Eine/r der folgenden Fehler oder Meldungen wird auf dem Bedienfeld des Druckers oder in der HP Software angezeigt und der Drucker druckt nicht.
Kompatibilitätsfehler können auftreten, wenn die installierten Druckpatronen für einen anderen Drucker oder ein anderes Land/eine andere Region hergestellt wurden oder die Verbindung zwischen den Druckpatronen und dem Drucker schlecht ist.
Ermitteln Sie den Typ der Druckpatrone oder Tintenflasche, um mit der Fehlerbehebung fortzufahren.
Beheben von Druckpatronenproblemen bei Druckern die folgende Druckpatronen verwenden: HP 21, 22, 27, 28, 46, 56-67, 74, 75, 92-98, 110, 121-123, 129-131, 134, 135, 140, 141, 300-305, 336-339, 342-344, 350, 351, 650-653, 662, 664, 667, 675, 678, 680, 682, 703, 704, 802-805, 818, 851, 852, 855 und 901.
Die folgenden Schritte gelten für alle Drucker mit zwei Druckpatronensteckplätzen (schwarz und dreifarbig). Wenn Sie keine Ersatzdruckerpatrone zur Hand haben und drucken müssen, entfernen Sie die in der Fehlermeldung angegebene Druckerpatrone. Bestätigen Sie alle Aufforderungen zum Start des Einzelpatronenmodus und versuchen Sie dann zu drucken. Führen Sie unbedingt die folgenden Schritte durch, bevor Sie neue Druckpatronen installieren.
Führen Sie die folgenden Aufgaben in der angegebenen Reihenfolge durch. Verwenden Sie den Drucker nach jeder Aufgabe, um zu ermitteln, ob das Problem behoben ist.
Achten Sie darauf, dass die Druckpatronen für Ihren Drucker und Ihr Land/Ihre Region geeignet sind.
Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
Überprüfen Sie die Druckpatronenetiketten und vergleichen Sie sie mit der Liste kompatibler Druckpatronen für Ihren Drucker unter Welche Druckpatronen sind für meinen HP Drucker geeignet?.
Wenn der Fehler nach dem Umzug des Druckers von einem Land/einer Region in ein anderes angezeigt wird, kann es sein, dass Sie die Druckpatronen mit der zuvor gekauften Nummer nicht finden. Wenden Sie sich an den HP Support wenden, um die Regionalisierung zurückzusetzen.
Wenn Ihr Drucker bei Instant Ink registriert ist, sollten die Druckpatronen mit Instant Ink gekennzeichnet sein. Die Nummern sind möglicherweise nicht mit den Nummern der im Einzelhandel erhältlichen Druckpatronen identisch. Ihr Drucker wurde jedoch für die Verwendung mit Instant Ink-Druckpatronen entwickelt. Weitere Hilfe bei Fehlern der Instant Ink-Druckpatronen finden Sie unter Beheben von Problemen mit Instant Ink-Druckpatronen und registrierten Druckern.
Wenn Sie einen HP+ Drucker haben, erhalten Sie weitere Unterstützung unter Drucken auf einem registrierten HP+ oder Instant Ink Drucker nicht möglich möglich.
Für HP+ Drucker sind originale HP Druckpatronen erforderlich.
Ersetzen Sie nicht kompatible Druckpatronen. Rufen Sie HP Store auf, um kompatible Druckpatronen zu erwerben.
Die Installation einer neuen Druckpatrone behebt normalerweise Druckpatronenfehler.
Kaufen Sie eine neue Druckpatrone.
Drucker ist bei Instant Ink registriert. Ersatzdruckpatronen werden im Rahmen des Abonnements geliefert. Falls Sie eine andere Instant Ink-Druckpatrone zur Hand haben, setzen Sie sie ein. Andernfalls wenden Sie sich an HP Instant Ink Support, um eine neue Druckpatrone zu beziehen.
Drucker ist NICHT bei Instant Ink registriert. Rufen SieHP Store auf oder finden Sie einen Händler vor Ort, um kompatible Verbrauchsmaterialien zu kaufen. HP empfiehlt die Verwendung von originalen HP Druckpatronen.
Wenn eine HP Druckpatrone defekt ist, ist sie möglicherweise von der Garantie abgedeckt. Unter Informationen zu Original HP Druckpatronen finden Sie Informationen zur Ergiebigkeit und zur Herstellergarantie von HP.
Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
Entfernen Sie die in der Fehlermeldung angegebene Druckpatrone und setzen Sie dann die neue Druckpatrone in den Steckplatz ein.
Wiederholen Sie diese Schritte, um alle weiteren Druckpatronen zu ersetzen, die in der Fehlermeldung angegeben sind.
Schließen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen und befolgen Sie dann die Anweisungen, um den Drucker auszurichten.
Warten oder ersetzen Sie das HP-Gerät, wenn das Problem nach dem Ausführen aller vorherigen Schritte weiterhin besteht.
Rufen Sie Kontakt aufnehmen mit dem HP Kundensupport auf, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, werden Sie zu einem Service-Center in Ihrer Region geleitet.
Rufen Sie HP Garantieüberprüfung auf, um den Garantiestatus zu überprüfen. Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.
Beheben von Druckpatronenproblemen bei Druckern, die folgende Druckpatronen verwenden: HP 932, 933, 936, 937, 938, 950, 951, 952, 953, 954, 955, 956, 957, 958, 959, 962, 963, 964, 965, 966, 967, 968 und 969.
Führen Sie die folgenden Aufgaben in der angegebenen Reihenfolge durch. Verwenden Sie den Drucker nach jeder Aufgabe, um zu ermitteln, ob das Problem behoben ist.
Achten Sie darauf, dass die Druckpatronen für Ihren Drucker und Ihr Land/Ihre Region geeignet sind.
Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
Überprüfen Sie die Druckpatronenetiketten und vergleichen Sie sie mit der Liste kompatibler Druckpatronen für Ihren Drucker unter Welche Druckpatronen sind für meinen HP Drucker geeignet?.
Vergleichen Sie die Etiketten auf den Druckpatronen mit denen auf dem Druckschlitten, um sicherzustellen, dass alle Druckpatronen im richtigen Steckplatz sind.
Wenn der Fehler nach dem Umzug des Druckers von einem Land/einer Region in ein anderes angezeigt wird, kann es sein, dass Sie die Tintenpatronen mit der Nummer, die Sie gewöhnlich kaufen, nicht finden. Wenden Sie sich in solchen Fällen zur Rücksetzung der Regionalisierung an den HP Support.
Wenn Ihr Drucker bei Instant Ink registriert ist, sollten die Druckpatronen mit Instant Ink gekennzeichnet sein. Die Nummern sind möglicherweise nicht mit den Nummern der im Einzelhandel erhältlichen Druckpatronen identisch. Ihr Drucker wurde für die Verwendung mit Instant Ink-Druckpatronen entwickelt. Weitere Hilfe bei Fehlern der Instant Ink-Druckpatronen finden Sie unter Beheben von Problemen mit Instant Ink-Druckpatronen und registrierten Druckern.
Wenn Sie einen HP+ Drucker haben, erhalten Sie weitere Unterstützung unter Drucken auf einem registrierten HP+ oder Instant Ink Drucker nicht möglich möglich.
Für HP+ Drucker sind originale HP Druckpatronen erforderlich.
Stellen Sie sicher, dass alle Druckpatronen fest im Steckplatz sitzen. Wenn eine Druckpatrone weiter hervorsteht als die anderen, drücken Sie sie hinein.
Ersetzen Sie nicht kompatible Druckpatronen. Rufen Sie HP Store auf, um kompatible Druckpatronen zu erwerben.
Entfernen Sie eventuelle Verunreinigungen oder Ablagerungen von den Kontakten der Druckpatronen.
Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
Drücken Sie auf die Druckpatrone, die in der Fehlermeldung angegeben ist, um Sie aus dem Druckschlitten zu lösen.
Wischen Sie die kupferfarbenen Kontakte an der Druckpatrone mit einem fusselfreien Tuch ab. Wenn der kupferfarbene Kontakt der Druckpatrone fehlt oder beschädigt ist, muss die Druckpatrone ersetzt werden.
Schieben Sie die Druckpatrone in den farbkodierten Steckplatz, bis sie einrastet.
Wiederholen Sie diese Schritte für alle anderen Druckpatronen, die in der Fehlermeldung angegeben sind.
Schließen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen.
Die Installation einer neuen Druckpatrone behebt normalerweise Druckpatronenfehler.
