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DOKUMENT-ID: c05852432

Version: 1

Hinweis: HP Business-Notebooks - Informationen zu Akku-Garantien für Business-Notebooks

Hinweis: Die in diesem Dokument enthaltenen Informationen, einschließlich Produkt- und Softwareversionen, sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung aktuell.Inhaltliche Änderungen dieses Handbuchs behalten wir uns ohne Ankündigung vor.

Veröffentlichungsdatum : 07-Dec-2017

Letzte Aktualisierung: : 07-Dec-2017

Potenzielle Sicherheitsauswirkungen:
Bei HP Notebooks ist die Garantie des Akkus immer unabhängig von der Garantie des Computers, in dem er sich befindet. Obwohl die Garantiezeiten sowohl für den Computer als auch für den Akku möglicherweise identisch sind, können sie auch unterschiedlich sein. Das ist abhängig von der Art des Akkus und davon, ob er entfernt oder vom Benutzer ersetzt werden kann.

Quelle:HP, HP Product Security Response Team (PSRT)

Details
HP definiert Akkus entweder als Standard-Akkus (kurze Lebensdauer) oder als Akkus mit langer Lebensdauer (LLB oder XL). Ein Standard-Akku kann auch anhand der Anzahl seiner Zyklen definiert werden: Ein Standard-Akku hat 300 Zyklen hat, ein Akku mit langer Lebensdauer hat 1000 Zyklen. Ein Zyklus beschreibt den Zeitraum, in dem ein Akku sich unter ein bestimmtes Niveau entlädt und dann wieder aufgeladen wird. Wenn ein Akku-Test durchgeführt wird, gibt die Akku-Firmware die Zykluszahl an.
Garantiebedingungen für verschiedene Akku-Typen
Standard-Akku, abnehmbar
Für einen Standard-Akku, der vom Kunden entfernt werden kann, gilt eine Garantie von einem Jahr. Für den Akku gelten keine erweiterten Garantien, mit Ausnahme eines separaten Care Packs nur für den Akku. Sie können auch Care Packs erwerben werden. Sie decken ein einmaliges Ersetzen des Akkus ab. Dieses Care Pack endet, nachdem Sie einen Ersatz-Akku erhalten haben oder wenn die Servicezeit des unterstützten Geräts endet, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Standard-Akku, nicht entfernbar
Für einen Standard-Akku, der nicht für Kunden zugänglich ist oder nicht entfernt werden kann, gilt eine Garantie, die der des Notebooks entspricht, in das der Akku eingebaut ist. Der Akku fällt auch unter die erweiterte Garantie, die für das Notebook erworben wird (bis zu 3 Jahre).
Sie können auch eine separate Care Pack Garantie für den Akku erwerben. Sie deckt ein einmaliges Ersetzen des Akkus ab. Dieses Care Pack endet, nachdem Sie einen Ersatz-Akku erhalten haben oder wenn die Servicezeit des unterstützten Geräts endet, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Akku mit langer Lebensdauer, abnehmbar
Für einen Akku mit langer Lebensdauer, der vom Kunden entfernt werden kann, gilt eine Garantie, die der des Notebooks entspricht, in das er eingesetzt ist. Eine Verlängerung der Garantiezeit für das Notebook gilt auch für den Akku, jedoch nur während der ersten 3 Jahre. Sie können auch eine separate Care Pack Garantie für den Akku erwerben. Sie deckt ein einmaliges Ersetzen des Akkus ab. Dieses Care Pack endet, nachdem Sie einen Ersatz-Akku erhalten haben oder wenn die Servicezeit des unterstützten Geräts endet, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Akku mit langer Lebensdauer, nicht abnehmbar
Für einen Akku mit langer Lebensdauer, der von HP als nicht vom Kunden entfernbar angesehen wird, gilt eine Garantie, die der Garantie der Notebooks entspricht, in die er eingebaut ist. Außerdem wird der Akku bis zu 3 Jahre von jedem Care Pack abgedeckt, das für das Notebook erworben wird. Sie können auch eine separate Care Pack Garantie für den Akku erwerben. Sie deckt ein einmaliges Ersetzen des Akkus ab. Dieses Care Pack endet, nachdem Sie einen Ersatz-Akku erhalten haben oder wenn die Servicezeit des unterstützten Geräts endet, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
AMO-Akkus (Nachrüstoption)
HP definiert Nachrüst-Akkus als jene Akkus, die als Zubehör erworben werden. Der Kunde kann auf den Akku zugreifen und er kann vom Service ersetzt werden:
Für einen Standard-Akku (nachgerüstet), der vom Kunden entfernt werden kann, gilt eine Garantie von einem Jahr, wobei für diese Art von Akku keine erweiterten Garantien gelten.
Für Nachrüst-Akkus mit langer Lebensdauer (LLB oder XL), die HP als durch Kundenwartung ersetzbar betrachtet, gilt eine Garantie von 3 Jahren.
Allgemeine Nutzungsbedingungen der Akku-Garantie
Die Akku-Garantie gilt nur für Mängel, die durch Material- oder Verarbeitungsfehler verursacht werden. Die Garantie gilt für Folgendes nicht:
  • Kapazitätsverluste, die im Laufe der Zeit und bei Verwendung bei allen Akkus auftreten.

