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HP 客户支持 - 知识库

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    Windows 11

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HP PC - 提高 PC 性能 (Windows 10)

执行定期维护以提升您的计算机性能。

通过 HP 性能调优检查优化 PC

使用 HP Support Assistant 中的 HP 性能调优检查,优化您的电脑系统性能。

  1. 在 Windows 中,搜索并打开 HP Support Assistant,或单击任务栏中的应用程序图标

    如果您的电脑上未安装该应用程序,请从 HP Support Assistant 网站下载最新版本。
  2. 请访问 以打开该工具。

    如果没有自动打开工具,则选择您的设备,然后点击故障排除和修复,然后点击性能调优检查

  3. 在其他选项下,选择清空回收站清除 Web 浏览器历史记录、Cookie 和缓存,然后单击优化

释放硬盘驱动器的可用空间

增加硬盘上未使用的空间(可用空间),以防止出现磁盘空间不足的错误,并提高系统性能。

  1. 在 Windows 中,搜索并打开存储空间设置

  2. 查看硬盘驱动器(通常为 C:)上的可用空间大小。

    要获得最佳性能,驱动器应该至少有 15% 的可用空间。如果硬盘的可用空间小于15%,请继续执行以下操作
  3. 在 C: 盘下,选择每个类别,确定可以释放最多空间的类别。您可以释放空间的最常见类别是应用程序和游戏临时文件文档图片

    警告:

    RECOVERY (D:) 或 FACTORY_IMAGE (D:) 硬盘预留用于系统恢复,从这些驱动器中删除文件可能会损坏您的计算机。

    查看计算机硬盘使用的存储空间
  4. 将您想要保留的文件移至 USB 驱动器或外接硬盘,帮助释放空间。对于不需要日常使用的大文件(如图片和视频),强烈建议使用这种方法。

  5. 删除所有不需要的文件和应用,然后重新启动电脑。

使用 HP Support Assistant 更新电脑

使用 HP Support Assistant 查找并安装适用于您装有 Windows 的电脑的更新(包括 BIOS 更新)。

  1. 在 Windows 中,搜索并打开 HP Support Assistant,或单击任务栏中的应用程序图标

    如果您的电脑未安装该应用程序,请从 HP Support Assistant 网站下载最新版本。
  2. 我的设备选项卡上,找到您的电脑,然后单击更新

  3. 单击检查更新和消息,获取最新更新。

  4. 等待 HP Support Assistant 分析系统。

  5. 分析完成后,选择列出的更新,下载并安装更新,然后按照屏幕上的说明进行操作。

  6. 如果出现提示,请重新启动电脑,然后关闭该工具。

更新硬件驱动程序

使用“设备管理器”更新硬件驱动程序,如电脑的显卡、音频、无线或其他适用于您电脑的驱动程序。

  1. 在 Windows 中,搜索并打开设备管理器

  2. 在设备列表中,选择各个类别

  3. 右键单击设备,选择更新驱动程序,然后按照说明安装更新的驱动程序。

    在“设备管理器”中选择更新驱动程序
  4. 重启电脑,完成更新安装。

清空回收站

清空回收站,以增加硬盘上未使用的空间(可用空间)。

  1. 从 Windows 桌面上双击回收站图标

  2. 要还原误删除的项目,请右键单击该文件,然后选择还原

  3. 单击管理选项卡,然后选择清空回收站

  4. 选择,进行确认。

    Windows 将从硬盘驱动器上删除回收站中的内容。

删除临时文件和目录

删除临时文件和文件夹可增加硬盘空间,同时缩短 Windows 访问硬盘所花费的时间。

  1. 在 Windows 中,搜索并打开磁盘清理

  2. 选择您要清理文件的驱动器,然后点击确定

  3. 等待“磁盘清理”计算所选光驱上可以释放的空间。

  4. 完成分析后,选择您要“磁盘清理”删除的文件类型旁边的复选框。

    警告:

    选中某些选项会导致不良后果。例如,选中“安装日志文件”会删除在线电话支持人员用来帮助解决安装问题的文件。单击文件类型(如 Internet 临时文件)可显示说明。除非您知道使用您的计算机不需要这些文件,否则不要删除文件。

