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Imprimantes multifonction HP LaserJet Tank 1005, 1600, 2600 - Erreur "Bourrage papier"
Lorsque vous essayez d'imprimer, un message Bourrage papier dans le bac ou Bourrage papier dans l'unité de fusion s'affiche dans le logiciel de l'imprimante ou dans l'application HP Smart, et l'une des erreurs suivantes s'affiche sur le panneau de commande de l'imprimante. Chaque erreur indique un emplacement de l'imprimante où le bourrage papier s'est produit.
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Le voyant Attention
clignote, les icônes Papier
et Reprise
sont allumées et le panneau de commandes affiche tour à tour ER et 04. Ceci indique qu'un bourrage papier s'est produit dans la zone du bac d'entrée.
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Le voyant Attention
Suivez les étapes ci-dessous dans l'ordre indiqué. Utilisez l'imprimante après chaque tâche jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Retrait de papier coincé dans l'imprimante
Des bourrages papier peuvent se produire dans plusieurs zones de l'imprimante. Si vous ne parvenez pas à localiser le bourrage papier dans une zone, passez à la zone suivante jusqu'à ce que vous trouviez le bourrage papier.
Élimine les bourrages papier à la base de l'imprimante
Retirez tout papier coincé accessible depuis la base de l'imprimante.
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Inclinez l'imprimante sur le côté.
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Dégagez et maintenez le loquet bleu, puis retirez le panneau d'accès.
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Retirez tout papier coincé. Utilisez les deux mains pour éviter de déchirer le papier.
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Maintenez le loquet bleu, alignez et insérez le panneau d'accès. Relâchez le loquet bleu pour verrouiller le panneau d'accès en position.
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Inclinez l'imprimante pour la remettre en position verticale.
Suppression du bourrage à partir du bac de sortie
Retirez tout papier coincé accessible depuis le bac de sortie.
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Retirez tout papier coincé dans la zone du bac de sortie. Utilisez les deux mains pour éviter de déchirer le papier.
Élimination des bourrages par l'arrière de l'imprimante
Retirez tout papier coincé accessible depuis l'arrière de l'imprimante.
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Ouvrez le panneau d'accès arrière.
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Ouvrez la porte de l'unité recto verso.
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Retirez tout papier coincé. Utilisez les deux mains pour éviter de déchirer le papier.
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Fermez les portes d'accès de l'unité recto verso et du panneau d'accès arrière.
Éliminez tout bourrage papier dans le bac d'alimentation (certains modèles uniquement)
Retirez tout papier coincé accessible depuis le bac d'alimentation.
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Soulevez la trappe d'accès aux bourrages.
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Retirez tout papier coincé. Utilisez les deux mains pour éviter de déchirer le papier.
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Abaissement de la trappe d'accès aux bourrages.
Nettoyage des rouleaux d'entraînement
Il peut arriver que de la poussière, des fibres de papier et d'autres résidus s'accumulent sur les rouleaux d'entraînement du papier, ce qui engendre des problèmes d'alimentation du papier. Nettoyez les rouleaux d'entraînement situés à l'intérieur de l'imprimante.
Rassemblez les éléments suivants :
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Un coton-tige ou un chiffon propre et non pelucheux
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De l'eau distillée, filtrée ou en bouteille (l'eau du robinet risque d'endommager l'imprimante)
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Inclinez l'imprimante sur le côté.
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Dégagez et maintenez le loquet bleu, puis retirez le panneau d'accès.
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Nettoyez les rouleaux d'entraînement à l'aide d'un coton-tige en appuyant légèrement dessus.
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Maintenez le loquet bleu, alignez et insérez le panneau d'accès. Relâchez le loquet bleu pour verrouiller le panneau en position.
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Inclinez l'imprimante pour la remettre en position verticale.
Réinitialisation de l'imprimante
Réinitialisez l'imprimante pour corriger certaines pannes ou erreurs.
Réparation de l'imprimante
Faites réparer ou remplacer votre produit HP si le problème persiste à l'issue de la procédure indiquée précédemment.
Consultez Contacter l'assistance clientèle HP pour planifier une réparation ou un échange du produit. Si vous résidez dans la région Asie-Pacifique, vous serez directement dirigé vers un centre d'assistance correspondant à votre zone géographique.
Pour confirmer le statut de votre garantie, rendez-vous sur Vérification de la garantie des produits HP. Des frais de réparation pourraient s'appliquer aux produits non couverts par la garantie.
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