Kaufen Sie eine neue Druckpatrone.
Drucker ist bei Instant Ink registriert. Ersatzdruckpatronen werden im Rahmen des Abonnements geliefert. Falls Sie eine andere Instant Ink-Druckpatrone zur Hand haben, setzen Sie sie ein. Andernfalls wenden Sie sich an HP Instant Ink Support, um eine neue Druckpatrone zu beziehen.
Drucker ist NICHT bei Instant Ink registriert. Rufen SieHP Store auf oder finden Sie einen Händler vor Ort, um kompatible Verbrauchsmaterialien zu kaufen. HP empfiehlt die Verwendung von originalen HP Druckpatronen.
Wenn eine HP Druckpatrone defekt ist, ist sie möglicherweise von der Garantie abgedeckt. Unter Informationen zu Original HP Druckpatronen finden Sie Informationen zur Ergiebigkeit und zur Herstellergarantie von HP.
Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
Entfernen Sie die in der Fehlermeldung angegebene Druckpatrone und setzen Sie dann die neue Druckpatrone in den Steckplatz ein.
Wiederholen Sie diese Schritte, um alle weiteren Druckpatronen zu ersetzen, die in der Fehlermeldung angegeben sind.
Schließen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen und befolgen Sie dann die Anweisungen, um den Drucker auszurichten.
Setzen Sie den Drucker zurück, um Druckerfehler zu beheben.
Drücken Sie die Netztaste, um den Drucker auszuschalten. Wenn der Drucker sich nicht ausschaltet, ziehen Sie das Netzkabel vom Drucker ab.
Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
Warten Sie 60 Sekunden.
Verbinden Sie das Netzkabel direkt mit einer Steckdose und mit dem Drucker.
Schalten Sie den Drucker ein, um das Zurücksetzen abzuschließen.
Warten oder ersetzen Sie das HP-Gerät, wenn das Problem nach dem Ausführen aller vorherigen Schritte weiterhin besteht.
Rufen Sie Kontakt aufnehmen mit dem HP Kundensupport auf, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, werden Sie zu einem Service-Center in Ihrer Region geleitet.
Rufen Sie HP Garantieüberprüfung auf, um den Garantiestatus zu überprüfen. Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.
Beheben von Fehlermeldungen bei Druckern, die folgende Druckpatronen verwenden: HP 178, 364, 564, 655, 862, 902, 903, 904, 905, 906, 907, 908, 909, 910, 912, 914, 915, 916, 917, 918, 919, 920, 923, 924, 925, 934 und 935.
Führen Sie die folgenden Aufgaben in der angegebenen Reihenfolge durch. Verwenden Sie den Drucker nach jeder Aufgabe, um zu ermitteln, ob das Problem behoben ist.
Stellen Sie sicher, dass die Modellnummern für Ihren Drucker und Ihr Land/Ihre Region übereinstimmen, und überprüfen Sie dann, ob die Druckpatronen richtig eingesetzt sind.
Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
Überprüfen Sie die Druckpatronenetiketten und vergleichen Sie sie mit der Liste kompatibler Druckpatronen für Ihren Drucker unter Welche Druckpatronen sind für meinen HP Drucker geeignet?.
Wenn der Fehler nach dem Umzug des Druckers von einem Land/einer Region in ein anderes angezeigt wird, kann es sein, dass Sie die Druckpatronen mit der Nummer, die Sie gewöhnlich kaufen, nicht finden. Wenden Sie sich in solchen Fällen zur Rücksetzung der Regionalisierung an den HP Support.
Wenn Ihr Drucker bei Instant Ink registriert ist, sollten die Druckpatronen mit Instant Ink gekennzeichnet sein. Die Nummern sind möglicherweise nicht mit den Nummern der im Einzelhandel erhältlichen Druckpatronen identisch. Ihr Drucker wurde für die Verwendung mit Instant Ink-Druckpatronen entwickelt. Weitere Hilfe bei Fehlern der Instant Ink-Druckpatronen finden Sie unter Beheben von Problemen mit Instant Ink-Druckpatronen und registrierten Druckern.
Wenn Sie einen HP+ Drucker haben, erhalten Sie weitere Unterstützung unter Drucken auf einem registrierten HP+ oder Instant Ink Drucker nicht möglich möglich.
Für HP+ Drucker sind originale HP Druckpatronen erforderlich.
Ersetzen Sie nicht kompatible Druckpatronen. Rufen Sie HP Store auf, um kompatible Druckpatronen zu erwerben.
Stellen Sie sicher, dass das Etikett auf der Druckpatrone mit dem Etikett am Druckschlitten übereinstimmt.
Stellen Sie sicher, dass alle Druckpatronen fest im Steckplatz sitzen. Wenn eine Druckpatrone weiter hervorsteht als die anderen, drücken Sie sie hinein, bis sie einrastet.
Wenn die Druckpatrone nicht richtig einrastet, biegen Sie die Nase vorsichtig von der Druckpatrone weg (nicht mehr als 1,27 cm) und setzen Sie sie dann wieder ein.
Schließen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen und befolgen Sie dann bei entsprechender Aufforderung die Anweisungen, um den Drucker auszurichten.
Die Installation einer neuen Druckpatrone behebt normalerweise Druckpatronenfehler.
Kaufen Sie eine neue Druckpatrone.
Drucker ist bei Instant Ink registriert. Ersatzdruckpatronen werden im Rahmen des Abonnements geliefert. Falls Sie eine andere Instant Ink-Druckpatrone zur Hand haben, setzen Sie sie ein. Andernfalls wenden Sie sich an HP Instant Ink Support, um eine neue Druckpatrone zu beziehen.
Drucker ist NICHT bei Instant Ink registriert. Rufen SieHP Store auf oder finden Sie einen Händler vor Ort, um kompatible Verbrauchsmaterialien zu kaufen. HP empfiehlt die Verwendung von originalen HP Druckpatronen.
Wenn eine HP Druckpatrone defekt ist, ist sie möglicherweise von der Garantie abgedeckt. Unter Informationen zu Original HP Druckpatronen finden Sie Informationen zur Ergiebigkeit und zur Herstellergarantie von HP.
Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
Entfernen Sie die in der Fehlermeldung angegebene Druckpatrone und setzen Sie dann die neue Druckpatrone in den Steckplatz ein.
Wiederholen Sie diese Schritte, um alle weiteren Druckpatronen zu ersetzen, die in der Fehlermeldung angegeben sind.
Schließen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen und befolgen Sie dann die Anweisungen, um den Drucker auszurichten.
Warten oder ersetzen Sie das HP-Gerät, wenn das Problem nach dem Ausführen aller vorherigen Schritte weiterhin besteht.
Rufen Sie Kontakt aufnehmen mit dem HP Kundensupport auf, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, werden Sie zu einem Service-Center in Ihrer Region geleitet.
Rufen Sie HP Garantieüberprüfung auf, um den Garantiestatus zu überprüfen. Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.
Beheben von Problemen mit der Druckqualität bei Druckern, die folgende Druckpatronen verwenden: HP 10, 11, 12, 13, 18, 38, 39, 70, 72, 73, 82, 84, 85, 88, 89, 727, 728, 777 und 940.
Führen Sie die folgenden Aufgaben in der angegebenen Reihenfolge durch. Verwenden Sie den Drucker nach jeder Aufgabe, um zu ermitteln, ob das Problem behoben ist.
Stellen Sie sicher, dass die Druckpatronen für Ihren Drucker und Ihr Land/Ihre Region geeignet sind.
Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
Schauen Sie sich die Druckpatronenetiketten an.
Rufen Sie HP Store auf und überprüfen Sie, ob die Druckpatronen kompatibel sind.
Ersetzen Sie nicht kompatible Druckpatronen.
Setzen Sie den Drucker zurück, um Druckerfehler zu beheben.
Wenn der Drucker über einen wiederaufladbaren Akku verfügt, entfernen Sie ihn.
Drücken Sie die Netztaste, um den Drucker auszuschalten. Wenn der Drucker sich nicht ausschaltet, ziehen Sie das Netzkabel vom Drucker ab.
Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
Warten Sie 60 Sekunden.
Verbinden Sie das Netzkabel direkt mit einer Steckdose und mit dem Drucker.
Schalten Sie den Drucker ein, um das Zurücksetzen abzuschließen.
Stellen Sie sicher, dass die Druckerpatronen ordnungsgemäß fest in den Druckschlitten eingesetzt sind.
Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Druckerpatronen.
Ziehen Sie die Druckerpatrone aus dem Steckplatz heraus.
