Imprimantes HP LaserJet Pro et Ultra M130 à M134 - Des voyants clignotent

Ce document s'applique aux imprimantes multifonctions HP LaserJet Pro M130a, M132a et LaserJet Ultra M134a.

Les sections suivantes présentent les conditions d'erreur avec combinaisons de voyants clignotants les plus courantes s'affichant sur le panneau de commande de l'imprimante ainsi que des solutions pour chacune des combinaisons. Recherchez le mode de clignotement des voyants que vous observez sur le panneau de commande, puis suivez les étapes indiquées pour résoudre le problème.

Écran du panneau de commande LED

Bouton flèche vers le haut

Bouton flèche vers le bas

Bouton Démarrer copie

Bouton Annuler

Bouton Paramètres de copie

Voyant Consommables

Voyant Avertissement

Voyant Prêt

Un message Er/01 s'affiche et le voyant Avertissement clignote

Un message d'erreur Er/01 indique que le bac d'alimentation est vide.

Pour corriger cette erreur, vérifiez que le papier a été correctement chargé dans le bac d'alimentation.

Soulevez le cache antipoussière.

Figure : Ouverture du cache antipoussière
Faites glisser les guides de largeur et de longueur du papier jusqu'à leur écartement maximal.

Figure : Déplacement des guides papier jusqu'à leur écartement maximal.
Chargez la pile de papier ordinaire, face à imprimer vers le haut dans le bac d'alimentation, puis faites glisser la pile de papier vers l'avant jusqu'à ce qu'elle soit calée.

Remarque :
Chargez jusqu'à 150 feuilles de papier, face à imprimer vers le haut et avec le bord supérieur vers l'imprimante. Si vous chargez du papier pré-perforé, chargez-le avec les trous vers le côté gauche du bac.

Figure : Chargement du papier
Faites glisser les guides de largeur et de longueur du papier jusqu'à ce qu'ils soient calés contre la pile de papier.

Figure : Déplacement des guides papier vers l'intérieur
Appuyez légèrement sur les côtés du cache antipoussière, puis abaissez-le.

Attention :
N'abaissez pas le cache antipoussière sans appuyer sur les côtés. Ceci pourrait endommager le cache antipoussière ou l'imprimante.

Figure : Fermeture du cache antipoussière

Remarque :
Avant d'imprimer ou de copier, sélectionnez le format de papier correct et les paramètres de type de papier sur le panneau de commande ou l'ordinateur.

Un message Er/02 s'affiche et le voyant Avertissement clignote

Un message d'erreur Er/02 indique que le capot supérieur n'est pas complètement fermé.

Fermez complètement le capot supérieur, puis abaissez l'ensemble scanner.

Fermeture du capot supérieur

Fermeture du bloc du scanner

Un message d'erreur Er/03 s'affiche et le voyant Avertissement clignote

Un message d'erreur Er/03 indique que l'imprimante n'a pas réussi à saisir une feuille de papier.

Retirez la pile de papier du bac et vérifiez l'état du papier. Rechargez le papier et essayez d'imprimer, de copier ou de numériser. Pour obtenir une procédure détaillée de résolution des problèmes, consultez la section L'imprimante ne saisit pas le papier.

Un message d'erreur Er/04, Er/05 ou Er/06 s'affiche et le voyant Avertissement clignotent

Un message d'erreur Er/04, Er/05 ou Er/06 indique un bourrage papier.

Trouvez et retirez tout papier coincé ou réinitialisez l'imprimante si l'imprimante n'a aucun papier coincé. Pour obtenir une procédure détaillée de résolution des problèmes, consultez la section Erreur de bourrage papier.

Un message d'erreur Er/07 s'affiche, le voyant Avertissement clignote et le voyant Consommables est allumé

Un message d'erreur Er/07 indique que la cartouche de toner ou le tambour d'imagerie est manquant ou n'est pas installé correctement.

Les voyants Avertissement et Consommables clignotent

Pour résoudre le problème, installez correctement la cartouche de toner ou le tambour d'imagerie manquant. Si la cartouche de toner ou le tambour d'imagerie est manquant, passez à l'étape de remplacement de la cartouche de toner ou de remplacement du tambour d'imagerie.

Achetez des cartouches de rechange et autres consommables dans le magasin HP Store ou auprès de détaillants locaux.

Étape 1 : Retrait et réinstallation de la cartouche de toner

Ouvrez l'ensemble scanner et le capot supérieur, retirez la cartouche de toner, réinstallez-la, puis essayer d'imprimer. Pour obtenir des informations plus détaillées, consultez la section Remplacement de la cartouche de toner.

