在 Windows 中，搜索并打开 HP Support Assistant，或在任务栏中单击应用程序图标。

如果您的电脑上未安装该应用程序，请从 HP Support Assistant 网站下载最新版本。
请访问 HP 性能调优检查打开该工具。

如果该工具没有自动打开，请选择您的设备，单击故障排除和修复，然后单击性能调优检查。
在其他选项下，选择清空回收站和清除 Web 浏览器历史记录、Cookie 和缓存，然后单击优化。

释放硬盘驱动器的可用空间

增加硬盘驱动器的未使用空间（可用空间），以防止出现磁盘空间不足错误，并提高系统性能。

在 Windows 中，搜索并打开存储空间设置。
查看硬盘驱动器（通常为 C:）上的可用空间大小。

为实现最佳性能，驱动器应该至少有 15% 的可用空间。如果硬盘驱动器可用空间小于 15%，请继续执行以下步骤。
在 C: 盘下，选择每个类别，确定每个可以释放最多空间的类别。您可以释放空间的最常见类别是应用程序和游戏、临时文件、文档和图片。

警告：
RECOVERY (D:) 或 FACTORY_IMAGE (D:) 硬盘驱动器预留用于系统恢复，从这些驱动器中删除文件可能会损坏您的电脑。
将您想要保留的所有文件移至 USB 驱动器、外置硬盘驱动器或云存储，帮助释放空间。强烈建议对不需要日常使用的大文件（如图片和视频）执行此步骤。
删除所有不需要的文件和应用程序，然后重新启动电脑。

清空回收站

清空回收站，以增加硬盘上未使用的空间（可用空间）。

从 Windows 桌面上双击回收站图标。
要还原误删除的项目，请右键单击该文件，然后选择还原。
单击管理选项卡，然后选择清空回收站。
选择是，进行确认。

Windows 将从硬盘驱动器上删除回收站中的内容。

删除临时文件和目录

删除临时文件和文件夹可增加硬盘空间，同时缩短 Windows 访问硬盘所花费的时间。

在 Windows 中，搜索并打开磁盘清理。
选择您要清理文件的驱动器，然后点击确定。
等待“磁盘清理”计算所选光驱上可以释放的空间。
完成分析后，选择您要“磁盘清理”删除的文件类型旁边的复选框。

警告：
选中某些选项会导致不良后果。例如，选中“安装日志文件”会删除在线电话支持人员用来帮助解决安装问题的文件。单击文件类型（如 Internet 临时文件）可显示说明。除非您知道使用您的计算机不需要这些文件，否则不要删除文件。
单击确定，然后在出现提示时单击删除文件。

磁盘清理将删除所选的文件。

删除病毒和间谍软件

删除可能安装在电脑上的广告软件、间谍软件或病毒。

使用杀毒或反间谍安全软件扫描病毒和间谍软件。删除发现的所有病毒和间谍软件。有关更多信息，请前往惠普电脑 - 使用 Windows Update 更新驱动程序（Windows 11、10）。

使用 Windows Defender 删除所有病毒。有关更多信息，请前往惠普电脑 - 使用“Windows 安全”防止出现病毒和间谍软件问题 (Windows 10)。

扫描并删除电脑中的病毒和间谍软件

使用“Windows 安全”扫描并删除电脑中的所有病毒、间谍软件或其他恶意软件。

快速扫描：快速扫描检查硬盘驱动器中最易受到恶意软件感染的区域。
完全扫描：完全扫描检查硬盘驱动器中的所有文件和当前运行的所有应用程序。如果您怀疑电脑已经安装恶意软件，请运行完全扫描。该扫描可能需要超过一个小时才能完成，在扫描过程中，电脑运行速度可能变慢。
自定义扫描：自定义扫描将检查您选择的特定电脑驱动器和文件。
Windows Defender 脱机扫描：Windows Defender 脱机扫描将检查电脑上的 Rootkit 或高度持久性恶意软件。选择此选项可检查正常 Windows 系统以外的恶意软件。该扫描可能需要 15 分钟才能完成，作为扫描的一部分，电脑会重新启动。