Setzen Sie die Druckerpatrone wieder in ihren farbkodierten Steckplatz ein, bis sie einrastet.
Wiederholen Sie diese Schritte, um die anderen Druckerpatronen zu entfernen und wieder einzusetzen.
Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckerpatronen.
Die Installation einer neuen Druckpatrone behebt normalerweise Druckpatronenfehler.
Kaufen Sie eine neue Druckpatrone.
Drucker ist bei Instant Ink registriert. Ersatzdruckpatronen werden im Rahmen des Abonnements geliefert. Falls Sie eine andere Instant Ink-Druckpatrone zur Hand haben, setzen Sie sie ein. Andernfalls wenden Sie sich an HP Instant Ink Support, um eine neue Druckpatrone zu beziehen.
Drucker ist NICHT bei Instant Ink registriert. Rufen SieHP Store auf oder finden Sie einen Händler vor Ort, um kompatible Verbrauchsmaterialien zu kaufen. HP empfiehlt die Verwendung von originalen HP Druckpatronen.
Wenn eine HP Druckpatrone defekt ist, ist sie möglicherweise von der Garantie abgedeckt. Unter Informationen zu Original HP Druckpatronen finden Sie Informationen zur Ergiebigkeit und zur Herstellergarantie von HP.
Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
Entfernen Sie die in der Fehlermeldung angegebene Druckpatrone und setzen Sie dann die neue Druckpatrone in den Steckplatz ein.
Wiederholen Sie diese Schritte, um alle weiteren Druckpatronen zu ersetzen, die in der Fehlermeldung angegeben sind.
Schließen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen und befolgen Sie dann die Anweisungen, um den Drucker auszurichten.
Warten oder ersetzen Sie das HP-Gerät, wenn das Problem nach dem Ausführen aller vorherigen Schritte weiterhin besteht.
Rufen Sie Kontakt aufnehmen mit dem HP Kundensupport auf, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, werden Sie zu einem Service-Center in Ihrer Region geleitet.
Rufen Sie HP Garantieüberprüfung auf, um den Garantiestatus zu überprüfen. Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.
Beheben von Druckpatronenfehlern bei Druckern, die die Tintenflaschen HP GT51 und GT52 verwenden.
HP Ink Tank 310, 410 Drucker: Wenn der Drucker nach dem Einsetzen der Druckköpfe nicht ansaugt, wird die Fehlermeldung „Inkompatibel“ angezeigt. Lesen Sie die Informationen unter Drucker der Serien HP Ink Tank 310, 410 – Fehlermeldung „Inkompatibel“ oder „Tintenpatronen fehlen“.
Wenn die Druckpatrone leer ist, wird die Fehlermeldung Druckpatrone leer angezeigt.
Führen Sie die folgenden Aufgaben in der angegebenen Reihenfolge durch. Verwenden Sie den Drucker nach jeder Aufgabe, um zu ermitteln, ob das Problem behoben ist.
Überprüfen Sie die Tintenfüllstände und ersetzen Sie Druckpatronen, wenn Sie feststellen, dass sie leer sind.
Sie können die Tintenfüllstände in der HP Smart App oder auf dem Bedienfeld des Druckers überprüfen. Weitere Hilfe finden Sie unter Überprüfen der Tinten-oder Tonerfüllstände des HP Druckers.
Wenn die Tintenfüllstände niedrig sind, ersetzen Sie die fast leere Druckpatrone.
Drucker ist bei Instant Ink registriert. Ersatzdruckpatronen werden im Rahmen des Abonnements geliefert. Falls Sie eine andere Instant Ink-Druckpatrone zur Hand haben, setzen Sie sie ein. Andernfalls wenden Sie sich an HP Instant Ink Support, um eine neue Druckpatrone zu beziehen.
Drucker ist NICHT bei Instant Ink registriert. Rufen SieHP Store auf oder finden Sie einen Händler vor Ort, um kompatible Verbrauchsmaterialien zu kaufen. HP empfiehlt die Verwendung von originalen HP Druckpatronen.
Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
Entfernen Sie die in der Fehlermeldung angegebene Druckpatrone und setzen Sie dann die neue Druckpatrone in den Steckplatz ein.
Wiederholen Sie diese Schritte, um alle weiteren Druckpatronen zu ersetzen, die in der Fehlermeldung angegeben sind.
Schließen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen und befolgen Sie dann die Anweisungen, um den Drucker auszurichten.
Die Installation einer neuen Druckpatrone behebt normalerweise Druckpatronenfehler.
Kaufen Sie eine neue Druckpatrone.
Drucker ist bei Instant Ink registriert. Ersatzdruckpatronen werden im Rahmen des Abonnements geliefert. Falls Sie eine andere Instant Ink-Druckpatrone zur Hand haben, setzen Sie sie ein. Andernfalls wenden Sie sich an HP Instant Ink Support, um eine neue Druckpatrone zu beziehen.
Drucker ist NICHT bei Instant Ink registriert. Rufen SieHP Store auf oder finden Sie einen Händler vor Ort, um kompatible Verbrauchsmaterialien zu kaufen. HP empfiehlt die Verwendung von originalen HP Druckpatronen.
Wenn eine HP Druckpatrone defekt ist, ist sie möglicherweise von der Garantie abgedeckt. Unter Informationen zu Original HP Druckpatronen finden Sie Informationen zur Ergiebigkeit und zur Herstellergarantie von HP.
Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
Entfernen Sie die in der Fehlermeldung angegebene Druckpatrone und setzen Sie dann die neue Druckpatrone in den Steckplatz ein.
Wiederholen Sie diese Schritte, um alle weiteren Druckpatronen zu ersetzen, die in der Fehlermeldung angegeben sind.
Schließen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen und befolgen Sie dann die Anweisungen, um den Drucker auszurichten.
Schalten Sie den Drucker aus und dann wieder ein, um die Fehlermeldung zu beheben.
Drücken Sie die Netztaste, um den Drucker auszuschalten.
Drücken Sie die Netztaste, um den Drucker wieder einzuschalten.
Warten oder ersetzen Sie das HP-Gerät, wenn das Problem nach dem Ausführen aller vorherigen Schritte weiterhin besteht.
Rufen Sie Kontakt aufnehmen mit dem HP Kundensupport auf, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, werden Sie zu einem Service-Center in Ihrer Region geleitet.
Rufen Sie HP Garantieüberprüfung auf, um den Garantiestatus zu überprüfen. Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.
Die Fehlermeldungen Druckpatrone fehlt oder ist beschädigt oder Druckpatrone nicht erkannt werden angezeigt, wenn die Druckpatrone nicht installiert ist oder der Drucker eine installierte Druckpatrone nicht erkennt.
Ermitteln Sie Ihren Druckpatronentyp, um zu erfahren, wie Sie Probleme beheben können, wenn unerwartet die Fehlermeldungen Druckpatrone fehlt oder ist beschädigt oder Druckpatrone nicht erkannt angezeigt werden.
Beheben von Druckpatronenproblemen bei Druckern die folgende Druckpatronen verwenden: HP 21, 22, 27, 28, 46, 56-67, 74, 75, 92-98, 110, 121-123, 129-131, 134, 135, 140, 141, 300-305, 336-339, 342-344, 350, 351, 650-653, 662, 664, 667, 675, 678, 680, 682, 703, 704, 802-805, 818, 851, 852, 855 und 901.
Die folgenden Schritte gelten für alle Drucker mit zwei Druckpatronensteckplätzen (schwarz und dreifarbig). Wenn Sie keine Ersatzdruckerpatrone zur Hand haben und drucken müssen, entfernen Sie die in der Fehlermeldung angegebene Druckerpatrone. Bestätigen Sie alle Aufforderungen zum Start des Einzelpatronenmodus und versuchen Sie dann zu drucken. Führen Sie unbedingt die folgenden Schritte durch, bevor Sie neue Druckpatronen installieren.
Führen Sie die folgenden Aufgaben in der angegebenen Reihenfolge durch. Verwenden Sie den Drucker nach jeder Aufgabe, um zu ermitteln, ob das Problem behoben ist.
Überprüfen Sie. ob die Schutzfolie entfernt wurde, installieren Sie die Druckpatrone erneut und reinigen Sie anschließend die Kontakte der Druckpatronen und des Druckschlittens, falls der Fehler weiterhin auftritt.
Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
Entfernen Sie die Druckpatrone, die in der Fehlermeldung angegeben ist, aus dem Druckschlitten.
