Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Microsoft Поддержка Windows 7 закончилась 14 января 2020 г.

    - HP рекомендует обновить ваш компьютер до Windows 10 (для компьютеров, совместимых с Windows 10 ). Для подробной информации нажмите сюда.


    -Если ваш компьютер не совместим с Windows 10, мы можем помочь вам в поиске нового. Oзнакомьтесь с нашими актуальными предложениями! 

Компьютеры HP - Дисковод CD/DVD не распознается (Windows 10, 8)

Содержание данного документа относится к компьютерам HP и Compaq с установленной операционной системой Windows 10 или 8.
При попытке записать или прочесть диск ничего не происходит, или выдается сообщение об ошибке, в котором говорится, что ПО для записи дисков не может найти CD/DVD-привод.
  • Если окно не открывается при вставке диска в привод и дисковод не отображается в проводнике, см. страницу Привод CD/DVD не отображается.
  • Если Windows распознает привод CD/DVD, но ПО для записи дисков не распознает привод, см. страницу Программное обеспечение для записи дисков не распознает привод.

Привод CD/DVD не отображается

Если окно не открывается при вставке диска в привод, а сам привод не отображается в Проводнике, это означает, что привод не распознается Windows.
Если после обновления ОС на компьютере до Windows 10 или Windows 8 ранее работавший привод перестал правильно работать, можно сэкономить время, перейдя к шагу Очистка верхних и нижних фильтров реестра, чтобы убрать в реестре верхние и нижние фильтры управления.
Примечание.
Если это новый ноутбук, убедитесь, что он оснащен приводом CD/DVD. Некоторые модели ноутбуков поставляются без приводов CD/DVD и работают только с внешними USB-приводами.

Программное обеспечение для записи дисков не распознает привод

Если в окне программы записи дисков CD/DVD появляется сообщение о том, что ни один привод не обнаружен, выполните действия, указанные в этом разделе.
Примечание.
ПО для записи дисков, поставляемое с компьютерами HP и Compaq, может распознавать только оригинальные приводы CD и DVD, которые поставляются с компьютером. При добавлении нового привода используйте ПО для записи, поставляемое в комплекте с ним, либо встроенную в Windows программу для записи дисков.
Сообщение об ошибке в программе CyberLink Power2Go - не обнаружено ни одного привода для записи дисков


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...