  • Fehler oder Leistungsverluste durch Unfällen, Missbrauch, Verunreinigung oder andere externen Ursachen.

  • Fehler oder verminderte Kapazität aufgrund einer fehlerhafter Kalibrierung.

  • Fehlerhafte oder verminderte Kapazität durch unsachgemäße oder unzureichende Wartung.

  • Lebensdauer des Akkus. Die Lebensdauer des Akkus variiert je nach Konfiguration und Verwendung des Geräts, einschließlich Produktmodell, ausgeführte Anwendungen, Energieverwaltungseinstellungen und Gerätefunktionen.
HINWEIS: Möglicherweise müssen Sie einen HP Diagnosetest durchführen, um zu ermitteln, ob ein Akkuausfall von der Garantie abgedeckt ist.

Hardware platforms affected : HP 210 G1 Notebook PC, HP 215 G1 Notebook PC, HP 240 G2 Notebook PC, HP 240 G3 Notebook PC, HP 240 G4 Notebook PC, HP 240 G6 Notebook PC, HP 245 G2 Notebook PC, HP 245 G3 Notebook PC, HP 245 G4 Notebook PC, HP 245 G5 Notebook PC, HP 245 G6 Notebook PC, HP 250 G1 Notebook PC, HP 250 G2 Notebook PC, HP 250 G3 Notebook PC, HP 250 G4 Notebook PC, HP 250 G5 Notebook PC, HP 250 G6 Notebook PC, HP 255 G1 Notebook PC, HP 255 G2 Notebook PC, HP 255 G3 Notebook PC, HP 255 G4 Notebook PC, HP 255 G5 Notebook PC, HP 255 G6 Notebook PC, HP Chromebook, HP Chromebook 11 G1, HP Chromebook 11 G1, HP Chromebook 11 G2, HP Chromebook 11 G2, HP Chromebook 11 G3, HP Chromebook 11 G4, HP Chromebook 11 G4 EE, HP Chromebook 11 G5, HP Chromebook 11 G5, HP Chromebook 11 G5 EE, HP Chromebook 11 G6 EE Base Model, HP Chromebook 13 G1, HP Chromebook 13 G1, HP Chromebook 14 G1, HP Chromebook 14 G3, HP Chromebook 14 G4, HP Chromebook 14 G5, HP Chromebook x360 11 G1 EE, HP Chromebox G2, HP Chromebox for Meetings, HP Elite x2 1011 G1, HP Elite x2 1011 G1 Tablet, HP Elite x2 1011 G1 Tablet Bundle, HP Elite x2 1011 G1 Tablet with Power Keyboard, HP Elite x2 1011 G1 Tablet with Power Keyboard Bundle, HP Elite x2 1011 G1 Tablet with Travel Keyboard, HP Elite x2 1012 G1, HP Elite x2 1012 G1 Tablet (ENERGY STAR), HP Elite x2 1012 G1 Tablet with Travel Keyboard (ENERGY STAR), HP Elite x2 1012 G1 Tablet with Travel Keyboard Base Model, HP Elite x2 1012 G2, HP Elite x2 1012 G2 Bundle, HP Elite x2 1012 G2 Tablet (ENERGY STAR), HP EliteBook 1030 G1 Notebook PC, HP EliteBook 1030 G1 Notebook PC, HP EliteBook 1030 G1 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 1030 G1 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook 1030 G1 Notebook PC Bundle, HP EliteBook 1040 G3 Notebook PC, HP EliteBook 1040 G3 Notebook PC, HP EliteBook 1040 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 1040 G3 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook 1040 G4 Notebook PC, HP EliteBook 1040 G4 Notebook PC, HP EliteBook 1040 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 1040 G4 Notebook PC Bundle, HP EliteBook 720 G1 Notebook PC, HP EliteBook 720 G1 Notebook PC, HP EliteBook 720 G1 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 720 G1 Notebook PC Bundle, HP EliteBook 720 G2 Notebook PC, HP EliteBook 720 G2 Notebook PC, HP EliteBook 720 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 720 G3 Notebook PC, HP EliteBook 720 G3 Notebook PC, HP EliteBook 720 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 725 G2 Notebook PC, HP EliteBook 725 G2 Notebook PC, HP EliteBook 725 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 725 G2 Notebook PC Bundle, HP EliteBook 725 G3 Notebook PC, HP EliteBook 725 G3 Notebook PC, HP EliteBook 725 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 725 G3 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook 725 G3 Notebook PC Bundle, HP EliteBook 725 G4 Notebook PC, HP EliteBook 725 G4 Notebook PC, HP EliteBook 725 