnitt Weitere Informationen unten Anweisungen, wie Sie den HP Kundensupport kontaktieren können.
	Das Papier wird im Ausgabefach nicht ordnungsgemäß gestapelt. Der Stapel ist ungleichmäßig, schräg, oder die Seiten werden möglicherweise aus dem Fach geschoben und landen auf dem Boden. Folgende Umstände können zu diesem Problem führen: Extrem gewelltes Papier Das Papier im Fach ist verknittert oder verformt Das Papier entspricht einem vom Standard abweichenden Papiertyp (z. B. Umschläge) Das Ausgabefach ist zu voll	Drucken Sie das Dokument erneut. Ziehen Sie die Ausgabefacherweiterung heraus. Wenn das Problem durch extreme Welligkeit des Papiers verursacht wird, orientieren Sie sich an die Schritte zur Problembeseitigung bei welligen Druckausgaben. Verwenden Sie einen anderen Papiertyp. Verwenden Sie Papier aus einem neu geöffneten Paket. Nehmen Sie Papier aus dem Ausgabefach heraus, bevor das Fach zu voll ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, finden Sie im Abschnitt Weitere Informationen unten Anweisungen, wie Sie den HP Kundensupport kontaktieren können.

Probleme durch Striche
Beispiel	Beschreibung	Mögliche Lösungen
	Helle vertikale Streifen, die sich in der Regel über die gesamte Länge der Seite erstrecken. Der Mangel tritt nur in Füllflächen und nicht in Textabschnitten oder Bereichen ohne gedruckte Inhalte auf.	Drucken Sie das Dokument erneut. Entfernen Sie die Druckpatrone heraus und schütteln Sie sie, um den Toner zu verteilen. Setzen Sie die Tonerpatrone wieder in den Drucker ein und schließen Sie die Abdeckung. Wenn das Problem weiterhin besteht, finden Sie im Abschnitt Weitere Informationen unten Anweisungen, wie Sie den HP Kundensupport kontaktieren können. Anmerkung: Helle und dunkle vertikale Striche können auftreten, wenn die Temperatur oder Luftfeuchtigkeit in der Druckumgebung außerhalb des angegebenen Bereichs liegt. Angaben zum zulässigen Temperatur- und Luftfeuchtigkeitsniveau enthalten die Spezifikationen Ihres Druckers zu den Umgebungsbedingungen.
	Dunkle vertikale Linien, die sich über die gesamte Länge der Seite nach unten erstrecken. Der Mangel kann überall auf der Seite auftreten – in Füllflächen oder in Bereichen ohne gedruckte Inhalte.	Drucken Sie das Dokument erneut. Entfernen Sie die Druckpatrone heraus und schütteln Sie sie, um den Toner zu verteilen. Setzen Sie die Tonerpatrone wieder in den Drucker ein und schließen Sie die Abdeckung. Drucken Sie eine Reinigungsseite. Prüfen Sie den Tonerstand in der Patrone. Wenn das Problem weiterhin besteht, finden Sie im Abschnitt Weitere Informationen unten Anweisungen, wie Sie den HP Kundensupport kontaktieren können.

Zusätzliche Informationsmaterial

Um zusätzliche Support- und Fehlerbehebungsinformationen für den Drucker zu finden, gehen Sie in den folgenden Schritten zur HP Produktsupport-Seite für das jeweilige Druckermodell.

Rufen Sie support.hp.com auf, geben Sie das Druckermodell in das Textfeld ein, und klicken Sie dann auf Senden.

Die Produktsupport-Seite wird angezeigt.
Klicken Sie auf eine Kategorie (z. B. Fehlerbehebung, Anleitung oder Produktinformationen), und verwenden Sie dann die Dropdown-Menüs, um die Suche weiter einzugrenzen, um Support-Inhalte zu verschiedenen Themen zu finden.

Wenn die Informationen in diesem Dokument nicht bei der Lösung des Problems helfen, rufen Sie den HP Kundensupport auf, um die verfügbaren Support-Optionen anzuzeigen, einschließlich eines Links zum Überprüfen des Garantiestatus des Druckers oder einer Option zur Anmeldung, wenn Sie bereits ein HP Konto registriert haben.

Um den Kundensupport zu kontaktieren, klicken Sie zunächst in der Liste der Produkttypen auf Drucker. Geben Sie dann die Seriennummer des Druckers ein, um eine Liste der Kontaktoptionen anzuzeigen.

Zusätzliche Support-Optionen

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