HP Notebooks, Desktop-PCs, Mobile Workstations und Tablets - BIOS-Authentifizierungskennwort kann bei der Verwendung eines japanischen Tastaturlayouts nicht übereinstimmen

Hinweis: Die in diesem Dokument enthaltenen Informationen, einschließlich Produkt- und Softwareversionen, sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung aktuell.Die Angaben in diesem Dokument können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Veröffentlichungsdatum : 24-Sep-2019

Letzte Aktualisierung: : 24-Sep-2019

BESCHREIBUNG

Bestimmte Tastaturzeichen funktionieren möglicherweise nicht, wenn Sie mit einem japanischen Tastaturlayout das Kennwort für die BIOS-Authentifizierung eingeben.

Beispiel: hpi@

Die folgenden Zeichen werden bei der Eingabe nicht angezeigt:

( '@' )

UMFANG

Die Informationen in diesem Dokument gelten für die folgenden Komponenten:

Computer:

HP EliteBook 740 G3 Notebook Serie
HP EliteBook 745 G5 Notebook Serie
HP EliteBook 745 G6 Notebook Serie
HP EliteBook 750 G3 Notebook Serie
HP EliteBook 840 G3 Notebook Serie
HP EliteBook 840 G5 Notebook Serie
HP EliteBook 846 G5 Notebook Serie
HP EliteBook 848 G3 Notebook Serie
HP EliteBook 850 G3 Notebook Serie
HP EliteBook 850 G5 Notebook Serie
HP EliteBook X360 1030 G3 Notebook Serie
HP EliteBook X360 1030 G4 Notebook Serie
HP EliteBook X360 1040 G6 Notebook Serie
HP EliteBook X360 830 G6 Notebook Serie
HP ProBook 640 G5 Notebook Serie
HP ZBook 14U G5 Mobile Workstation Serie
HP ZBook 15 G6 Mobile Workstation Serie
HP ZBook 15U G3 Mobile Workstation Serie
HP ZBook 15U G5 Mobile Workstation Serie
HP ZBook 17 G6 Mobile Workstation Serie
HP ZHAN 13 G2 Notebook Serie

Betriebssysteme:

Microsoft Windows 10 TH2 (Version 1511)
Microsoft Windows 10 TH1 (Version 1507)
Microsoft Windows 10 RS5 (Version 1809)
Microsoft Windows 10 RS4 (Version 1803)
Microsoft Windows 10 RS3 (Version 1709)
Microsoft Windows 10 RS2 (Version 1703)
Microsoft Windows 10 RS1 (Version 1607)
Microsoft Windows 10 19H1 (Version 1903)

LÖSUNG

Es gibt drei Möglichkeiten, wie Sie dieses Problem umgehen können. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

Option1. Wechseln Sie die Eingabesprache und das Tastaturlayout.

Option2. Drücken Sie die folgende Tastenfolge, wenn Sie das BIOS-Authentifizierungskennwort mit eindeutigen Zeichen mit dem gewählten Tastaturlayout eingeben:

Die folgenden Zeichen werden bei der Eingabe nicht angezeigt:

Geben Sie für das Etzeichen ( @ ) Umschalttaste + 2 ein

Falls die Tasten weiterhin nicht funktionieren, wechseln Sie zum englischen Tastaturlayout.

HP empfiehlt, beim Erstellen des Kennwort der BIOS-Authentifizierung eindeutige Zeichen zu vermeiden.

Hardware platforms affected : HP Elite Dragonfly Notebook PC, HP EliteBook 740 G3 Notebook PC, HP EliteBook 740 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 745 G6 Notebook PC, HP EliteBook 750 G3 Notebook PC, HP EliteBook 750 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 840 G3 Notebook PC, HP EliteBook 840 G3 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook 840 G5 Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Notebook PC Bundle, HP EliteBook 846 G5 Notebook PC, HP EliteBook 848 G3 Notebook PC, HP EliteBook 850 G3 Notebook PC, HP EliteBook 850 G3 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook 850 G5 Notebook PC, HP EliteBook 850 G5 Notebook PC Bundle, HP EliteBook x360 1030 G3 Notebook PC, HP EliteBook x360 1030 G4 Notebook PC, HP EliteBook x360 1040 G6 Notebook PC, HP EliteBook x360 830 G6 Notebook PC, HP ProBook 430 G7 Notebook PC, HP ProBook 440 G7 Notebook PC, HP ProBook 450 G7 Notebook PC, HP ProBook 640 G5 Notebook PC, HP ZBook 14u G5 Mobile Workstation, HP ZBook 14u G5 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 15 G6 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 15u G5 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G6 Mobile Workstation, HP ZHAN 66 Pro 13 G3 Notebook PC (deleted), HP ZHAN 66 Pro 14 G3 Notebook PC, HP ZHAN 66 Pro 15 G3 Notebook PC, HP ZHAN X 13 G2 Notebook PC

Betroffene Betriebssysteme : Nicht zutreffend

Betroffene Software : Nicht zutreffend

Verwendungsnachweis-ID der Support-Kommunikation : IA06449553

Die HP Inc. haftet nicht für technische oder redaktionelle Fehler oder Auslassungen in diesem Kurs. Die Informationen werden "wie gesehen" bereitgestellt und stellen keinerlei Gewährleistung dar. Im gesetzlich zulässigen Rahmen sind weder HP noch seine Partner, Subunternehmer oder Lieferanten für zufällige, Folge- oder besondere Schäden haftbar. Hierzu zählen: Kosten für Ausfallzeiten, Gewinnausfälle, Schäden in Zusammenhang mit der Bereitstellung von Ersatzprodukten oder -services oder Schäden in Zusammenhang mit dem Verlust von Daten oder der Wiederherstellung von Software. Inhaltliche Änderungen dieses Handbuchs behalten wir uns ohne Ankündigung vor. HP Inc. und die Namen der hier verwendeten HP Produkte sind Marken der HP Inc. in den USA und anderen Ländern. Weitere hier verwendete Produkt- oder Unternehmensnamen sind möglicherweise Marken ihrer jeweiligen Eigentümer.

SUPPORT-KOMMUNIKATION- CUSTOMER ADVISORY

HP Notebooks, Desktop-PCs, Mobile Workstations und Tablets - BIOS-Authentifizierungskennwort kann bei der Verwendung eines japanischen Tastaturlayouts nicht übereinstimmen

Zusätzliche Support-Optionen

Geben Sie ein Thema ein, um unsere Wissensbibliothek zu durchsuchen