Druckschlitten mit Druckpatronenverriegelungen: Öffnen Sie die Verriegelung und ziehen Sie die Druckpatrone dann nach oben aus dem Steckplatz heraus.
Druckschlitten ohne Druckpatronenverriegelungen: Drücken Sie vorsichtig auf die Druckpatrone, um sie freizugeben, und ziehen Sie sie dann aus dem Steckplatz heraus.
Halten Sie die Druckpatrone so, dass Sie nur die Kunststoffteile berühren und entfernen Sie die Schutzfolie, die sich auf den Kontakten befinden kann.
Berühren Sie die Tintendüsen oder den kupferfarbenen elektrischen Streifen nicht mit den Fingern. Diese Teile sind empfindlich.
Installieren Sie die Druckpatronen erneut und überprüfen Sie, ob der Fehler nicht mehr angezeigt wird.
Wenn der Fehler weiterhin auftritt, entfernen Sie die Druckpatronen erneut und reinigen sie.
Feuchten Sie ein fusselfreies Tuch leicht mit destilliertem Wasser an und wischen Sie dann die kupferfarbenen Kontakte an der Druckpatrone ab.
Feuchten Sie ein fusselfreies Tuch oder ein Stäbchen leicht mit destilliertem Wasser an und reinigen Sie dann die elektrischen Kontakte im Druckschlitten.
Warten Sie zehn Minuten, bis die Kontakte getrocknet sind, und setzen Sie die Druckpatrone dann wieder in ihren farbkodierten Steckplatz ein.
Wiederholen Sie diese Schritte für die anderen Druckpatrone, wenn sie in der Fehlermeldung angegeben ist.
Schließen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen.
Wenn der Fehler weiterhin besteht, reinigen Sie die Kontakte an der Druckpatrone und im Druckschlitten ein zweites Mal.
Die Installation einer neuen Druckpatrone behebt normalerweise Druckpatronenfehler.
Kaufen Sie eine neue Druckpatrone.
Drucker ist bei Instant Ink registriert. Ersatzdruckpatronen werden im Rahmen des Abonnements geliefert. Falls Sie eine andere Instant Ink-Druckpatrone zur Hand haben, setzen Sie sie ein. Andernfalls wenden Sie sich an HP Instant Ink Support, um eine neue Druckpatrone zu beziehen.
Drucker ist NICHT bei Instant Ink registriert. Rufen SieHP Store auf oder finden Sie einen Händler vor Ort, um kompatible Verbrauchsmaterialien zu kaufen. HP empfiehlt die Verwendung von originalen HP Druckpatronen.
Wenn eine HP Druckpatrone defekt ist, ist sie möglicherweise von der Garantie abgedeckt. Unter Informationen zu Original HP Druckpatronen finden Sie Informationen zur Ergiebigkeit und zur Herstellergarantie von HP.
Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
Entfernen Sie die in der Fehlermeldung angegebene Druckpatrone und setzen Sie dann die neue Druckpatrone in den Steckplatz ein.
Wiederholen Sie diese Schritte, um alle weiteren Druckpatronen zu ersetzen, die in der Fehlermeldung angegeben sind.
Schließen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen und befolgen Sie dann die Anweisungen, um den Drucker auszurichten.
Setzen Sie den Drucker zurück, um Druckerfehler zu beheben.
Wenn der Drucker über einen wiederaufladbaren Akku verfügt, entfernen Sie ihn.
Drücken Sie die Netztaste, um den Drucker auszuschalten. Wenn der Drucker sich nicht ausschaltet, ziehen Sie das Netzkabel vom Drucker ab.
Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
Warten Sie 60 Sekunden.
Verbinden Sie das Netzkabel direkt mit einer Steckdose und mit dem Drucker.
Schalten Sie den Drucker ein, um das Zurücksetzen abzuschließen.
Warten oder ersetzen Sie das HP-Gerät, wenn das Problem nach dem Ausführen aller vorherigen Schritte weiterhin besteht.
Rufen Sie Kontakt aufnehmen mit dem HP Kundensupport auf, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, werden Sie zu einem Service-Center in Ihrer Region geleitet.
Rufen Sie HP Garantieüberprüfung auf, um den Garantiestatus zu überprüfen. Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.
Beheben von Druckpatronenproblemen bei Druckern, die folgende Druckpatronen verwenden: HP 932, 933, 936, 937, 938, 950, 951, 952, 953, 954, 955, 956, 957, 958, 959, 962, 963, 964, 965, 966, 967, 968 und 969.
Führen Sie die folgenden Aufgaben in der angegebenen Reihenfolge durch. Verwenden Sie den Drucker nach jeder Aufgabe, um zu ermitteln, ob das Problem behoben ist.
Entfernen Sie eventuelle Verunreinigungen oder Ablagerungen von den Kontakten der Druckpatronen.
Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
Drücken Sie auf die Druckpatrone, die in der Fehlermeldung angegeben ist, um Sie aus dem Druckschlitten zu lösen.
Wischen Sie die kupferfarbenen Kontakte an der Druckpatrone mit einem fusselfreien Tuch ab. Wenn der kupferfarbene Kontakt der Druckpatrone fehlt oder beschädigt ist, muss die Druckpatrone ersetzt werden.
Schieben Sie die Druckpatrone in den farbkodierten Steckplatz, bis sie einrastet.
Wiederholen Sie diese Schritte für alle anderen Druckpatronen, die in der Fehlermeldung angegeben sind.
Schließen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen.
Wenn der Druckkopf beschädigt ist, werden die Druckpatronen oft nicht erkannt.
Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
Drücken Sie auf jede Druckpatrone im Druckschlitten, um sie freizugeben und alle Druckpatronen zu entfernen.
Überprüfen Sie den Druckkopf auf zerbrochene Teile oder Beschädigungen.
Wenn der Druckkopf beschädigt ist, muss er ersetzt werden. Fahren Sie mit den nächsten Schritten fort, um einen Ersatzdruckkopf zu beziehen.
Klicken Sie auf die Druckkopfteilnummer, um HP Parts Surfer zu öffnen.
Führen Sie die Schritte aus, um den Druckkopf zu bestellen.
Wenn der Druckkopf defekt ist, ist er möglicherweise von der Garantie abgedeckt. Unter Informationen zu Original HP Druckpatronen finden Sie Informationen zur Herstellergarantie von HP.
Setzen Sie den Ersatzdruckkopf ein.
Die Installation einer neuen Druckpatrone behebt normalerweise Druckpatronenfehler.
Kaufen Sie eine neue Druckpatrone.
Drucker ist bei Instant Ink registriert. Ersatzdruckpatronen werden im Rahmen des Abonnements geliefert. Falls Sie eine andere Instant Ink-Druckpatrone zur Hand haben, setzen Sie sie ein. Andernfalls wenden Sie sich an HP Instant Ink Support, um eine neue Druckpatrone zu beziehen.
Drucker ist NICHT bei Instant Ink registriert. Rufen SieHP Store auf oder finden Sie einen Händler vor Ort, um kompatible Verbrauchsmaterialien zu kaufen. HP empfiehlt die Verwendung von originalen HP Druckpatronen.
Wenn eine HP Druckpatrone defekt ist, ist sie möglicherweise von der Garantie abgedeckt. Unter Informationen zu Original HP Druckpatronen finden Sie Informationen zur Ergiebigkeit und zur Herstellergarantie von HP.
Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
Entfernen Sie die in der Fehlermeldung angegebene Druckpatrone und setzen Sie dann die neue Druckpatrone in den Steckplatz ein.
Wiederholen Sie diese Schritte, um alle weiteren Druckpatronen zu ersetzen, die in der Fehlermeldung angegeben sind.
Schließen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen und befolgen Sie dann die Anweisungen, um den Drucker auszurichten.
Schalten Sie den Drucker aus und dann wieder ein, um die Fehlermeldung zu beheben.
Drücken Sie die Netztaste, um den Drucker auszuschalten.
Drücken Sie die Netztaste, um den Drucker wieder einzuschalten.
Warten oder ersetzen Sie das HP-Gerät, wenn das Problem nach dem Ausführen aller vorherigen Schritte weiterhin besteht.
Rufen Sie Kontakt aufnehmen mit dem HP Kundensupport auf, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, werden Sie zu einem Service-Center in Ihrer Region geleitet.
Rufen Sie HP Garantieüberprüfung auf, um den Garantiestatus zu überprüfen. Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.
