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HP Drucker druckt oder scannt nach einem Windows-Update nicht mehr

Nachdem ein Microsoft Windows-Update installiert wurde, funktioniert der Drucker nicht mehr wie erwartet. Überprüfen Sie, ob bei der Aktualisierung bekannte Probleme auftreten, und installieren Sie dann ggf. den Druckertreiber und die Software neu.

Bei Druckproblemen nach dem Upgrade auf eine neue Version von Windows funktioniert, rufen Sie HP Drucker nach dem Upgrade auf Windows 11 nicht auf.

Überprüfen der letzten Windows-Updates

Öffnen Sie den Aktualisierungsverlauf auf dem PC, um nach bekannten Problemen für Drucker zu suchen.

  1. Suchen Sie in Windows nach Updateverlauf anzeigen und öffnen Sie die Option.

    Kürzlich installierte Windows Updates

  2. Suchen Sie in der Liste nach dem Update, das installiert wurde, als die Druckerprobleme auftraten.

  3. Klicken Sie auf den Namen des Updates oder auf Weitere Informationen, um die Microsoft Support-Seite für das Update zu öffnen.

  4. Scrollen Sie auf der Seite zum Abschnitt bekannte Problemen in diesem Update und suchen Sie dann nach Symptomen, die mit Druckern zusammenhängen.

  5. Wenn ein Problem mit dem Drucken aufgeführt ist, beheben Sie das Problem mit den in der Problemumgebung angegebenen Schritten.

Deinstallieren und Neuinstallieren der HP Druckersoftware für Windows

Deinstallieren Sie den HP Druckertreiber und die HP Software, löschen Sie den Drucker aus der Geräteliste und installieren Sie dann den aktuellen empfohlenen HP Treiber oder die App neu.

  1. Trennen Sie den Drucker vom Computer oder vom Netzwerk.

  2. Suchen und öffnen Sie in Windows Programm hinzufügen oder entfernen.

  3. Klicken Sie in der Liste installierter Programme auf den Namen des HP Druckers und dann auf Deinstallieren. Wenn der Name des Druckers nicht angezeigt wird, wählen Sie HP Smart aus und klicken Sie dann auf Deinstallieren.

  4. Wenn eine Meldung Benutzerkontensteuerung angezeigt wird, klicken Sie auf Ja.

  5. Befolgen Sie die Anweisungen, um das Entfernen der Software abzuschließen, und starten Sie dann den Computer neu.

  6. Suchen und öffnen Sie in Windows die Systemsteuerung.

  7. Klicken Sie auf Geräte und Drucker.

  8. Klicken Sie für jedes Druckersymbol mit Ihrem HP Druckernamen mit der rechten Maustaste auf das Symbol und wählen Sie dann Gerät entfernen oder Gerät deinstallieren, um die Deinstallation abzuschließen.

    Anmerkung:

    Wenn kein Druckersymbol angezeigt wird, wurde der Drucker bereits entfernt.

  9. Gehen Sie zu 123.hp.com und geben Sie dann Ihren Produktnamen ein, um die Software und Treiber für Ihren Drucker herunterzuladen und zu installieren.

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