Error:

В браузере отключена поддержка Javascript. Для этой страницы требуется поддержка Javascript. Включите поддержку Javascript в браузере. Инструкции приведены в документации к браузеру.

hp-support-head-portlet

Действия

Загрузка...

Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия

Загрузка...

hp-share-print-widget-portlet

Действия

Загрузка...

Предупреждение

Программа по отзыву с целью замены кабеля питания ноутбуков HP

Смотреть статьи

Информация

Узнайте, как перейти на Windows 11
Руководство по обновлению Windows 11

Информация

Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

Оставить отзыв

hp-concentra-wrapper-portlet

Действия

Загрузка...

Домашняя страница продукта

Потребительские настольные ПК HP - Обновление BIOS (базовая система ввода-вывода)

Содержание этого документа относится к настольным компьютерам HP и Compaq.

Загрузка и установка обновлений системы BIOS на компьютере. Эта процедура также известна как "прошивка BIOS".

Внимание!
Устанавливайте обновления BIOS только с веб-сайта HP. Неправильная установка BIOS может привести к невозможности запуска или восстановления компьютера. Если компьютер обслуживается ИТ-службой, обратитесь к ней для выполнения правильной процедуры установки.

Обновление BIOS является рекомендованным стандартным обслуживанием компьютера. Оно также может помочь устранить перечисленные ниже неполадки.

Доступное обновление BIOS устраняет определенные неисправности или повышает производительность компьютера.
Текущая версия BIOS не поддерживает аппаратный компонент или обновление ОС Windows.
Служба технической поддержки HP рекомендует устанавливать определенное обновление BIOS.

Для профессиональных компьютеров, таких как модели ProBook, EliteBook и ZBook, ИТ-отдел или локальная ИТ-служба вашей компании могут управлять настройками BIOS. Убедитесь, что обновленная версия BIOS совместима с установленной в вашей компании средой развертывания.

Обновление BIOS автоматически с помощью программы HP Support Assistant

После появления нового обновления BIOS программа HP Support Assistant может обновить компьютер автоматически. Компьютеры HP с ОС Windows поставляются с установленной программой HP Support Assistant (HPSA).

В ОС Windows выполните поиск HP Support Assistant и откройте это приложение.

Если это приложение не установлено на компьютер, загрузите его последнюю версию с веб-сайта HP Support Assistant.
На вкладке Мои устройства выберите в списке устройств свой ПК и щелкните Обновления.
Выберите Проверить наличие обновлений и сообщений, чтобы получить последние обновления.
Дождитесь завершения работы HP Support Assistant.
Если обновление BIOS доступно, установите флажок рядом с обновлением BIOS и всеми другими обновлениями, которые нужно установить, затем нажмите кнопку Загрузить и установить.
По завершении установки с помощью HP Support Assistant закройте это приложение.

Обновление BIOS в ручном режиме в ОС Windows

Обновление BIOS можно установить вручную во время запуска ОС Windows при наличии доступа в Интернет.

Шаг 1. Сбор необходимой информации о компьютере

Чтобы найти соответствующее обновление BIOS, необходимо определить соответствующие компьютеру наименование и код продукта, идентификатор материнской или системной платы (обозначается как ROM Family SSID (SSID семейства ПЗУ) в названии обновления BIOS) и версию BIOS.

Нажмите и удерживайте клавиши Ctrl и Alt, затем нажмите клавишу S для запуска служебной программы.
Запишите наименование и код продукта, идентификатор системной платы, версию BIOS и тип процессора.

Дополнительные сведения см. в документе Как найти модель или номер продукта для моего устройства?

Шаг 2. Подготовка компьютера к обновлению BIOS

Во избежание возможных проблем перед началом обновления BIOS закройте все открытые приложения, а также временно отключите антивирусное программное обеспечение и BitLocker.

Закройте все открытые приложения.
Временно отключите антивирусную программу. В Windows выполните поиск и откройте Центр безопасности и обслуживания, затем в настройках выберите Безопасность для доступа к параметрам защиты от вирусов.
Временно отключите шифрование диска BitLocker. В Windows выполните поиск и откройте Управление BitLocker. Выберите Приостановить защиту, а затем нажмите кнопку Да. Подготовьте и держите под рукой и ключ восстановления BitLocker.

