Problèmes liés aux cartouches d'encre HP, notamment les erreurs d'inscription et 'Incompatible', 'Manquante' et 'Défectueuse'

Vérifiez que les numéros des cartouches correspondent à votre imprimante et à votre pays/région.

1. Ouvrez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches. Avant de poursuivre, attendez que le chariot soit immobile.

2. Vérifiez les étiquettes des cartouches et comparez-les à la liste de cartouches compatibles pour votre imprimante dans Quelles cartouches fonctionnent avec mon imprimante HP ?.

3. Si vous avez constaté l’erreur après le transfert de votre imprimante d’un pays/d’une région à un autre, il est possible que vous ne trouviez pas de cartouches portant le numéro acheté précédemment. Vous devrez peut-être contacter l’assistance HP pour une demande de régionalisation.

4. Si votre imprimante est inscrite à Instant Ink, les cartouches doivent être marquées Instant Ink. Ces numéros peuvent différer des références de cartouches disponibles auprès de détaillants, mais votre imprimante est conçue pour fonctionner avec des cartouches Instant Ink. Consultez le document Résoudre les problèmes liés aux cartouches Instant Ink et aux imprimantes inscrites pour plus d’aide sur les erreurs de cartouches Instant Ink.

5. Si vous avez une imprimante HP+, consultez le document Impossible d’imprimer sur une imprimante inscrite HP+ ou Instant Ink pour plus d’aide.

   Remarque:

   Les imprimantes HP+ nécessitent des cartouches HP authentiques.

6. Remplacez les cartouches incompatibles. Visitez la page HP Store pour acheter des cartouches compatibles.

L'installation d'une nouvelle cartouche peut résoudre des erreurs liées aux cartouches.

1. Procurez-vous une cartouche de rechange.

   • L'imprimante est inscrite à Instant Ink. Les cartouches de rechange font partie de votre abonnement. Si vous disposez d'une autre cartouche Instant Ink, installez-la. Dans le cas contraire, contactez Assistance HP Instant Ink et demandez une cartouche neuve.

   • L'imprimante n'est PAS inscrite à Instant Ink. Rendez-vous sur HP Store ou chez un revendeur local pour acheter des consommables compatibles. HP recommande l'utilisation de cartouches HP authentiques.

     Remarque:

     Si l'une de vos cartouches HP est défectueuse, il se peut qu'elle soit sous garantie. Consultez À propos des cartouches HP authentiques pour en savoir plus sur le rendement en nombre de pages et sur la garantie limitée HP.

2. Ouvrez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches. Avant de poursuivre, attendez que le chariot soit immobile.

3. Retirez la cartouche indiquée dans le message d'erreur, puis insérez la cartouche neuve dans son logement.

4. Répétez ces étapes pour remplacer toute autre cartouche indiquée dans le message d'erreur.

5. Fermez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches, puis suivez les instructions d'alignement de l'imprimante.

Vérifiez que les numéros des cartouches correspondent à votre imprimante et à votre pays/région.

1. Ouvrez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches. Avant de poursuivre, attendez que le chariot soit immobile.

2. Vérifiez les étiquettes des cartouches et comparez-les à la liste de cartouches compatibles pour votre imprimante dans Quelles cartouches fonctionnent avec mon imprimante HP ?.

3. Comparez les étiquettes des cartouches avec les étiquettes du chariot pour vous assurer que toutes les cartouches sont dans les logements appropriés.

4. Si vous avez constaté l’erreur après le transfert de votre imprimante d’un pays/d’une région à un autre, il est possible que vous ne trouviez pas les cartouches d’encre au numéro que vous avez utilisé pour acheter. Dans certains cas, vous devrez contacter l'assistance HP pour une demande de régionalisation.

5. Si votre imprimante est inscrite à Instant Ink, les cartouches doivent être marquées Instant Ink. Ces numéros peuvent différer des cartouches disponibles auprès de détaillants, mais votre imprimante est conçue pour fonctionner avec des cartouches Instant Ink. Consultez le document Résoudre les problèmes liés aux cartouches Instant Ink et aux imprimantes inscrites pour plus d’aide sur les erreurs de cartouches Instant Ink.

6. Si vous avez une imprimante HP+, consultez le document Impossible d’imprimer sur une imprimante inscrite HP+ ou Instant Ink pour plus d’aide.

   Remarque:

   Les imprimantes HP+ nécessitent des cartouches HP authentiques.

7. Vérifiez que toutes les cartouches sont bien en place. Si une cartouche dépasse des autres, appuyez dessus.

8. Remplacez les cartouches incompatibles. Visitez la page HP Store pour acheter des cartouches compatibles.

Retirez tout résidu accumulé sur les contacts des cartouches.

1. Ouvrez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches. Avant de poursuivre, attendez que le chariot soit immobile.