Si l'erreur persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 2 : Retrait et réinstallation du tambour d'imagerie

Ouvrez l'ensemble scanner et le capot supérieur, retirez le tambour d'imagerie, réinstallez-le, puis essayer d'imprimer. Pour obtenir des informations plus détaillées, rendez-vous à la section Remplacement du tambour d'imagerie.

Étape 3 : Installation d'une cartouche de toner neuve

Remplacez la cartouche de toner par une neuve et essayez d'imprimer.

Si l'erreur persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 4 : Installation d'un tambour d'imagerie neuf

Remplacez le tambour d'imagerie par un neuf et essayez d'imprimer.

Si l'erreur persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 5 : Réparation de l'imprimante

Si vous avez suivi toutes les étapes précédentes et que le problème persiste, passez à la section Réparation de l'imprimante à la fin de ce document.

Un message d'erreur Er/08, Er/09 ou Er/10 s'affiche, le voyant Avertissement clignote, et le voyant Consommables est allumé

Une erreur Er/08 indique que la cartouche de toner est presque épuisée. Une erreur Er/09 indique que le tambour d'imagerie est presque épuisé. Une erreur Er/10 indique que la cartouche de toner et le tambour d'imagerie sont presque épuisés.

M130a et M132a : Pour continuer à imprimer avec la cartouche de toner actuelle, appuyez sur le bouton Démarrer copie . Lorsque la qualité d'impression n'est plus satisfaisante, remplacez la cartouche de toner ou le tambour d'imagerie.
M134a : Remplacez la cartouche de toner ou le tambour d'imagerie pour continuer à imprimer.

Achetez des cartouches de rechange et autres consommables dans le magasin HP Store ou auprès de détaillants locaux.

Étape 1 : Remplacement de la cartouche de toner vide ou presque épuisée

Remplacez la cartouche de toner par une neuve et essayez d'imprimer. Si l'erreur persiste, passez à l'étape suivante. Pour obtenir des informations plus détaillées, consultez la section Remplacement de la cartouche de toner.

Étape 2 : Remplacement du tambour d'imagerie

Remplacez le tambour d'imagerie par un neuf et essayez d'imprimer. Si l'erreur persiste, passez à l'étape suivante. Pour obtenir des informations plus détaillées, rendez-vous à la section Remplacement du tambour d'imagerie.

Étape 3 : Réparation de l'imprimante

Si vous avez suivi toutes les étapes précédentes et que le problème persiste, passez à la section Réparation de l'imprimante à la fin de ce document.

Un message d'erreur Er/11 à Er/19 s'affiche et les voyants Avertissement et Consommables clignotent

Ces erreurs peuvent s'afficher pour les raisons suivantes :

Er/11, Er/14 ou Er/17 : La cartouche de toner n'est pas compatible avec l'imprimante, a été protégée par une autre imprimante ou n'est pas une cartouche autorisée.
Er/12, Er/15 ou Er/18 : Le tambour d'imagerie n'est pas compatible avec l'imprimante, a été protégé par une autre imprimante ou n'est pas un tambour autorisé.
Er/13, Er/16 ou Er/19 : Ni la cartouche de toner ni le tambour d'imagerie ne sont compatibles avec l'imprimante, ils ont été protégés par une autre imprimante ou ne sont pas autorisés.

Veuillez remplacer le consommable concerné.

Les voyants Avertissement et Niveau de toner clignotent

Achetez des cartouches de rechange et autres consommables dans le magasin HP Store ou auprès de détaillants locaux.

Étape 1 : Remplacement de la cartouche de toner incompatible

Étape 2 : Remplacement du tambour d'imagerie incompatible

Étape 3 : Réparation de l'imprimante

Si vous avez suivi toutes les étapes précédentes et que le problème persiste, passez à la section Réparation de l'imprimante à la fin de ce document.

Un message d'erreur Er/20 s'affiche et les voyants Avertissement et Consommables clignotent

Un message d'erreur Er/20 indique une erreur avec le capteur de la cartouche de toner.

Étape 1 : Remplacement de la cartouche de toner

Pour remplacer une cartouche de toner manquante ou usagée, ouvrez l'ensemble scanner et le capot supérieur, retirez l'ancienne cartouche de toner, puis installez la nouvelle. Pour obtenir des informations plus détaillées, consultez la section Remplacement de la cartouche de toner.

Étape 2 : Réparation de l'imprimante

Si vous avez suivi toutes les étapes précédentes et que le problème persiste, passez à la section Réparation de l'imprimante à la fin de ce document.

