Ordinateurs HP - Dépanner une souris filaire

Si la souris ne fonctionne pas, il peut s'agir d'un problème de branchement.

1. Éteignez l'ordinateur.

2. Débranchez le câble de la souris.

3. Allumez l'ordinateur.

4. Rebranchez la souris à l'ordinateur.

   • Préférez un branchement direct de la souris à un port de l'ordinateur, plutôt que de passer par un concentrateur USB.

   • Si la souris ne répond pas sur le premier port, essayez-en un autre.

   • Essayez avec un port USB situé de l'autre côté de l'ordinateur. Par exemple, si la souris était branchée sur un port USB avant, essayez un port USB arrière. Et si la souris était branchée sur un port USB à droite, essayez un port USB à gauche.

Si la souris ne fonctionne pas comme prévu, branchez-la à un autre ordinateur.

1. Vérifiez que votre deuxième ordinateur fonctionne, puis allumez-le.

2. Branchez la souris au deuxième ordinateur.

   • Préférez un branchement direct de la souris à un port de l'ordinateur, plutôt que de passer par un concentrateur USB.

   • Si la souris ne répond pas sur le premier port, essayez-en un autre.

3. Utilisez la souris avec le second ordinateur.

   • Si la souris ne fonctionne pas avec le deuxième ordinateur, alors elle est peut-être défectueuse.

   • Si la souris fonctionne avec le deuxième ordinateur, poursuivez cette procédure de dépannage.

Si vous ne possédez pas un autre ordinateur, essayez une autre souris avec le même ordinateur.

1. Débranchez la souris de l'ordinateur.

2. Branchez la deuxième souris à l'ordinateur.

   • Préférez un branchement direct de la souris à un port de l'ordinateur, plutôt que de passer par un concentrateur USB.

   • Si la souris ne répond pas sur le premier port, essayez-en un autre.

3. Utilisez la deuxième souris avec l'ordinateur.

   • Si la deuxième souris fonctionne avec le même ordinateur, alors la première est probablement défectueuse.

   • Si la deuxième souris ne fonctionne pas avec le même ordinateur, poursuivez cette procédure de dépannage.

Lancez les tests de composant dans HP PC Hardware Diagnostics UEFI pour analyser la souris, puis suivez les instructions à l'écran.

1. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant au moins cinq secondes pour éteindre l'ordinateur.

2. Allumez l'ordinateur, puis appuyez immédiatement sur la touche Échap à plusieurs reprises, une fois par seconde environ. Lorsque le menu s'affiche, appuyez sur la touche f2.

3. Dans le menu principal, cliquez sur Tests des composants.

4. Pour exécuter les tests, cliquez sur Souris/Pavé tactile, sélectionnez le test à exécuter, puis cliquez sur Exécuter une fois. Suivez les instructions à l'écran pour exécuter le test.

   Remarque:

   Le menu Tests de composants peut être différent selon les composants installés sur votre ordinateur.

   

Mettez à jour votre ordinateur fonctionnant sous Windows 11 ou Windows 10 à l'aide de Windows Update.

Comment mettre à jour Windows 10

Découvrez comment mettre à jour Windows 10.

1. Sous Windows, recherchez et ouvrez Rechercher les mises à jour.

   Si des mises à jour sont disponibles, elles commencent à s'installer automatiquement.

   Remarque:

   Pour télécharger et installer des mises à jour facultatives, suivez les instructions ci-dessous pour votre système d'exploitation :

   • Sous Windows 11, sélectionnez Options avancées, Mises à jour facultatives, choisissez les mises à jour que vous souhaitez installer, puis cliquez sur Télécharger et installer.

   • Sous Windows 10, sélectionnez Afficher toutes les mises à jour facultatives, sélectionnez les mises à jour que vous souhaitez installer, puis cliquez sur Télécharger et installer.

2. Une fois les mises à jour installées, redémarrez votre ordinateur lorsque vous y êtes invité.