2. Enfoncez la cartouche indiquée dans le message d'erreur pour la dégager du chariot.

   

3. Nettoyez les contacts cuivrés de la cartouche avec un chiffon non pelucheux. Si le contact cuivré de la cartouche est manquant ou endommagé, la cartouche doit être remplacée.

   

4. Insérez la cartouche dans le logement de couleur correspondant jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.

5. Répétez ces étapes pour toute autre cartouche indiquée dans le message d'erreur.

6. Fermez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches.

L'installation d'une nouvelle cartouche peut résoudre des erreurs liées aux cartouches.

1. Procurez-vous une cartouche de rechange.

   • L'imprimante est inscrite à Instant Ink. Les cartouches de rechange font partie de votre abonnement. Si vous disposez d'une autre cartouche Instant Ink, installez-la. Dans le cas contraire, contactez Assistance HP Instant Ink et demandez une cartouche neuve.

   • L'imprimante n'est PAS inscrite à Instant Ink. Rendez-vous sur HP Store ou chez un revendeur local pour acheter des consommables compatibles. HP recommande l'utilisation de cartouches HP authentiques.

     Remarque:

     Si l'une de vos cartouches HP est défectueuse, il se peut qu'elle soit sous garantie. Consultez À propos des cartouches HP authentiques pour en savoir plus sur le rendement en nombre de pages et sur la garantie limitée HP.

2. Ouvrez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches. Avant de poursuivre, attendez que le chariot soit immobile.

3. Retirez la cartouche indiquée dans le message d'erreur, puis insérez la cartouche neuve dans son logement.

4. Répétez ces étapes pour remplacer toute autre cartouche indiquée dans le message d'erreur.

5. Fermez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches, puis suivez les instructions d'alignement de l'imprimante.

Réinitialisez l'imprimante pour corriger certaines pannes ou erreurs.

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour éteindre l'imprimante. Si l'imprimante ne s'éteint pas, débranchez le cordon d'alimentation de l'imprimante.

2. Débranchez le cordon d'alimentation de la source d'alimentation.

3. Patientez 60 secondes.

4. Rebranchez le cordon d'alimentation à une prise secteur, puis à l'imprimante.

5. Allumez l'imprimante pour terminer la réinitialisation.

Vérifiez que le numéro de modèle des cartouches correspond à votre imprimante et à votre pays/région, puis que les cartouches sont correctement installées.

1. Ouvrez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches. Avant de poursuivre, attendez que le chariot soit immobile.

2. Vérifiez les étiquettes des cartouches et comparez-les à la liste de cartouches compatibles pour votre imprimante dans Quelles cartouches fonctionnent avec mon imprimante HP ?.

3. Si vous avez constaté l’erreur après le transfert de votre imprimante d’un pays/d’une région à un autre, il est possible que vous ne trouviez pas de cartouches portant le numéro que vous avez utilisé pour l’acheter. Dans certains cas, vous devrez contacter l'assistance HP pour une demande de régionalisation.

4. Si votre imprimante est inscrite à Instant Ink, les cartouches doivent être marquées Instant Ink. Ces numéros peuvent différer des cartouches disponibles auprès de détaillants, mais votre imprimante est conçue pour fonctionner avec des cartouches Instant Ink. Consultez le document Résoudre les problèmes liés aux cartouches Instant Ink et aux imprimantes inscrites pour plus d’aide sur les erreurs de cartouches Instant Ink.

5. Si vous avez une imprimante HP+, consultez le document Impossible d’imprimer sur une imprimante inscrite HP+ ou Instant Ink pour plus d’aide.

   Remarque:

   Les imprimantes HP+ nécessitent des cartouches HP authentiques.

6. Remplacez les cartouches incompatibles. Visitez la page HP Store pour acheter des cartouches compatibles.

7. Assurez-vous que l'étiquette de la cartouche correspond à celle de son chariot.

   

8. Vérifiez que toutes les cartouches sont bien en place. Si une cartouche dépasse des autres, appuyez dessus jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.

9. Si la cartouche ne s'enclenche pas correctement, écartez doucement la languette de la cartouche (pas plus de 1,27 cm), puis réessayez.

   

10. Fermez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches, puis suivez les instructions d'alignement de l'imprimante si vous y êtes invité.

L'installation d'une nouvelle cartouche peut résoudre des erreurs liées aux cartouches.

1. Procurez-vous une cartouche de rechange.

   • L'imprimante est inscrite à Instant Ink. Les cartouches de rechange font partie de votre abonnement. Si vous disposez d'une autre cartouche Instant Ink, installez-la. Dans le cas contraire, contactez Assistance HP Instant Ink et demandez une cartouche neuve.

   • L'imprimante n'est PAS inscrite à Instant Ink. Rendez-vous sur HP Store ou chez un revendeur local pour acheter des consommables compatibles. HP recommande l'utilisation de cartouches HP authentiques.

