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HP Notebook Netzkabel Rückruf- und Ersatzprogramm, angekündigt am 26. August 2014

Dieses Programm besteht als Reaktion auf ein Problem mit bestimmten Netzkabeln, die mit im Lieferumfang von HP- und Compaq-Notebooks (darunter auch Mobile Thin Clients und Mobile Workstations) bzw. -Mini-Notebooks enthaltenen Netzteilen verwendet werden, sowie mit Netzteilen, die im Lieferumfang von Zubehör wie z. B. Dockingstationen enthalten sind.

Besonderheiten des Programms

Am 26. August 2014 hat HP in Zusammenarbeit mit verschiedenen staatlichen Regulierungsbehörden ein weltweites freiwilliges Rückruf- und Ersatzprogramm für bestimmte Netzkabel angekündigt, die mit Netzteilen verwendet werden, die im Lieferumfang von HP und Compaq Notebooks bzw. Mini-Notebooks enthalten sind, sowie mit Netzteilen, die im Lieferumfang von Zubehör, wie z. B. Dockingstationen enthalten sind.
  • Dies ist eine weltweite HP-Rückrufaktion.
  • Von diesem Programm betroffene HP-Kunden erhalten kostenfrei ein Ersatz-Netzkabel für jedes verifizierte und rückgerufene Netzkabel.
  • Weitere Informationen erhalten Sie auf der Website HP Notebook Netzkabel-Ersatzprogramm.
Diese Netzkabel waren im Lieferumfang von Produkten und Zubehörteilen enthalten, die von September 2010 bis Juni 2012 verkauft wurden. Die Netzkabel können gegebenenfalls überhitzen und stellen daher eine Brand- und Verbrennungsgefahr dar. Da diese Netzkabel eine Brand- und Verbrennungsgefahr für Kunden darstellen, ist es äußerst wichtig, dass die Kabel auf der Website des Programms validiert werden. Kunden sollten die Verwendung der betroffenen Netzkabel unverzüglich stoppen.
Hinweis:
Nicht alle HP und Compaq Notebooks bzw. Mini-Notebooks wurden mit einem betroffenen Netzkabel verkauft. Kunden sollten das im Lieferumfang ihres Notebooks enthaltene oder das mit einem Zubehör oder als Ersatzkabel gekaufte Netzkabel validieren.

Stellen Sie fest, ob Ihr Netzkabel betroffen ist

HP bittet Sie als Kunden, anhand der folgenden Maßnahme festzustellen, ob diese Rückrufaktion für Ihr Netzkabel gilt, indem Sie diese Schritte ausführen:
  1. Trennen Sie das Netzkabel des Netzteils des Notebooks bzw. des Zubehörs von der Steckdose oder der Haupt-Stromversorgung.
  2. Überprüfen Sie, ob an dem Ende des Netzkabels, das an das Netzteil angeschlossen wird, die Markierung "LS-15" am Stecker vorhanden ist. Wenn Ihr Stecker nicht die Markierung "LS-15" trägt, ist das Netzkabel nicht betroffen.
    Abbildung : Betroffenes Netzkabel mit der Markierung "LS-15"
  3. Bitte besuchen Sie die Website HP Notebook Netzkabel-Ersatzprogramm, um festzustellen, ob das Netzkabel des Notebooks betroffen ist.
    • Notebooks, Netzteile und Netzteil-Zubehör sind nicht betroffen. Nur die Netzkabel sind betroffen.
    • Nicht alle Netzkabel mit der Markierung "LS-15" sind betroffen.
    • Bei Validierung stellt sich möglicherweise heraus, dass das Netzkabel nicht von dieser Rückrufaktion betroffen ist.
Verifizierte, der Rückrufaktion entsprechende Netzkabel werden für den Kunden kostenlos ersetzt.

Ein Ersatz-Netzkabel bestellen

Aufgrund der Art dieses Problems bittet Sie HP, im Anschluss an die Verifizierung auf der Programm-Website unverzüglich die Verwendung des fraglichen Netzkabels einzustellen, dieses aus der Steckdose zu entfernen und ein Ersatz-Netzkabel zu bestellen.
Hinweis:
Das Notebook ist im Akkubetrieb funktionsfähig.
Kunden, die Netzkabel besitzen, die von dieser Rückrufaktion betroffen sind, sollten kostenlos Ersatzkabel über die Website HP Notebook Netzkabel-Ersatzprogramm bestellen.

Ersatz-Netzkabel-Garantie

Für das Ersatz-Netzkabel gilt eine Garantie von 90 Tagen ab dem Tag des Eingangs des Netzkabels.


Land/Region: Flag Deutschland

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