Beheben von Fehlermeldungen bei Druckern, die folgende Druckpatronen verwenden: HP 178, 364, 564, 655, 862, 902, 903, 904, 905, 906, 907, 908, 909, 910, 912, 914, 915, 916, 917, 918, 919, 920, 923, 924, 925, 934 und 935.
Führen Sie die folgenden Aufgaben in der angegebenen Reihenfolge durch. Verwenden Sie den Drucker nach jeder Aufgabe, um zu ermitteln, ob das Problem behoben ist.
Überprüfen Sie, ob die Druckpatronen ordnungsgemäß installiert sind.
Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
Wenn einer der Druckpatronensteckplätze leer ist, installieren Sie eine neue Druckpatrone.
Stellen Sie sicher, dass das Etikett auf der Druckpatrone mit dem Etikett am Druckschlitten übereinstimmt.
Stellen Sie sicher, dass alle Druckpatronen fest im Steckplatz sitzen. Wenn eine Druckpatrone weiter hervorsteht als die anderen, drücken Sie sie hinein, bis sie einrastet.
Wenn die Druckpatrone nicht richtig einrastet, biegen Sie die Nase vorsichtig von der Druckpatrone weg (nicht mehr als 1,27 cm) und setzen Sie sie dann wieder ein.
Schließen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen und befolgen Sie dann bei entsprechender Aufforderung die Anweisungen, um den Drucker auszurichten.
Entfernen Sie eventuelle Verunreinigungen oder Ablagerungen von den Kontakten der Druckerpatronen und am Druckschlitten.
Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
Entfernen Sie die Druckerpatrone, die in der Fehlermeldung angegeben ist, vom Druckschlitten.
Wischen Sie die kupferfarbenen Kontakte an der Druckerpatrone mit einem fusselfreien Tuch ab.
Legen Sie die Druckerpatrone zur Seite. Die Kontakte müssen nach oben zeigen.
Wischen Sie den Kontakt im Druckkopfs mit einem fusselfreien Tuch ab.
Setzen Sie die Druckerpatrone wieder in ihren farbkodierten Steckplatz ein und drücken Sie sie dann nach unten, bis sie einrastet.
Wiederholen Sie diese Schritte für alle anderen Druckerpatronen, die in der Fehlermeldung angegeben sind.
Schließen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckerpatronen.
Die Installation einer neuen Druckpatrone behebt normalerweise Druckpatronenfehler.
Kaufen Sie eine neue Druckpatrone.
Drucker ist bei Instant Ink registriert. Ersatzdruckpatronen werden im Rahmen des Abonnements geliefert. Falls Sie eine andere Instant Ink-Druckpatrone zur Hand haben, setzen Sie sie ein. Andernfalls wenden Sie sich an HP Instant Ink Support, um eine neue Druckpatrone zu beziehen.
Drucker ist NICHT bei Instant Ink registriert. Rufen SieHP Store auf oder finden Sie einen Händler vor Ort, um kompatible Verbrauchsmaterialien zu kaufen. HP empfiehlt die Verwendung von originalen HP Druckpatronen.
Wenn eine HP Druckpatrone defekt ist, ist sie möglicherweise von der Garantie abgedeckt. Unter Informationen zu Original HP Druckpatronen finden Sie Informationen zur Ergiebigkeit und zur Herstellergarantie von HP.
Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
Entfernen Sie die in der Fehlermeldung angegebene Druckpatrone und setzen Sie dann die neue Druckpatrone in den Steckplatz ein.
Wiederholen Sie diese Schritte, um alle weiteren Druckpatronen zu ersetzen, die in der Fehlermeldung angegeben sind.
Schließen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen und befolgen Sie dann die Anweisungen, um den Drucker auszurichten.
Warten oder ersetzen Sie das HP-Gerät, wenn das Problem nach dem Ausführen aller vorherigen Schritte weiterhin besteht.
Rufen Sie Kontakt aufnehmen mit dem HP Kundensupport auf, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, werden Sie zu einem Service-Center in Ihrer Region geleitet.
Rufen Sie HP Garantieüberprüfung auf, um den Garantiestatus zu überprüfen. Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.
Wenn der Drucker die Informationen der Druckpatronen nicht korrekt lesen kann, wird die Fehlermeldung Druckpatrone kommuniziert nicht ordnungsgemäß mit Drucker angezeigt.
Führen Sie die folgenden Aufgaben in der angegebenen Reihenfolge durch. Verwenden Sie den Drucker nach jeder Aufgabe, um zu ermitteln, ob das Problem behoben ist.
Reinigen Sie die Kontakte an den Druckpatronen und im Druckschlitten und entfernen Sie Tinte und Ablagerungen.
Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
Entfernen Sie die Druckpatrone, die in der Fehlermeldung angegeben ist, aus dem Druckschlitten.
Druckschlitten mit Druckpatronenverriegelungen: Öffnen Sie die Verriegelung und ziehen Sie die Druckpatrone dann nach oben aus dem Steckplatz heraus.
Druckschlitten ohne Druckpatronenverriegelungen: Drücken Sie vorsichtig auf die Druckpatrone, um sie freizugeben, und ziehen Sie sie dann aus dem Steckplatz heraus.
Halten Sie die Druckpatrone so, dass Sie nur die Kunststoffteile berühren und entfernen Sie die Schutzfolie, die sich auf den Kontakten befinden kann.
Berühren Sie die Tintendüsen oder den kupferfarbenen elektrischen Streifen nicht mit den Fingern. Diese Teile sind empfindlich.
Feuchten Sie ein fusselfreies Tuch leicht mit destilliertem Wasser an und wischen Sie dann die kupferfarbenen Kontakte an der Druckpatrone ab.
Feuchten Sie ein fusselfreies Tuch oder ein Stäbchen leicht mit destilliertem Wasser an und reinigen Sie dann die elektrischen Kontakte im Druckschlitten.
Warten Sie zehn Minuten, bis die Kontakte getrocknet sind, und setzen Sie die Druckpatrone dann wieder in ihren farbkodierten Steckplatz ein.
Wiederholen Sie diese Schritte für die anderen Druckpatrone, wenn sie in der Fehlermeldung angegeben ist.
Schließen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen.
Wenn der Fehler weiterhin besteht, reinigen Sie die Kontakte an der Druckpatrone und im Druckschlitten ein zweites Mal.
Setzen Sie den Drucker zurück, um Druckerfehler zu beheben.
Wenn der Drucker über einen wiederaufladbaren Akku verfügt, entfernen Sie ihn.
Drücken Sie die Netztaste, um den Drucker auszuschalten. Wenn der Drucker sich nicht ausschaltet, ziehen Sie das Netzkabel vom Drucker ab.
Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
Warten Sie 60 Sekunden.
Verbinden Sie das Netzkabel direkt mit einer Steckdose und mit dem Drucker.
Schalten Sie den Drucker ein, um das Zurücksetzen abzuschließen.
Die Installation einer neuen Druckpatrone behebt normalerweise Druckpatronenfehler.
Kaufen Sie eine neue Druckpatrone.
Drucker ist bei Instant Ink registriert. Ersatzdruckpatronen werden im Rahmen des Abonnements geliefert. Falls Sie eine andere Instant Ink-Druckpatrone zur Hand haben, setzen Sie sie ein. Andernfalls wenden Sie sich an HP Instant Ink Support, um eine neue Druckpatrone zu beziehen.
Drucker ist NICHT bei Instant Ink registriert. Rufen SieHP Store auf oder finden Sie einen Händler vor Ort, um kompatible Verbrauchsmaterialien zu kaufen. HP empfiehlt die Verwendung von originalen HP Druckpatronen.
Wenn eine HP Druckpatrone defekt ist, ist sie möglicherweise von der Garantie abgedeckt. Unter Informationen zu Original HP Druckpatronen finden Sie Informationen zur Ergiebigkeit und zur Herstellergarantie von HP.
Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
Entfernen Sie die in der Fehlermeldung angegebene Druckpatrone und setzen Sie dann die neue Druckpatrone in den Steckplatz ein.
Wiederholen Sie diese Schritte, um alle weiteren Druckpatronen zu ersetzen, die in der Fehlermeldung angegeben sind.
Schließen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen und befolgen Sie dann die Anweisungen, um den Drucker auszurichten.
Warten oder ersetzen Sie das HP-Gerät, wenn das Problem nach dem Ausführen aller vorherigen Schritte weiterhin besteht.
Rufen Sie Kontakt aufnehmen mit dem HP Kundensupport auf, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, werden Sie zu einem Service-Center in Ihrer Region geleitet.
Rufen Sie HP Garantieüberprüfung auf, um den Garantiestatus zu überprüfen. Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.
