Das Problem wird wahrscheinlich durch eine falsche Konfiguration des Intel Optane Speichers verursacht. Führen Sie die folgenden Verfahren in der angegebenen Reihenfolge durch, um die Konfiguration zu korrigieren. Kontaktieren Sie den HP Support, wenn dadurch das Problem nicht behoben wird oder wenn Sie die Verfahren nicht abschließen können, um weitere Hilfestellung zu erhalten.
HINWEIS: Auf anderen Computern unterscheidet sich die Setup-Schnittstelle. Wenn dieses Verfahren befolgen, lesen Sie das Bild, das zeigt, was Sie auf Ihrem Computer sehen.
Verfahren 1: Führen Sie eine Diagnose durch, um andere Probleme mit der Festplatte auszuschließen
- Starten Sie den Computer oder führen Sie einen Neustart durch.
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Drücken Sie beim Start wiederholt die Taste
F2, um das Dienstprogramm
HP PC Hardware Diagnostics UEFI aufzurufen.
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Wählen Sie
Komponententests >
Festplatte >
Schnelltest.
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Wählen Sie Laufwerk
C: aus.
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Klicken Sie auf
Einmal ausführen.
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Wenn der Test abgeschlossen ist, werden die Ergebnisse auf dem Bildschirm angezeigt.
Wenn das Laufwerk alle Tests bestanden wird, fahren Sie mit
Verfahren 2 fort.
Wenn das bei einem der Tests fehlschlägt, notieren Sie sich den Fehlercode (Code mit 24 Stellen) und kontaktieren Sie HP Kundensupport, um weitere Hilfestellung zu erhalten.
Verfahren 2: Ermitteln, ob der Optane-Speicher installiert ist und normal funktioniert
- Starten Sie den Computer oder führen Sie einen Neustart durch.
-
Drücken Sie beim Start wiederholt die Taste
F10, um das BIOS-Setup Utility aufzurufen.
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Navigieren Sie zum Speicherort, der in den Abbildungen unten dargestellt ist und anhand des BIOS-Layouts, das Sie sehen zu:
Configuration (Konfiguration) >
UEFI HII Configuration (UEFI HII Konfiguration) >
Intel(R) Rapid Storage Technology (Intel(R) Rapid Storage-Technologie)
Advanced (Erweitert) >
Intel(R) Rapid Storage Technology (Intel(R) Rapid Storage-Technologie)
Wenn Intel® Rapid Storage Technology nicht aufgeführt ist, hat der Computer keinen Optane oder er funktioniert nicht richtig und wird nicht erkannt. Kontaktieren Sie HP Kundensupport, um weitere Hilfestellung zu erhalten.
Wenn Intel Optane aufgeführt ist, verfügt der Computer über einen Intel Optane Speicher, der normal funktioniert. Fahren Sie fort mit
Verfahren 3.
Verfahren 3: Durchführen einer Wiederherstellung mit der Taste F11 oder Wiederherstellen des Systems mithilfe der HP Wiederherstellungsmedien.