注：
如果您怀疑电脑感染了恶意软件或病毒，惠普建议您使用“Windows Defender 脱机扫描”。

在 Windows 中，搜索并打开 Windows 安全，然后选择病毒和威胁防护。
单击快速扫描、扫描选项或运行高级扫描，然后选择您要运行的扫描类型。
- 如果您选择快速扫描，系统将会开始扫描。
- 如果您选择扫描选项，请继续执行这些步骤，以运行完全系统扫描、自定义扫描或 Windows Defender 脱机扫描。
选择以下选项之一，单击立即扫描，然后单击扫描。
- 如果您选择完全扫描，系统将会开始扫描。
- 如果您选择自定义扫描，请选择要扫描的特定驱动器或文件夹，然后单击选择文件夹。
- 如果您选择 Windows Defender 脱机扫描，请保存所有打开的文件，然后单击扫描。如果“用户帐户控制”窗口已打开，请单击是。
  
  注：
  完成脱机扫描后，电脑将重新启动。
等待扫描完毕，然后查看结果。

如果您的电脑在扫描过程中重新启动，请搜索并打开病毒和威胁防护，然后单击扫描选项 > 防护历史记录。

防护历史记录提供“Windows 安全”已为电脑识别的所有威胁的列表。

注：
对于较早版本的 Windows 10，请单击威胁历史记录。
有关其他信息，请单击查看完整历史记录。
- 如果未检测到威胁，则无需任何操作。
- 如果检测到威胁，请从清除威胁或开始操作等显示的选项中进行选择来解决威胁。

请确保只安装了一款防病毒解决方案

当您的电脑上安装了多款防病毒程序时，性能会下降。

在 Windows 中，搜索并打开应用和特性。查看当前安装的所有防病毒程序的列表，然后卸载任何其他防病毒程序，直至仅剩余一个程序。

更新电脑

HP 建议您将系统固件和软件升级到最新版本。

使用 HP Support Assistant 更新电脑

使用 HP Support Assistant 查找并安装适用于您装有 Windows 的电脑的更新（包括 BIOS 更新）。

注：

HP Support Assistant 不适用于 Windows 10 S 模式。如果电脑在 S 模式下运行 Windows 10，请使用“Windows Update”检查更新的软件和驱动程序。有关详细信息，请参阅惠普电脑 - 有关 Windows S 模式（Windows 11、Windows 10）的常见问题解答。

在 Windows 中，搜索并打开 HP Support Assistant，或在任务栏中单击应用程序图标。

注：
确保您使用的是 HP Support Assistant 版本 8 或更高版本。如果电脑未安装此版本应用程序，请从 HP Support Assistant 网站下载最新版本。
在我的仪表板选项卡上，找到您的电脑，然后单击更新。
等待 HP Support Assistant 分析系统。
分析完成后，选择列出的更新，下载并安装更新，然后按照屏幕上的任意说明进行操作。
如果出现提示，请重新启动电脑，然后关闭该工具。

更新硬件驱动程序

使用“设备管理器”更新硬件驱动程序，如电脑的显卡、音频、无线或其他适用于您电脑的驱动程序。

在 Windows 中，搜索并打开设备管理器。
在设备列表中，选择各个类别。
右键单击设备，选择更新驱动程序，然后按照说明安装更新的驱动程序。
重启电脑，完成更新安装。

运行“Windows Update”

使用“Windows Update”更新您的 Windows 11 或 10 电脑。

有关更多信息，请参阅惠普电脑 - 使用 Windows Update 更新驱动程序（Windows 11、10）。

在 Windows 中，搜索并打开检查更新。
如果有可用的更新，它们将自动开始执行。
注：
要下载并安装可选更新，请针对您的操作系统按照以下说明操作：
- 在 Windows 11 中，依次选择高级选项和可选更新，然后选择要安装的更新，并单击下载并安装。
- 在 Windows 10 中，选择查看所有可选更新，选择要安装的更新，然后单击下载并安装。
安装更新后，请在出现提示时重新启动电脑。

测试或升级计算机硬件

如果您的计算机在定期维护和更新后速度缓慢，HP 建议测试硬件以进行故障排除，并在必要时升级硬件。

在 HP PC Hardware Diagnostics 中执行硬盘驱动器测试

HP PC Hardware Diagnostics 提供了多个测试，可以测试您计算机上的硬盘驱动器并确认硬件故障。先运行“快速测试”（2 到 3 分钟）。如果“快速测试”没有发现问题，请运行“全面测试”（2 个小时或更长时间）。它可以运行一次或循环运行直到发生错误。如果“全面测试”未发现问题，则问题可能与您的硬盘驱动器无关，您可以继续对问题进行故障排除。