Beheben von Fehlern bei der Registrierung von Druckpatronen und von Kompatibilitätsfehlern für Drucker, die bei Instant Ink registriert sind.
Folgende Fehler werden unter anderem angezeigt:
Inkompatible Druckpatrone
Druckpatrone kann nicht verwendet werden, bis der Drucker registriert ist
Diese Druckpatrone kann nur in einem Drucker verwendet werden, der derzeit bei HP Instant Ink registriert ist.
Lesen Sie die Informationen unter Beheben von Problemen mit Instant Ink-Druckpatronen und registrierten Druckern.
Einige HP Drucker werden mit SETUP-Tintenpatronen ausgeliefert, die zur Initialisierung und Kalibrierung eines neuen Druckers erforderlich sind. Wenn bei der Ersteinrichtung des Druckers normale oder nicht von HP stammende Druckpatronen verwendet werden, wird dieser Fehler angezeigt.
Lesen Sie unter HP Tintenpatronen – Fehler „Verwenden Sie SETUP-Druckpatronen“ die Schritte zur Behebung des Problems.
Die angegebenen Druckpatronen wurden von der Drucker-Firmware blockiert, weil sie einen Chip oder eine Schaltung eines anderen Herstellers als HP enthalten. Dieser Drucker ist nur für die Verwendung mit neuen oder wiederverwendeten Druckpatronen vorgesehen, die über neue oder wiederverwendete HP Chips oder Schaltungen verfügen.
Tauschen Sie die angegebenen Druckpatronen aus, um mit dem Drucken fortzufahren. Weitere Informationen finden Sie unter www.hp.com/learn/ds.
Drucker der Serien HP ENVY Inspire 7200 und 7900: Die Verwendung von Druckpatronen, die keine HP Druckpatronen sind oder Druckpatronen, die einen modifizierten oder anderen elektronischen Schaltkreis haben als die HP Druckpatronen kann dazu führen, dass der Drucker originale HP Druckpatronen und wiederverwendete, wiederaufbereitete und nachgefüllte Druckpatronen mit elektronischen Schaltkreisen von HP ablehnt. Rufen Sie auf dem Bedienfeld des Druckers Einrichtung > Extras > Standardeinstellungen wiederherstellen auf, um mit dem Drucken fortzufahren.
2019 wurden neue Versionen der HP Tintenpatronen 902-909 bzw. 952-959 für bestimmte HP OfficeJet Drucker auf den Markt gebracht: Ihr Drucker ist ein Drucker der neueren Generation, der ausschließlich mit Druckpatronen der neueren Generation funktionieren soll.
Rufen Sie HP Inkjet-Zubehör – Aktualisierte HP Tintenpatronen 902-909 und 952-959 mit der Liste der für Ihren Drucker bestimmten Druckermodelle und neuen Druckpatronennummern auf.
Beheben von Fehlern oder Meldungen, die bei vorhandenen oder neu installierten Tintenpatronen angezeigt werden können.
Fehlerhafte Druckpatrone
Druckpatronen im falschen Steckplatz
Problem mit der Druckpatrone
Druckpatrone kommuniziert nicht ordnungsgemäß mit Drucker
Ermitteln Sie den Druckpatronentyp, um eine Lösung zur Fehlerbehebung zu erhalten.
Beheben von Druckpatronenproblemen bei Druckern die folgende Druckpatronen verwenden: HP 21, 22, 27, 28, 46, 56-67, 74, 75, 92-98, 110, 121-123, 129-131, 134, 135, 140, 141, 300-305, 336-339, 342-344, 350, 351, 650-653, 662, 664, 667, 675, 678, 680, 682, 703, 704, 802-805, 818, 851, 852, 855 und 901.
Die folgenden Schritte gelten für alle Drucker mit zwei Druckpatronensteckplätzen (schwarz und dreifarbig). Wenn Sie keine Ersatzdruckerpatrone zur Hand haben und drucken müssen, entfernen Sie die in der Fehlermeldung angegebene Druckerpatrone. Bestätigen Sie alle Aufforderungen zum Start des Einzelpatronenmodus und versuchen Sie dann zu drucken. Führen Sie unbedingt die folgenden Schritte durch, bevor Sie neue Druckpatronen installieren.
Führen Sie die folgenden Aufgaben in der angegebenen Reihenfolge durch. Verwenden Sie den Drucker nach jeder Aufgabe, um zu ermitteln, ob das Problem behoben ist.
Achten Sie darauf, dass die Druckpatronen für Ihren Drucker und Ihr Land/Ihre Region geeignet sind.
Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
Überprüfen Sie die Druckpatronenetiketten und vergleichen Sie sie mit der Liste kompatibler Druckpatronen für Ihren Drucker unter Welche Druckpatronen sind für meinen HP Drucker geeignet?.
Wenn der Fehler nach dem Umzug des Druckers von einem Land/einer Region in ein anderes angezeigt wird, kann es sein, dass Sie die Druckpatronen mit der zuvor gekauften Nummer nicht finden. Wenden Sie sich an den HP Support wenden, um die Regionalisierung zurückzusetzen.
Wenn Ihr Drucker bei Instant Ink registriert ist, sollten die Druckpatronen mit Instant Ink gekennzeichnet sein. Die Nummern sind möglicherweise nicht mit den Nummern der im Einzelhandel erhältlichen Druckpatronen identisch. Ihr Drucker wurde jedoch für die Verwendung mit Instant Ink-Druckpatronen entwickelt. Weitere Hilfe bei Fehlern der Instant Ink-Druckpatronen finden Sie unter Beheben von Problemen mit Instant Ink-Druckpatronen und registrierten Druckern.
Wenn Sie einen HP+ Drucker haben, erhalten Sie weitere Unterstützung unter Drucken auf einem registrierten HP+ oder Instant Ink Drucker nicht möglich möglich.
Für HP+ Drucker sind originale HP Druckpatronen erforderlich.
Ersetzen Sie nicht kompatible Druckpatronen. Rufen Sie HP Store auf, um kompatible Druckpatronen zu erwerben.
Setzen Sie den Drucker zurück, um Druckerfehler zu beheben.
Wenn der Drucker über einen wiederaufladbaren Akku verfügt, entfernen Sie ihn.
Drücken Sie die Netztaste, um den Drucker auszuschalten. Wenn der Drucker sich nicht ausschaltet, ziehen Sie das Netzkabel vom Drucker ab.
Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
Warten Sie 60 Sekunden.
Verbinden Sie das Netzkabel direkt mit einer Steckdose und mit dem Drucker.
Schalten Sie den Drucker ein, um das Zurücksetzen abzuschließen.
Überprüfen Sie. ob die Schutzfolie entfernt wurde, installieren Sie die Druckpatrone erneut und reinigen Sie anschließend die Kontakte der Druckpatronen und des Druckschlittens, falls der Fehler weiterhin auftritt.
Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
Entfernen Sie die Druckpatrone, die in der Fehlermeldung angegeben ist, aus dem Druckschlitten.
Druckschlitten mit Druckpatronenverriegelungen: Öffnen Sie die Verriegelung und ziehen Sie die Druckpatrone dann nach oben aus dem Steckplatz heraus.
Druckschlitten ohne Druckpatronenverriegelungen: Drücken Sie vorsichtig auf die Druckpatrone, um sie freizugeben, und ziehen Sie sie dann aus dem Steckplatz heraus.
Halten Sie die Druckpatrone so, dass Sie nur die Kunststoffteile berühren und entfernen Sie die Schutzfolie, die sich auf den Kontakten befinden kann.
Berühren Sie die Tintendüsen oder den kupferfarbenen elektrischen Streifen nicht mit den Fingern. Diese Teile sind empfindlich.
Installieren Sie die Druckpatronen erneut und überprüfen Sie, ob der Fehler nicht mehr angezeigt wird.
Wenn der Fehler weiterhin auftritt, entfernen Sie die Druckpatronen erneut und reinigen sie.
Feuchten Sie ein fusselfreies Tuch leicht mit destilliertem Wasser an und wischen Sie dann die kupferfarbenen Kontakte an der Druckpatrone ab.
Feuchten Sie ein fusselfreies Tuch oder ein Stäbchen leicht mit destilliertem Wasser an und reinigen Sie dann die elektrischen Kontakte im Druckschlitten.
Warten Sie zehn Minuten, bis die Kontakte getrocknet sind, und setzen Sie die Druckpatrone dann wieder in ihren farbkodierten Steckplatz ein.