     Remarque:

     Si l'une de vos cartouches HP est défectueuse, il se peut qu'elle soit sous garantie. Consultez À propos des cartouches HP authentiques pour en savoir plus sur le rendement en nombre de pages et sur la garantie limitée HP.

2. Ouvrez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches. Avant de poursuivre, attendez que le chariot soit immobile.

3. Retirez la cartouche indiquée dans le message d'erreur, puis insérez la cartouche neuve dans son logement.

4. Répétez ces étapes pour remplacer toute autre cartouche indiquée dans le message d'erreur.

5. Fermez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches, puis suivez les instructions d'alignement de l'imprimante.

Vérifiez que le numéro de modèle des cartouches correspond à votre imprimante et à votre pays/région.

1. Ouvrez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches. Avant de poursuivre, attendez que le chariot soit immobile.

2. Observez les étiquettes des cartouches.

3. Rendez-vous sur HP Store pour vérifier que les cartouches sont compatibles.

4. Remplacez les cartouches incompatibles.

Réinitialisez l'imprimante pour corriger certaines pannes ou erreurs.

1. Si votre imprimante est équipée d'une batterie rechargeable, retirez-la.

2. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour éteindre l'imprimante. Si l'imprimante ne s'éteint pas, débranchez le cordon d'alimentation de l'imprimante.

3. Débranchez le cordon d'alimentation de la source d'alimentation.

4. Patientez 60 secondes.

5. Rebranchez le cordon d'alimentation à une prise secteur, puis à l'imprimante.

6. Allumez l'imprimante pour terminer la réinitialisation.

Vérifiez que les cartouches sont correctement insérées dans le chariot.

1. Ouvrez le panneau d'accès aux cartouches.

   

2. Retirez une cartouche de son logement.

3. Réinsérez la cartouche dans son logement de la couleur correspondant jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.

   

4. Répétez les étapes ci-dessus pour retirer et réinsérer les autres cartouches.

5. Fermez le panneau de la zone d'accès aux cartouches.

L'installation d'une nouvelle cartouche peut résoudre des erreurs liées aux cartouches.

1. Procurez-vous une cartouche de rechange.

   • L'imprimante est inscrite à Instant Ink. Les cartouches de rechange font partie de votre abonnement. Si vous disposez d'une autre cartouche Instant Ink, installez-la. Dans le cas contraire, contactez Assistance HP Instant Ink et demandez une cartouche neuve.

   • L'imprimante n'est PAS inscrite à Instant Ink. Rendez-vous sur HP Store ou chez un revendeur local pour acheter des consommables compatibles. HP recommande l'utilisation de cartouches HP authentiques.

     Remarque:

     Si l'une de vos cartouches HP est défectueuse, il se peut qu'elle soit sous garantie. Consultez À propos des cartouches HP authentiques pour en savoir plus sur le rendement en nombre de pages et sur la garantie limitée HP.

2. Ouvrez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches. Avant de poursuivre, attendez que le chariot soit immobile.

3. Retirez la cartouche indiquée dans le message d'erreur, puis insérez la cartouche neuve dans son logement.

4. Répétez ces étapes pour remplacer toute autre cartouche indiquée dans le message d'erreur.

5. Fermez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches, puis suivez les instructions d'alignement de l'imprimante.

Vérifiez l’adhésif de protection et remettez la cartouche en place, puis nettoyez les contacts des cartouches et du chariot si l’erreur persiste.

1. Ouvrez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches. Avant de poursuivre, attendez que le chariot soit immobile.

2. Retirez du chariot la cartouche indiquée dans le message d'erreur.

   • Chariots avec loquets de cartouches : Ouvrez le loquet, puis tirez délicatement la cartouche vers le haut pour l'extraire de son logement.

     

   • Chariots sans loquets de cartouches : Appuyez doucement sur la cartouche pour la libérer, puis tirez-la pour l'extraire de son logement.

     

3. En maintenant la cartouche en ne touchant que les parties en plastique, retirez tout ruban adhésif éventuellement présent sur les contacts.

   ATTENTION:

   Ne touchez pas les buses d'encre ni les contacts électriques cuivrés avec vos doigts. Ces pièces sont fragiles.

   

4. Réinstallez les cartouches et vérifiez si l’erreur disparaît.

5. Si l’erreur persiste, retirez à nouveau les cartouches pour les nettoyer.

6. Humidifiez légèrement un chiffon non pelucheux avec de l'eau distillée, puis essuyez les contacts cuivrés de la cartouche.

   

7. Humidifiez légèrement un coton-tige ou un chiffon doux et non pelucheux avec de l'eau distillée et nettoyez les contacts électriques du chariot.

   

8. Attendez 10 minutes que les contacts sèchent, puis réinsérez la cartouche dans son logement de couleur correspondant.

9. Répétez ces étapes pour l'autre cartouche si elle est mentionnée dans le message d'erreur.

10. Fermez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches.

    Si l'erreur persiste, nettoyez les contacts de la cartouche et du chariot une deuxième fois.