在组件测试菜单中，单击存储，然后单击快速测试。
单击运行一次。随即开始进行“快速测试”。
如果计算机装有多个硬盘驱动器，请选择要测试的驱动器。要测试所有硬盘驱动器，请选择测试所有硬盘驱动器。

测试完成后，屏幕上会显示结果。测试结果也会出现在主菜单的测试日志中。
如果硬盘驱动器通过“快速测试”，但是仍然存在问题，请运行“全面测试”。该测试包括“SMART 检查”、“短时 DST”、“优化的 DST”和“长时 DST”。要单独运行这些测试，请从“硬盘驱动器测试”菜单中进行选择。
如果硬盘驱动器未通过测试，请单击故障排除。
按照屏幕上的说明操作，尝试解决该问题，然后单击是。
如果问题未得到解决，请单击是，联系 HP 客户支持。
请扫描二维码，或者记下或复制故障 ID（24 位代码）和产品 ID，以在您联系 HP 客户支持时提供给他们。也可在主菜单的测试日志中找到该信息。
如果您的计算机处于在线状态，请单击下一步，转至 HP 客户支持网站。

升级计算机内存和存储设备

要提高系统性能、提高浏览速度或提供更好的游戏体验，您可以升级计算机中的随机存取内存 (RAM) 和存储设备（如固态驱动器）。

注：

4 GB RAM 是 Windows 11 或 10 所需的最低内存容量。为实现最佳性能，HP 建议使用 8 GB RAM 或更高内存。

64 GB 是所需的最低存储容量。为实现最佳性能，HP 建议至少使用 128 GB 硬盘驱动器或固态驱动器 (SSD) 存储。

有关升级 RAM 的信息，请参阅 HP 台式电脑 – 升级内存 (RAM)。

要增加存储容量，请参阅计算机文档，了解有关更换或安装其他存储设备的信息。

减少机箱内的热量

当计算机内部的温度升高到 35°C (95°F) 以上时，重要内部组件损坏的风险会增加。减少电脑内部的热量，降低风险。

清洁台式电脑通风口

清洁台式电脑通风口，清除可能随着时间推移而积聚在通风口内和周围的灰尘或碎屑。灰尘和碎屑会阻碍气流并导致风扇去除热量时工作难度更大。

关闭计算机，断开电源线和电缆的连接并等待计算机冷却。
使用真空吸尘器清洁所有外部通风口，尤其是在电源通风口周围。

警告：
为避免损坏内部组件，请勿在计算机内部使用真空吸尘器。
卸下计算机的侧板。
使用罐装空气清洁计算机内部的风扇和组件。
装回侧板，重新连接电源线，然后开启计算机。

清洁笔记本电脑的通风口

清洁笔记本电脑的通风口，清除可能随着时间推移而堆积在通风口内和周围的灰尘或碎屑。灰尘和碎屑会阻碍气流并导致风扇去除热量时工作难度更大。

关闭计算机，断开电源线和电缆的连接并等待计算机冷却。
移走计算机附近的所有物品。
找到笔记本电脑上的通风口。它们通常位于计算机的底部和侧面。
使用罐装空气清除通风口的灰尘。
等待计算机冷却（约 10 分钟）。
重新连接电源线，然后启动计算机。

优化应用程序和软件

要提高计算机性能，HP 建议优化应用程序和软件。

查找并更换损坏的系统文件

使用 Microsoft 系统文件检查器 (SFC) 来修复受损或损坏的系统文件。

在 Windows 中，搜索命令提示符。
在搜索结果列表中，右键单击命令提示符，选择以管理员身份运行，然后单击是打开窗口。
键入 sfc/scannow。确保在 sfc 和斜杠 / 之间有一个空格。
按下 Enter 键开始扫描。
- 如果发现损坏的文件，请等待工具更换文件，然后重启电脑。
- 如果未发现任何损坏的文件，则无法更换损坏的文件，或者如果问题仍然存在，请继续执行以下步骤。
请确保计算机已连接到互联网，并具有有效连接。
在命令提示符窗口中，输入 dism.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth。请确保每个斜杠 / 前都有一个空格。
按下 Enter 键，启动部署镜像服务和管理 (DISM) 扫描。
等待工具更换所有损坏的文件，然后重启电脑。

仅打开所需的应用

重新启动计算机，然后仅打开您需要的应用程序。

在 Windows 中，选择开始，选择电源，然后选择重新启动。
计算机重新启动后，仅打开您需要的应用程序或程序。
使用完应用程序后，单击 X 关闭应用程序。

使用“程序兼容性故障排除工具”

