Einfache Probleme wie Verschmutzungen der Scannerstreifen oder lose Kabel können dazu führen, dass der Scanner verschwommene Scans ausgibt oder in einer unerwarteten Weise bzw. überhaupt nicht funktioniert. Führen Sie beim Auftreten von Scanproblemen stets die folgenden Prüfungen durch.
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Wenn Sie ein Dokument scannen, das mithilfe von OCR-Software (Optische Zeichenerkennung) analysiert wird, muss das Originaldokument ausreichend leserlich sein, um analysiert werden zu können.
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Stellen Sie sicher, dass das USB- und das Netzkabel fest in ihren entsprechenden Anschlüssen auf der Rückseite des Scanners sitzen. Vergewissern Sie sich außerdem, dass das Netzkabel mit einer funktionierenden Steckdose oder einem Überspannungsschutz verbunden ist.
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Vergewissern Sie sich, dass der Scanner nicht automatisch ausgeschaltet wurde. Wurde der Scanner ausgeschaltet, drücken Sie die Netztaste
, um ihn einzuschalten.
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Stellen Sie sicher, dass der Scanner mit Strom versorgt wird.
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Überprüfen Sie, ob die Netz-LED auf dem Bedienfeld leuchtet.
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Ist dies nicht der Fall, überprüfen Sie, ob die Netzsteckdose bzw. der Überspannungsschutz, an der/dem das Netzteil angeschlossen ist, mit Strom versorgt wird.
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Falls die LED nicht leuchtet, obwohl die Netzsteckdose bzw. der Überspannungsschutz ordnungsgemäß funktioniert, deutet dies auf ein defektes Netzteil hin. Unterstützung finden Sie auf der Startseite des Produktsupports:
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Modelle der Serie 2000 s2: www.hp.com/support/sj2000s2
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Modelle der Serie 3000 s4: www.hp.com/support/sj3000s4
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Modelle der Serie N4000 snw1: www.hp.com/support/sjn4000snw1
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Modelle der Serie 5000 s5: www.hp.com/support/sjflow5000s5
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Modelle der Serie 7000 s3: www.hp.com/support/sjflow7000s3
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Modelle der Serie N7000 snw1: www.hp.com/support/sjflown7000snw1
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Wenn beim Versuch, den Scanner zu verwenden, die Fehlermeldung Scanner nicht gefunden angezeigt wird, schalten Sie den Scanner aus, warten Sie 30 Sekunden, und schalten Sie den Scanner wieder ein. Wird diese Meldung weiterhin angezeigt, müssen die Einstellungen des Scanners ggf. zurückgesetzt werden.
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Wenn der Scanner über einen USB-Hub oder einen USB-Anschluss an der Vorderseite des Computers an den Computer angeschlossen wurde, trennen Sie den Scanner vom Computer. Verbinden Sie ihn danach mit einem USB-Anschluss auf der Rückseite des Computers.
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Windows: Vergewissern Sie sich, dass die Taste „Scannen“
, die Taste „Scannen Simplex“ 
oder die Taste „Scannen Duplex“ 
über die HP Scan-Software aktiviert ist.
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Schalten Sie den Scanner aus, warten Sie 30 Sekunden und schalten Sie ihn wieder ein.
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Vergewissern Sie sich, dass die Klappe des Vorlageneinzugs geschlossen ist.
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Starten Sie den Computer neu.
Sollten die Probleme weiterhin auftreten, besteht die Möglichkeit, dass die HP Scansoftware, die Firmware oder zugehörige Treiber nicht mehr auf dem aktuellen Stand sind oder beschädigt wurden. Besuchen Sie die Startseite des Produktsupports, um Software-, Firmware- und Treiberupdates für den Scanner zu finden:
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Modelle der Serie 2000 s2: www.hp.com/support/sj2000s2
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Modelle der Serie 3000 s4: www.hp.com/support/sj3000s4
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Modelle der Serie N4000 snw1: www.hp.com/support/sjn4000snw1
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Modelle der Serie 5000 s5: www.hp.com/support/sjflow5000s5
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Modelle der Serie 7000 s3: www.hp.com/support/sjflow7000s3
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Modelle der Serie N7000 snw1: www.hp.com/support/sjflown7000snw1