L'installation d'une nouvelle cartouche peut résoudre des erreurs liées aux cartouches.

1. Procurez-vous une cartouche de rechange.

   • L'imprimante est inscrite à Instant Ink. Les cartouches de rechange font partie de votre abonnement. Si vous disposez d'une autre cartouche Instant Ink, installez-la. Dans le cas contraire, contactez Assistance HP Instant Ink et demandez une cartouche neuve.

   • L'imprimante n'est PAS inscrite à Instant Ink. Rendez-vous sur HP Store ou chez un revendeur local pour acheter des consommables compatibles. HP recommande l'utilisation de cartouches HP authentiques.

     Remarque:

     Si l'une de vos cartouches HP est défectueuse, il se peut qu'elle soit sous garantie. Consultez À propos des cartouches HP authentiques pour en savoir plus sur le rendement en nombre de pages et sur la garantie limitée HP.

2. Ouvrez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches. Avant de poursuivre, attendez que le chariot soit immobile.

3. Retirez la cartouche indiquée dans le message d'erreur, puis insérez la cartouche neuve dans son logement.

4. Répétez ces étapes pour remplacer toute autre cartouche indiquée dans le message d'erreur.

5. Fermez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches, puis suivez les instructions d'alignement de l'imprimante.

Réinitialisez l'imprimante pour corriger certaines pannes ou erreurs.

1. Si votre imprimante est équipée d'une batterie rechargeable, retirez-la.

2. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour éteindre l'imprimante. Si l'imprimante ne s'éteint pas, débranchez le cordon d'alimentation de l'imprimante.

3. Débranchez le cordon d'alimentation de la source d'alimentation.

4. Patientez 60 secondes.

5. Rebranchez le cordon d'alimentation à une prise secteur, puis à l'imprimante.

6. Allumez l'imprimante pour terminer la réinitialisation.

Retirez tout résidu accumulé sur les contacts des cartouches.

1. Ouvrez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches. Avant de poursuivre, attendez que le chariot soit immobile.

2. Enfoncez la cartouche indiquée dans le message d'erreur pour la dégager du chariot.

   

3. Nettoyez les contacts cuivrés de la cartouche avec un chiffon non pelucheux. Si le contact cuivré de la cartouche est manquant ou endommagé, la cartouche doit être remplacée.

   

4. Insérez la cartouche dans le logement de couleur correspondant jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.

5. Répétez ces étapes pour toute autre cartouche indiquée dans le message d'erreur.

6. Fermez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches.

Si la tête d’impression est endommagée, il se peut que les cartouches ne soient pas détectées.

1. Ouvrez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches. Avant de poursuivre, attendez que le chariot soit immobile.

2. Appuyez sur chaque cartouche pour la libérer du chariot, puis retirez toutes les cartouches.

   

3. Recherchez d’éventuels morceaux cassés ou endommagés à l’intérieur de la tête d’impression.

   

4. Si la tête d’impression est endommagée, alors il faut la remplacer. Passez aux étapes suivantes pour obtenir une tête d’impression de remplacement.

5. Cliquez sur le numéro de référence de la tête d’impression pour ouvrir HP Part Surfer.

   • Pour les cartouches 950 et 951, recherchez CR322A (Amérique), CR324A (Europe, Moyen-Orient, Afrique) ou CR326A (Asie-Pacifique, Japon).

   • Pour les cartouches 952 à 959, recherchez M0H91A.

   • Pour les cartouches 962 à 969, recherchez 3JB16A.

6. Suivez les instructions pour commander la tête d'impression.

   Remarque:

   Il se peut qu'une tête d'impression défectueuse soit sous garantie. Rendez-vous sur À propos des cartouches HP authentiques pour obtenir des informations sur la garantie limitée HP.

7. Installez la nouvelle tête d'impression.

L'installation d'une nouvelle cartouche peut résoudre des erreurs liées aux cartouches.

1. Procurez-vous une cartouche de rechange.

   • L'imprimante est inscrite à Instant Ink. Les cartouches de rechange font partie de votre abonnement. Si vous disposez d'une autre cartouche Instant Ink, installez-la. Dans le cas contraire, contactez Assistance HP Instant Ink et demandez une cartouche neuve.

   • L'imprimante n'est PAS inscrite à Instant Ink. Rendez-vous sur HP Store ou chez un revendeur local pour acheter des consommables compatibles. HP recommande l'utilisation de cartouches HP authentiques.

     Remarque:

     Si l'une de vos cartouches HP est défectueuse, il se peut qu'elle soit sous garantie. Consultez À propos des cartouches HP authentiques pour en savoir plus sur le rendement en nombre de pages et sur la garantie limitée HP.

