Drucker der Modellreihen HP Color Laser 178 und 179 - Papierstaufehler

Dieses Dokument gilt für Drucker der Modellreihen HP Color Laser MFP 178NW und 179FNW.

Während des Druckens führt der Drucker keine Seiten mehr zu, die Status-/Achtung-LED

blinkt und auf dem Bedienfeld des Druckers oder dem Computerbildschirm wird möglicherweise eine der folgenden Meldungen angezeigt:

Papierstau im Ausgabebereich.
Papierstau im Fach.
Papierstau im Gerät.
Dokumentenstau. Stau beheben.

Entfernen Sie jegliches eingeklemmte Papier aus dem Drucker oder setzen Sie den Drucker zurück, wenn kein Papier im Drucker eingeklemmt ist.

Hinweis:
Papierstaus können tatsächlich vorliegen oder fälschlicherweise gemeldet werden. Der Drucker meldet möglicherweise einen Papierstau, auch wenn kein Papier eingeklemmt ist. Die folgenden Schritte gelten sowohl für tatsächliche als auch für fälschlicherweise gemeldete Papierstaus.

Schritt 1: Suchen nach eingeklemmtem Papier

Papierstaus können in mehreren Bereichen des Druckers auftreten. Wenn Sie in einem Bereich keinen Papierstau finden, fahren Sie mit den Anweisungen für den nächsten Bereich fort, bis Sie den Stau gefunden haben.

Entfernen von eingeklemmtem Papier aus dem Ausgabebereich

Entfernen Sie jegliches erreichbare lose oder eingeklemmte Papier aus dem Ausgabebereich.

Heben Sie die Scannereinheit an.
Verwenden Sie beide Hände, um eingeklemmtes Papier und Fremdkörper aus dem Ausgabebereich zu entfernen.
Schließen Sie die Scannereinheit.

Wenn der Fehler weiterhin besteht, suchen Sie in einem anderen Bereich des Druckers nach eingeklemmtem Papier.

Entfernen von eingeklemmtem Papier aus dem Zufuhrfach

Entfernen Sie jegliches erreichbare lose oder eingeklemmte Papier aus dem Zufuhrfach.

Ziehen Sie das Zufuhrfach heraus.
Verwenden Sie beide Hände, um eingeklemmtes Papier aus dem Zufuhrfach zu entfernen.
Schieben Sie das Zufuhrfach in den Drucker.
Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Tonerpatronen und schließen Sie sie dann, um die Fehlermeldung zu löschen.

Wenn der Fehler weiterhin besteht, suchen Sie in einem anderen Bereich des Druckers nach eingeklemmtem Papier.

Entfernen von eingeklemmtem Papier aus dem Inneren des Druckers

Entfernen Sie jegliches erreichbare lose oder eingeklemmte Papier aus dem Inneren des Druckers.

Schalten Sie den Drucker aus und ziehen Sie dann das Netzkabel aus der Steckdose oder der Steckerleiste.

Warnung:
Sie müssen das Netzkabel abziehen, bevor Sie in den Drucker fassen, um Verletzungen oder einen elektrischen Schlag zu verhindern.
Öffnen Sie die hintere Zugangsklappe.
Drücken Sie die Verriegelung zusammen, um die Transferwalze freizugeben, und senken Sie die Walze dann ab, um Zugang zum Inneren des Druckers zu erhalten.
Verwenden Sie beide Hände, um eingeklemmtes Papier und Fremdkörper aus dem Inneren des Druckers zu entfernen.

Warnung:
Die Fixiereinheit befindet sich über der hinteren Zugangsklappe und ist heiß. Versuchen Sie nicht, in den Bereich über der hinteren Zugangsklappe zu fassen, bevor die Fixiereinheit abgekühlt ist.
Heben Sie die Transferwalze an, bis sie in ihrer ursprünglichen Position einrastet, und schließen Sie dann die hintere Zugangsklappe.
Stecken Sie das Netzkabel wieder in die Steckdose oder die Steckerleiste und schalten Sie dann den Drucker ein.

Wenn der Fehler weiterhin besteht, suchen Sie in einem anderen Bereich des Druckers nach eingeklemmtem Papier.

Entfernen von eingeklemmtem Papier aus der ADF (Drucker der Modellreihen HP Color Laser MFP 179FNW und 179FWG)

Entfernen Sie loses oder eingeklemmtes Papier, das von der automatischen Dokumentzuführung (ADF) aus erreichbar ist.

Öffnen Sie die Abdeckung der Dokumentenzuführung.
Verwenden Sie beide Hände, um eingeklemmtes Papier aus dem Bereich des ADF-Zufuhrfachs zu entfernen.
Schließen Sie die Abdeckung der Dokumentenzuführung.
Heben Sie das ADF-Zufuhrfach an, um auf das Ausgabefach der Dokumentenzuführung zuzugreifen, und verwenden Sie dann beide Hände, um jegliches eingeklemmte Papier aus dem Bereich des ADF-Ausgabefachs zu entfernen.
Senken Sie das Zufuhrfach der Dokumentenzuführung ab und öffnen Sie dann die Scannerabdeckung.
Verwenden Sie beide Hände, um eingeklemmtes Papier vorsichtig hinter der weißen Kunststoffunterseite herauszuziehen.
Schließen Sie die Scannerabdeckung.
Stecken Sie das Netzkabel wieder in die Steckdose oder die Steckerleiste und schalten Sie dann den Drucker ein.

Wenn der Fehler weiterhin besteht, suchen Sie in einem anderen Bereich des Druckers nach eingeklemmtem Papier.

Wenn Sie alle Bereiche des Druckers überprüft haben und der Fehler weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, um den Drucker zurückzusetzen.

Schritt 2: Zurücksetzen des Druckers

Manchmal wird ein Papierstaufehler auch dann gemeldet, wenn kein Papier eingeklemmt ist (fälschlicherweise gemeldeter Papierstau).

Ziehen Sie bei eingeschaltetem Drucker das Netzkabel vom Drucker ab.
Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
Warten Sie 60 Sekunden.
Verbinden Sie das Netzkabel erneut mit der Steckdose und dem Drucker.

Hinweis:
HP empfiehlt, den Drucker direkt an eine Steckdose anzuschließen.

Schritt 3: Erneutes Versuchen zu drucken, zu scannen oder zu kopieren

Senden Sie den Druck-, Scan- oder Kopierauftrag erneut, um sicherzustellen, dass die Hardware ordnungsgemäß funktioniert. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 4: Warten des Druckers

Warten oder ersetzen Sie das HP-Gerät, wenn das Problem nach dem Ausführen aller vorhergehenden Schritte weiterhin besteht.

Rufen Sie Kontaktaufnehmen mit dem HP Kundensupport auf, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, werden Sie zu einem Service-Center in Ihrer Region geleitet.

Um den Garantiestatus zu überprüfen, rufen Sie HP-Produktgarantie-Prüfung auf. Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.

Drucker der Modellreihen HP Color Laser 178 und 179 - Papierstaufehler

Schritt 1: Suchen nach eingeklemmtem Papier

Entfernen von eingeklemmtem Papier aus dem Ausgabebereich

Entfernen von eingeklemmtem Papier aus dem Zufuhrfach

Entfernen von eingeklemmtem Papier aus dem Inneren des Druckers

Entfernen von eingeklemmtem Papier aus der ADF (Drucker der Modellreihen HP Color Laser MFP 179FNW und 179FWG)

Schritt 2: Zurücksetzen des Druckers

Schritt 3: Erneutes Versuchen zu drucken, zu scannen oder zu kopieren

Schritt 4: Warten des Druckers

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