solution Contentsolution Content

HP pc's – De computer schakelt niet in en start niet op

Dit document biedt mogelijke oplossingen voor veelvoorkomende opstartproblemen. Volg de instructies in dit document een voor een om het probleem te isoleren en de meest geschikte hulp te vinden.

Let op!:

Als de computer niet ingeschakeld kan worden, wacht u ten minste 5 minuten voordat u begint met de probleemoplossing van de computer. Uw computer installeert mogelijk een update voor Windows of het BIOS of detecteert nieuwe hardware. Tijdens dit updateproces kan het scherm enkele minuten leeg zijn. Als dit proces wordt onderbroken, kan de computer beschadigd raken. Schakel de computer niet uit voordat het updateproces is voltooid.

Schijven en apparaten verwijderen en een harde reset uitvoeren

Voer een harde reset uit om te bepalen of u contact moet opnemen met HP of opstartproblemen moet oplossen.

Opmerking:

Een harde reset heeft geen invloed op de gegevens die op uw computer zijn opgeslagen.

Performing a hard or forced reset on your HP notebook

Performing a hard or forced reset on your HP notebook.

Schakel de computer uit.
Sluit de netvoedingsadapter aan.
Verwijder alle schijven uit het schijfstation.
Verwijder geheugenkaarten als deze nog in de kaartlezer zitten.
Ontkoppel alle niet-essentiële apparaten, zoals printers, scanners, externe vaste schijven en USB-sticks.

Opmerking:
Koppel de muis, het toetsenbord en de monitor niet los.
Terwijl het netvoedingsadapter is losgekoppeld, drukt u ongeveer vijftien seconden op de Aan/uit-knop.
Sluit de netvoedingsadapter weer aan en schakel de computer in.

Opmerking:
Gebruik de netvoedingsadapter die bij uw computer is geleverd.

De volgende stap bepalen

Nadat u een harde reset hebt uitgevoerd, bepaalt u wat u moet doen, afhankelijk van of de computer wordt ingeschakeld of opgestart.

Als de computer niet kan worden ingeschakeld

Als er geen geluid uit de computerbehuizing of van de ventilators komt, de lampjes op de computer niet branden (inclusief de toetsenbordlampjes) en het beeldscherm geen videosignaal ontvangt, krijgt de computer mogelijk geen stroom.

Neem contact op met HP voor verdere ondersteuning.

Als de computer wordt ingeschakeld

Als de computer opstart, sluit u de apparaten een voor een weer aan om te zien welke schijf of welk apparaat het probleem veroorzaakt. Als Windows niet opstart maar het scherm wel wordt ingeschakeld, gaat u verder met de probleemoplossing om de hardware op fouten te testen

Testen op hardwarefouten wanneer Windows niet opstart

Gebruik de volgende hardwaretestprocedures.

HP computerhardware testen via Windows

HP computerhardware testen via Windows.

De snelle test uitvoeren (ongeveer 4 minuten)

Als Windows niet wordt gestart, start u de Hardware Diagnostics door de snelle test uit te voeren. De snelle test is opgedeeld in een 1e deel en een 2e deel, waarbij elk deel meerdere tests uitvoert.

Houd de Aan/uit-knop minstens 5 seconden ingedrukt om de computer uit te schakelen.
Schakel de computer in en druk onmiddellijk herhaaldelijk op de toets esc (ongeveer elke seconde). Als het menu wordt weergegeven, drukt u op de toets f2.
Klik in het hoofdmenu HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) op Systeemtests.

Als de diagnostische gegevens niet beschikbaar zijn terwijl u het F2-menu gebruikt, voert u de diagnostics uit vanaf een USB-station. Ga naar de website HP Hardware Diagnostics om de nieuwste versie van dit programma te downloaden. Raadpleeg HP-pc's - Testen op hardwareproblemen.
Klik op Korte test > Eenmalig uitvoeren.
Terwijl de test wordt uitgevoerd, worden de resterende tijd en het testresultaat voor ieder onderdeel weergegeven op het scherm.
- Als een onderdeel een test niet doorstaat, noteert u de ID-code van de fout (24 cijfers) zodat u deze bij de hand hebt wanneer u contact opneemt met de HP Klantenondersteuning. De informatie is ook beschikbaar in Testlogbestanden in het hoofdmenu.
- Als de test mislukt, klikt u op Doorgaan > Eenmaal uitvoeren om het 2e deel van de snelle systeemtest uit te voeren.
Als een onderdeel een test niet doorstaat, noteert u de ID-code van de fout (24 cijfers) zodat u deze bij de hand hebt wanneer u contact opneemt met de HP Klantenondersteuning. De informatie is ook beschikbaar in Testlogbestanden in het hoofdmenu.

Als er bij de systeemonderdelen geen fouten worden vastgesteld, voert u de Uitgebreide test uit.

De uitgebreide Test uitvoeren (2 uur of langer)

Voer de uitgebreide test uit als er geen defecten bij systeemonderdelen zijn gevonden tijdens de snelle test.