Un message d'erreur Er/25 s'affiche et le voyant Avertissement clignote

Un message d'erreur Er/25 indique que le format du papier chargé n'est pas adapté à la tâche d'impression.

Pour résoudre cette erreur, chargez du papier au format approprié ou appuyez sur le bouton Démarrer copie

pour continuer avec le format actuel du papier.

Un message d'erreur Er/30 à Er/79 s'affiche et les voyants Prêt et Avertissement sont allumés

Un message d'erreur Er30, Er/49, Er/50, Er/51, Er/52, Er/53, Er/54, Er/55, Er/56, Er/57, Er/58, Er/59, Er/60 ou Er/79 indique que l'imprimante a rencontré une erreur.

Les voyants Avertissement et Prêt sont allumés

Étape 1 : Réinitialisation de l'imprimante

La réinitialisation de l'imprimante peut permettre d'éliminer l'état d'erreur.

L'imprimante étant allumée, débranchez le cordon d'alimentation.
Débranchez le cordon d'alimentation de la prise de courant.
Patientez 60 secondes.
Rebranchez le cordon d'alimentation à une prise secteur, puis à l'imprimante.

Remarque :
HP vous recommande de brancher directement l'imprimante à une prise murale.

Étape 2 : Branchement direct de l'imprimante à une prise électrique

Branchez le produit directement à une prise secteur pour vérifier que la source d'alimentation fonctionne correctement.

Débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière du produit.
Débranchez le cordon d'alimentation de toute multiprise ou de tout parasurtenseur.
Branchez le cordon d'alimentation directement dans une prise secteur.
Rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière du produit.
Appuyez sur le bouton d'alimentation () pour mettre le produit sous tension.
Relancez la tâche.

Si le problème persiste, essayez d'utiliser une autre prise électrique.

Étape 3 : Réparation de l'imprimante

Si vous avez suivi toutes les étapes précédentes et que le problème persiste, passez à la section Réparation de l'imprimante à la fin de ce document.

Un message d'erreur Er/81 s'affiche sur le panneau de commande et le voyant Avertissement clignote

Ceci indique qu'un micrologiciel incorrect est chargé.

Veuillez charger le micrologiciel approprié. Pour obtenir des informations détaillées sur le téléchargement et l'installation du micrologiciel, consultez la section Mise à jour ou mise à niveau du micrologiciel de l'imprimante.

Un message Go/01 s'affiche et le voyant Avertissement clignote

Ceci indique que l'imprimante est en mode manuel d'alimentation papier.

Chargez le type et le format de papier corrects pour la tâche d'impression dans le bac d'alimentation, puis appuyez sur le bouton Démarrer copie

pour continuer.

Un message Go/02 s'affiche et le voyant Avertissement clignote

Ceci indique que l'imprimante traite une tâche d'impression recto verso manuelle et a besoin de votre aide afin de terminer la tâche d'impression.

Pour terminer le travail d'impression, retirez la pile de pages imprimées du bac de sortie, puis rechargez la pile avec la face imprimée vers le bas et le bord supérieur vers l'imprimante. Appuyez sur le bouton Démarrer copie

pour imprimer le verso des pages.

Tous les voyants sont éteints et l'imprimante ne répond pas

Ceci se produit lorsque l'imprimante est éteinte ou qu'il y a un problème lié au module d'alimentation.

Étape 1 : Allumez l'imprimante

Appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer l'imprimante.

Si l'imprimante ne s'allume pas, passez à l'étape suivante.

Étape 2 : Vérification des branchements de l'imprimante

Assurez-vous que le cordon d'alimentation est connecté à l'arrière de l'imprimante et branché à une prise murale.

Vérifiez que le cordon d'alimentation est inséré à fond dans la prise d'alimentation.
Vérifiez que le cordon d'alimentation est branché à la prise électrique.
Allumez l'imprimante.

Si l'imprimante ne s'allume pas, passez à l'étape suivante.

Étape 3 : Branchement direct de l'imprimante à une prise murale

Si vous utilisez un parasurtenseur, une rallonge ou une barrette multiprise, branchez l'imprimante directement dans une prise murale afin de vous assurer que la source d'alimentation fonctionne correctement.

Débranchez le cordon d'alimentation de tout parasurtenseur, rallonge ou multiprise.
Branchez le cordon d'alimentation directement dans une prise murale.
Allumez l'imprimante.

Si l'imprimante ne s'allume pas, passez à l'étape suivante.

Étape 4 : Vérification que la prise électrique fonctionne

Vérifiez que la prise électrique à laquelle l'imprimante est branchée est sous tension.