2. Ouvrez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches. Avant de poursuivre, attendez que le chariot soit immobile.

3. Retirez la cartouche indiquée dans le message d'erreur, puis insérez la cartouche neuve dans son logement.

4. Répétez ces étapes pour remplacer toute autre cartouche indiquée dans le message d'erreur.

5. Fermez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches, puis suivez les instructions d'alignement de l'imprimante.

Éteignez l’imprimante, puis rallumez-la pour effacer le message d’erreur.

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour éteindre l'imprimante.

2. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour remettre l'imprimante sous tension.

Vérifiez l'installation correcte des cartouches.

1. Ouvrez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches. Avant de poursuivre, attendez que le chariot soit immobile.

2. Si l’un des logements de cartouche est vide, installez une nouvelle cartouche.

3. Assurez-vous que l'étiquette de la cartouche correspond à celle de son chariot.

   

4. Vérifiez que toutes les cartouches sont bien en place. Si une cartouche dépasse des autres, appuyez dessus jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.

5. Si la cartouche ne s'enclenche pas correctement, écartez doucement la languette de la cartouche (pas plus de 1,27 cm), puis réessayez.

   

6. Fermez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches, puis suivez les instructions d'alignement de l'imprimante si vous y êtes invité.

Retirez tout résidu accumulé sur les contacts des cartouches ainsi que dans le chariot.

1. Ouvrez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches. Avant de poursuivre, attendez que le chariot soit immobile.

2. Retirez du chariot la cartouche indiquée dans le message d'erreur.

3. Nettoyez les contacts cuivrés de la cartouche avec un chiffon non pelucheux.

   

4. Placez la cartouche sur le côté, contacts vers le haut.

5. Essuyez les contacts dans la tête d'impression avec un chiffon non pelucheux.

   

6. Réinsérez la cartouche dans son logement de couleur correspondant, puis appuyez dessus jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.

7. Répétez ces étapes pour toute autre cartouche indiquée dans le message d'erreur.

8. Fermez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches.

L'installation d'une nouvelle cartouche peut résoudre des erreurs liées aux cartouches.

1. Procurez-vous une cartouche de rechange.

   • L'imprimante est inscrite à Instant Ink. Les cartouches de rechange font partie de votre abonnement. Si vous disposez d'une autre cartouche Instant Ink, installez-la. Dans le cas contraire, contactez Assistance HP Instant Ink et demandez une cartouche neuve.

   • L'imprimante n'est PAS inscrite à Instant Ink. Rendez-vous sur HP Store ou chez un revendeur local pour acheter des consommables compatibles. HP recommande l'utilisation de cartouches HP authentiques.

     Remarque:

     Si l'une de vos cartouches HP est défectueuse, il se peut qu'elle soit sous garantie. Consultez À propos des cartouches HP authentiques pour en savoir plus sur le rendement en nombre de pages et sur la garantie limitée HP.

2. Ouvrez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches. Avant de poursuivre, attendez que le chariot soit immobile.

3. Retirez la cartouche indiquée dans le message d'erreur, puis insérez la cartouche neuve dans son logement.

4. Répétez ces étapes pour remplacer toute autre cartouche indiquée dans le message d'erreur.

5. Fermez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches, puis suivez les instructions d'alignement de l'imprimante.

Vérifiez que les numéros des cartouches correspondent à votre imprimante et à votre pays/région.

1. Ouvrez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches. Avant de poursuivre, attendez que le chariot soit immobile.

2. Vérifiez les étiquettes des cartouches et comparez-les à la liste de cartouches compatibles pour votre imprimante dans Quelles cartouches fonctionnent avec mon imprimante HP ?.

3. Si vous avez constaté l’erreur après le transfert de votre imprimante d’un pays/d’une région à un autre, il est possible que vous ne trouviez pas de cartouches portant le numéro acheté précédemment. Vous devrez peut-être contacter l’assistance HP pour une demande de régionalisation.

4. Si votre imprimante est inscrite à Instant Ink, les cartouches doivent être marquées Instant Ink. Ces numéros peuvent différer des références de cartouches disponibles auprès de détaillants, mais votre imprimante est conçue pour fonctionner avec des cartouches Instant Ink. Consultez le document Résoudre les problèmes liés aux cartouches Instant Ink et aux imprimantes inscrites pour plus d’aide sur les erreurs de cartouches Instant Ink.

5. Si vous avez une imprimante HP+, consultez le document Impossible d’imprimer sur une imprimante inscrite HP+ ou Instant Ink pour plus d’aide.

   Remarque:

   Les imprimantes HP+ nécessitent des cartouches HP authentiques.

6. Remplacez les cartouches incompatibles. Visitez la page HP Store pour acheter des cartouches compatibles.

Réinitialisez l'imprimante pour corriger certaines pannes ou erreurs.