Внимание!
Если BitLocker не отключен, при следующем перезапуске компьютера ключ BitLocker может быть не распознан. Если вы не знаете ключ восстановления BitLocker, вы можете потерять данные или потребуется переустановка ОС Windows.

Шаг 3. Установка обновления BIOS

Загрузите и установите обновление BIOS с веб-сайта HP.

Перейдите на страницу Служба поддержки клиентов HP – Загрузки ПО и драйверов.
Перейдите на страницу продукта для своего компьютера.
Выберите BIOS в появившемся списке и просмотрите все доступные обновления BIOS.

Внимание!
Ознакомьтесь с разделом Сведения, чтобы убедиться, что обновление BIOS новее установленного, и что оно предназначено для вашего компьютера. Установка неправильной версии BIOS может привести к нерабочему состоянию компьютера.
- Если обновление BIOS для вашего компьютера отсутствует в списке, значит, в настоящее время обновление недоступно.
- При наличии нескольких обновлений BIOS, определите системную плату, установленную на вашем компьютере, используя информацию, выписанную из окна утилиты "Сведения о системе" на предыдущем шаге.
- Если обновление BIOS найдено, выберите Загрузить, а затем выберите Сохранить.
Перейдите к папке или к рабочему столу, где был сохранен загруженный файл обновления BIOS, затем дважды щелкните имя файла (пример: sp12345) для запуска процесса установки.
Дождитесь завершения установки обновления на компьютере. Компьютер может подать звуковой сигнал, выключить и включить дисплей или вентиляторы, кроме того, может мигать индикатор питания. Это нормально.

Внимание!
Не выключайте и не перезапускайте компьютер до завершения установки обновления.
Нажмите кнопку Да в окне "Управление учетными записями пользователей".
В окне мастера установки InstallShield нажмите Далее.
Выберите Я принимаю условия лицензионного соглашения, затем нажмите Далее.
Выберите Обновить и нажмите кнопку Далее для подготовки обновления.
Нажмите кнопку Перезагрузить сейчас для установки обновления.
На экране обновления HP BIOS нажмите кнопку Применить обновление сейчас, или подождите автоматического запуска обновления.
Дождитесь установки обновления BIOS. На компьютере отображается ход выполнения установки.
В ответ на приглашение нажмите кнопку Продолжить запуск, или подождите, пока компьютер перезагрузится автоматически. Перезапуск компьютера может занять несколько минут.

Примечание.
Если обновление завершается с ошибкой, на экране сбоя отобразится дополнительная информация. После перезагрузки система может запустить восстановление BIOS. Не пытайтесь выключить компьютер, если это произойдет.

Примечание.
Если после установки обновления появляются ошибки 251 или Контрольная сумма CMOS, перейдите к документу Ошибка: Ошибка контрольной суммы CMOS для устранения неполадки.
При появлении экрана блокировки выполните вход в свой компьютер.
Если работа BitLocker была приостановлена, введите в строке поиска Windows bitlocker, а затем выберите Возобновить защиту.
Возобновите работу антивирусной программы.

Обновление BIOS вручную с флэш-накопителя USB (не из ОС Windows)

Если Windows не запускается, загрузите обновление BIOS с помощью второго рабочего компьютера с доступом в Интернет. Скопируйте файл обновления на флэш-накопитель USB для установки на исходный компьютер.

Внимание!
Если на вашем компьютере включена защита BitLocker, вам потребуется ключ восстановления BitLocker, чтобы включить компьютер после обновления BIOS. Может потребоваться выполнить переустановку Windows, если у вас нет ключа восстановления или компьютер не распознает ключ восстановления после обновления.

Шаг 1. Сбор необходимой информации о компьютере

Чтобы найти правильное обновление BIOS, узнайте для своего компьютера наименование и код продукта, идентификатор системной платы, версию BIOS и тип процессора.

Включите исходный компьютер, на котором возникла проблема, и сразу же нажмите клавишу Esc несколько раз, пока не откроется меню запуска.
Нажмите клавишу F1, чтобы открыть экран System Information (Сведения о системе).
Запишите наименование и код продукта, идентификатор системной платы, версию/редакцию BIOS и тип процессора.

