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Imprimantes HP LaserJet M207-M212 – Résolution des problèmes de mauvaise qualité d'impression

La qualité des documents imprimés n'est pas celle attendue. Les impressions sont tachées, floues, sombres ou décolorées, ou le toner est mal fixé, partiellement manquant ou dispersé.

Suivez les étapes ci-dessous dans l'ordre indiqué. Utilisez l'imprimante après chaque tâche pour vérifier si le problème a été résolu.

Vérification du papier

La qualité et le type de papier peuvent affecter la tâche d'impression. Suivez ces indications pour vérifier que le papier est adapté. Si ce n'est pas le cas, chargez un type de papier adapté.

  • Utilisez du papier conçu pour être utilisé dans les imprimantes HP LaserJet. N'utilisez pas de papier conçu uniquement pour les imprimantes à jet d'encre.

  • N'utilisez pas de papier trop rugueux. Un papier plus lisse peut donner une meilleure qualité d'impression.

Examen de la cartouche de toner

Vérifiez si la cartouche de toner est endommagée.

  1. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'encre.

    Ouverture du capot d'accès aux cartouches
  2. Retirez la cartouche de toner.

    Retrait de la cartouche de toner
  3. Vérifiez si la puce de mémoire (étiquette électronique) est endommagée.

    Si la puce de mémoire est endommagée, remplacez la cartouche de toner.

    Vérification des dommages de la puce de mémoire
  4. Recherchez tout autre dommage sur la cartouche de toner.

  5. Installez la cartouche.

    Installation de la cartouche de toner neuve
  6. Fermez le capot d'accès aux cartouches.

    Fermeture du capot d'accès aux cartouches

Vérification du niveau de toner

Vérifiez le niveau de toner depuis l'application HP Smart, l'HP Printer Assistant, le serveur Web intégré (EWS) ou la page d'informations.

Remarque :

Le niveau de toner et la durée restante de la cartouche d'impression fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsque le niveau de toner est faible, faites en sorte d'avoir une cartouche de toner de rechange disponible. Le remplacement des cartouches de toner n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression n'est pas jugée inacceptable.

Remplacement d'une cartouche de toner vide ou presque épuisée

Si le niveau de la cartouche de toner est très faible ou vide, remplacez-la.

  1. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'encre.

    Ouverture du capot d'accès aux cartouches
  2. Retirez la cartouche de toner.

    Retrait de la cartouche de toner
  3. Recyclez l'ancienne cartouche.

  4. Retirez la cartouche de toner de son emballage.

    ATTENTION :

    Tenez la cartouche par chacune de ses extrémités afin d'éviter de l'endommager. Ne touchez pas le capuchon de protection ni la surface des rouleaux.

    Retrait de la cartouche d'impression de son sachet
  5. Saisissez les deux extrémités de la cartouche et agitez-la doucement pour diffuser le toner de façon homogène à l'intérieur de la cartouche.

    Légère agitation de la cartouche de toner
  6. Retirez le capuchon de la cartouche.

    Retrait du capuchon
  7. Installez la cartouche neuve.

    Installation de la cartouche de toner neuve
  8. Fermez le capot d'accès aux cartouches.

    Fermeture du capot d'accès aux cartouches

Vérification des paramètres d'impression

Les paramètres d'impression peuvent parfois affecter la qualité d'impression. Vérifiez les paramètres d'impression afin de vous assurer qu'ils sont adaptés à votre tâche d'impression.

Nettoyage de la cartouche de toner

Pendant le processus d'impression, la poussière de papier peut polluer les cartouches de toner et causer des problèmes d'arrière-plan, des lignes verticales sombres ou des bandes horizontales répétées. Pour résoudre ces problèmes, il peut être nécessaire de nettoyer la cartouche.

  1. Ouvrez HP Smart et sélectionnez votre imprimante.

  2. Cliquez sur Paramètres avancés.

    Remarque :

    Sous Windows 7 et 8, ouvrez HP Printer Assistant, sélectionnez Imprimer, puis cliquez sur Page d'accueil de l'imprimante (EWS).

  3. Dans l'onglet Système, cliquez sur Service.

  4. Pour commencer le processus de nettoyage, cliquez sur Démarrer dans la section Mode de nettoyage des cartouches d'encre.

Le processus de nettoyage commence.

Impression d'une page de nettoyage

Au cours du processus d'impression, du papier, du toner et des particules de poussière peuvent s'accumuler à l'intérieur de l'imprimante et peuvent entraîner des problèmes de qualité d'impression, comme des points ou des éclaboussures de toner, des taches, des traînées, des lignes ou des marques répétées. Un nettoyage du mécanisme d'impression et du chemin d'impression à l'intérieur de l'imprimante peut être nécessaire pour résoudre ces problèmes.

  1. Ouvrez HP Smart et sélectionnez votre imprimante.

  2. Cliquez sur Paramètres avancés.

    Remarque :

    Sous Windows 7 et 8, ouvrez HP Printer Assistant, sélectionnez Imprimer, puis cliquez sur Page d'accueil de l'imprimante (EWS).

  3. Dans l'onglet Système, cliquez sur Service.

  4. Pour imprimer une page de nettoyage, cliquez sur Démarrer dans la section Mode de nettoyage de l'unité de fusion.

Une page de nettoyage s'imprime.

Ajustement de la densité d'impression

Vérifiez et ajustez la densité d'impression pour résoudre les problèmes de qualité d'impression.

  1. Ouvrez HP Smart et sélectionnez votre imprimante.

  2. Cliquez sur Paramètres avancés.

    Remarque :

    Sous Windows 7 et 8, ouvrez HP Printer Assistant, sélectionnez Imprimer, puis cliquez sur Page d'accueil de l'imprimante (EWS).

  3. Cliquez sur l'onglet Système, puis sélectionnez Configuration système dans le volet de navigation de gauche.

  4. Sélectionnez les paramètres de densité adaptés.

Remplacement d'une cartouche de toner

Remplacez la cartouche de toner.

  • Même si le niveau de toner dans la cartouche n'est pas faible, suivez la procédure décrite dans ce document pour la remplacer par une cartouche de toner HP neuve et authentique.

    Remarque :

    Il se peut qu'une cartouche ou une tête d'impression défectueuse soit sous garantie. Pour vérifier l'état de la garantie de l'encre ou du toner, rendez-vous sur Imprimante et rendement en nombre de pages, puis consultez les informations relatives à la garantie limitée de vos consommables.

Réparation de l'imprimante

Faites réparer ou remplacer votre produit HP si le problème persiste à l'issue de la procédure indiquée précédemment.

Consultez Contacter l'assistance clientèle HP pour planifier une réparation ou un échange du produit. Si vous résidez dans la région Asie-Pacifique, vous serez directement dirigé vers un centre d'assistance correspondant à votre zone géographique.

Pour confirmer le statut de votre garantie, rendez-vous sur Vérification de la garantie de produits HP. Des frais de réparation pourraient s'appliquer aux produits non couverts par la garantie.


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