Houd de Aan/uit-knop minstens 5 seconden ingedrukt om de computer uit te schakelen.
Schakel de computer in en druk onmiddellijk herhaaldelijk op de toets esc (ongeveer elke seconde). Als het menu wordt weergegeven, drukt u op de toets f2.
Klik in het hoofdmenu HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) op Systeemtests > Uitgebreide test.
Klik op Eenmaal uitvoeren of Herhalen tot fout optreedt.

Terwijl de test wordt uitgevoerd, worden de resterende tijd en het testresultaat voor ieder onderdeel weergegeven op het scherm.
Als een onderdeel een test niet doorstaat, noteert u de ID-code van de fout (24 cijfers) zodat u deze bij de hand hebt wanneer u contact opneemt met de HP Klantenondersteuning. De informatie is ook beschikbaar in Testlogbestanden in het hoofdmenu.

Uw computer herstellen wanneer Windows normaal wordt opgestart

Gebruik Windows Herstelomgeving om het systeem te herstellen wanneer Windows niet normaal wordt opgestart.

How to reset Windows 11 when your HP computer does not boot

Learn how to reset Windows 11 when your HP computer does not boot

Kies een methode om de Windows Herstelomgeving te openen.
- Start de computer opnieuw op en druk meteen herhaaldelijk op de F11-toets.
- Klik op Start. Houd de shift-toets ingedrukt, klik op Aan-uit en selecteer Opnieuw opstarten terwijl u de shift-toets ingedrukt houdt. Houd de shift-toets ingedrukt terwijl de computer opnieuw wordt opgestart.
Selecteer Problemen oplossen in het scherm Kies een optie.
Selecteer in het scherm Problemen oplossen Deze pc opnieuw instellen.
Volg de instructies en stel de computer opnieuw in. Dit kan enkele minuten duren.

Het symptoom kiezen dat uw probleem beschrijft

Als de basisstappen voor probleemoplossing uw probleem niet hebben opgelost, kies dan een van de volgende veelvoorkomende opstartproblemen om meer geavanceerde oplossingen voor problemen te vinden.

De laptop wordt niet ingeschakeld wanneer de netvoedingsadapter wordt aangesloten

Als uw notebookcomputer niet wordt ingeschakeld wanneer de netvoedingsadapter wordt aangesloten, is er mogelijk een probleem met uw netvoedingsadapter.

Raadpleeg voor meer informatie over het oplossen van problemen met de netadapter HP notebookcomputers - De netadapter gebruiken en problemen oplossen.

Lampjes knipperen of luidspreker geeft geluidssignaal, maar de computer start niet op

Computers van HP gebruiken knipperende leds om opstartfouten aan te geven.

Als de leds bij de caps lock- of num lock-toetsen knipperen (gewoonlijk in series van 1 tot 8 keer knipperen) wanneer u de computer probeert op te starten, gaat u naar HP desktop-pc's - De computer start niet op en geeft een led- of geluidssignaal of HP notebook-pc's - De computer start niet op en geeft een led- of geluidssignaal.

Opmerking:

Als een wit lampje voor de AC-netspanningsadapter knippert wanneer een nieuwe notebookcomputer voor het eerst wordt gebruikt, is de batterij nog steeds in leveringsmodus. Om dit op te lossen, schakelt u de computer uit, sluit u de netstroom aan, laadt u de batterij ten minste 30 minuten op en start u de computer.

De laptop wordt gestart, maar de monitor blijft zwart of reageert niet

Als u op de aan-uitknop drukt, knipperen of branden er lampjes, is het geluid van een draaiende ventilator hoorbaar, maar het scherm blijft zwart en de notebookcomputer start niet op.

Als de computer is ingeschakeld, maar het beeldscherm zwart blijft, raadpleegt u HP pc's- De computer start op maar het scherm blijft zwart (Windows 11, 10).

De computer loopt vast in het scherm met het logo van HP of het laadscherm van Windows

Als de computer vastloopt in het scherm met het logo van HP of het laadscherm van Windows, probeert u de computerventilatoren te reinigen met perslucht.

Start de computer opnieuw op. Als Windows opstart, bent u klaar. Als Windows niet opstart, gaat u naar HP pc's -Testen op hardwareproblemen.

Er wordt een foutmelding weergegeven op een zwart scherm

Soms wordt er een foutmelding op een zwart scherm weergegeven wanneer Windows niet opstart. Als de foutmelding een bepaalde hardwarecomponent vermeldt, zoals een ventilator of BIOS, moet u die componenten testen en zo nodig repareren of vervangen.

Zie HP pc's - Diagnostische fouten oplossen die tijdens het opstarten worden weergegeven voor meer informatie.

Er wordt een foutmelding weergegeven op een blauw scherm

Raadpleeg het volgende document voor meer informatie over het oplossen van foutmeldingen op een blauw scherm.

HP pc's - Foutberichten worden weergegeven op een blauw scherm (Windows 10)

Meer ondersteuning

Probeer een van onze geautomatiseerde tools of diagnostische hulpmiddelen

Neem contact op met een van onze ondersteuningsmedewerkers

Voer een onderwerp in om te zoeken in onze kennisbank

Waar kunnen we u mee helpen?

Hulp nodig?