Содержание данного документа относится к компьютерам HP и Compaq с установленной операционной системой Windows 10.
hp-support-head-portlet
Действия
- ${title}
Загрузка...
Служба поддержки клиентов HP - База знаний
hp-contact-secondary-navigation-portlet
Действия
- ${title}
Загрузка...
hp-share-print-widget-portlet
Действия
- ${title}
Загрузка...
hp-concentra-wrapper-portlet
Действия
- ${title}
Загрузка...
Компьютеры HP - Проблемы с приложениями в ОС Windows 10
В случае возношения проблем с приложением часто Microsoft Store выводит уведомление о ее наличии и выполняет ее устранение. Если проблема с этим приложением не исчезает, попробуйте запустить Средство устранения неполадок приложений. Это средство устранения неполадок доступно на английском языке, но оно работает и на компьютерах, на которых используются другие языки.
Если использование средства устранения неполадок приложений от компании Microsoft не помогло исправить приложение, либо неправильно работающее приложение не является приложением Microsoft, в данном документе описываются другие действия, позволяющие самостоятельно устранить проблему приложения.
Следите за актуальностью своих приложений
Когда поддерживается актуальное состояние приложений, они лучше работают. Для поддержания их актуального состояния убедитесь, что в магазине Microsoft Store включена функция Обновлять приложения автоматически.
-
В ОС Windows 10 выполните поиск и откройте Магазин.
-
В магазине Windows нажмите значок Подробнее
и выберите Настройки.
-
Убедитесь, что в разделе Обновление приложений включена функция Обновлять приложения автоматически.
Проверьте правильность назначения своих полномочий
Чтобы настроить устройства, используемые для загрузки, и обеспечить синхронизацию лицензии приложения с лицензией компьютера, выполните следующие действия.
-
В ОС Windows 10 выполните поиск и откройте Магазин.
-
В магазине Windows нажмите значок Подробнее и выберите Настройки.
-
Прокрутите экран вниз до раздела Автономные разрешения, включите функцию Сделать этот ПК тем устройством, которое используется для запуска некоторых игр или программ с ограниченными лицензиями даже в автономном режиме, затем выберите Управление устройствами.
-
Следуйте инструкциям на экране.
Переустановите приложение
Если, после проверки синхронизации лицензий и актуального состояния приложений проблема, связанная с приложением, сохраняется, исправить ее может повторная установка приложения.
-
В ОС Windows 10 выполните поиск и откройте Приложения и возможности.
-
Выберите приложение, которое требуется удалить, нажмите Удалить, затем следует инструкциям на экране, чтобы удалить приложение.
-
Выполните поиск и откройте Магазин.
-
Нажмите значок Поиск
, введите имя приложения, которое требуется установить, затем выберите приложение, когда оно отобразится на экране.
-
Выберите Получить или Установить и следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить приложение.
Свяжитесь с издателем приложения
Если проблема с приложением сохраняется, см. сведения о поддержке, приведенные на странице описания приложения, чтобы обратитесь за помощью к издателю приложения.
-
В ОС Windows 10 выполните поиск и откройте Магазин.
-
В магазине Windows нажмите значок Подробнее и выберите Моя библиотека.
-
Найдите и выберите приложение, затем прокрутите экран вниз до раздела Дополнительные сведения на странице с описанием приложения.
-
В разделе Информация от издателя выберите ссылку Поддержка для данного приложения.Ссылка откроется в веб-браузере, используемом по умолчанию.
Дополнительные способы связи со службой поддержки
{{#each this}}
{{#if (eq ../this.length 3)}}
{{else if (eq ../this.length 2)}}
{{else}}
{{/if}}
{{/each}}
hp-feedback-input-portlet
Действия
- ${title}
Загрузка...
hp-feedback-banner-portlet
Действия
- ${title}
Загрузка...
hp-country-locator-portlet
Действия
- ${title}
Загрузка...
Страна/регион:
Беларусь
Беларусь
hp-detect-load-my-device-portlet
Действия
- ${title}
Загрузка...
hp-hero-support-search
Действия
- ${title}
Загрузка...
