Imprimante HP hors ligne ou travaux d'impression bloqués dans la file d'attente

HP Print and Scan Doctor pour Windows

Corrigez les problèmes d’impression et de numérisation avec HP Print and Scan Doctor, outil gratuit pour Windows.

Vous rencontrez des problèmes d’imprimante avec votre Mac ? Téléchargez HP Smart et exécuter Diagnostiquer et réparer. Plus d’informations ici

Recherchez votre problème d’impression pour le diagnostiquer et le résoudre à l’aide de HP Print and Scan Doctor :

- Windows : Téléchargez HP Print and Scan Doctor.
- Mac : Utilisez l’option Diagnostiquer et réparer de HP Smart. Plus d’informations ici
Exécutez HPPSdr.exe depuis l’emplacement de téléchargement sur votre ordinateur.
Une fois HP Print and Scan Doctor ouvert, cliquez sur Démarrer, puis sélectionnez votre imprimante.
- Si votre imprimante n’est pas répertoriée, allumez-la, puis cliquez sur Réessayer.
- En cas de problème de connexion, suivez les instructions données par l’outil.
Si un message s’affiche à l’écran vous invitant à activer les mises à jour de l’imprimante, cliquez sur Oui et continuer.
Si un message s’affiche à l’écran vous invitant à définir votre imprimante comme imprimante par défaut, cliquez sur Oui et continuer.
Si vous rencontrez toujours des problèmes d’imprimante hors ligne, consultez Imprimantes HP – L’imprimante est hors ligne (Windows)

Consultez Ressources supplémentaires si le problème n’est pas résolu ou si vous rencontrez d’autres problèmes d’impression.

- Windows : Téléchargez HP Print and Scan Doctor.
- Mac : Utilisez l’option Diagnostiquer et réparer de HP Smart. Plus d’informations ici
Exécutez HPPSdr.exe depuis l’emplacement de téléchargement sur votre ordinateur.
Une fois HP Print and Scan Doctor ouvert, cliquez sur Démarrer, puis sélectionnez votre imprimante.
- Si votre imprimante n’est pas répertoriée, allumez-la, puis cliquez sur Réessayer.
- En cas de problème de connexion, suivez les instructions données par l’outil.
Cliquez sur Résolution d’impression.

Consultez Ressources supplémentaires si le problème n’est pas résolu ou si vous rencontrez d’autres problèmes d’impression.

Agent Virtuel HP

Utilisez notre Agent Virtuel automatisé HP pour essayer de trouver une solution à votre problème.

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