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HP 打印机 - 无法连接至 Web 服务
打印机无法连接至 Web 服务,而且您的打印机或电脑显示以下某条错误消息。
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服务器连接错误。服务器连接存在问题。按下“重试”或“确定”以退出。
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Web 服务问题。与 Web 服务服务器连接的问题。
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服务器连接错误。无法连接 Web 服务。确认接入了 Internet,并再次尝试操作。
如果您使用的是 HP+ 打印机,则会在打印机设置期间自动启用 Web 服务。前往 123.hp.com 下载 HP Smart 应用程序,然后设置您的打印机。要删除 Web 服务,请执行打印机重置,恢复出厂默认设置。
按照指定顺序执行以下任务。执行每个任务后都使用打印机,查看问题是否得到解决。
确保您的打印机支持 Web 服务
检查 Web 服务或 ePrint 图标,确保您的打印机支持 Web 服务。
检查连接
请确保您的网络正常有效并且打印机已连接。
重新启动打印机、路由器和电脑
通过重新启动联网设备解决所有错误状态。
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关闭打印机。
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断开打印机上的 USB 或以太网连接线。这些连接类型可能会使打印机无法连接至无线网络。
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从 Wi-Fi 路由器上拔下电源线,等待 15 秒钟后重新连接电源线,然后等待指示灯显示已连接的状态。
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重新启动电脑。
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启动打印机。
在嵌入式 Web 服务器 (EWS) 中开启 Web 服务
打开 HP Smart 应用程序中的高级设置,或者连接到打印机主页,启用 Web 服务。
检查 Internet 代理设置
对于使用代理服务器的网络,请使用代理信息更新 Web 服务设置。
更新打印机固件
HP 定期发布新的固件版本,其中包含打印机增强功能或问题修复程序。定期更新固件,以确保您能充分利用您的打印机。
更新路由器固件
路由器固件版本太低会影响性能、造成安全问题或阻止路由器访问 Internet。
还原 HP 打印机的出厂默认设置
重置打印机,删除之前的所有打印机设置和首选项。
送修打印机
如果完成上述所有步骤后问题仍然存在,请送修或更换您的 HP 打印机。
转至 联系 HP 客户支持 安排产品维修或更换。如果您在亚太地区,则会将您引导到所在区域的本地服务中心。
要确认您的保修状态,请转至 HP 产品保修检查。对于超出保修期的产品,可能要收取一定的维修费用。
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