Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Обновление Windows 10 - неисправности

    Устранение проблем с ПК или принтером HP после обновлений Windows 10 – кликните сюда

Принтеры HP LaserJet и Color LaserJet Enterprise MFP - Сообщения 10.39.60, 10.39.69 и 10.39.70

Проблема

На устройстве выводится информация о том, что в устройстве подачи документов осталось мало или очень мало бумаги. Фактический оставшийся ресурс комплекта для обслуживания устройства автоматической подачи документов (АПД) может различаться.
Числовые коды ошибок отображаются только в журнале событий.
  • 10.39.60 (журнал событий): сообщение панели управления - Низкий уровень набора подачи документов
  • 10.39.69 (журнал событий):сообщение панели управления - Уровень набора подачи документов на исходе
  • 10.39.70 (журнал событий):сообщение панели управления - Набор подачи документов - Сканирование на оч. низк.

Решение

Замените комплект для обслуживания устройства автоматической подачи документов.
После замены набора для обслуживания устройства подачи документов сбросьте настройки его счетчика, выбрав пункт «Новый набор устройства подачи документов» в подменю «Управление расходными материалами».
Примечание.
Когда остаток расходного материала HP достигает слишком низкого значения, действие гарантии HP Premium Protection Warranty для этого расходного материала прекращается.
HP рекомендует клиентам заблаговременно обеспечивать наличие запасных расходных материалов, чтобы они были доступны для установки в случае истечения срока службы аналогичных компонентов.


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...