1. Si votre imprimante est équipée d'une batterie rechargeable, retirez-la.

2. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour éteindre l'imprimante. Si l'imprimante ne s'éteint pas, débranchez le cordon d'alimentation de l'imprimante.

3. Débranchez le cordon d'alimentation de la source d'alimentation.

4. Patientez 60 secondes.

5. Rebranchez le cordon d'alimentation à une prise secteur, puis à l'imprimante.

6. Allumez l'imprimante pour terminer la réinitialisation.

Vérifiez l’adhésif de protection et remettez la cartouche en place, puis nettoyez les contacts des cartouches et du chariot si l’erreur persiste.

1. Ouvrez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches. Avant de poursuivre, attendez que le chariot soit immobile.

2. Retirez du chariot la cartouche indiquée dans le message d'erreur.

   • Chariots avec loquets de cartouches : Ouvrez le loquet, puis tirez délicatement la cartouche vers le haut pour l'extraire de son logement.

     

   • Chariots sans loquets de cartouches : Appuyez doucement sur la cartouche pour la libérer, puis tirez-la pour l'extraire de son logement.

     

3. En maintenant la cartouche en ne touchant que les parties en plastique, retirez tout ruban adhésif éventuellement présent sur les contacts.

   ATTENTION:

   Ne touchez pas les buses d'encre ni les contacts électriques cuivrés avec vos doigts. Ces pièces sont fragiles.

   

4. Réinstallez les cartouches et vérifiez si l’erreur disparaît.

5. Si l’erreur persiste, retirez à nouveau les cartouches pour les nettoyer.

6. Humidifiez légèrement un chiffon non pelucheux avec de l'eau distillée, puis essuyez les contacts cuivrés de la cartouche.

   

7. Humidifiez légèrement un coton-tige ou un chiffon doux et non pelucheux avec de l'eau distillée et nettoyez les contacts électriques du chariot.

   

8. Attendez 10 minutes que les contacts sèchent, puis réinsérez la cartouche dans son logement de couleur correspondant.

9. Répétez ces étapes pour l'autre cartouche si elle est mentionnée dans le message d'erreur.

10. Fermez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches.

    Si l'erreur persiste, nettoyez les contacts de la cartouche et du chariot une deuxième fois.

L'installation d'une nouvelle cartouche peut résoudre des erreurs liées aux cartouches.

1. Procurez-vous une cartouche de rechange.

   • L'imprimante est inscrite à Instant Ink. Les cartouches de rechange font partie de votre abonnement. Si vous disposez d'une autre cartouche Instant Ink, installez-la. Dans le cas contraire, contactez Assistance HP Instant Ink et demandez une cartouche neuve.

   • L'imprimante n'est PAS inscrite à Instant Ink. Rendez-vous sur HP Store ou chez un revendeur local pour acheter des consommables compatibles. HP recommande l'utilisation de cartouches HP authentiques.

     Remarque:

     Si l'une de vos cartouches HP est défectueuse, il se peut qu'elle soit sous garantie. Consultez À propos des cartouches HP authentiques pour en savoir plus sur le rendement en nombre de pages et sur la garantie limitée HP.

2. Ouvrez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches. Avant de poursuivre, attendez que le chariot soit immobile.

3. Retirez la cartouche indiquée dans le message d'erreur, puis insérez la cartouche neuve dans son logement.

4. Répétez ces étapes pour remplacer toute autre cartouche indiquée dans le message d'erreur.

5. Fermez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches, puis suivez les instructions d'alignement de l'imprimante.

Vérifiez que les numéros des cartouches correspondent à votre imprimante et à votre pays/région.

1. Ouvrez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches. Avant de poursuivre, attendez que le chariot soit immobile.

2. Vérifiez les étiquettes des cartouches et comparez-les à la liste de cartouches compatibles pour votre imprimante dans Quelles cartouches fonctionnent avec mon imprimante HP ?.

3. Si vous avez constaté l’erreur après le transfert de votre imprimante d’un pays/d’une région à un autre, il est possible que vous ne trouviez pas de cartouches portant le numéro acheté précédemment. Vous devrez peut-être contacter l’assistance HP pour une demande de régionalisation.

4. Si votre imprimante est inscrite à Instant Ink, les cartouches doivent être marquées Instant Ink. Ces numéros peuvent différer des références de cartouches disponibles auprès de détaillants, mais votre imprimante est conçue pour fonctionner avec des cartouches Instant Ink. Consultez le document Résoudre les problèmes liés aux cartouches Instant Ink et aux imprimantes inscrites pour plus d’aide sur les erreurs de cartouches Instant Ink.

5. Si vous avez une imprimante HP+, consultez le document Impossible d’imprimer sur une imprimante inscrite HP+ ou Instant Ink pour plus d’aide.

   Remarque:

   Les imprimantes HP+ nécessitent des cartouches HP authentiques.

