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Imprimantes multifonctions HP Color LaserJet Enterprise 6800, 6801, X677 - Erreurs de bourrage 13.6, 13.7 ou 13.8 dans le module de finition posé au sol

Suivez la démarche ci-dessous pour vérifier le papier dans tous les emplacements de bourrages possibles dans le module de finition posé au sol.

Elimination d'un bourrage dans le module de finition posé au sol

Suivez la démarche ci-dessous pour vérifier le papier dans tous les emplacements de bourrages possibles dans le module de finition posé au sol. Lorsqu'un bourrage se produit, le panneau de commande affiche une animation qui vous aide à le supprimer.

Action recommandée pour les clients

Lorsqu'un bourrage se produit, le panneau de commande affiche un message, ainsi qu'une animation qui vous aide à l'éliminer.

  • 13.6x.yz Bourrage dans le module d'empilement/agrafeuse posé au sol

  • 13.7x.yz Bourrage dans le module d'empilement/agrafeuse posé au sol

  • 13.8x.yz Bourrage dans le module d'empilement/agrafeuse posé au sol

x = 0, 1, 3, 4, 5

y = « A » (bourrage persistant), « D » (bourrage de retard), « F » (bourrage résiduel)

z = Bacs de sortie 0 à 4

  1. En cas de bourrage papier au niveau des bacs de sortie, saisissez délicatement le bord principal et retirez le papier.

    Éliminer un bourrage papier
    Éliminer un bourrage papier
    Éliminer un bourrage papier
  2. Ouvrez la porte supérieure gauche.

    Ouverture du capot supérieur gauche
  3. Retirez le papier au niveau de la porte supérieure gauche.

    Remarque :

    Suivez les instructions qui s'affichent à l'intérieur pour vous aider à éliminer le bourrage.

    Retrait du papier
    Suivi des instructions
  4. Ouvrez la porte d'accès avant pour retirer tout papier coincé.

    1. Ouvrez la porte avant et vérifiez les zones d’accès aux bourrages.

      Ouverture de la porte et vérification de l'accès aux bourrages

      Légende 1 : Ouverture de la porte

      Légende 2 : Vérification des zones d'accès

    2. Suivez les instructions qui se trouvent à l'intérieur de la porte d'accès avant pour vous aider à retirer le papier.

      Suivi des instructions
  5. Assurez-vous que le type et la qualité du papier utilisé correspondent aux spécifications HP de l'imprimante.

  6. Si l'erreur persiste, contactez votre fournisseur de services ou d'assistance agréé par HP ou contactez l'assistance client à l'adresse www.hp.com/go/contactHP.