某些专为早期版本的 Windows 设计的应用程序可能无法正常兼容当前版本的 Windows 11 或 Windows 10。

在 Windows 中，搜索并打开故障排除。
执行以下操作之一：
- Windows 11：向下滚动界面，依次选择其他故障排除工具和程序兼容性故障排除工具，然后单击运行。
- Windows 10：在屏幕中向下滚动，选择程序兼容性故障排除工具，然后单击运行故障排除工具。
选择要检查的应用程序，然后单击下一步。
选择一个选项，然后按照屏幕上的说明进行操作，测试或更改兼容性设置。

查找使用过多系统资源的应用程序

使用“任务管理器”查找并停止使用过多系统资源的进程或应用程序。

在 Windows 设备上，搜索并打开任务管理器。

任务管理器将显示当前运行的应用程序。
单击“更多详情”，然后选择一个选项卡，了解更多信息。
- 进程：显示所有当前运行的操作以及各进程使用的系统资源数量。有些进程必不可少并且不应停止。如果您不确定某个进程是否必不可少，请在互联网上搜索相关详细信息。
- 性能：显示总体系统性能的直观表示。单击打开资源监控器，了解有关各个进程更详细的视图。
如果您想要关闭“进程”选项卡上的某个应用程序，或者如果该应用程序被列为未运行，请单击结束任务。

选择 Windows 启动时打开的应用程序

启动应用程序指的是在 Windows 开机时自动启动的软件。随着时间的推移，您安装的应用程序将越来越多，启动应用程序的数量也会随之增加。在后台加载和运行的常见应用有即时消息应用、多媒体应用、游戏启动程序和工具栏。您可以通过停止打开某些此类应用程序或更改其设置来提高系统性能。

在 Windows 设备上，搜索并打开任务管理器。
点击更多详情，然后选择开机选项卡。
选择在系统中不起作用且不必要的启动项，然后单击禁用。

警告：
只禁用多余的已知启动项目。
重新启动电脑。
如果禁用某一个开机项目后，Windows 或其他软件无法正常运行，请反向执行以上步骤，启用该项目。

关闭不重要的显卡功能

关闭占用大量系统资源，或者您不需要或不想要的显卡功能和应用程序。

注：

惠普建议只针对使用最低硬件配置的电脑执行此步骤。如果电脑有 8 GB RAM 或更大内存，此步骤可能不会更改电脑性能。

在 Windows 中，搜索并打开调整 Windows 的外观和性能。
在“性能选项”窗口中，选择调整为最佳性能，然后单击确定。

Windows 关闭所有的视觉效果，例如任务栏和窗口元素的动画、在窗口下方显示阴影、拖动时显示窗口内容等。

防止出现内存分配问题

隔离不再使用且占用不必要的内存资源的应用程序或进程。

在正常使用过程中，内存将分配给设备驱动程序和各种应用程序中的进程。当进程不再运行时，所分配的内存将再次变为可用。但是，有时内存却仍保持为已分配状态。这就是所谓的内存泄漏。在极少数情况下，不兼容的应用程序在运行时可能会继续分配内存，导致系统速度减慢并最终锁定。

关闭所有已打开的软件应用程序或程序，确保先等待这些应用程序完全打开，然后再关闭。

HP 推荐等待应用程序启动 5 秒钟后再将其关闭，即便是无意打开的应用程序也是如此。
重新启动电脑。
在 Windows 设备上，搜索并打开任务管理器。
单击更多详细信息，选择性能选项卡，然后选择内存。
单击打开资源监控器，查看计算机使用内存的情况。

如果显示一个窗口提示您输入管理员密码或进行确认，请键入所请求的凭据。
在“概述”选项卡上，打开内存部分，然后向下滚动列表，查看正在使用内存的应用程序。
打开怀疑导致电脑运行速度缓慢的应用程序，查看已用物理内存的百分比，然后记下该信息。
反复地关闭并重启可疑应用，然后检查已用物理内存的百分比，比较该数字与记录的数字。在每次重新打开该应用程序前均需等待约 10 秒钟。
- 如果“已用物理内存”的百分比在每次重新启动后都能恢复为相同或近似的数字，则说明可疑应用程序可能不是内存泄漏的原因所在。
- 如果“已用物理内存”的百分比不断增加，则说明出现了内存泄漏。请联系软件制造商，获取可用的补丁或修补程序。