6. Remplacez les cartouches incompatibles. Visitez la page HP Store pour acheter des cartouches compatibles.

Réinitialisez l'imprimante pour corriger certaines pannes ou erreurs.

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour éteindre l'imprimante. Si l'imprimante ne s'éteint pas, débranchez le cordon d'alimentation de l'imprimante.

2. Débranchez le cordon d'alimentation de la source d'alimentation.

3. Patientez 60 secondes.

4. Rebranchez le cordon d'alimentation à une prise secteur, puis à l'imprimante.

5. Allumez l'imprimante pour terminer la réinitialisation.

Retirez tout résidu accumulé sur les contacts des cartouches.

1. Ouvrez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches. Avant de poursuivre, attendez que le chariot soit immobile.

2. Enfoncez la cartouche indiquée dans le message d'erreur pour la dégager du chariot.

   

3. Nettoyez les contacts cuivrés de la cartouche avec un chiffon non pelucheux. Si le contact cuivré de la cartouche est manquant ou endommagé, la cartouche doit être remplacée.

   

4. Insérez la cartouche dans le logement de couleur correspondant jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.

5. Répétez ces étapes pour toute autre cartouche indiquée dans le message d'erreur.

6. Fermez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches.

L'installation d'une nouvelle cartouche peut résoudre des erreurs liées aux cartouches.

1. Procurez-vous une cartouche de rechange.

   • L'imprimante est inscrite à Instant Ink. Les cartouches de rechange font partie de votre abonnement. Si vous disposez d'une autre cartouche Instant Ink, installez-la. Dans le cas contraire, contactez Assistance HP Instant Ink et demandez une cartouche neuve.

   • L'imprimante n'est PAS inscrite à Instant Ink. Rendez-vous sur HP Store ou chez un revendeur local pour acheter des consommables compatibles. HP recommande l'utilisation de cartouches HP authentiques.

     Remarque:

     Si l'une de vos cartouches HP est défectueuse, il se peut qu'elle soit sous garantie. Consultez À propos des cartouches HP authentiques pour en savoir plus sur le rendement en nombre de pages et sur la garantie limitée HP.

2. Ouvrez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches. Avant de poursuivre, attendez que le chariot soit immobile.

3. Retirez la cartouche indiquée dans le message d'erreur, puis insérez la cartouche neuve dans son logement.

4. Répétez ces étapes pour remplacer toute autre cartouche indiquée dans le message d'erreur.

5. Fermez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches, puis suivez les instructions d'alignement de l'imprimante.

Vérifiez que le numéro de modèle des cartouches correspond à votre imprimante et à votre pays/région, puis que les cartouches sont correctement installées.

1. Ouvrez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches. Avant de poursuivre, attendez que le chariot soit immobile.

2. Vérifiez les étiquettes des cartouches et comparez-les à la liste de cartouches compatibles pour votre imprimante dans Quelles cartouches fonctionnent avec mon imprimante HP ?.

3. Si vous avez constaté l’erreur après le transfert de votre imprimante d’un pays/d’une région à un autre, il est possible que vous ne trouviez pas de cartouches portant le numéro que vous avez utilisé pour l’acheter. Dans certains cas, vous devrez contacter l'assistance HP pour une demande de régionalisation.

4. Si votre imprimante est inscrite à Instant Ink, les cartouches doivent être marquées Instant Ink. Ces numéros peuvent différer des cartouches disponibles auprès de détaillants, mais votre imprimante est conçue pour fonctionner avec des cartouches Instant Ink. Consultez le document Résoudre les problèmes liés aux cartouches Instant Ink et aux imprimantes inscrites pour plus d’aide sur les erreurs de cartouches Instant Ink.

5. Si vous avez une imprimante HP+, consultez le document Impossible d’imprimer sur une imprimante inscrite HP+ ou Instant Ink pour plus d’aide.

   Remarque:

   Les imprimantes HP+ nécessitent des cartouches HP authentiques.

6. Remplacez les cartouches incompatibles. Visitez la page HP Store pour acheter des cartouches compatibles.

7. Assurez-vous que l'étiquette de la cartouche correspond à celle de son chariot.

   

8. Vérifiez que toutes les cartouches sont bien en place. Si une cartouche dépasse des autres, appuyez dessus jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.

9. Si la cartouche ne s'enclenche pas correctement, écartez doucement la languette de la cartouche (pas plus de 1,27 cm), puis réessayez.

   

10. Fermez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches, puis suivez les instructions d'alignement de l'imprimante si vous y êtes invité.

Retirez tout résidu accumulé sur les contacts des cartouches ainsi que dans le chariot.

1. Ouvrez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches. Avant de poursuivre, attendez que le chariot soit immobile.