Wiederholen Sie diese Schritte für die anderen Druckpatrone, wenn sie in der Fehlermeldung angegeben ist.
Schließen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen.
Wenn der Fehler weiterhin besteht, reinigen Sie die Kontakte an der Druckpatrone und im Druckschlitten ein zweites Mal.
Die Installation einer neuen Druckpatrone behebt normalerweise Druckpatronenfehler.
Kaufen Sie eine neue Druckpatrone.
Drucker ist bei Instant Ink registriert. Ersatzdruckpatronen werden im Rahmen des Abonnements geliefert. Falls Sie eine andere Instant Ink-Druckpatrone zur Hand haben, setzen Sie sie ein. Andernfalls wenden Sie sich an HP Instant Ink Support, um eine neue Druckpatrone zu beziehen.
Drucker ist NICHT bei Instant Ink registriert. Rufen SieHP Store auf oder finden Sie einen Händler vor Ort, um kompatible Verbrauchsmaterialien zu kaufen. HP empfiehlt die Verwendung von originalen HP Druckpatronen.
Wenn eine HP Druckpatrone defekt ist, ist sie möglicherweise von der Garantie abgedeckt. Unter Informationen zu Original HP Druckpatronen finden Sie Informationen zur Ergiebigkeit und zur Herstellergarantie von HP.
Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
Entfernen Sie die in der Fehlermeldung angegebene Druckpatrone und setzen Sie dann die neue Druckpatrone in den Steckplatz ein.
Wiederholen Sie diese Schritte, um alle weiteren Druckpatronen zu ersetzen, die in der Fehlermeldung angegeben sind.
Schließen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen und befolgen Sie dann die Anweisungen, um den Drucker auszurichten.
Warten oder ersetzen Sie das HP-Gerät, wenn das Problem nach dem Ausführen aller vorherigen Schritte weiterhin besteht.
Rufen Sie Kontakt aufnehmen mit dem HP Kundensupport auf, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, werden Sie zu einem Service-Center in Ihrer Region geleitet.
Rufen Sie HP Garantieüberprüfung auf, um den Garantiestatus zu überprüfen. Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.
Beheben von Druckpatronenproblemen bei Druckern, die folgende Druckpatronen verwenden: HP 932, 933, 936, 937, 938, 950, 951, 952, 953, 954, 955, 956, 957, 958, 959, 962, 963, 964, 965, 966, 967, 968 und 969.
Führen Sie die folgenden Aufgaben in der angegebenen Reihenfolge durch. Verwenden Sie den Drucker nach jeder Aufgabe, um zu ermitteln, ob das Problem behoben ist.
Achten Sie darauf, dass die Druckpatronen für Ihren Drucker und Ihr Land/Ihre Region geeignet sind.
Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
Überprüfen Sie die Druckpatronenetiketten und vergleichen Sie sie mit der Liste kompatibler Druckpatronen für Ihren Drucker unter Welche Druckpatronen sind für meinen HP Drucker geeignet?.
Wenn der Fehler nach dem Umzug des Druckers von einem Land/einer Region in ein anderes angezeigt wird, kann es sein, dass Sie die Druckpatronen mit der zuvor gekauften Nummer nicht finden. Wenden Sie sich an den HP Support wenden, um die Regionalisierung zurückzusetzen.
Wenn Ihr Drucker bei Instant Ink registriert ist, sollten die Druckpatronen mit Instant Ink gekennzeichnet sein. Die Nummern sind möglicherweise nicht mit den Nummern der im Einzelhandel erhältlichen Druckpatronen identisch. Ihr Drucker wurde jedoch für die Verwendung mit Instant Ink-Druckpatronen entwickelt. Weitere Hilfe bei Fehlern der Instant Ink-Druckpatronen finden Sie unter Beheben von Problemen mit Instant Ink-Druckpatronen und registrierten Druckern.
Wenn Sie einen HP+ Drucker haben, erhalten Sie weitere Unterstützung unter Drucken auf einem registrierten HP+ oder Instant Ink Drucker nicht möglich möglich.
Für HP+ Drucker sind originale HP Druckpatronen erforderlich.
Ersetzen Sie nicht kompatible Druckpatronen. Rufen Sie HP Store auf, um kompatible Druckpatronen zu erwerben.
Setzen Sie den Drucker zurück, um Druckerfehler zu beheben.
Drücken Sie die Netztaste, um den Drucker auszuschalten. Wenn der Drucker sich nicht ausschaltet, ziehen Sie das Netzkabel vom Drucker ab.
Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
Warten Sie 60 Sekunden.
Verbinden Sie das Netzkabel direkt mit einer Steckdose und mit dem Drucker.
Schalten Sie den Drucker ein, um das Zurücksetzen abzuschließen.
Entfernen Sie eventuelle Verunreinigungen oder Ablagerungen von den Kontakten der Druckpatronen.
Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
Drücken Sie auf die Druckpatrone, die in der Fehlermeldung angegeben ist, um Sie aus dem Druckschlitten zu lösen.
Wischen Sie die kupferfarbenen Kontakte an der Druckpatrone mit einem fusselfreien Tuch ab. Wenn der kupferfarbene Kontakt der Druckpatrone fehlt oder beschädigt ist, muss die Druckpatrone ersetzt werden.
Schieben Sie die Druckpatrone in den farbkodierten Steckplatz, bis sie einrastet.
Wiederholen Sie diese Schritte für alle anderen Druckpatronen, die in der Fehlermeldung angegeben sind.
Schließen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen.
Die Installation einer neuen Druckpatrone behebt normalerweise Druckpatronenfehler.
Kaufen Sie eine neue Druckpatrone.
Drucker ist bei Instant Ink registriert. Ersatzdruckpatronen werden im Rahmen des Abonnements geliefert. Falls Sie eine andere Instant Ink-Druckpatrone zur Hand haben, setzen Sie sie ein. Andernfalls wenden Sie sich an HP Instant Ink Support, um eine neue Druckpatrone zu beziehen.
Drucker ist NICHT bei Instant Ink registriert. Rufen SieHP Store auf oder finden Sie einen Händler vor Ort, um kompatible Verbrauchsmaterialien zu kaufen. HP empfiehlt die Verwendung von originalen HP Druckpatronen.
Wenn eine HP Druckpatrone defekt ist, ist sie möglicherweise von der Garantie abgedeckt. Unter Informationen zu Original HP Druckpatronen finden Sie Informationen zur Ergiebigkeit und zur Herstellergarantie von HP.
Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
Entfernen Sie die in der Fehlermeldung angegebene Druckpatrone und setzen Sie dann die neue Druckpatrone in den Steckplatz ein.
Wiederholen Sie diese Schritte, um alle weiteren Druckpatronen zu ersetzen, die in der Fehlermeldung angegeben sind.
Schließen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen und befolgen Sie dann die Anweisungen, um den Drucker auszurichten.
Warten oder ersetzen Sie das HP-Gerät, wenn das Problem nach dem Ausführen aller vorherigen Schritte weiterhin besteht.
Rufen Sie Kontakt aufnehmen mit dem HP Kundensupport auf, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, werden Sie zu einem Service-Center in Ihrer Region geleitet.
Rufen Sie HP Garantieüberprüfung auf, um den Garantiestatus zu überprüfen. Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.
Beheben von Fehlermeldungen bei Druckern, die folgende Druckpatronen verwenden: HP 178, 364, 564, 655, 862, 902, 903, 904, 905, 906, 907, 908, 909, 910, 912, 914, 915, 916, 917, 918, 919, 920, 923, 924, 925, 934 und 935.
Führen Sie die folgenden Aufgaben in der angegebenen Reihenfolge durch. Verwenden Sie den Drucker nach jeder Aufgabe, um zu ermitteln, ob das Problem behoben ist.
Stellen Sie sicher, dass die Modellnummern für Ihren Drucker und Ihr Land/Ihre Region übereinstimmen, und überprüfen Sie dann, ob die Druckpatronen richtig eingesetzt sind.
Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
Überprüfen Sie die Druckpatronenetiketten und vergleichen Sie sie mit der Liste kompatibler Druckpatronen für Ihren Drucker unter Welche Druckpatronen sind für meinen HP Drucker geeignet?.
Wenn der Fehler nach dem Umzug des Druckers von einem Land/einer Region in ein anderes angezeigt wird, kann es sein, dass Sie die Druckpatronen mit der Nummer, die Sie gewöhnlich kaufen, nicht finden. Wenden Sie sich in solchen Fällen zur Rücksetzung der Regionalisierung an den HP Support.
