HP 打印机 - 无法连接至 Web 服务

检查 Web 服务或 ePrint 图标，确保您的打印机支持 Web 服务。

1. 启动打印机。

2. 在控制面板上查找 Web 服务或 ePrint 图标 。

   如果控制面板上没有这个图标，或者您不确定您的打印机是否受支持，请前往移动打印解决方案，了解更多信息。

3. 如果您的打印机不受支持，请考虑购买具有您需要的功能的新打印机。

通过重新启动联网设备解决所有错误状态。

1. 关闭打印机。

2. 断开打印机上的 USB 或以太网连接线。这些连接类型可能会使打印机无法连接至无线网络。

3. 从 Wi-Fi 路由器上拔下电源线，等待 15 秒钟后重新连接电源线，然后等待指示灯显示已连接的状态。

4. 重新启动电脑。

5. 启动打印机。

通过 Internet 浏览器连接至打印机主页并更改 Web 服务设置。

1. 打印无线网络测试结果或网络配置报告。

   • 具有控制面板菜单的喷墨打印机：打开无线、网络设置或设置菜单 ，查找可用报告的列表。

   • 大多数没有控制面板菜单的喷墨打印机：同时按下无线 和信息 按钮，或同时按下无线 和开始复印黑白 按钮。

   • LaserJet 打印机：按住无线按钮 10 秒钟，或直到“就绪”指示灯闪烁，或者转至“无线”菜单并选择无线网络测试。

   • Laser NS 和 Neverstop Laser 打印机：按住恢复 和无线 按钮 3 秒钟。

   • DeskJet 6000 和 6400、ENVY 6000 和 6400，以及 Tango 打印机：触摸并按住信息按钮 ，直到所有控制面板按钮亮起，然后同时触摸信息 和恢复 按钮。

2. 在“网络配置”页上，找到嵌入式 Web 服务器的 URL 地址。

   注：

   如果 EWS 的 URL 为 http://0.0.0.0，说明打印机未连接至网络。将打印机重新连接至网络，然后再次检查 EWS 的 URL。

   

3. 在电脑上打开 Internet 浏览器。

4. 在浏览器地址栏中输入 EWS 的 URL 地址，然后按下 Enter 键。

5. 如果显示登录或证书窗口，请填好相关信息，打开 EWS。

   • 如果显示网站安全证书，请单击继续，打开打印机主页。

   • 如果登录窗口打开，请输入用户名 admin，然后输入在打印机底部或背面标签上找到的 PIN 码，或者打印机管理员设置的密码。

   

6. 在 EWS 网页中，单击 Web 服务选项卡。

7. 单击继续、打开或启用，然后按照出现的任意说明，打开 Web 服务。

   

HP 定期发布新的固件版本，其中包含打印机增强功能或问题修复程序。定期更新固件，以确保您能充分利用您的打印机。

• 从打印机控制面板更新：许多配有触摸屏或菜单的 HP 打印机可以直接连接到 HP 查找并安装更新。请确保打印机已联网，并具有有效连接。如果打印机是使用 USB 电缆连接，请使用其它选项之一。

  在打印机上，按 HP ePrint 图标或按钮（ 或 ），找到产品更新或检查更新菜单。或者打开安装、服务或设置菜单，选择首选项、打印机维护或工具，然后选择 Web 服务、打印机更新或 LaserJet 更新。

• 从 HP 客户支持网站下载更新：启动打印机并连接到计算机或网络后，访问 HP 软件和驱动程序下载，查找并安装固件下列出的可用更新。

• 通过 HP Smart 应用程序安装更新： 打开 HP Smart 应用程序，然后创建帐户或登录。如果您没有 HP Smart，请从 123.hp.com 或您的应用程序商店下载。 添加打印机后，点击打印机图像，点击打印机主页 (EWS) 或高级设置，点击工具或 Web 服务，然后点击打印机更新。

路由器固件版本太低会影响性能、造成安全问题或阻止路由器访问 Internet。

1. 打开 Internet 浏览器，在地址栏中输入所用品牌路由器的 IP 地址，然后按下 Enter 键。

   注：

   这些 IP 地址、名称和密码仅供参考之用，并且可能不适用于您的路由器型号。

   路由器 IP 地址、用户名和密码

   路由器品牌	IP 地址	用户名	密码
   3Com	http://192.168.1.1	admin	无需输入密码，或输入 admin
   Belkin	http://192.168.2.1	无需输入用户名，或输入 admin	无需输入密码
   D-Link	http://192.168.0.1	管理员权限或用户	无需输入密码，或输入 admin
   Linksys	http://192.168.1.1	管理员，无需输入用户名，或输入 Comcast	管理员，无需输入密码，或输入 1234
   NETGEAR	http://192.168.0.1	admin	password、1234 或 setup

2. 在路由器主页中输入用户名和密码。

3. 单击管理、实用程序、工具或维护菜单，根据显示的内容，找到对应的更新功能。有关详细信息，请参阅路由器随附的文档或联系制造商。