2. Retirez du chariot la cartouche indiquée dans le message d'erreur.

3. Nettoyez les contacts cuivrés de la cartouche avec un chiffon non pelucheux.

   

4. Placez la cartouche sur le côté, contacts vers le haut.

5. Essuyez les contacts dans la tête d'impression avec un chiffon non pelucheux.

   

6. Réinsérez la cartouche dans son logement de couleur correspondant, puis appuyez dessus jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.

7. Répétez ces étapes pour toute autre cartouche indiquée dans le message d'erreur.

8. Fermez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches.

Réinitialisez l'imprimante pour corriger certaines pannes ou erreurs.

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour éteindre l'imprimante. Si l'imprimante ne s'éteint pas, débranchez le cordon d'alimentation de l'imprimante.

2. Débranchez le cordon d'alimentation de la source d'alimentation.

3. Patientez 60 secondes.

4. Rebranchez le cordon d'alimentation à une prise secteur, puis à l'imprimante.

5. Allumez l'imprimante pour terminer la réinitialisation.

L'installation d'une nouvelle cartouche peut résoudre des erreurs liées aux cartouches.

1. Procurez-vous une cartouche de rechange.

   • L'imprimante est inscrite à Instant Ink. Les cartouches de rechange font partie de votre abonnement. Si vous disposez d'une autre cartouche Instant Ink, installez-la. Dans le cas contraire, contactez Assistance HP Instant Ink et demandez une cartouche neuve.

   • L'imprimante n'est PAS inscrite à Instant Ink. Rendez-vous sur HP Store ou chez un revendeur local pour acheter des consommables compatibles. HP recommande l'utilisation de cartouches HP authentiques.

     Remarque:

     Si l'une de vos cartouches HP est défectueuse, il se peut qu'elle soit sous garantie. Consultez À propos des cartouches HP authentiques pour en savoir plus sur le rendement en nombre de pages et sur la garantie limitée HP.

2. Ouvrez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches. Avant de poursuivre, attendez que le chariot soit immobile.

3. Retirez la cartouche indiquée dans le message d'erreur, puis insérez la cartouche neuve dans son logement.

4. Répétez ces étapes pour remplacer toute autre cartouche indiquée dans le message d'erreur.

5. Fermez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches, puis suivez les instructions d'alignement de l'imprimante.

Vérifiez que le numéro de modèle des cartouches correspond à votre imprimante et à votre pays/région.

1. Ouvrez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches. Avant de poursuivre, attendez que le chariot soit immobile.

2. Observez les étiquettes des cartouches.

3. Rendez-vous sur HP Store pour vérifier que les cartouches sont compatibles.

4. Remplacez les cartouches incompatibles.

Réinitialisez l'imprimante pour corriger certaines pannes ou erreurs.

1. Si votre imprimante est équipée d'une batterie rechargeable, retirez-la.

2. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour éteindre l'imprimante. Si l'imprimante ne s'éteint pas, débranchez le cordon d'alimentation de l'imprimante.

3. Débranchez le cordon d'alimentation de la source d'alimentation.

4. Patientez 60 secondes.

5. Rebranchez le cordon d'alimentation à une prise secteur, puis à l'imprimante.

6. Allumez l'imprimante pour terminer la réinitialisation.

Vérifiez que les cartouches sont correctement insérées dans le chariot.

1. Ouvrez le panneau d'accès aux cartouches.

   

2. Retirez une cartouche de son logement.

3. Réinsérez la cartouche dans son logement de la couleur correspondant jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.

   

4. Répétez les étapes ci-dessus pour retirer et réinsérer les autres cartouches.

5. Fermez le panneau de la zone d'accès aux cartouches.

L'installation d'une nouvelle cartouche peut résoudre des erreurs liées aux cartouches.

1. Procurez-vous une cartouche de rechange.

   • L'imprimante est inscrite à Instant Ink. Les cartouches de rechange font partie de votre abonnement. Si vous disposez d'une autre cartouche Instant Ink, installez-la. Dans le cas contraire, contactez Assistance HP Instant Ink et demandez une cartouche neuve.

   • L'imprimante n'est PAS inscrite à Instant Ink. Rendez-vous sur HP Store ou chez un revendeur local pour acheter des consommables compatibles. HP recommande l'utilisation de cartouches HP authentiques.

     Remarque:

     Si l'une de vos cartouches HP est défectueuse, il se peut qu'elle soit sous garantie. Consultez À propos des cartouches HP authentiques pour en savoir plus sur le rendement en nombre de pages et sur la garantie limitée HP.

2. Ouvrez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches. Avant de poursuivre, attendez que le chariot soit immobile.

3. Retirez la cartouche indiquée dans le message d'erreur, puis insérez la cartouche neuve dans son logement.

4. Répétez ces étapes pour remplacer toute autre cartouche indiquée dans le message d'erreur.

5. Fermez le panneau ou le couvercle de la zone d'accès aux cartouches, puis suivez les instructions d'alignement de l'imprimante.