Débranchez le cordon d'alimentation de la prise électrique.
Branchez un autre appareil dans la prise électrique afin de vous assurer qu'elle fonctionne.

Si la prise secteur ne fonctionne pas, branchez l'imprimante sur une autre prise fonctionnelle.
Si la prise secteur fonctionne, mais que l'imprimante ne s'allume toujours pas, passez à l'étape suivante.

Étape 5 : Test de l'alimentation avec le cordon d'alimentation compatible d'une autre imprimante

Si vous disposez d'un autre cordon d'alimentation compatible avec votre imprimante, utilisez ce cordon et répétez la procédure indiquée dans Branchez l'imprimante directement dans une prise murale.

Il est inutile de poursuivre la procédure de dépannage si ces étapes ont permis de résoudre le problème.
Si l'imprimante s'allume lorsqu'elle est branchée avec l'autre cordon d'alimentation, le cordon précédent était à l'origine du problème. Contactez HP pour remplacer le cordon d'alimentation.

Cliquez sur le lien Contacter le support de cette page pour obtenir de l'aide.

Si l'imprimante ne s'allume pas, passez à l'étape suivante.

Étape 6 : Réparation de l'imprimante

Si vous avez suivi toutes les étapes précédentes et que le problème persiste, passez à la section Réparation de l'imprimante à la fin de ce document.

Réparation de l'imprimante

Faites réparer ou remplacer votre produit HP si le problème persiste à l'issue de la procédure indiquée précédemment.

Cliquez sur le lien Contacter l'assistance clientèle HP pour organiser une réparation ou un remplacement de produit. Si vous résidez dans la région Asie-Pacifique, vous serez directement dirigé vers un centre d'assistance correspondant à votre zone géographique.

Pour vérifier le statut de votre garantie, cliquez sur le lien Vérification de la garantie des produits HP. Des frais de réparation pourraient s'appliquer aux produits non couverts par la garantie.

Imprimantes HP LaserJet Pro et Ultra M130 à M134 - Des voyants clignotent

Un message Er/01 s'affiche et le voyant Avertissement clignote

Un message Er/02 s'affiche et le voyant Avertissement clignote

Un message d'erreur Er/03 s'affiche et le voyant Avertissement clignote

Un message d'erreur Er/04, Er/05 ou Er/06 s'affiche et le voyant Avertissement clignotent

Un message d'erreur Er/07 s'affiche, le voyant Avertissement clignote et le voyant Consommables est allumé

Étape 1 : Retrait et réinstallation de la cartouche de toner

Étape 2 : Retrait et réinstallation du tambour d'imagerie

Étape 3 : Installation d'une cartouche de toner neuve

Étape 4 : Installation d'un tambour d'imagerie neuf

Étape 5 : Réparation de l'imprimante

Un message d'erreur Er/08, Er/09 ou Er/10 s'affiche, le voyant Avertissement clignote, et le voyant Consommables est allumé

Étape 1 : Remplacement de la cartouche de toner vide ou presque épuisée

Étape 2 : Remplacement du tambour d'imagerie

Étape 3 : Réparation de l'imprimante

Un message d'erreur Er/11 à Er/19 s'affiche et les voyants Avertissement et Consommables clignotent

Étape 1 : Remplacement de la cartouche de toner incompatible

Étape 2 : Remplacement du tambour d'imagerie incompatible

Étape 3 : Réparation de l'imprimante

Un message d'erreur Er/20 s'affiche et les voyants Avertissement et Consommables clignotent

Étape 1 : Remplacement de la cartouche de toner

Étape 2 : Réparation de l'imprimante

Un message d'erreur Er/25 s'affiche et le voyant Avertissement clignote

Un message d'erreur Er/30 à Er/79 s'affiche et les voyants Prêt et Avertissement sont allumés

Étape 1 : Réinitialisation de l'imprimante

Étape 2 : Branchement direct de l'imprimante à une prise électrique

Étape 3 : Réparation de l'imprimante

Un message d'erreur Er/81 s'affiche sur le panneau de commande et le voyant Avertissement clignote

Un message Go/01 s'affiche et le voyant Avertissement clignote

Un message Go/02 s'affiche et le voyant Avertissement clignote

Tous les voyants sont éteints et l'imprimante ne répond pas

Étape 1 : Allumez l'imprimante

Étape 2 : Vérification des branchements de l'imprimante

Étape 3 : Branchement direct de l'imprimante à une prise murale

Étape 4 : Vérification que la prise électrique fonctionne

Étape 5 : Test de l'alimentation avec le cordon d'alimentation compatible d'une autre imprimante

Étape 6 : Réparation de l'imprimante

Réparation de l'imprimante

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