  5. 单击确定,然后在出现提示时单击删除文件

    磁盘清理将删除所选的文件。

检查硬盘错误

检查硬盘是否存在可能会影响系统性能的错误。

  1. 关闭您的计算机中所有打开的软件应用程序。

  2. 在 Windows 中,搜索并打开文件资源管理器,或单击任务栏上的应用程序图标

  3. 打开“文件资源管理器”后,右键单击要检查的硬盘,然后单击属性

  4. 在“属性”窗口中,单击工具选项卡。

  5. 在“错误检查”下,单击检查

    如果显示一个窗口提示您输入管理员密码或进行确认,请键入所请求的凭据。

  6. 在“错误检查”窗口中,选择扫描驱动器

  7. 等待 Windows 检查驱动器是否存在错误,然后按照提示解决问题。

    如果窗口显示 Windows 无法在使用时检查磁盘消息,请点击计划磁盘检查。按照屏幕上的说明重新启动电脑,然后扫描驱动器中的错误。

整理磁盘碎片

使用“优化驱动器”工具整理硬盘驱动器碎片可以对硬盘驱动器进行系统化并提升系统性能。

警告:

这些步骤不适用于采用固态盘 (SSD) 的计算机。请勿对固态盘执行碎片整理,因为这样不会提升电脑的性能,反而会损坏固态盘。

  1. 在 Windows 中,搜索并打开整理碎片并优化磁盘

    如果“优化磁盘”重复启动,则说明隐藏的后台程序可能仍在访问硬盘。在安全模式下重新启动电脑,然后重试。

  2. 选中您要清理的驱动器,然后单击优化

  3. 等待工具整理驱动器碎片。这可能需要几分钟或者几个小时,取决于硬盘上的数据量。如果您需要停止工具,请单击停止

运行 Windows Update (Windows 10)

使用 Windows 更新更新您的 Windows 10 电脑。

  1. 在 Windows 中,搜索并打开检查更新

    如果有可用的更新,它们将自动开始执行。
  2. 安装更新后,请在系统出现提示时重新启动电脑。

清除病毒和间谍软件

删除可能安装在电脑上的广告软件、间谍软件或病毒。

扫描并删除 PC 中的病毒和间谍软件 (Windows 10)

使用“Windows 安全”扫描并删除计算机中的所有病毒、间谍软件或其他恶意软件。

  • 快速扫描:快速扫描将检查硬盘驱动器上最易受到恶意软件感染的区域。

  • 完全扫描:完全扫描将检查硬盘驱动器上的所有文件和当前运行的所有应用程序。如果您怀疑计算机已经感染恶意软件,请运行完全扫描。该扫描可能需要超过一个小时才能完成,在扫描过程中,计算机的运行可能变慢。

  • 自定义扫描:自定义扫描将检查您选择的特定计算机驱动器和文件。

  • Windows Defender 脱机扫描:Windows Defender 脱机扫描将检查计算机上的 Rootkit 或高度持久性恶意软件。选择该选项可检查正常 Windows 系统以外的恶意软件。该扫描可能需要 15 分钟才能完成,作为扫描的一部分,计算机会重新启动。

    注:

    如果您怀疑计算机感染了恶意软件或病毒,HP 建议您使用 Windows Defender 脱机扫描。

  1. 在 Windows 中,搜索并打开 Windows 安全,然后选择病毒和威胁防护

  2. 单击快速扫描扫描选项运行高级扫描,然后选择您要运行的扫描类型。

    • 如果您选择快速扫描,则开始扫描。

    • 如果您选择扫描选项,则继续这些步骤,以运行完全系统扫描、自定义扫描或 Windows Defender 脱机扫描。

    “病毒和威胁防护”屏幕,其中包含扫描选项
  3. 选择以下选项之一,然后单击立即扫描 > 扫描

    • 如果您选择完全扫描,则开始扫描。

    • 如果您选择自定义扫描,请选择要扫描的特定驱动器或文件夹,然后单击选择文件夹

      “Windows 安全”中的驱动器和文件夹选择选项
    • 如果您选择 Windows Defender 脱机扫描,请保存所有打开的文件,然后单击扫描。如果“用户帐户控制”窗口已打开,则单击

      注:

      完成脱机扫描后,计算机将重新启动。

      Windows Defender 自定义扫描选项“保存工作”屏幕
  4. 等待扫描完毕,然后查看结果。

    如果您的计算机在扫描过程中重新启动,请搜索并打开病毒和威胁防护,然后单击扫描选项 > 防护历史记录

    防护历史记录提供“Windows 安全”已为计算机识别的所有威胁的列表。

    注:

    对于较早版本的 Windows 10,请单击威胁历史记录

  5. 有关其他信息,请单击查看完整历史记录

    • 如果未检测到威胁,则无需任何操作。

    • 如果检测到威胁,请从清除威胁开始操作等显示的选项中进行选择来解决威胁。

查找并更换损坏的系统文件

使用 Microsoft 系统文件检查器 (SFC) 来修复受损或损坏的系统文件。

  1. 在 Windows 中,搜索命令提示符

  2. 在搜索结果列表中,右键单击命令提示符,选择以管理员身份运行,然后单击打开窗口。

  3. 键入 sfc/scannow。确保在 sfc 和斜杠 / 之间有一个空格。

    在命令提示符窗口中运行“系统文件检查”
  4. 按下 Enter 键开始扫描。

    • 如果发现损坏的文件,请等待工具更换文件,然后重启电脑。

    • 如果未发现任何损坏的文件,则无法更换损坏的文件,或者如果问题仍然存在,请继续执行以下步骤。

  5. 请确保计算机已连接到互联网,并具有有效连接。

  6. 在命令提示符窗口中,输入 dism.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth。请确保每个斜杠 / 前都有一个空格。

    在命令提示符下输入“dism.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth”的示例
  7. 按下 Enter 键,启动部署镜像服务和管理 (DISM) 扫描。

  8. 等待工具更换所有损坏的文件,然后重启电脑。

仅打开所需的应用

重新启动计算机,然后仅打开您需要的应用程序。

  1. 在 Windows 中,选择开始,选择电源,然后选择重新启动

  2. 计算机重新启动后,仅打开您需要的应用程序或程序。

  3. 使用完应用程序后,单击 X 关闭应用程序。

使用“程序兼容性故障排除工具”

某些专为早期版本的 Windows 设计的应用程序可能无法正常兼容当前版本的 Windows 10。

  1. 在 Windows 中,搜索并打开故障排除

  2. 向下滚动界面,选择程序兼容性故障排除工具,然后点击运行故障排除工具

    选择运行“程序兼容性故障排除工具”
  3. 选择想要检查的应用程序,然后点击下一步

  4. 选择一个选项,然后按照屏幕说明测试或更改兼容性设置。

    选择一个选项,运行“程序兼容性故障排除工具”

查找使用过多系统资源的应用程序

使用“任务管理器”查找并停止使用过多系统资源的进程或应用程序。

  1. 在 Windows 设备上,搜索并打开任务管理器

    任务管理器将显示当前运行的应用程序。

  2. 单击“更多详情”,然后选择一个选项卡,了解更多信息。

    • 进程:显示所有当前运行的操作以及各进程使用的系统资源数量。有些进程必不可少并且不应停止。如果您不确定某个进程是否必不可少,请在互联网上搜索相关详细信息。

    • 性能:显示总体系统性能的直观表示。单击打开资源监控器,了解有关各个进程更详细的视图。

    在“性能”选项卡上使用很多系统资源的应用程序示例
  3. 如果您想要关闭“进程”选项卡上的某个应用程序,或者如果该应用程序被列为未运行,请单击结束任务

选择 Windows 启动时打开的应用程序

启动应用程序指的是在 Windows 开机时自动启动的软件。随着时间的推移,您安装的应用程序将越来越多,启动应用程序的数量也会随之增加。在后台加载和运行的常见应用有即时消息应用、多媒体应用、游戏启动程序和工具栏。您可以通过停止打开某些此类应用程序或更改其设置来提高系统性能。

  1. 在 Windows 设备上,搜索并打开任务管理器

  2. 点击更多详情,然后选择开机选项卡。

  3. 选择在系统中不起作用且不必要的启动项,然后单击禁用

    警告:

    只禁用多余的已知启动项目。

    选择开机时禁用的应用程序
  4. 重新启动电脑。

  5. 如果禁用某一个开机项目后,Windows 或其他软件无法正常运行,请反向执行以上步骤,启用该项目。

关闭非必要的图形功能

关闭占用大量系统资源,或者您不需要或不想要的图形功能和应用程序。

  1. 在 Windows 中,搜索并打开调整 Windows 的外观和性能

  2. 在“性能选项”窗口中,选择调整为最佳性能,然后点击确定

    选择调整为最佳性能,关闭非必要的图形元素
    Windows 关闭所有的视觉效果,例如任务栏和窗口元素的动画、在窗口下方显示阴影、拖动时显示窗口内容等。

防止出现内存分配问题

隔离不再使用且占用不必要的内存资源的应用程序或进程。

在正常使用过程中,内存将分配给设备驱动程序和各种应用程序中的进程。当进程不再运行时,所分配的内存将再次变为可用。但是,有时内存却仍保持为已分配状态。这就是所谓的内存泄漏。在极少数情况下,不兼容的应用程序在运行时可能会继续分配内存,导致系统速度减慢并最终锁定。

  1. 关闭所有已打开的软件应用程序或程序,确保先等待这些应用程序完全打开,然后再关闭。

    HP 推荐等待应用程序启动 5 秒钟后再将其关闭,即便是无意打开的应用程序也是如此。

  2. 重新启动电脑。

  3. 在 Windows 设备上,搜索并打开任务管理器

  4. 单击更多详细信息,选择性能选项卡,然后选择内存

  5. 单击打开资源监控器,查看计算机使用内存的情况。

    如果显示一个窗口提示您输入管理员密码或进行确认,请键入所请求的凭据。

    打开“资源监控器”
  6. 在“概述”选项卡上,打开内存部分,然后向下滚动列表,查看正在使用内存的应用程序。

  7. 打开怀疑导致电脑运行速度缓慢的应用程序,查看已用物理内存的百分比,然后记下该信息。

  8. 反复地关闭并重启可疑应用,然后检查已用物理内存的百分比,比较该数字与记录的数字。在每次重新打开该应用程序前均需等待约 10 秒钟。

    • 如果“已用物理内存”的百分比在每次重新启动后都能恢复为相同或近似的数字,则说明可疑应用程序可能不是内存泄漏的原因所在。

    • 如果“已用物理内存”的百分比不断增加,则说明出现了内存泄漏。请联系软件制造商,获取可用的补丁或修补程序。

使用 ReadyBoost

在不向电脑中添加更多 RAM 的情况下,使用带有可移动驱动器的 ReadyBoost 来提升系统性能。

  1. 请确保您有可移动驱动器,如 U 盘,数据传输速率高,且可用空间至少为 500 MB。

  2. 将可移动驱动器插入电脑上的适用端口中。

  3. 在 Windows 中,搜索并打开文件资源管理器

  4. 在文件资源管理器中,右键单击可移动驱动器,然后选择属性

  5. 在“属性”窗口中,选择 ReadyBoost 选项卡,然后选择 ReadyBoost

  6. 移动滑块,以设置为系统速度预留的空间,应预留至少 9048 MB 以实现最佳性能。

  7. 单击确定,为 ReadyBoost 在可移动驱动器上预留空间并保存设置。

    在可移动驱动器上,为 ReadyBoost 预留的空间保存在名为 ReadyBoost.sfcache 的文件中。

更改分页文件大小

分页文件同内存一样,是 Windows 使用的位于硬盘驱动器上的一块区域。增加分页文件的大小有助于提高计算机运行速度并提升性能。

  1. 在 Windows 中,搜索并打开控制面板

  2. 在搜索字段中,输入系统,然后从结果中选择系统

  3. 选择高级系统设置

  4. 在“系统属性”中,选择高级选项卡,然后单击设置

  5. 在“性能选项”中,选择高级选项卡,然后单击更改

    在“性能选项”的“虚拟内存”部分选择“更改”
  6. 取消选中自动管理所有驱动器的分页文件大小

    清除复选标记,以实现最佳性能
  7. 选择自定义尺寸,然后输入最小和最大尺寸。使用窗口底部列出的所允许的最小的、推荐的,以及当前分配的分页文件大小。

  8. 关闭终端窗口,然后重新启动计算机。

减少机箱内的热量

当计算机内部的温度升高到 35°C (95°F) 以上时,重要内部组件损坏的风险会增加。减少电脑内部的热量,降低风险。

清洁台式机通风口

清洁台式机通风口,清除随着时间的推移堆积在通风孔周围的灰尘和碎屑,防止阻碍气流并使风扇比正常情况下更难散热。

  1. 关闭计算机,断开电源线的连接并等待计算机冷却。

  2. 使用真空吸尘器清洁所有外部通风孔,尤其是在电源通风孔周围。

    警告:

    为避免损坏内部组件,请勿在计算机内部使用真空吸尘器。

    在计算机背面找到通风口
  3. 卸下计算机的侧板。

    卸下台式计算机的侧板
  4. 使用罐装空气清洁计算机内部的风扇和组件。

  5. 重新安装侧板,连接电源线,然后开启计算机。

清洁笔记本电脑的通风口

清洁笔记本电脑的通风口,以清除长期堆积在通风口内及周围的灰尘或碎屑。这些灰尘或碎屑会阻碍气流并导致风扇比正常情况下更难散热。

  1. 关闭电脑,拔下电源线和电缆并等待电脑完全冷却。

  2. 移走电脑附近的所有物件。

  3. 找到笔记本电脑上的通风口。它们通常位于电脑的底部和侧面。

    找到笔记本电脑外部的通风口
  4. 使用罐装空气清除通风口的灰尘。

    使用罐装空气清洁通风口
  5. 等待电脑冷却(约 10 分钟)。

  6. 重新连接电源线,然后启动电脑。

升级内存

升级电脑中的随机存取内存 (RAM) 可以提升系统性能,提高浏览速度或提供更好的游戏体验。

查找内存规格

使用“维护和服务指南”查找您的计算机的已安装内存信息。

  1. 转至 HP 客户支持

  2. 向下滚动页面,在搜索字段中键入您的电脑型号,然后单击“提交”。

  3. 选择用户指南,然后选择适用于您的计算机的维护和服务指南

    如果没有列出“维护和服务指南”,请选择您的计算机的规格文档。

  4. 有关以下项目的更多信息,请参阅内存部分:

    • 内存模块规格

      警告:

      某些主板无法配置不同厂商或不同 CAS 或密度值的内存模块。确保所有的 SO-DIMM 都具有相同的部件编号,以确保兼容性。

    • 内存模块备件编号

    • 兼容的处理器

    • RAM 类型

    • 内存插槽数

    • 安装内存的数量

    • 支持的最大内存

    • 内存类型(包括速度)

关闭 OneDrive 文件同步

关闭您的计算机和 OneDrive 之间的自动同步文件。

  1. 在任务栏的通知区域中,单击 OneDrive

  2. 在 OneDrive 选项中,单击更多,然后在菜单中选择暂停同步

  3. 在暂停同步菜单中,选择暂停同步的时间长度。

  4. 重新启动计算机。

HP 电脑 - 重置电脑

Windows 10 重置功能将重新安装操作系统,但不会丢失您的任何个人数据和自定义设置。

在电脑上备份个人文件

在 Windows 10 计算机上备份个人文件。

  1. 将外部驱动器连接至计算机。

  2. 在 Windows 中,搜索并打开备份设置

  3. 单击添加驱动器,然后选择一个驱动器。

  4. 单击更多选项

  5. 单击立即备份,然后等待完成备份。这可能需要几分钟或者几个小时,具体取决于文件的大小。

    单击“立即备份”以开始备份过程

重置电脑 (Windows 10)

通过全新安装 Windows 10 重置您的电脑。

  1. 在 Windows 设备上,搜索并打开恢复选项

  2. 在恢复界面中的“重置该电脑”下,单击开始

    单击“开始”按钮,以开始重置电脑
  3. 按照说明重置您的电脑。这可能需要几分钟的时间。

在电脑上还原个人文件

在您的 Windows 10 电脑上还原个人文件。

  1. 将外部备份驱动器连接至电脑。

  2. 在 Windows 中,搜索并打开备份设置

  3. 单击更多选项

  4. 滚动至“备份”选项界面的底部,然后单击从当前备份还原文件

  5. 选择要还原的文件,单击还原按钮,然后等待 Windows 还原您的个人文件。这可能需要几分钟或者几个小时,具体取决于文件的大小。

    进行选择,然后还原电脑上的个人文件

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