Versuchen Sie, dieses Problem mit folgendem Verfahren zu lösen:
Verfahren 1: Führen Sie eine Diagnose durch, um andere Probleme mit der Festplatte auszuschließen.
- Starten Sie den Computer oder führen Sie einen Neustart durch.
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Drücken Sie beim Start wiederholt die Taste
F2, um das Dienstprogramm
HP PC Hardware Diagnostics UEFI aufzurufen.
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Wählen Sie
Komponententests >
Festplatte >
Schnelltest aus.
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Wählen Sie Laufwerk
C: aus.
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Klicken Sie auf
Einmal ausführen.
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Wenn der Test abgeschlossen ist, werden die Ergebnisse auf dem Bildschirm angezeigt.
Wenn das Laufwerk alle Tests bestanden hat, fahren Sie mit
Verfahren 2 fort.
Wenn das Laufwerk bei einem der Tests fehlschlägt, notieren Sie sich den Fehlercode (24-stelliger Code) und kontaktieren Sie den HP Kundensupport für weitere Hilfestellung.
Verfahren 2: Ermitteln, ob der Optane-Speicher installiert ist und normal funktioniert.
- Starten Sie den Computer oder führen Sie einen Neustart durch.
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Drücken Sie beim Start wiederholt die Taste
F10, um das BIOS-Einrichtungsdienstprogramm aufzurufen.
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Suchen Sie nach der Option
Intel(R) Rapid Storage Technology.
Für das American Megatrends BIOS wählen Sie die System Configuration (Systemkonfiguration) > Intel(R) Rapid Storage Technology.
Für das InsydeH20 BIOS wählen Sie die System Configuration (Systemkonfiguration) > UEFI Configuration (UEFI Konfiguration) > Intel(R) Rapid Storage Technology.
Wenn Intel Optane nicht aufgeführt ist, verfügt der Computer nicht über Optane-Speicher oder der Optane-Speicher ist defekt und kann nicht erkannt werden. Kontaktieren Sie HP Kundensupport für weitere Hilfestellung.
Wenn Intel Optane aufgeführt ist, verfügt der Computer über Intel Optane-Speicher, der normal funktioniert. Fahren Sie mit Verfahren 3 fort.
Verfahren 3: Durchführen einer Wiederherstellung mit der Taste F11 oder Wiederherstellen des Systems mithilfe der HP Wiederherstellungsmedien.
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Starten Sie den Computer neu und drücken Sie
F11.
Wenn Sie nicht zur F11-Wiederherstellung gelangen, führen Sie eine einer Systemwiederherstellung wie folgt durch:
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Wählen Sie
Fehlerbehebung aus.
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Wählen Sie
Recovery Manager aus.
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Wählen Sie
Systemwiederherstellung aus.
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Wählen Sie
Zuerst Dateien sichern (empfohlen) aus.
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Wählen Sie
Weiter aus und folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um die Wiederherstellung abzuschließen.
Verfahren 4. Aktualisieren Sie IRST, um dieses Problem zu verhindern.
Nachdem das Image wiederhergestellt worden ist und wenn Sie die Intel(R) Rapid Storage Technology (IRST) Version 16.0.1.x oder 16.0.2.x Version haben, installieren Sie über HP Support Assistant (HPSA) den IRST-Treibers 16.5.5.1040 oder laden den Treiber unter einem der folgenden Links herunter.
HINWEIS: Das IRST-Treiber-Update, das ein Auftreten dieses Problems verhindert, ist nur für die unten aufgeführten Produkte verfügbar.
Betroffene Plattformen
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SoftPaq-Beschreibung
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Versionshinweise
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SoftPaq-Download
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HP Pavilion 15-BC400 Notebook
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Intel Rapid Storage Technology Treiber – Coffee Lake (Windows 10 Versionen 1803/1809)
Version: 16.5.5.1040
Revision: J
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HP 17G-CR0000 Laptop PC
HP 14-CF0000 Laptop PC
HP Laptop 14-CK0000
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Intel Rapid Storage Technology Treiber (Windows 10 v1803)
Version: 16.5.5.1040
Revision: S
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HP ENVY X360 15-BP000 Convertible PC
HP ENVY X360 15-BP100 Convertible PC
HP ENVY X360 15M Convertible PC
HP ENVY 15-CN0000 X360 Convertible PC
HP ENVY 15-CN1000 X360 Convertible PC
HP ENVY 17-BW0000 Laptop PC
HP ENVY 17T-BW0000 Laptop PC
HP Pavilion 14-CD000 X360 Convertible PC
HP Pavilion 15-CR0000 X360 Convertible PC
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Intel Rapid Storage Technology Treiber (Windows 10 v1803)
Version: 16.5.5.1040
Revision: C
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HP Pavilion 15-CX0000 Gaming Laptop PC
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Intel Rapid Storage Technology Treiber – Coffee Lake (Windows 10 v1803/v1809)
Version: 16.5.5.1040
Revision: A
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OMEN by HP 15-DC000 Laptop PC
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Intel Rapid Storage Technology Treiber (Windows 10 v1803)
Version: 16.5.5.1040
Revision: B
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OMEN by HP 15-CE000 Laptop PC
OMEN by HP 15-CE100 Laptop PC
OMEN by HP 17-AN000 Laptop PC
OMEN by HP 17-AN100 Laptop PC
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Intel Rapid Storage Technology Treiber (Windows 10 v1809)
Version: 16.5.5.1040
Revision: E
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