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 725 G4 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook 740 G1 Notebook PC, HP EliteBook 740 G1 Notebook PC, HP EliteBook 740 G1 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 740 G1 Notebook PC Bundle, HP EliteBook 740 G2 Notebook PC, HP EliteBook 740 G2 Notebook PC, HP EliteBook 740 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 740 G3 Notebook PC, HP EliteBook 740 G3 Notebook PC, HP EliteBook 740 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 745 G2 Bundle Notebook PC, HP EliteBook 745 G2 Notebook PC, HP EliteBook 745 G2 Notebook PC, HP EliteBook 745 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 745 G3 Notebook PC, HP EliteBook 745 G3 Notebook PC, HP EliteBook 745 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 745 G3 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook 745 G3 Notebook PC Bundle, HP EliteBook 745 G4 Notebook PC, HP EliteBook 745 G4 Notebook PC, HP EliteBook 745 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 745 G4 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook 750 G1 Notebook PC, HP EliteBook 750 G1 Notebook PC, HP EliteBook 750 G1 Notebook PC (ENERGY 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Limited Edition, HP EliteBook Folio 1020 Bang & Olufsen Limited Edition, HP EliteBook Folio 1020 Bang & Olufsen Limited Edition (ENERGY STAR), HP EliteBook Folio 1020 G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1020 G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1020 G1 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook Folio 1020 G1 Notebook PC Bundle, HP EliteBook Folio 1020 G1 Special Edition Notebook PC, HP EliteBook Folio 1020 G1 Special Edition Notebook PC, HP EliteBook Folio 1020 G1 Special Edition Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook Folio 1020 G2 Special Edition Notebook PC, HP EliteBook Folio 1020 G2 Special Edition Notebook PC, HP EliteBook Folio 1020 G2 Special Edition Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook Folio 1040 G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1040 G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1040 G1 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook Folio 1040 G1 Notebook PC Bundle, HP EliteBook Folio 1040 G2 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1040 G2 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1040 G2 Notebook PC (ENERGY 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Betroffene Betriebssysteme : Microsoft Windows 7 (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Enterprise (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Enterprise (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Home Basic (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Home Basic (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Home Premium (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Home Premium (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Professional (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Professional (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Starter (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Ultimate (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Ultimate (64-bit) (deleted) Microsoft Windows XP Microsoft Windows XP 64-Bit Edition (deleted) Microsoft Windows XP Advanced Server Media Microsoft Windows XP Home Edition Microsoft Windows XP Pro 64-Bit Edition Microsoft Windows XP Professional Edition Microsoft Windows XP Tablet PC Edition

Betroffene Software : Nicht zutreffend

Verwendungsnachweis-ID der Support-Kommunikation : IA05843717

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