Шаг 2. Установите обновление BIOS на флэш-накопитель USB

Используйте второй компьютер с доступом в Интернет, чтобы создать флэш-накопитель USB для восстановления BIOS.

Вставьте пустой флэш-накопитель USB в свободный порт на втором компьютере.
Перейдите на страницу Служба поддержки клиентов HP – Загрузки ПО и драйверов.
Перейдите на страницу продукта для своего компьютера.
Выберите BIOS в появившемся списке и просмотрите все доступные обновления BIOS.

Внимание!
Ознакомьтесь с разделом Сведения, чтобы убедиться, что обновление BIOS новее установленного, и что оно предназначено для вашего компьютера. Установка неправильной версии BIOS может привести к нерабочему состоянию компьютера.
- Если обновление BIOS для вашего компьютера отсутствует в списке, значит, в настоящее время обновление недоступно.
- При наличии нескольких обновлений BIOS, определите системную плату, установленную на вашем компьютере, используя информацию, выписанную из окна утилиты "Сведения о системе" на предыдущем шаге.
- Если обновление BIOS найдено, выберите Загрузить, а затем выберите Сохранить.
Перейдите к папке или к рабочему столу, где был сохранен загруженный файл обновления BIOS, затем дважды щелкните имя файла (пример: sp12345) для запуска процесса установки.

Компьютер может подать звуковой сигнал, выключить и включить дисплей или вентиляторы, кроме того, может мигать индикатор питания. Это нормально.

Внимание!
Не выключайте и не перезапускайте компьютер до завершения установки обновления.
Нажмите кнопку Да в окне "Управление учетными записями пользователей".
В окне мастера установки InstallShield нажмите Далее.
Выберите Я принимаю условия лицензионного соглашения, затем нажмите Далее.
Нажмите кнопку Создать USB-накопитель для восстановления, затем нажмите Далее.
Выберите флэш-накопитель USB, затем нажмите кнопку Далее.
Подождите, пока файлы BIOS скопируются на диск.
Когда появится сообщение Накопитель для восстановления успешно создан, нажмите кнопку Готово.
Отсоедините флэш-накопитель USB от компьютера.

Шаг 3. Обновите BIOS

Для обновления BIOS используйте программу Hardware Diagnostics UEFI на исходном компьютере.

Включите исходный компьютер и сразу несколько раз нажмите клавишу Esc примерно раз в секунду, пока не откроется меню запуска.
Нажмите клавишу F2, чтобы открыть меню аппаратной диагностики UEFI для ПК.
Вставьте флэш-накопитель USB с обновлением BIOS в свободный порт USB на компьютере.
Выберите язык, если понадобится.
Выберите параметр Управление микропрограммой или Управление BIOS на экране аппаратной диагностики UEFI для ПК.
Выберите параметр Обновление BIOS.
Выберите Выбрать образ BIOS для применения.
Выбор Накопитель HP_TOOLS – USB.
Выберите Hewlett-Packard.
Выберите BIOS.
Выберите Текущая.
Выберите файл обновления BIOS, соответствующий идентификатору системной платы. Идентификатор содержит "0" перед идентификатором платы (например: 02291.bin).
Нажмите Применить обновление сейчас. Введите пароль администратора при появлении соответствующего запроса.
Дождитесь установки обновления BIOS. На компьютере отображается ход выполнения установки.

Внимание!
Не выключайте и не перезапускайте компьютер до завершения установки обновления.
В ответ на приглашение нажмите кнопку Перезагрузить систему, или подождите, пока компьютер перезагрузится автоматически. Перезапуск компьютера может занять несколько минут.

Примечание.
Если обновление завершается с ошибкой, на экране сбоя отобразится дополнительная информация. После перезагрузки система может запустить восстановление BIOS. Не пытайтесь выключить компьютер, если это произойдет.

Примечание.
Если после установки обновления появляются ошибки 251 или Контрольная сумма CMOS, перейдите к документу Ошибка: Ошибка контрольной суммы CMOS для устранения неполадки.
При появлении экрана блокировки выполните вход в свой компьютер.