Wenn Ihr Drucker bei Instant Ink registriert ist, sollten die Druckpatronen mit Instant Ink gekennzeichnet sein. Die Nummern sind möglicherweise nicht mit den Nummern der im Einzelhandel erhältlichen Druckpatronen identisch. Ihr Drucker wurde für die Verwendung mit Instant Ink-Druckpatronen entwickelt. Weitere Hilfe bei Fehlern der Instant Ink-Druckpatronen finden Sie unter Beheben von Problemen mit Instant Ink-Druckpatronen und registrierten Druckern.
Wenn Sie einen HP+ Drucker haben, erhalten Sie weitere Unterstützung unter Drucken auf einem registrierten HP+ oder Instant Ink Drucker nicht möglich möglich.
Für HP+ Drucker sind originale HP Druckpatronen erforderlich.
Ersetzen Sie nicht kompatible Druckpatronen. Rufen Sie HP Store auf, um kompatible Druckpatronen zu erwerben.
Stellen Sie sicher, dass das Etikett auf der Druckpatrone mit dem Etikett am Druckschlitten übereinstimmt.
Stellen Sie sicher, dass alle Druckpatronen fest im Steckplatz sitzen. Wenn eine Druckpatrone weiter hervorsteht als die anderen, drücken Sie sie hinein, bis sie einrastet.
Wenn die Druckpatrone nicht richtig einrastet, biegen Sie die Nase vorsichtig von der Druckpatrone weg (nicht mehr als 1,27 cm) und setzen Sie sie dann wieder ein.
Schließen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen und befolgen Sie dann bei entsprechender Aufforderung die Anweisungen, um den Drucker auszurichten.
Entfernen Sie eventuelle Verunreinigungen oder Ablagerungen von den Kontakten der Druckerpatronen und am Druckschlitten.
Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
Entfernen Sie die Druckerpatrone, die in der Fehlermeldung angegeben ist, vom Druckschlitten.
Wischen Sie die kupferfarbenen Kontakte an der Druckerpatrone mit einem fusselfreien Tuch ab.
Legen Sie die Druckerpatrone zur Seite. Die Kontakte müssen nach oben zeigen.
Wischen Sie den Kontakt im Druckkopfs mit einem fusselfreien Tuch ab.
Setzen Sie die Druckerpatrone wieder in ihren farbkodierten Steckplatz ein und drücken Sie sie dann nach unten, bis sie einrastet.
Wiederholen Sie diese Schritte für alle anderen Druckerpatronen, die in der Fehlermeldung angegeben sind.
Schließen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckerpatronen.
Setzen Sie den Drucker zurück, um Druckerfehler zu beheben.
Drücken Sie die Netztaste, um den Drucker auszuschalten. Wenn der Drucker sich nicht ausschaltet, ziehen Sie das Netzkabel vom Drucker ab.
Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
Warten Sie 60 Sekunden.
Verbinden Sie das Netzkabel direkt mit einer Steckdose und mit dem Drucker.
Schalten Sie den Drucker ein, um das Zurücksetzen abzuschließen.
Die Installation einer neuen Druckpatrone behebt normalerweise Druckpatronenfehler.
Kaufen Sie eine neue Druckpatrone.
Drucker ist bei Instant Ink registriert. Ersatzdruckpatronen werden im Rahmen des Abonnements geliefert. Falls Sie eine andere Instant Ink-Druckpatrone zur Hand haben, setzen Sie sie ein. Andernfalls wenden Sie sich an HP Instant Ink Support, um eine neue Druckpatrone zu beziehen.
Drucker ist NICHT bei Instant Ink registriert. Rufen SieHP Store auf oder finden Sie einen Händler vor Ort, um kompatible Verbrauchsmaterialien zu kaufen. HP empfiehlt die Verwendung von originalen HP Druckpatronen.
Wenn eine HP Druckpatrone defekt ist, ist sie möglicherweise von der Garantie abgedeckt. Unter Informationen zu Original HP Druckpatronen finden Sie Informationen zur Ergiebigkeit und zur Herstellergarantie von HP.
Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
Entfernen Sie die in der Fehlermeldung angegebene Druckpatrone und setzen Sie dann die neue Druckpatrone in den Steckplatz ein.
Wiederholen Sie diese Schritte, um alle weiteren Druckpatronen zu ersetzen, die in der Fehlermeldung angegeben sind.
Schließen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen und befolgen Sie dann die Anweisungen, um den Drucker auszurichten.
Warten oder ersetzen Sie das HP-Gerät, wenn das Problem nach dem Ausführen aller vorherigen Schritte weiterhin besteht.
Rufen Sie Kontakt aufnehmen mit dem HP Kundensupport auf, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, werden Sie zu einem Service-Center in Ihrer Region geleitet.
Rufen Sie HP Garantieüberprüfung auf, um den Garantiestatus zu überprüfen. Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.
Beheben von Problemen mit der Druckqualität bei Druckern, die folgende Druckpatronen verwenden: HP 10, 11, 12, 13, 18, 38, 39, 70, 72, 73, 82, 84, 85, 88, 89, 727, 728, 777 und 940.
Führen Sie die folgenden Aufgaben in der angegebenen Reihenfolge durch. Verwenden Sie den Drucker nach jeder Aufgabe, um zu ermitteln, ob das Problem behoben ist.
Stellen Sie sicher, dass die Druckpatronen für Ihren Drucker und Ihr Land/Ihre Region geeignet sind.
Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
Schauen Sie sich die Druckpatronenetiketten an.
Rufen Sie HP Store auf und überprüfen Sie, ob die Druckpatronen kompatibel sind.
Ersetzen Sie nicht kompatible Druckpatronen.
Setzen Sie den Drucker zurück, um Druckerfehler zu beheben.
Wenn der Drucker über einen wiederaufladbaren Akku verfügt, entfernen Sie ihn.
Drücken Sie die Netztaste, um den Drucker auszuschalten. Wenn der Drucker sich nicht ausschaltet, ziehen Sie das Netzkabel vom Drucker ab.
Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
Warten Sie 60 Sekunden.
Verbinden Sie das Netzkabel direkt mit einer Steckdose und mit dem Drucker.
Schalten Sie den Drucker ein, um das Zurücksetzen abzuschließen.
Stellen Sie sicher, dass die Druckerpatronen ordnungsgemäß fest in den Druckschlitten eingesetzt sind.
Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Druckerpatronen.
Ziehen Sie die Druckerpatrone aus dem Steckplatz heraus.
Setzen Sie die Druckerpatrone wieder in ihren farbkodierten Steckplatz ein, bis sie einrastet.
Wiederholen Sie diese Schritte, um die anderen Druckerpatronen zu entfernen und wieder einzusetzen.
Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckerpatronen.
Die Installation einer neuen Druckpatrone behebt normalerweise Druckpatronenfehler.
Kaufen Sie eine neue Druckpatrone.
Drucker ist bei Instant Ink registriert. Ersatzdruckpatronen werden im Rahmen des Abonnements geliefert. Falls Sie eine andere Instant Ink-Druckpatrone zur Hand haben, setzen Sie sie ein. Andernfalls wenden Sie sich an HP Instant Ink Support, um eine neue Druckpatrone zu beziehen.
Drucker ist NICHT bei Instant Ink registriert. Rufen SieHP Store auf oder finden Sie einen Händler vor Ort, um kompatible Verbrauchsmaterialien zu kaufen. HP empfiehlt die Verwendung von originalen HP Druckpatronen.
Wenn eine HP Druckpatrone defekt ist, ist sie möglicherweise von der Garantie abgedeckt. Unter Informationen zu Original HP Druckpatronen finden Sie Informationen zur Ergiebigkeit und zur Herstellergarantie von HP.
Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
Entfernen Sie die in der Fehlermeldung angegebene Druckpatrone und setzen Sie dann die neue Druckpatrone in den Steckplatz ein.
Wiederholen Sie diese Schritte, um alle weiteren Druckpatronen zu ersetzen, die in der Fehlermeldung angegeben sind.
Schließen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen und befolgen Sie dann die Anweisungen, um den Drucker auszurichten.
Warten oder ersetzen Sie das HP-Gerät, wenn das Problem nach dem Ausführen aller vorherigen Schritte weiterhin besteht.
Rufen Sie Kontakt aufnehmen mit dem HP Kundensupport auf, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, werden Sie zu einem Service-Center in Ihrer Region geleitet.
Rufen Sie HP Garantieüberprüfung auf, um den Garantiestatus zu überprüfen. Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.