Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

Ноутбуки HP - Проверка состояния ноутбука с помощью программы HP System Health Scan

Описание
Программа HP System Health Scan автоматически сравнивает данные состояний программного обеспечения и оборудования с информацией об известных проблемах и выявляет возможные неполадки при использовании ноутбука. В этом документе представлена информация по работе с программой HP System Health Check в ноутбуках.
  Примечание.
Для правильной работы программы HP System Health Scan необходимо подключить компьютер к сети Интернет. HP System Health Scan полностью поддерживается браузерами Microsoft Internet Explorer 5.5 и более поздних версий, а также операционной системой Windows 98 SE и более поздних. HP System Health Scan не поддерживается другими браузерами кроме Microsoft Internet Explorer.
В программе HP System Health Scan реализованы следующие возможности:
  • Проверка актуальности текущей версии программного обеспечения HP, драйверов и микропрограмм BIOS и уведомление о доступности новейших версий на веб-сайте HP. Если на ПК установлены программы устаревших версий, то HP System Health Scan предоставит ссылку для загрузки и установки более новой версии.
  • Анализ состояний программ и оборудования, указывающих на возникшие или возможные неполадки. Если программа HP Health Check обнаружит неполадку, будут выданы диагностические сообщения, которые позволят сузить круг возможных причин, и приведены инструкции по устранению.
      Примечание.
    HP System Health Scan не предоставляет список всех драйверов и программ для ноутбука, а всего лишь уведомляет о доступности новых версий.
  • В программе HP System Health Scan реализован инструмент диагностики оборудования для проверки работоспособности основных аппаратных компонентов компьютера.
Решение
Чтобы получить представление обо всех возможностях программы HP System Health Scan, воспользуйтесь следующей информацией.
Начало работы
  • Щелкните эту ссылку, чтобы запустить программу HP System Health Scan.
  • Для запуска программы System Health Scan в Windows XP нажмите кнопку Пуск, затем выберите пункты Справка и поддержка, Устранение неполадок. На Шаге 1 щелкните ссылку Проверить состояние компьютера.
Проверка обновлений программного обеспечения и поиск информации по известным проблемам
При активном соединении с Интернет программа HP System Health Scan выполняет сбор основной информации о компьютере, в том числе номера версий драйверов оборудования и BIOS, а также данные о конструкции, модели ноутбука, и сравнивает собранную информацию с информацией из базы данных известных проблем и возможных причин. Во время проверки любое из следующих условий может стать причиной отображения предупреждений:
  • Обнаружена ошибка Windows.
  • Рекомендации по оптимизации производительности компьютера.
  • Для данного компьютера доступны обновленные версии драйверов, BIOS и программного обеспечения.
По завершении первичной проверки на экране будут отображены результаты (см. Рисунок 1).
Рис. : Результаты проверки работоспособности
Нажмите кнопку Дополнительная информация, чтобы получить более подробную информацию об обнаруженной неполадке или обновлении, а для загрузки обновленных файлов в компьютер щелкните ссылку Загрузить.
Использование инструмента диагностики оборудования
После отображения результатов первичной проверки программа System Health Scan предоставляет дополнительное средство поддержки - Диагностика оборудования. Чтобы начать работу с инструментом диагностики оборудования, нажмите вкладку Диагностика оборудования.
Рис. : Вкладка «Диагностика оборудования» (изображение без гиперссылки)
Установите флажок в поле рядом со строкой устройства, для которого требуется выполнить диагностику, и нажмите кнопку Диагностика выбранного устройства.
В зависимости от того, какое именно устройство выбрано для диагностики, процесс тестирования может занять несколько минут. По завершении диагностики будут выданы результаты правильной установки и работоспособности выбранного устройства.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...